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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 強(qiáng)化共享服務(wù)思維，打造極致體驗(yàn)的內(nèi)部服務(wù)旅程 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：內(nèi)部服務(wù)優(yōu)化：強(qiáng)化服務(wù)思維，突破意識(shí)局限一、建立四大服務(wù)思維1、“服務(wù)本質(zhì)”思維▪崗位職責(zé)與服務(wù)本質(zhì)的差異▪關(guān)注理解服務(wù)本質(zhì)，突破崗位職責(zé)的定義邊界▪.. |
| 銷(xiāo)售與談判實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：客戶(hù)腦回路——B端客戶(hù)是怎么“想”和“選”的？學(xué)習(xí)目標(biāo)：破解企業(yè)客戶(hù)的真實(shí)思維路徑，構(gòu)建以客戶(hù)為中心的銷(xiāo)售策略。要解決的問(wèn)題：為什么介紹再多客戶(hù)也不.. |
| 跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同：內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度提升工作坊 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1、組織與團(tuán)隊(duì)成功“兩大前提”Smart-硬性機(jī)制Health-軟性氛圍第一講：協(xié)作升維：建立內(nèi)部客戶(hù)意識(shí)一、跨部門(mén)協(xié)作障礙產(chǎn)生的原因1、相互間了解度低 2、關(guān)注本部門(mén)利益 .. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)落實(shí)管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：提升管理認(rèn)知一、開(kāi)場(chǎng)活動(dòng)：我們的目標(biāo)是XXX（體驗(yàn)式導(dǎo)入）二、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)到落實(shí)管理的“4554”1、組織發(fā)展的4個(gè)“發(fā)展階段”2、企業(yè)管理的5類(lèi)“管理核心.. |
| 基層領(lǐng)導(dǎo)力—賦能團(tuán)隊(duì)管理，邁向高績(jī)效 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇：新時(shí)代下的主管角色認(rèn)知1. 中國(guó)企業(yè)發(fā)展背景給管理方式帶來(lái)的變化2. 管理角色定位1) 主管的基本職責(zé)2) 主管的三個(gè)定位a）向上定位b）橫向定位c）向下定位3. 對(duì)于基層管理者的挑戰(zhàn)4. 角.. |
| 基于內(nèi)部客戶(hù)思維的跨部門(mén)協(xié)作與溝通 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)知跨部門(mén)協(xié)作一、障礙與現(xiàn)象1、平行部門(mén)不配合2、對(duì)其他部門(mén)工作不了解，持否定態(tài)度3、平行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)袒護(hù)下屬，保護(hù)部門(mén)利益4、各部門(mén)對(duì)同一問(wèn)題有不同的看法5、關(guān)系到幾個(gè)部門(mén)，容易相互踢皮球和扯皮二、內(nèi)部.. |
| 企業(yè)員工精進(jìn)Excel公式與函數(shù)培訓(xùn) |
| 主講老師：王玥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、學(xué)習(xí)前提，了解基礎(chǔ)知識(shí)1、公式和函數(shù)的概念解析2、公式復(fù)制方法及單元格地址引用詳解3、公式中定義名稱(chēng)的使用介紹4、返回錯(cuò)誤值的解決方法梳理二、工作中常見(jiàn)的函數(shù)使用1、求和系列：SUM、SUBTOTAL、SUM.. |
| 跨界增長(zhǎng)型戰(zhàn)略新主流邏輯 |
| 主講老師：易萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：“什么是圈層營(yíng)銷(xiāo)，它為何成為新主流？”1) 什么是社會(huì)網(wǎng)理論 (Social Network Theory)2) 圈層營(yíng)銷(xiāo)的定義與發(fā)展歷史3) 從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到圈層營(yíng)銷(xiāo)的轉(zhuǎn)變?cè)?) .. |
| 管理修煉啟航—管理者的五道關(guān) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：角色關(guān)1、你為什么走向管理？骨干與管理者的區(qū)別是什么？管理者的角色與核心工作管理者需要面對(duì)的挑戰(zhàn)與困惑2、轉(zhuǎn)型期常見(jiàn)的6個(gè)角色錯(cuò)位民意代表：站在下屬的立場(chǎng)意氣用事自然人：我說(shuō)的只代表個(gè)人意見(jiàn)嗎？一.. |
| 管理能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇：1. 提升首要關(guān)注的重點(diǎn)認(rèn)知1)組織關(guān)注：部門(mén)業(yè)務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關(guān)注：解決問(wèn)題能力，個(gè)性且有溫度的服務(wù)、梯隊(duì)人才建設(shè)與儲(chǔ)備2. 分別認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的.. |
| 高效執(zhí)行落地：目標(biāo)管理與任務(wù)分配 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：從VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代，時(shí)代特性對(duì)管理者的挑戰(zhàn)第一講：從任務(wù)目標(biāo)到任務(wù)策略一、開(kāi)展任務(wù)的起點(diǎn)：上下對(duì)齊，理解任務(wù)1)正確接收上級(jí)任務(wù)2)理解并接收上級(jí)任務(wù)的前提3)接收上級(jí)任務(wù)五步法工具：有效接收任務(wù)清單（.. |
