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保險業(yè)客服：媽媽，我再也不怕打電話了！..

1、充分的事前準備在進行電話拜訪前，先在心中打一個草稿，什么時間打電話最有效？根據(jù)以往保險客服經(jīng)驗：星期五早上或下午是最佳時間。為什么星期五是最佳時間呢？假設(shè)對方同意了你的拜訪，第二天就是周末，你可以馬..

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2015/5/15 10:55:16 閱讀（2410）

打造優(yōu)秀企業(yè)學習文化的五個訣竅

與管理培訓人員溝通時，大家提到最多的就是公司的學習文化問題，“高層不重視”、“預算少”、“員工沒有學習意愿”等等，這些問題在很大程度上對于培訓管理人員的工作熱..

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2015/5/14 14:11:07 閱讀（2110）

金融證券業(yè)銷售團隊的建設(shè)與管理

現(xiàn)代社會，金融證券與人們生活聯(lián)系日益緊密，股票、基金是人們常見的投資方式，它的銷售不同于有形產(chǎn)品的營銷，有其特殊性，是圍繞投資人的需要展開的，隨著金融證券市場活動的實踐而不斷變化、開展的。那么，金融證券業(yè)銷售團隊該如何進行建設(shè)與管..

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2015/5/14 9:35:08 閱讀（4332）

企業(yè)如何構(gòu)建高效質(zhì)量體系

企業(yè)如何建立高效的質(zhì)量體系呢？要解答這個問題，首先來看看構(gòu)建質(zhì)量體系的目的是什么？目的很樸素，確保產(chǎn)品質(zhì)量沒問題！那產(chǎn)品質(zhì)量都出了哪些問題？內(nèi)部質(zhì)量低！外部投訴多！通過購買高新設(shè)備、增加檢驗、監(jiān)督人手是個解決問題的方法，但成本偏高..

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2015/5/14 8:55:21 閱讀（2065）

禮儀之邦：論銀行從業(yè)人員的自我修養(yǎng)..

具有上下五千年歷史的中國，素有“禮儀之邦”之稱。商務(wù)禮儀是市場競爭中有效的手段，不僅反映了企業(yè)文明，更從一定程度上面體現(xiàn)了其文化。銀行作為金融服務(wù)界的先驅(qū)行業(yè)，其從業(yè)人員在工作崗位上的言談舉止、待人接物，都..

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2015/5/13 11:28:17 閱讀（3310）

做培訓和做銷售一樣，要有sponsor..

培訓人不能只是苦苦地設(shè)計培訓課程、講好課程；不能只是一味的找好老師，服務(wù)好學員；培訓也要有策略，有訣竅。今天談一個話題：培訓要有sponsor。培訓就是銷售?。?！銷售賣的是產(chǎn)品、是服務(wù)、是方案！培訓呢？賣的是課程..

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2015/5/13 8:52:39 閱讀（2594）

小述：商業(yè)銀行會計人員操作規(guī)范

在我國社會主義市場經(jīng)濟下，金融改革不斷深化，國有專有銀行正在向自負盈虧、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌。作為銀行的會計，促進商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌步伐是一個重要的課題。商業(yè)銀行須實行銀行會計規(guī)范化管理，對于提高現(xiàn)代化銀行會計管理..

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2015/5/12 15:21:54 閱讀（2952）

培訓留住人才

Linkedin 所示的數(shù)據(jù)來看，在中國工作的職場人士平均兩年就會換工作。兩年？我記得我成長的年代談員工對自我職業(yè)提升的期望平均年限值是3-4年，也就是說一個員工期望至少3-4年在一個職位上就需要有一個提升，原諒我的老舊。 ..

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2015/5/11 10:23:20 閱讀（2130）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的瞬變：社群化的逐步形成..

人以類聚，物以群分。人們加入群體可以滿足自身的地位感，幫助減小壓力，還能和志同道合的朋友交流。和朋友三五成群地喝喝酒，一起參加一個公益組織，不僅滿足了人類交際的基本需求，還能豐富人生的意義。移動互聯(lián)網(wǎng)和社會化媒體的疊加，..

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2015/5/11 9:54:57 閱讀（2331）

銀行支行和網(wǎng)點的發(fā)展定位

傳統(tǒng)銀行對支行和網(wǎng)點的發(fā)展定位，分支機構(gòu)必須能夠避免為開拓新業(yè)務(wù)而付出丟失原有業(yè)務(wù)的代價。許多客戶，包括許多高價值的客戶，仍然希望在網(wǎng)點中處理尋常的銀行業(yè)務(wù)。但隨著移動金融的快速發(fā)展，雖然尚未顛覆傳統(tǒng)銀行支行和網(wǎng)點的發(fā)展模式，但是..

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2015/5/8 11:25:07 閱讀（9630）

培訓人應(yīng)當具備的四個思維

出入社會的新鮮人，張三和李四差不多，5年以后差別就大了，為何？在同一家企業(yè)，干類似的工作，有相同的機會，有人被提拔了，有人平庸著，有人被淘汰了。決定這一切的，除了能力之外，就是他們的思維，他們的價值觀，他們的做事態(tài)度，下面的4個思..

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2015/5/8 10:54:32 閱讀（1950）

極低成本，快速試驗

谷歌公司2004年開始尋求與圖書館和出版商合作，大量掃描圖書，欲打造世界上最大的數(shù)字圖書館，使用戶可以利用“谷歌圖書搜索”功能在線瀏覽圖書或獲取圖書相關(guān)信息。設(shè)計這個杰出的產(chǎn)品是一個非常龐大的工程..

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2015/5/8 9:08:44 閱讀（2052）

傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)拖累了你的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新步伐..

在一個創(chuàng)新氛圍較濃厚的企業(yè)中，一個產(chǎn)品的開發(fā)或者一個創(chuàng)新的模式需要層層審批，需要長時間、長流程的討論后才予以立項。等到反映到當前消費者瞬息萬變、多元化取向、多層次選擇的市場上，黃花菜都已經(jīng)涼了。但是突破性創(chuàng)新的實質(zhì)是建立..

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2015/5/7 15:22:33 閱讀（2370）