當(dāng)前位置: 首頁(yè) > 內(nèi)訓(xùn)課 > 內(nèi)訓(xùn)課
內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客服行業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇：1. 客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢(shì)解讀1)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2)客服管理者的價(jià)值定位2. 提升首要關(guān)注的重點(diǎn)認(rèn)知1)組織關(guān)注：客服部門服務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關(guān)注.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：上午0.5天 《領(lǐng)導(dǎo)力修煉：領(lǐng)導(dǎo)力提升與行為模式應(yīng)用》導(dǎo)入：1、時(shí)代特性對(duì)管理者的挑戰(zhàn)1)從VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代2、領(lǐng)導(dǎo)者的功能定位1)維護(hù)組織戰(zhàn)略落地2)不偏離績(jī)效目標(biāo)導(dǎo)向3)持續(xù)打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力4.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與影響力精進(jìn)，鑄就職場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：時(shí)代特性（BANI時(shí)代）對(duì)管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)方式第一講：修煉領(lǐng)導(dǎo)力——不同下屬狀態(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一、評(píng)估員工工作的能力和意愿1、認(rèn)知員工在組織中的需求2、辨別員工的表現(xiàn)狀態(tài)與動(dòng)態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài).. |
| 六步落地“大營(yíng)銷高位布陣體系” |
| 主講老師：易萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：【第一篇】什么是“大營(yíng)銷高位布陣”體系？為什么要用產(chǎn)業(yè)思維做營(yíng)銷？一、闡述問題1) 營(yíng)銷中的決策與問題識(shí)別2) “單一型”營(yíng)銷思路的極大弊端 3) 問題的具體化與界定 .. |
| 工程企業(yè)新入職員工的禮儀與溝通 |
| 主講老師：吳建宏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：工程企業(yè)職場(chǎng)禮儀1、著裝禮儀- 工程行業(yè)職場(chǎng)著裝規(guī)范：根據(jù)工作場(chǎng)景選擇合適的著裝風(fēng)格- 著裝細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)：服裝搭配、鞋襪選擇、配飾佩戴等2、言行舉止禮儀- 言語(yǔ)表達(dá)：禮貌用語(yǔ)、語(yǔ)言表達(dá)清晰準(zhǔn)確、語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)控制.. |
| 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：易萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：酒店精準(zhǔn)定位與市場(chǎng)分析學(xué)習(xí)目標(biāo)• 深刻理解酒店定位的核心內(nèi)涵及其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略意義。• 掌握科學(xué)的市場(chǎng)細(xì)分方法，精準(zhǔn)描繪目標(biāo)客戶畫像，提升市場(chǎng)切入精準(zhǔn)度。• 能獨(dú)立進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分.. |
| 向“新”而行：文旅、康養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目全鏈條實(shí)戰(zhàn)運(yùn)營(yíng)特訓(xùn)系統(tǒng)課 |
| 主講老師：易萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：旅游文化 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天：行業(yè)背景與產(chǎn)品規(guī)劃模塊1：業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型背景與思路學(xué)習(xí)目標(biāo):- 理解當(dāng)前文旅、康養(yǎng)、產(chǎn)業(yè)園等行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及政策導(dǎo)向；- 掌握新興業(yè)務(wù)模式與傳統(tǒng)地產(chǎn)的差異，明確轉(zhuǎn)型思維；- 學(xué)會(huì)使用宏觀分析工具（如PEST、商.. |
| 運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)新格局：建筑央企邁向價(jià)值創(chuàng)造新時(shí)代 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：為什么“運(yùn)營(yíng)”成了央企戰(zhàn)略制高點(diǎn)？主題： 從施工企業(yè)到城市運(yùn)營(yíng)商，國(guó)企為什么必須轉(zhuǎn)型？學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略崛起背后的國(guó)家意志與行業(yè)演化。關(guān)鍵點(diǎn)：- 國(guó)家戰(zhàn)略：運(yùn)營(yíng)價(jià)值嵌入城市治理；.. |
| 團(tuán)隊(duì)協(xié)同“軟著陸” —從外部服務(wù)到內(nèi)部協(xié)作與溝通工作坊 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1、課程機(jī)制宣貫1)團(tuán)隊(duì)積分競(jìng)賽制2)個(gè)人MVP評(píng)選2、客戶體驗(yàn)時(shí)代的服務(wù)升級(jí)1）創(chuàng)造環(huán)境2）改善行為3）提升能力4）統(tǒng)一價(jià)值觀5）奔赴愿景模型：邏輯層次3、協(xié)同與協(xié)作的關(guān)系第一講：.. |
| Word 排版技術(shù)深度解析 |