| 管理精進(jìn)：綜合管理技能提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：角色認(rèn)知：管理工作的指南針一、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別管理的定義與邊界管理者的四項(xiàng)基本工作管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者的五個(gè)層級(jí)管理的核心是“人”：搭建團(tuán)隊(duì)、凝聚團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)二、一線(xiàn)經(jīng)理的.. |
| 綠色增長(zhǎng)力：環(huán)保企業(yè)一線(xiàn)銷(xiāo)售的可持續(xù)思維與綠色業(yè)務(wù)拓展實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：環(huán)保綠化 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：環(huán)保銷(xiāo)售人員在新時(shí)代扮演什么角色？——如何理解你所銷(xiāo)售的不只是產(chǎn)品，而是綠色承諾學(xué)習(xí)目標(biāo)：幫助銷(xiāo)售人員重新認(rèn)知自身角色在可持續(xù)發(fā)展中的價(jià)值意義 核心知識(shí)點(diǎn)：1. 環(huán)保企業(yè)銷(xiāo)售人員的&ldq.. |
| 綠色轉(zhuǎn)型力：環(huán)保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展路徑與戰(zhàn)略升級(jí)實(shí)踐 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：環(huán)保綠化 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：環(huán)保企業(yè)為什么必須可持續(xù)？——如何理解可持續(xù)發(fā)展對(duì)企業(yè)未來(lái)的決定性影響學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立可持續(xù)發(fā)展的宏觀認(rèn)知與組織戰(zhàn)略聯(lián)系核心知識(shí)點(diǎn)：1. 可持續(xù)發(fā)展的全球演進(jìn)趨勢(shì)與中國(guó)政策背景2. 環(huán)保.. |
| 創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思維與實(shí)戰(zhàn)技巧銷(xiāo)售精英訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：破圈思維·洞察新客群學(xué)習(xí)主題：突破傳統(tǒng)思維，重構(gòu)創(chuàng)新型客戶(hù)認(rèn)知與營(yíng)銷(xiāo)邏輯學(xué)習(xí)目標(biāo)：- 建立創(chuàng)新型營(yíng)銷(xiāo)視角；- 掌握新客戶(hù)行為洞察方法；- 明確新媒體時(shí)代下的“吸引式營(yíng)銷(xiāo)”.. |
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢(shì)解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價(jià)值定位2、首要關(guān)注的考核指標(biāo)1）企業(yè)關(guān)注客服部門(mén)服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關(guān)注員工解決問(wèn)題能力的提升，同時(shí)提供個(gè)性化且有溫.. |
| 任務(wù)目標(biāo)制定與總結(jié)復(fù)盤(pán) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：如何設(shè)定恰當(dāng)目標(biāo)，來(lái)推動(dòng)高效執(zhí)行？小任務(wù)游戲——目標(biāo)感一、目標(biāo)的重要性1、沒(méi)有目標(biāo)難有收獲2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4、目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)二、認(rèn)知目標(biāo)管理.. |
| 三級(jí)管理溝通技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：管理溝通要具備哪些基礎(chǔ)1、以“尊重、信任、理解、合作”為前提的溝通認(rèn)知1)管理溝通需要具備針對(duì)性、目標(biāo)性、績(jī)效性2)管理溝通不簡(jiǎn)單傳遞信息，更是促進(jìn)情感、統(tǒng)一思想的溝通目標(biāo)2、管理溝通要遵循.. |
| 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工激勵(lì) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：何為團(tuán)隊(duì)？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有哪些特征？1、團(tuán)隊(duì)管理協(xié)作存在的問(wèn)題1)核心人員逐漸離職2)運(yùn)營(yíng)成本不斷升高3)團(tuán)隊(duì)人才供應(yīng)鏈斷裂4)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)下滑2、什么是團(tuán)隊(duì)？1)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別2)關(guān)于螞蟻軍團(tuán).. |
| 目標(biāo)管理與過(guò)程管控 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：小游戲——目標(biāo)感第一講：何為管理目標(biāo)？小組研討：什么是目標(biāo)？1、目標(biāo)的重要性1)沒(méi)有目標(biāo)難有收獲2)煥發(fā)激情激發(fā)潛力3)結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4)目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)案例：選擇比.. |
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