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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 關(guān)鍵談話—教練式績效反饋與輔導(dǎo)的藝術(shù) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：績效輔導(dǎo)和反饋的定義與時機(jī)1、績效反饋的定義• 什么是績效反饋• 績效面談的四個目的2、績效反饋者的角色定位3、恰到好處最佳反饋時機(jī)•發(fā)現(xiàn)三種類型的輔導(dǎo)機(jī)會.. |
| PFC以患者為焦點的溝通技巧 |
| 主講老師：姜麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一單元：以患者為中心的思維轉(zhuǎn)變1.以產(chǎn)品為中心的思維向以患者為中心的思維轉(zhuǎn)變2.觀念與行為之間的關(guān)系3.客戶接納度階梯的推進(jìn)視頻觀摩：HCP喜歡的代表、HCP不喜歡的代表感悟第二單元：與客戶建立長期的信任關(guān)系1.. |
| 管理修煉啟航—管理者的五道關(guān) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：角色關(guān)1、你為什么走向管理？骨干與管理者的區(qū)別是什么？管理者的角色與核心工作管理者需要面對的挑戰(zhàn)與困惑2、轉(zhuǎn)型期常見的6個角色錯位民意代表：站在下屬的立場意氣用事自然人：我說的只代表個人意見嗎？一.. |
| 管理躍遷—綜合管理技能提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：橫向協(xié)作與溝通一、障礙與現(xiàn)象1、平行部門不配合2、對其他部門工作不了解，持否定態(tài)度3、平行部門領(lǐng)導(dǎo)袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益4、各部門對同一問題有不同的看法5、關(guān)系到幾個部門，容易相互踢皮球和扯皮二、跨部.. |
| 管理能力與團(tuán)隊建設(shè)提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1. 提升首要關(guān)注的重點認(rèn)知1)組織關(guān)注：部門業(yè)務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關(guān)注：解決問題能力，個性且有溫度的服務(wù)、梯隊人才建設(shè)與儲備2. 分別認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的.. |
| 酒店文化共創(chuàng)營 ：打造兼具文化深度與戰(zhàn)略共識的高管團(tuán)隊 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：第一章：我們是誰？——文化驅(qū)動型酒店的核心邏輯（一）什么是“文化型組織”？它為何是品牌真正的護(hù)城河？（二）探索酒店的文化愿景與品牌精神（從“理念”到&ldq.. |
| 跨界增長型戰(zhàn)略新主流邏輯 |
| 主講老師：易萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇：“什么是圈層營銷，它為何成為新主流？”1) 什么是社會網(wǎng)理論 (Social Network Theory)2) 圈層營銷的定義與發(fā)展歷史3) 從傳統(tǒng)市場營銷到圈層營銷的轉(zhuǎn)變原因4) .. |
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價值定位2、首要關(guān)注的考核指標(biāo)1）企業(yè)關(guān)注客服部門服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關(guān)注員工解決問題能力的提升，同時提供個性化且有溫.. |
| 跨團(tuán)隊協(xié)同：內(nèi)部客戶滿意度提升工作坊 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：1、組織與團(tuán)隊成功“兩大前提”Smart-硬性機(jī)制Health-軟性氛圍第一講：協(xié)作升維：建立內(nèi)部客戶意識一、跨部門協(xié)作障礙產(chǎn)生的原因1、相互間了解度低 2、關(guān)注本部門利益 .. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與影響力精進(jìn)，鑄就職場核心競爭力 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：時代特性（BANI時代）對管理的挑戰(zhàn)與應(yīng)對方式第一講：修煉領(lǐng)導(dǎo)力——不同下屬狀態(tài)下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一、評估員工工作的能力和意愿1、認(rèn)知員工在組織中的需求2、辨別員工的表現(xiàn)狀態(tài)與動態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài).. |
| 綠色增長力：環(huán)保企業(yè)一線銷售的可持續(xù)思維與綠色業(yè)務(wù)拓展實戰(zhàn) |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：環(huán)保綠化 |