| 主講老師：王玥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、文字排版學(xué)習(xí)引導(dǎo)Ÿ公文排版格式要求Ÿ長(zhǎng)篇文檔排版核心Ÿ專業(yè)文檔排版流程二、日常實(shí)用排版技巧1、Word工作界面優(yōu)化Ÿ優(yōu)化工具選項(xiàng)卡，打造高效工作環(huán)境Ÿ選擇.. |
| PPT設(shè)計(jì)制作課程 |
| 主講老師：王玥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、制作PPT的前提--情景分析1、明確演示目標(biāo)：清晰界定演示的目的與意圖2、受眾分析聽眾的基本信息：了解聽眾的年齡、職業(yè)等情況聽眾對(duì)主題的了解程度：掌握聽眾對(duì)演示內(nèi)容的熟悉程度.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力修煉與管理溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1、時(shí)代特性對(duì)管理者的挑戰(zhàn)從VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代2、管理者的功能定位1)維護(hù)組織戰(zhàn)略落地2)不偏離績(jī)效目標(biāo)導(dǎo)向3)持續(xù)打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力4)堅(jiān)持合理激發(fā)團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人才發(fā)展第一講：如何更好的理解領(lǐng)導(dǎo)力.. |
| 公文寫作與文字表達(dá)—職場(chǎng)人必學(xué)的溝通技能 |
| 主講老師：柳揚(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引入和思考關(guān)于應(yīng)用文寫作的幾個(gè)錯(cuò)誤觀念——公文都是套路/職場(chǎng)人用不到公文/AI可以取代人寫公文第一講：公文寫得不好，問題到底出在哪里？（一）公文的基本概念和分類1.法定公文vs職場(chǎng)文書2... |
| 管理躍遷—綜合管理技能提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：橫向協(xié)作與溝通一、障礙與現(xiàn)象1、平行部門不配合2、對(duì)其他部門工作不了解，持否定態(tài)度3、平行部門領(lǐng)導(dǎo)袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益4、各部門對(duì)同一問題有不同的看法5、關(guān)系到幾個(gè)部門，容易相互踢皮球和扯皮二、跨部.. |
| 管理突圍—互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工的激勵(lì)，是團(tuán)隊(duì)主管的主要責(zé)任小組研討：與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和激勵(lì)相關(guān)，我們應(yīng)該做到哪些？第一講：何為團(tuán)隊(duì)？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有哪些特征？【理論導(dǎo)入】一、什么是團(tuán)隊(duì)？1)目標(biāo)導(dǎo)向2)共同規(guī)范3)協(xié)作基礎(chǔ).. |
| 打造個(gè)人高光時(shí)刻，助力企業(yè)戰(zhàn)略傳達(dá) —領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作技巧 |
| 主講老師：柳揚(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：發(fā)散與聚焦——思路拓展篇（一）寫作前奏：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)性格強(qiáng)化身份符號(hào)1.學(xué)術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)：增加"據(jù)研究表明……""學(xué)界認(rèn)為…&he.. |
| 橫向領(lǐng)導(dǎo)力—卓越團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作坊 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1、組織成功的兩大關(guān)鍵2、協(xié)作與協(xié)同的關(guān)系第一講：內(nèi)部協(xié)同：內(nèi)服外優(yōu)促進(jìn)化一、互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)的協(xié)作啟示1、敏捷化團(tuán)隊(duì)2、用戶思維二、內(nèi)部客戶的定義與分類1、定義2、分類三、內(nèi)部服務(wù)的要素.. |
| 創(chuàng)新營(yíng)銷思維與實(shí)戰(zhàn)技巧銷售精英訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：破圈思維·洞察新客群學(xué)習(xí)主題：突破傳統(tǒng)思維，重構(gòu)創(chuàng)新型客戶認(rèn)知與營(yíng)銷邏輯學(xué)習(xí)目標(biāo)：- 建立創(chuàng)新型營(yíng)銷視角；- 掌握新客戶行為洞察方法；- 明確新媒體時(shí)代下的“吸引式營(yíng)銷”.. |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：復(fù)盤概述導(dǎo)入（Why-How-What-Who）一、游戲?qū)?mdash;—復(fù)盤初步演練1、團(tuán)隊(duì)游戲2、針對(duì)游戲復(fù)盤3、復(fù)盤結(jié)果分享二、復(fù)盤常見的問題1、目標(biāo)不清晰、不合理2、問題界定不精.. |
| 任務(wù)委派與過程管控 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1、任務(wù)下達(dá)者的核心價(jià)值2、任務(wù)下達(dá)者與一線普通員工的區(qū)別第一講：如何設(shè)定與執(zhí)行結(jié)果更貼合的任務(wù)目標(biāo)？一、目標(biāo)的重要性1、沒有目標(biāo)難有收獲2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4、目標(biāo)是管理的基本.. |
|
|
相關(guān)熱門課程
- 服裝銷售技巧培訓(xùn)
- 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)
- 家具銷售技巧和話術(shù)
- 汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)
- 毛澤東紅色管理智慧-考察
- 打造團(tuán)隊(duì)凝聚力
- 如何成為一名專業(yè)的采購(gòu)人
- 打造企業(yè)新中層
- 美容顧問銷售技巧
相關(guān)培訓(xùn)講師
相關(guān)講師博文
