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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 投訴處理案例分析 |
| 主講老師：張昊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、客戶核心戰(zhàn)略--以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)理念a)“以客戶為導(dǎo)向”的客戶滿意度提升i.客戶滿意度公式ii.提升客戶的體驗(yàn)感受iii.降低客戶的期望iv.案例分析：隔離期間網(wǎng)絡(luò)故障，客戶以升級(jí)為威脅.. |
| 四商賦能點(diǎn)石成金——年金險(xiǎn)銷售訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：戰(zhàn)偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1. 銷售年金險(xiǎn)的利益2. 銷售年金險(xiǎn)的障礙第一講：財(cái)商：兩大社會(huì)趨勢(shì)下的家庭財(cái)富規(guī)劃導(dǎo)入：理財(cái)規(guī)劃的核心一、被低估的養(yǎng)老困局1. 人口結(jié)構(gòu)看養(yǎng)老危機(jī)2. 長(zhǎng)壽時(shí)代是福還是禍3. 還原社保養(yǎng)老真相 .. |
| 總結(jié)匯報(bào)類公文寫作訓(xùn)練 |
| 主講老師：易云帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：工作總結(jié)一、寫作要求1. 言之有物2. 言之有序3. 言之有方二、寫作方法及模板1. 開(kāi)頭2. 基本情況3. 主體部分1）寫作公式：做法+成績(jī)2）“做法”的寫法步驟.. |
| 領(lǐng)航者專研工坊（市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與運(yùn)營(yíng)管理） |
| 主講老師：梁晨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：行動(dòng)學(xué)習(xí)安排 1、行動(dòng)學(xué)習(xí)方法介紹2、行動(dòng)學(xué)習(xí)流程說(shuō)明3、行動(dòng)學(xué)習(xí)分工、目標(biāo)和職責(zé)要求 0.5h頭腦風(fēng)暴 1、各小組領(lǐng)取課題2、頭腦風(fēng)暴a)問(wèn)題解析b)關(guān)鍵點(diǎn)提取c)問(wèn)題應(yīng)對(duì)思路列舉 1.0hWorld .. |
| 從聚焦式會(huì)話到團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)——原來(lái)會(huì)議可以這樣高效 |
| 主講老師：孫秀龍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、盤點(diǎn)企業(yè)組織中高效會(huì)議重要特征1）會(huì)議組織5W2H法則執(zhí)行到位；2）賦予參會(huì)者在會(huì)議流程中表現(xiàn)；3）會(huì)議發(fā)起過(guò)程結(jié)果形成閉環(huán)鏈；2、參會(huì)者深度匯談技術(shù)之促動(dòng)體驗(yàn)1）三張圖揭示參會(huì)者心智模式轉(zhuǎn)換過(guò)程；a.人類自.. |
| 王陽(yáng)明心學(xué)智慧與團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：王鏻 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：從心學(xué)三大核心思想到管理者的自我認(rèn)知一. 認(rèn)識(shí)管理解析：經(jīng)營(yíng)與管理二．基層管理者的定位與認(rèn)知1.我是誰(shuí)？---重塑定位，從心開(kāi)始2.我的價(jià)值---管理人員的崗位勝任力始于知行合一3.管理人員在企業(yè)中的作.. |
| 體系制勝，釋放非營(yíng)銷部門的營(yíng)銷力 |
| 主講老師：葉敦明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：體系營(yíng)銷的上下貫通一、愿景，體系營(yíng)銷帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力提升二、行動(dòng)，診斷你的體系營(yíng)銷活力指數(shù)三、問(wèn)題，如何構(gòu)建并開(kāi)啟您的高效體系營(yíng)銷之路？四、方法，提高體系營(yíng)銷水平的有效路徑五、即刻釋放—體系營(yíng)銷下的新.. |
| 資產(chǎn)管理課程大綱 |
| 主講老師：榮森 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一.資產(chǎn)管理要素介紹1.資產(chǎn)管理簡(jiǎn)介2.資產(chǎn)管理行業(yè)的形成二.資產(chǎn)管理行業(yè)1.機(jī)構(gòu)資產(chǎn)管理2.財(cái)富管理（私人客戶服務(wù)）3.零售資管三.資產(chǎn)配置1.資產(chǎn)配置定義、重要性、方法和流程2.投資者偏好3... |
| 制造業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和研發(fā)管理 |
| 主講老師：田偉華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、產(chǎn)品研發(fā)概要1、產(chǎn)品研發(fā)知多少產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的挑戰(zhàn)什么是高質(zhì)量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)械行業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：分組討論，分享各自工作中.. |
| 打造短交期、高柔性、低成本的集成供應(yīng)鏈ISC |
| 主講老師：周文來(lái) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：供應(yīng)鏈管理&集成供應(yīng)鏈（ISC）介紹模塊一 ：供應(yīng)鏈管理的底層邏輯&企業(yè)供應(yīng)鏈面臨的挑戰(zhàn)要點(diǎn)：1.1供應(yīng)鏈管理的底層邏輯1.2供應(yīng)鏈管理通常的三種運(yùn)作模式1.3供應(yīng)鏈管理的核心要素1.4.. |