| 課程簡介：模塊一：環(huán)保銷售人員在新時代扮演什么角色？——如何理解你所銷售的不只是產(chǎn)品，而是綠色承諾學(xué)習(xí)目標(biāo)：幫助銷售人員重新認(rèn)知自身角色在可持續(xù)發(fā)展中的價值意義 核心知識點：1. 環(huán)保企業(yè)銷售人員的&ldq.. |
| 綠色轉(zhuǎn)型力：環(huán)保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展路徑與戰(zhàn)略升級實踐 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：環(huán)保綠化 |
| 課程簡介：模塊一：環(huán)保企業(yè)為什么必須可持續(xù)？——如何理解可持續(xù)發(fā)展對企業(yè)未來的決定性影響學(xué)習(xí)目標(biāo)：建立可持續(xù)發(fā)展的宏觀認(rèn)知與組織戰(zhàn)略聯(lián)系核心知識點：1. 可持續(xù)發(fā)展的全球演進(jìn)趨勢與中國政策背景2. 環(huán)保.. |
| 創(chuàng)新營銷思維與實戰(zhàn)技巧銷售精英訓(xùn)練營 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：破圈思維·洞察新客群學(xué)習(xí)主題：突破傳統(tǒng)思維，重構(gòu)創(chuàng)新型客戶認(rèn)知與營銷邏輯學(xué)習(xí)目標(biāo)：- 建立創(chuàng)新型營銷視角；- 掌握新客戶行為洞察方法；- 明確新媒體時代下的“吸引式營銷”.. |
| 創(chuàng)新營銷思維與實戰(zhàn)技巧銷售精英訓(xùn)練營 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：破圈思維·洞察新客群學(xué)習(xí)主題：突破傳統(tǒng)思維，重構(gòu)創(chuàng)新型客戶認(rèn)知與營銷邏輯學(xué)習(xí)目標(biāo)：- 建立創(chuàng)新型營銷視角；- 掌握新客戶行為洞察方法；- 明確新媒體時代下的“吸引式營銷”.. |
| 國際酒店管理公司多品牌定價與線上渠道戰(zhàn)略： 共建卓越分銷生態(tài)圈 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：【模塊一】國際酒店集團(tuán)多品牌體系與價值定位學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解多品牌體系的戰(zhàn)略意義及各品牌的定價邏輯核心知識點：多品牌布局的核心邏輯：市場覆蓋、定位差異、顧客旅程各品牌的價格帶與定位標(biāo)準(zhǔn)品牌架構(gòu)對渠道策略的影響核心.. |
| 工程項目人員高效溝通與商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：吳建宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：工程項目中的高效溝通技巧第一單元：溝通的核心理解1. 溝通的定義與重要性- 溝通在工程項目中的作用- 溝通的雙向性與反饋機(jī)制2. 溝通的層次與模型- 有效溝通的層次：信息、情感、行動- 溝通模型（編.. |
| 國際MICE視野下的客戶價值與會展?fàn)I銷創(chuàng)新實戰(zhàn) |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：DAY 1：打造以客戶為核心的營銷邏輯【模塊一】：如何理解會展?fàn)I銷的本質(zhì)與體系構(gòu)建路徑學(xué)習(xí)目標(biāo)：- 理解MICE產(chǎn)業(yè)中的會展?fàn)I銷基本概念、結(jié)構(gòu)與全球發(fā)展趨勢- 掌握構(gòu)建適配本企業(yè)的營銷體系所需的核心邏輯與路徑- 明確.. |
| 管理層情商與溝通方法 |
| 主講老師：吳建宏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：情商與項目管理1. 情商的定義與重要性- 情商（EQ）與智商（IQ）的區(qū)別- 情商在建筑項目管理中的關(guān)鍵作用- 情商對團(tuán)隊合作和項目成功的直接影響2. 項目管理中的情商要素- 自我認(rèn)知：識別和理解自己的.. |
| 講好企業(yè)故事 提升內(nèi)部和外部影響力 |
| 主講老師：吳建宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 建筑企業(yè)為什么要講好自己的故事？一、講好建筑企業(yè)故事的作用1、市場營銷中的痛苦經(jīng)歷2、經(jīng)營開發(fā)需要一個好故事二、講好企業(yè)故事與員工忠誠度和品牌影響力的關(guān)聯(lián)1、新生代員工的常態(tài)表現(xiàn)2、如何用企業(yè)好故事去.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與目標(biāo)落實管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：提升管理認(rèn)知一、開場活動：我們的目標(biāo)是XXX（體驗式導(dǎo)入）二、從企業(yè)經(jīng)營到落實管理的“4554”1、組織發(fā)展的4個“發(fā)展階段”2、企業(yè)管理的5類“管理核心.. |
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