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管理者教練式溝通技巧 中層管理溝通能力提升

課程編號:51426

課程價格:¥15000/天

課程時長:1 天

課程人氣:286

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:陳玨

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
【課程對象】企業(yè)中高層管理者、部門骨干、團隊負責人、儲備干部

【培訓收益】
 了解一種與傳統(tǒng)管理模式的管理新思維  掌握教練技術(shù)的4個關(guān)鍵步驟和核心ABCD法則  樹立正確的溝通理念,用正確的心法引導技巧,破除溝通障礙  學會在溝通中建立關(guān)系,掌握非權(quán)力因素影響他人的方法  隨時依據(jù)溝通對象的風格切換溝通策略,從而實現(xiàn)影響他人的目標  掌握解決問題的14種有效回應(yīng)工具,降低人員溝通成本  掌握“現(xiàn)象-問題-理論-方法-創(chuàng)新”五環(huán)相扣的思維方式

一、什么是教練式管理?
1、教練式管理:你是企業(yè)教練嗎
 教練式管理的定義和具備的3個主要素質(zhì)
案例:電視劇亮劍中李去大結(jié)局與炮手的對話
2、傳統(tǒng)管理模式VS教練式管理模式
 傳統(tǒng)管理模型和教練管理模型對比
 管理者角色轉(zhuǎn)變的六個環(huán)節(jié)
小組討論:兩種模式的區(qū)別和流程演譯
3、NLP管理技術(shù)的四個關(guān)鍵步驟
 第一步:厘清目標
 第二步:反應(yīng)真相
 第三步:遷善心態(tài)
 第四步:行動計劃
4、NLP教練技術(shù)的核心工作原理:ABCD法則
 約。哈里窗理論
 A目標B實現(xiàn)C排除D挖掘
互動練習:OH卡
每小節(jié)后:課程金句分享

二、為什么教練式溝通管理是構(gòu)建高效能組織的基石?
1、語言刺激大腦反應(yīng)程序
 情景1上司在年終總結(jié)的三種不同語言方式
 情景2 上班遲到中WHO與WHY的用法
練習:教練框架、問題框架、正面框架
2、正負語言在工作中的影響
 體驗感受正負語言的感受性
小組PK:正負語言詞
 樂觀者與悲觀者的焦點
小組討論:語言重構(gòu)
 實景:對事還是對人
練習:2人一組,互換角色贊揚與批評

三、如何提升管理者在溝通中的發(fā)問能力?
1、框架:限制性信念
 情景1無望
 情景2 無助
 情意3無價值
練習:潛能式開問句

2、設(shè)框的發(fā)問技術(shù)
 1YES與 SET結(jié)果呈現(xiàn)
 2 5W1H
 3SCORE模式
 4思想健身房
練習:2人一組學會封閉式問題與開放式問題
3、換框的2種方法
 1環(huán)境換框
 2意義換框

四、如何快速學習在溝通中的區(qū)分能力?
1、語言歸類
上歸類、下歸類、橫歸類
練習:3人一組,A問B答C指揮,再互換練習
2、先跟后帶
案例:工作場景中的化攻擊為資源

五、如何提升管理者在溝通中的回應(yīng)能力?
1、14種工作中回應(yīng)技巧
2、14種技巧示范
案例+小組練習+討論

六、如何實現(xiàn)管理者與員工的雙贏?
1、一致性溝通
2、非語言的表達
3、一對多的影響力4種方式
案例+小組練習+討論
使命宣言

 

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