中高層溝通能力培訓(xùn)培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)中高層溝通能力培訓(xùn)培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,中高層溝通能力培訓(xùn)培訓(xùn)包括相關(guān)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。本專題課程從中層經(jīng)理溝通力的現(xiàn)狀、入手、運(yùn)用小中見(jiàn)大的方法對(duì)典型案例進(jìn)行深度剖析、進(jìn)而從目標(biāo)制定、責(zé)任創(chuàng)造、教育轉(zhuǎn)化、溝通協(xié)調(diào)等方面提升并加強(qiáng)溝通能力,內(nèi)含大量工具與方法的運(yùn)用。
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1.項(xiàng)目經(jīng)理必備的溝通技巧* 識(shí)別溝通的誤區(qū),跨越溝通的障礙* 有效的表達(dá)和聆聽(tīng)* 加強(qiáng)理解能力* 有效的談判和說(shuō)服技巧2.在項(xiàng)目中實(shí)現(xiàn)有效溝通* 多種溝通渠道的綜合應(yīng)用- 項(xiàng)目報(bào)告-..
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提升管理溝通能力溝通的效率取決于說(shuō)者與聽(tīng)者雙方對(duì)彼此的理解程度。即使是來(lái)自同一文化,講同一種語(yǔ)言,追求同一個(gè)目標(biāo)的兩個(gè)人,彼此之間也會(huì)經(jīng)常無(wú)法理解,甚至?xí)l(fā)生沖突。因此,你需要了解解決這一問(wèn)題的必要性。課..
95598客服中心人員服務(wù)溝通能力提升訓(xùn)練
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課程時(shí)間 課程內(nèi)容 教學(xué)說(shuō)明訓(xùn)前調(diào)研 線上調(diào)研問(wèn)卷星調(diào)研全體話務(wù)班組成員工作壓力/情緒問(wèn)題/客戶滿意度/職業(yè)興趣/投訴處理等線下訪談根據(jù)問(wèn)卷星調(diào)研結(jié)果,做人際敏感度..
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第一部分:讓我們先來(lái)了解溝通目標(biāo)預(yù)設(shè):請(qǐng)學(xué)員提出他們認(rèn)為的溝通難點(diǎn)1.決定結(jié)果的三因素態(tài)度知識(shí)技巧2.溝通的定義;案例分析:《在云端》3..
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導(dǎo)入:情景式溝通主題互動(dòng)——“軟化”技巧一、認(rèn)知職場(chǎng)溝通——職業(yè)化1、職場(chǎng)溝通要以“職業(yè)化”為前提A、職業(yè)化..
政務(wù)一線服務(wù)禮儀與溝通能力提升實(shí)訓(xùn)
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破冰+導(dǎo)入 第一篇 政務(wù)服務(wù)禮儀認(rèn)知,改變由心出發(fā)一、先知禮,而成儀二、政務(wù)服務(wù)與禮儀的關(guān)系第二篇 政務(wù)服務(wù)陽(yáng)光心態(tài),激發(fā)工作正能量一、政務(wù)服務(wù)特點(diǎn)分析 二、陽(yáng)光心態(tài)的重要作用..
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第一模塊【溝通的起點(diǎn)是傾聽(tīng)】一、結(jié)構(gòu)化傾聽(tīng):怎樣聽(tīng)懂對(duì)方的真實(shí)意圖傾聽(tīng)是一切溝通的起點(diǎn),借助有傾聽(tīng)獲取正確的信息,溝通才能有效進(jìn)行下去。1. 明確職場(chǎng)溝通目的是為了解決問(wèn)題2. 傾聽(tīng)的目標(biāo):精準(zhǔn)、信任..
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第一單元:認(rèn)識(shí)溝通1.認(rèn)識(shí)溝通1)溝通的概念2)溝通的過(guò)程3)溝通的目的第二單元:打動(dòng)人心的積極表達(dá)1.為什么要積極表達(dá)1)積極的兩重意義2)喬哈里之窗與人際溝通理論2.如何做到積..
主講老師:趙明會(huì) 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程導(dǎo)入:引導(dǎo)參與激發(fā)行動(dòng)互動(dòng)1: 跨部門溝通常見(jiàn)問(wèn)題與挑戰(zhàn)互動(dòng)2: 跨部門溝通失敗的原因及能力提升目標(biāo)第一單元:跨部門溝通原理解讀一、跨部門溝通的目標(biāo)與難點(diǎn)1.溝通的4個(gè)目標(biāo)2.三種群體溝通..
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1.0溝通的基本模型1.1通過(guò)視頻,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等授課方式,讓學(xué)員了解溝通的底層邏輯,從信息編碼、信息反饋等知識(shí)點(diǎn)詳細(xì)剖析溝通的基本結(jié)構(gòu),以及溝通無(wú)效的根本原因。1.2從喬哈里視窗出發(fā),分解溝通編碼要素,用情景案..
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主講老師:童懷波 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
《溝通能力訓(xùn)練課程》課程大綱溝通能力對(duì)于我們來(lái)說(shuō),就好比鳥(niǎo)兒的翅膀,航船的風(fēng)帆。擁有良好的溝通能力會(huì)讓我們的世界變得更加廣闊,人生更加精彩。 我們每個(gè)人都希望能快樂(lè)的生活,處處如魚得水,瀟瀟灑灑、輕輕松松的渡..
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模塊一、開(kāi)篇――課程介紹課程目標(biāo):不是來(lái)聽(tīng)傳統(tǒng)溝通和團(tuán)隊(duì)知識(shí)的; 是來(lái)經(jīng)歷當(dāng)場(chǎng)深入探討自身問(wèn)題并有突破方向和方法的課程特性:實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影..
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第一部分 績(jī)效管理概述績(jī)效管理及績(jī)效管理的四大步驟績(jī)效管理的作用管理者與人力資源部的績(jī)效職責(zé)劃分員工不認(rèn)可考核結(jié)果的重要原因第二部..
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1、規(guī)則說(shuō)明提出有洞察力的問(wèn)題有效聆聽(tīng)和表達(dá)尊重、負(fù)責(zé)和反思工具的運(yùn)用解析管理角色分工2、問(wèn)題研討應(yīng)用工具:..
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