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高明的企業(yè)影響者——心理教練式的溝通能力發(fā)展

主講老師：黃信景 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程簡(jiǎn)介：有效的管理者一定是通過(guò)潛移默化的行為影響團(tuán)隊(duì)成員的教練，他們能夠有效地管理自我，明確的制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，更為關(guān)鍵的是，在日常的人際互動(dòng)中，他們真的像教練一樣，指導(dǎo)成員自行完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并且總是能構(gòu)建和維護(hù)團(tuán)..

全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的溝通能力

主講老師：王念山 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

1.項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧* 識(shí)別溝通的誤區(qū)，跨越溝通的障礙* 有效的表達(dá)和聆聽(tīng)* 加強(qiáng)理解能力* 有效的談判和說(shuō)服技巧2.在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通* 多種溝通渠道的綜合應(yīng)用- 項(xiàng)目報(bào)告-..

提升管理溝通能力

主講老師：代薇 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

提升管理溝通能力溝通的效率取決于說(shuō)者與聽(tīng)者雙方對(duì)彼此的理解程度。即使是來(lái)自同一文化，講同一種語(yǔ)言，追求同一個(gè)目標(biāo)的兩個(gè)人，彼此之間也會(huì)經(jīng)常無(wú)法理解，甚至?xí)l(fā)生沖突。因此，你需要了解解決這一問(wèn)題的必要性。課..

95598客服中心人員服務(wù)溝通能力提升訓(xùn)練

主講老師：于男 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

課程時(shí)間 課程內(nèi)容 教學(xué)說(shuō)明訓(xùn)前調(diào)研 線上調(diào)研問(wèn)卷星調(diào)研全體話務(wù)班組成員工作壓力/情緒問(wèn)題/客戶滿意度/職業(yè)興趣/投訴處理等線下訪談根據(jù)問(wèn)卷星調(diào)研結(jié)果，做人際敏感度..

高效溝通能力提升訓(xùn)練

主講老師：張晶垚 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：讓我們先來(lái)了解溝通目標(biāo)預(yù)設(shè)：請(qǐng)學(xué)員提出他們認(rèn)為的溝通難點(diǎn)1.決定結(jié)果的三因素態(tài)度知識(shí)技巧2.溝通的定義；案例分析：《在云端》3..

職業(yè)化溝通能力提升實(shí)訓(xùn)

主講老師：閆維維 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

導(dǎo)入：情景式溝通主題互動(dòng)——“軟化”技巧一、認(rèn)知職場(chǎng)溝通——職業(yè)化1、職場(chǎng)溝通要以“職業(yè)化”為前提A、職業(yè)化..

政務(wù)一線服務(wù)禮儀與溝通能力提升實(shí)訓(xùn)

主講老師：閆維維 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

破冰+導(dǎo)入 第一篇 政務(wù)服務(wù)禮儀認(rèn)知，改變由心出發(fā)一、先知禮，而成儀二、政務(wù)服務(wù)與禮儀的關(guān)系第二篇 政務(wù)服務(wù)陽(yáng)光心態(tài)，激發(fā)工作正能量一、政務(wù)服務(wù)特點(diǎn)分析
二、陽(yáng)光心態(tài)的重要作用..

管理者溝通能力提升——涵蓋多個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景，近百個(gè)解決公式

主講老師：閆保利 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一模塊【溝通的起點(diǎn)是傾聽(tīng)】一、結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng)：怎樣聽(tīng)懂對(duì)方的真實(shí)意圖傾聽(tīng)是一切溝通的起點(diǎn)，借助有傾聽(tīng)獲取正確的信息，溝通才能有效進(jìn)行下去。1. 明確職場(chǎng)溝通目的是為了解決問(wèn)題2. 傾聽(tīng)的目標(biāo)：精準(zhǔn)、信任..

提升管理溝通能力

主講老師：李偉 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

提升管理溝通能力溝通的效率取決于說(shuō)者與聽(tīng)者雙方對(duì)彼此的理解程度。即使是來(lái)自同一文化，講同一種語(yǔ)言，追求同一個(gè)目標(biāo)的兩個(gè)人，彼此之間也會(huì)經(jīng)常無(wú)法理解，甚至?xí)l(fā)生沖突。因此，你需要了解解決這一問(wèn)題的必要性。課程概..

職業(yè)高效溝通能力提升

主講老師：趙明會(huì) 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：認(rèn)識(shí)溝通1.認(rèn)識(shí)溝通1）溝通的概念2）溝通的過(guò)程3）溝通的目的第二單元：打動(dòng)人心的積極表達(dá)1.為什么要積極表達(dá)1）積極的兩重意義2）喬哈里之窗與人際溝通理論2.如何做到積..

全面升級(jí)——跨部門溝通能力訓(xùn)練

主講老師：趙明會(huì) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程導(dǎo)入：引導(dǎo)參與激發(fā)行動(dòng)互動(dòng)1: 跨部門溝通常見(jiàn)問(wèn)題與挑戰(zhàn)互動(dòng)2: 跨部門溝通失敗的原因及能力提升目標(biāo)第一單元：跨部門溝通原理解讀一、跨部門溝通的目標(biāo)與難點(diǎn)1.溝通的4個(gè)目標(biāo)2.三種群體溝通..

一語(yǔ)共情 ——基層管理者情景化溝通能力提升

主講老師：楊軍營(yíng) 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

1.0溝通的基本模型1.1通過(guò)視頻，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等授課方式，讓學(xué)員了解溝通的底層邏輯，從信息編碼、信息反饋等知識(shí)點(diǎn)詳細(xì)剖析溝通的基本結(jié)構(gòu)，以及溝通無(wú)效的根本原因。1.2從喬哈里視窗出發(fā)，分解溝通編碼要素，用情景案..

