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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 做好客戶(hù)服務(wù)的“兩把刷子” |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：“服務(wù)”是強(qiáng)化意識(shí)，“核心”是擴(kuò)大認(rèn)知第1把刷子：服務(wù)意識(shí)認(rèn)知篇一、服務(wù)認(rèn)知1. 什么是服務(wù)？什么是滿(mǎn)意的服務(wù)？游戲?qū)耄汉人∮螒蚨⑿枨箢A(yù)測(cè)1. 情感需求2.. |
| 妙手四招搞定職場(chǎng)寫(xiě)作 |
| 主講老師：高飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)課部分嚇一跳(喚醒恐懼)：你們公司領(lǐng)導(dǎo)交代了，參加完培訓(xùn)之后3天內(nèi)，每人交一篇5000字的培訓(xùn)收獲和落實(shí)計(jì)劃，大家有沒(méi)有信心完成？講故事（引發(fā)思考）：我老婆在銀行的個(gè)貸中心，她曾經(jīng)和我抱怨，一個(gè)樓盤(pán)準(zhǔn)入報(bào)告教了好多遍，同事寫(xiě)出.. |
| 卓越管理的五項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：薄子健 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課前團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、團(tuán)隊(duì)分組，紀(jì)律宣布，隊(duì)長(zhǎng)選拔2、小組目標(biāo)制定分解并策略制定，團(tuán)隊(duì)活動(dòng)互動(dòng)一、角色定位——提升崗位認(rèn)知質(zhì)量1、各層級(jí)在組織中的定位2、角色認(rèn)知的現(xiàn)狀1）員工的四大錯(cuò)誤認(rèn)知.. |
| 塑造表達(dá)的力量 ——公眾表達(dá)五維修煉 |
| 主講老師：周禮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：如何搞砸一場(chǎng)公眾表達(dá)1、極度緊張a)壓力分解將壓力分解給內(nèi)容——完善的內(nèi)容準(zhǔn)備將壓力分解給觀(guān)眾——技巧性提問(wèn)與互動(dòng)b)生理調(diào)節(jié)心理調(diào)節(jié)塑造主場(chǎng)2、準(zhǔn)備.. |
| 金牌面試官：招聘與面試技巧 |
| 主講老師：范遠(yuǎn)飛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、對(duì)招聘面試工作的正確認(rèn)知1、企業(yè)人力資源大廈2、人力資源管理框架體系案例：蓋洛普公司“S”發(fā)展路徑3、為什么要重視招聘工作？討論：招聘失敗的成本：直接成本+.. |
| 人來(lái)財(cái)聚——非HR經(jīng)理的HR管理沙盤(pán)模擬 |
| 主講老師：熊鶴齡 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 沙盤(pán)模擬 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、課程要點(diǎn)： 1）企業(yè)的組織架構(gòu)認(rèn)知2）崗位設(shè)置與角色任務(wù)3）以人為本的企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)理念4）以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為需要的員工招聘、晉升、調(diào)崗與解聘5）以人力資源會(huì)計(jì)為核算依據(jù)的薪資管理、成本控制（主要體現(xiàn)人力資.. |
| TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練綜合技能提升 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引言第一單元：學(xué)習(xí)態(tài)度及心理解析（一）成人學(xué)習(xí)的優(yōu)缺點(diǎn)（二）成人學(xué)習(xí)有效心態(tài) （三）優(yōu)秀培訓(xùn)師的特質(zhì)（四）如何提高學(xué)員記憶第二單元：十種多元化教學(xué)方法（一）演說(shuō)講述法（二）分組討論法（三）團(tuán)隊(duì)游戲法 .. |
| 培訓(xùn)效果評(píng)估落地技術(shù)課程大綱 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入： （問(wèn)題）衡量培訓(xùn)活動(dòng)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么？一、培訓(xùn)效果評(píng)估的目的（一）檢驗(yàn)培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到目標(biāo)和要求（二）證明培訓(xùn)的投資獲得回報(bào) （三）找出培訓(xùn)的不足，以便改進(jìn)（四）發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要（五）為管理者決策提供.. |
| 心理學(xué)在人力資源管理中的應(yīng)用 |
| 主講老師：侯春梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、識(shí)人篇：讀心策略與識(shí)人技巧（一）肢體語(yǔ)言的讀心策略1、常見(jiàn)的心理學(xué)效應(yīng)2、體態(tài)語(yǔ)言中的測(cè)謊技巧——微表情找答案3、象征性動(dòng)作中的測(cè)謊技巧——手勢(shì)與姿勢(shì)（二）穿衣打扮.. |
| 商業(yè)銀行從業(yè)人員涉案調(diào)查、監(jiān)管違規(guī)處罰與行為管理 |
| 主講老師：張小平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：在銀行業(yè)監(jiān)管制度不斷“扎牢”的情況下，金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的犯罪率、案件數(shù)量、涉案內(nèi)容都不斷發(fā)生著變化導(dǎo)入：2015年-2022年金融機(jī)構(gòu)人員犯罪調(diào)查第一講：金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員犯罪的總體情況（案件態(tài)勢(shì)分析.. |