| 中層主管問(wèn)題分析與解決 及PDCA思維工具之活用技能提升 |
| 主講老師：周新奇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：中層主管的職責(zé)與角色認(rèn)知成功企業(yè)的三大要決：戰(zhàn)略、管理、人才管理的定義有效的管理指的是：管理各項(xiàng)資源：人、時(shí)、地、物、財(cái)、客戶、技術(shù)、信息、供貨商.. |
| 繪制一擊即中的電話溝通話術(shù)地圖 |
| 主講老師：李華麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：4大客戶類型分析掌握型影響型嚴(yán)謹(jǐn)型沉穩(wěn)型2、溝通的三要素分析語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)溝通內(nèi)容 公司產(chǎn)品知識(shí)與.. |
| 企業(yè)直播個(gè)性化定制與IP打造 |
| 主講老師：毛昱茗 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1. 直播不僅帶貨還帶品牌1.1直播營(yíng)銷的大勢(shì)所趨1.2為什么你的企業(yè)需要直播2. 從0-1，直播營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)操作指南2.1選準(zhǔn)適合企業(yè)的直播平臺(tái)2.2清晰直播團(tuán)隊(duì)的搭建2.3團(tuán)隊(duì)需要培養(yǎng)，主播需要孵化2.4企業(yè).. |
| 銀行零售業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：馬兆林 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、互聯(lián)網(wǎng)金融侵入傳統(tǒng)銀行零售業(yè)務(wù)1.互聯(lián)網(wǎng)思維2.傳統(tǒng)金融三個(gè)核心業(yè)務(wù)的突破3.互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展方向案例：阿里金融、360、宜信P2P、騰訊、hao123 二、社區(qū)銀行與普惠金融1.社區(qū)銀行類型及特點(diǎn)2.新社.. |
| 成交百萬(wàn)年金險(xiǎn)的必修課 |
| 主講老師：劉崢 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：金融常識(shí)高效促成技巧1、通脹原理，體現(xiàn)年金險(xiǎn)的保值性。2、利用年金險(xiǎn)的配置如何化解貨幣貶值3、怎樣利用金融常識(shí)讓客戶選擇年金險(xiǎn)來(lái)分散風(fēng)險(xiǎn)4、如何為客戶設(shè)計(jì)資產(chǎn)配置，提升年金險(xiǎn)的吸引力第二講：全面解讀年金險(xiǎn)應(yīng)對(duì).. |
| 產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品規(guī)劃課程 |
| 主講老師：樊輝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：全景案例介紹某公司某產(chǎn)品線市場(chǎng)背景、未來(lái)3年戰(zhàn)略目標(biāo)等規(guī)劃信息介紹。第一部分 產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃認(rèn)知講師觀點(diǎn)：產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃人員只有深刻理解產(chǎn)品戰(zhàn)略與公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的關(guān)系、產(chǎn)品規(guī)劃與平臺(tái)技術(shù)規(guī)劃的關(guān)系以及產(chǎn)品戰(zhàn)略管理與研發(fā)管理的關(guān).. |
| 利出一孔的績(jī)效升級(jí)與激勵(lì)機(jī)制 |
| 主講老師：呂遠(yuǎn)洋 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：從戰(zhàn)略到組織績(jī)效6.華為的戰(zhàn)略:五層金字塔戰(zhàn)略7.戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的挑戰(zhàn)：如何將經(jīng)營(yíng)壓力無(wú)依賴地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體？8.經(jīng)營(yíng)壓力傳遞給哪些績(jī)效主體？（組織、流程、崗位/角色）9.企業(yè)渡向成功的彼岸.. |
| 毛澤東管理哲學(xué)思想的運(yùn)用 |
| 主講老師：夏國(guó)維 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 政府智庫(kù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元: 毛澤東管理哲學(xué)思想的運(yùn)用——————————————.. |
| 問(wèn)題分析與解決沙盤模擬 |
| 主講老師：吳昊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊 1 基本思維模式透視思維流程面對(duì)復(fù)雜的情境思維模式的種類（垂直思考/水平思考/發(fā)散思考）思維 vs. 提問(wèn)引導(dǎo)技術(shù)模塊 2 狀況分析（情景判斷) .. |
| 迎接“電改2020挑戰(zhàn)”探析轉(zhuǎn)型升級(jí)之路 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié)：關(guān)于電改1、什么是電改？2、電改的目的3、電改的具體內(nèi)容以及新電改9號(hào)文；第二節(jié)：電改2020年面臨的挑戰(zhàn)；1、在更高層面更大范圍實(shí)施混合所有制改革；2、建立靈活高效的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制；3、大力推進(jìn)集團(tuán).. |
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