銀行團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)溝通能力提升

主講老師：李楊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下銀行發(fā)展新變化一、后疫情時(shí)代金融行業(yè)與業(yè)務(wù)的思考1. 線下與線上服務(wù)再評(píng)估2. 關(guān)系與專業(yè)營(yíng)銷再平衡3. 傳統(tǒng)與智慧廳堂再協(xié)調(diào)1）互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融2）移動(dòng)支付瓜分市場(chǎng)份額..

溝通能力訓(xùn)練課程

主講老師：童懷波 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

《溝通能力訓(xùn)練課程》課程大綱溝通能力對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，就好比鳥(niǎo)兒的翅膀，航船的風(fēng)帆。擁有良好的溝通能力會(huì)讓我們的世界變得更加廣闊，人生更加精彩。 我們每個(gè)人都希望能快樂(lè)的生活，處處如魚得水，瀟瀟灑灑、輕輕松松的渡..

基礎(chǔ)溝通能力塑造

主講老師：刁東燕 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

引言：基于心理學(xué)的組織干預(yù)管理溝通的冰山理論- 什么是聽(tīng)的明白？- 什么是愿意聽(tīng)？- 什么是聽(tīng)了愿意行動(dòng)？第一講：溝通與管理溝通1.溝通的重要性2.溝通與管理溝通- 溝通與管理溝通的區(qū)..

中層領(lǐng)導(dǎo)溝通能力提升

主講老師：談煒 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

模塊一、開(kāi)篇――課程介紹課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)傳統(tǒng)溝通和團(tuán)隊(duì)知識(shí)的； 是來(lái)經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討自身問(wèn)題并有突破方向和方法的課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影..

初入職場(chǎng)從0到N的職場(chǎng)溝通能力提升

主講老師：于男 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

課程主題 課程內(nèi)容 教學(xué)形式 課時(shí)新員工的自我認(rèn)知，角色定位 自我的認(rèn)知職場(chǎng)角色的核心實(shí)什么？自我認(rèn)知的基本原則自我認(rèn)知的分析自我認(rèn)..

協(xié)調(diào)溝通能力——中層管理者快速成長(zhǎng)路徑

主講老師：孫海榮 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章 溝通協(xié)調(diào)能力是干部的必備素質(zhì)一、溝通協(xié)調(diào)能力是干部的必備素質(zhì)（一）溝通概念（二）協(xié)調(diào)概念（三）溝通與協(xié)調(diào)關(guān)系第二章 掌握溝通協(xié)調(diào)的一般規(guī)律（一）注重原則性和政策性（二）話語(yǔ)隨景..

溝通的力量——初入職場(chǎng)從0到N的職場(chǎng)溝通能力提升

主講老師：于男 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

課程主題 課程內(nèi)容 教學(xué)形式 課時(shí)新員工的自我認(rèn)知，角色定位 自我的認(rèn)知職場(chǎng)角色的核心實(shí)什么？自我認(rèn)知的基本原則自我認(rèn)知的分析自我認(rèn)..

銀行客戶經(jīng)理高效溝通能力提升

主講老師：班紅亮 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

導(dǎo)語(yǔ)：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的銀行面臨的新的挑戰(zhàn)與壓力1、新經(jīng)濟(jì)下銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)新四化（1）智能化（2）輕型化（3）社區(qū)化（4）體驗(yàn)化2、銀行網(wǎng)點(diǎn)面臨新挑戰(zhàn)（1）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)智能機(jī)器分流（2）互聯(lián)網(wǎng)侵蝕..

績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通能力提升

主講老師：張?bào)P 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分 績(jī)效管理概述績(jī)效管理及績(jī)效管理的四大步驟績(jī)效管理的作用管理者與人力資源部的績(jī)效職責(zé)劃分員工不認(rèn)可考核結(jié)果的重要原因第二部..

績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通能力提升—行動(dòng)學(xué)習(xí)/工作坊

主講老師：張?bào)P 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

1、規(guī)則說(shuō)明提出有洞察力的問(wèn)題有效聆聽(tīng)和表達(dá)尊重、負(fù)責(zé)和反思工具的運(yùn)用解析管理角色分工2、問(wèn)題研討應(yīng)用工具：..

壓力管理、溝通能力提升與目標(biāo)管理課綱

主講老師：呂翠 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分：壓力管理一、認(rèn)知壓力 1.壓力自我測(cè)試 2.重新認(rèn)識(shí)壓力3.壓力反應(yīng)生理過(guò)程4.現(xiàn)代科學(xué)的新認(rèn)識(shí) 5.【討論】壓力與動(dòng)力二、壓力的來(lái)源1.你的壓力源? 案例分析2.生活壓..

提高領(lǐng)導(dǎo)干部溝通能力

主講老師：李兵 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、自我溝通二、內(nèi)部溝通 三、對(duì)上溝通四、平行溝通五、對(duì)下溝通六、對(duì)外溝通

管理者教練式溝通技巧 中層管理溝通能力提升

主講老師：陳玨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、什么是教練式管理？1、教練式管理：你是企業(yè)教練嗎 教練式管理的定義和具備的3個(gè)主要素質(zhì)案例：電視劇亮劍中李去大結(jié)局與炮手的對(duì)話2、傳統(tǒng)管理模式VS教練式管理模式..