| 銀發(fā)掘金——銀行養(yǎng)老規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：陳一然 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：討論：鋪面而來(lái)的養(yǎng)老危機(jī)，你感受到了么？第一講：中國(guó)養(yǎng)老挑戰(zhàn)與需求（六大挑戰(zhàn)）挑戰(zhàn)一：人口總量與結(jié)構(gòu)變化——總量萎縮、結(jié)構(gòu)老化、國(guó)際流動(dòng)、預(yù)期壽命延長(zhǎng)挑戰(zhàn)二：帶病是生存期延長(zhǎng)1. 預(yù)期健康壽命.. |
| 高端商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：姜楠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：禮儀文化素養(yǎng)修煉——商務(wù)精英必備“軍糧”一、禮儀與中國(guó)1. 禮儀的前世今生2. 中國(guó)古代三禮和五禮3. 禮儀與時(shí)俱進(jìn)案例：五禮和現(xiàn)代生活的關(guān)系和演變二、商務(wù).. |
| 提高思考能力——系統(tǒng)思維與科學(xué)決策 |
| 主講老師：蔣裕華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：破除舊知——理解系統(tǒng)思維之美一、思維慣性——只知大概，不求甚解導(dǎo)入：為什么大多數(shù)減肥都會(huì)失?。堪咐荷衿娼叹毜南到y(tǒng)性方法--控制節(jié)奏、體驗(yàn)愉悅、期待繼續(xù)剪彩思維：為.. |
| 店面銷(xiāo)售實(shí)訓(xùn)課程體系 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：序號(hào) 課程題目 課程解決問(wèn)題1 《優(yōu)秀店面導(dǎo)購(gòu)巔峰執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)大綱》 （1）、平臺(tái)思維意識(shí)問(wèn)題；（2）、我為誰(shuí)而工作的問(wèn)題；（3）、每日工作清單；（4）、基于市場(chǎng)的SWOT分析；（5）、基于銷(xiāo)售的PACA循環(huán).. |
| 精益管理降本增效 （2天課綱） |
| 主講老師：孫亞彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：講座要點(diǎn)：本講座按照價(jià)值鏈進(jìn)行梳理，算清七筆關(guān)鍵賬，并詳細(xì)講解與之對(duì)應(yīng)的精益管理工具。第1筆賬：產(chǎn)品研發(fā)性?xún)r(jià)比核算第2筆賬：人工標(biāo)準(zhǔn)成本與差異分析第3筆賬：標(biāo)準(zhǔn)制造費(fèi)與差異分析第4筆賬：物料標(biāo)準(zhǔn)成本與差異分析第5.. |
| 實(shí)用采購(gòu)管理技術(shù) |
| 主講老師：湯曉華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：采購(gòu)體系及流程 - 杰出采購(gòu)組織架構(gòu)的要素 - 采購(gòu)的宏觀(guān)流程 - 采購(gòu)的權(quán)利、職責(zé)、分工及限制 - 如何進(jìn)行采購(gòu)的工作策劃- 實(shí)例：采購(gòu)體系建立的實(shí)例采購(gòu)橫向關(guān)系管理- 采購(gòu).. |
| 公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)與交叉銷(xiāo)售 |
| 主講老師：汪含 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：交叉銷(xiāo)售是金融行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng) 一、交叉銷(xiāo)售的定義二、交叉銷(xiāo)售的效益三、公司業(yè)務(wù)與個(gè)金業(yè)務(wù)的差異外出一把抓，回來(lái)再分家和用對(duì)的產(chǎn)品，找對(duì)的客戶(hù)案例：校園現(xiàn)金管理平臺(tái)（含一卡通營(yíng)銷(xiāo)方案）四、公私聯(lián)動(dòng)經(jīng)營(yíng).. |
| 組織變革中的文化塑造與管理決策思維 |
| 主講老師：史俊慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)文化 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、變革的必要性和緊迫性1. 組織變革的時(shí)代背景2. 惟變革使組織基業(yè)長(zhǎng)青3. 適應(yīng)組織發(fā)展階段的變革4. 束縛組織變革的三大主因5. 從五個(gè)模型看組織變革案例分析：變革成功和失敗的組織二、變革文化理念和思維.. |
| 區(qū)域市場(chǎng)規(guī)劃與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理課程大綱 |
| 主講老師：楚易 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：VUCA時(shí)代全面到來(lái)的情況下市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn)是什么？一、烏卡（VUCA）時(shí)代下市場(chǎng)的顯著特點(diǎn)是1、易變性（Volatility）2、不確定性（Uncertainty）3、復(fù)雜性（Complexity）4、模糊性（A.. |
| 塑造人見(jiàn)人愛(ài)的你—商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：王波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 禮儀與職業(yè)形象 ——職場(chǎng)人士的必修課 1、禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵；2、商務(wù)人士學(xué)習(xí)禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值；人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑3、職業(yè)形象的構(gòu)成要素、.. |
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