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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)思維及禮儀素養(yǎng)打造 |
| 主講老師：高海友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、時(shí)代特征下的服務(wù)思維1．時(shí)代變化對(duì)應(yīng)的個(gè)體要求2．完全計(jì)劃經(jīng)濟(jì)—完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)候3．壟斷式供應(yīng)—供大于求的時(shí)候4．你是客戶僅有的選擇—你是客戶選擇之一的時(shí)候5．強(qiáng)勢(shì)銷售&md.. |
| 服務(wù)營(yíng)銷 |
| 主講老師：高海友 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 營(yíng)銷升級(jí)：如何從銷售型營(yíng)銷升級(jí)到服務(wù)性營(yíng)銷1. 理解和探討：你心目中的主動(dòng)性服務(wù)2. 現(xiàn)代營(yíng)銷模式的升級(jí)3. 案例分析：當(dāng)前主動(dòng)性服務(wù)做的優(yōu)秀案例中的可取之處 二、 服務(wù)營(yíng)銷理念提升與打造1. 服務(wù)哲學(xué)的核心 .. |
| 績(jī)效為王－績(jī)效改進(jìn)HPT工作坊 |
| 主講老師：董栗序 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第1單元 績(jī)效概述“績(jī)效”是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的最終落腳點(diǎn)。什么是“績(jī)效”，什么是“績(jī)效改進(jìn)”，影響團(tuán)隊(duì)員工績(jī)效因素有哪些呢？1.1何為績(jī)效？績(jī)效是什么？.. |
| 全面績(jī)效體系設(shè)計(jì) |
| 主講老師：馮芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 績(jī)效管理概述一、 績(jī)效管理概念與流程關(guān)鍵點(diǎn)1. 績(jī)效計(jì)劃的制定2. 績(jī)效追蹤與輔導(dǎo)3. 績(jī)效考核與評(píng)價(jià)4. 績(jī)效反饋與面談二、 績(jī)效管理的作用1. 傳導(dǎo)戰(zhàn)略2. 行為引導(dǎo)3. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題4.. |
| 如何制定與實(shí)施銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型年度培訓(xùn)規(guī)劃 ——以推動(dòng)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地為核心，實(shí)現(xiàn)知行果合一 |
| 主講老師：堅(jiān)鵬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、如何精準(zhǔn)分析銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)需求1、 看政策：銀行業(yè)政策對(duì)員工的要求（銀保監(jiān)會(huì)將發(fā)布《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見(jiàn)》）2、 看行業(yè)：銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展現(xiàn)狀及銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)員工的影響3、 看公司：所在銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì).. |
| 以理服客：用市場(chǎng)分析成果引導(dǎo)客戶決策 |
| 主講老師：葉敦明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 市場(chǎng)分析，勤下功夫、以誠(chéng)待客1、案例分析（一）：石油市場(chǎng)如同海上航行的船1）行情如海洋（大趨勢(shì)）2）客情似漩渦（小環(huán)境）3）競(jìng)爭(zhēng)如礁石（反向力）4）拐點(diǎn)似風(fēng)向（正向力）2、三種常用方法，市場(chǎng)調(diào)研有套路 .. |
| TPM(全面設(shè)備管理） |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、TPM(全面設(shè)備管理）活動(dòng)簡(jiǎn)介1.1 什么是TPM(全面設(shè)備管理）？1.2 TPM(全面設(shè)備管理）定義八個(gè)要素1.3 TPM(全面設(shè)備管理）發(fā)展史及趨勢(shì)1.4 開(kāi)展TPM(全面設(shè)備管理）的巨大作用1.5 TP.. |
| 工廠損失分析與成本控制 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：管理人員角色和成本意識(shí)1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的產(chǎn)出2. 現(xiàn)場(chǎng)管理三個(gè)要素3. 現(xiàn)場(chǎng)管理兩個(gè)流4. 生產(chǎn)的目的5. 生產(chǎn)活動(dòng)的要義6. 從三種經(jīng)營(yíng)思想看豐田公司如何創(chuàng)造利潤(rùn)7. 創(chuàng)造利潤(rùn)的幾種思維8. 成本.. |
| 工業(yè)工程IE |
| 主講老師：柳榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講、生產(chǎn)成本真諦 1、現(xiàn)代企業(yè)的成本追求 2、高效生產(chǎn)與經(jīng)典IE研究 3、成本與工業(yè)工程管理 4、企業(yè)推行改變的趨勢(shì) 5、與名企老總的對(duì)話：成本、效率與浪費(fèi) 8、制造工廠的八大浪費(fèi)第二講、標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)ST制訂.. |
| 集團(tuán)采購(gòu)運(yùn)營(yíng)管理 |
| 主講老師：柳榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：現(xiàn)代集團(tuán)采購(gòu)管理國(guó)內(nèi)采購(gòu)管理的現(xiàn)狀采購(gòu)以及采購(gòu)管理的目標(biāo)21世紀(jì)采購(gòu)的特點(diǎn)采購(gòu)和利潤(rùn)的財(cái)務(wù)關(guān)系采購(gòu)發(fā)展的四階段精益化采購(gòu)戰(zhàn)略模式背景精益化戰(zhàn)略采購(gòu)的價(jià)值定位戰(zhàn)略采購(gòu)的關(guān)鍵原理采購(gòu)管理戰(zhàn)略商機(jī)評(píng).. |
| 危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 危險(xiǎn)評(píng)價(jià)概述一、危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)的重要意義 二、危險(xiǎn)評(píng)價(jià)的目的、內(nèi)容與程序 三、危險(xiǎn)評(píng)價(jià)的類型、標(biāo)準(zhǔn)和限制評(píng)價(jià)方法的選用 四、能量逸散理論 第二章 相關(guān)概念一、危險(xiǎn)源二、危險(xiǎn)源辨識(shí)三、危險(xiǎn)源分類，第.. |
| 企業(yè)公文寫作基礎(chǔ)與技能提升 |
| 主講老師：韋志國(guó) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 公文基礎(chǔ)知識(shí)鞏固（一）公文基礎(chǔ)知識(shí)1.企業(yè)公文案例分析（公文寫作中的常見(jiàn)問(wèn)題）2.公文的概念、類型、行文方向3.撰稿者的代言人身份4.撰寫公文的基本流程5.公文工作的安全保密要求6.公文審核工作基本.. |
| 問(wèn)題分析與解決 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、解決問(wèn)題的基石1、思維轉(zhuǎn)換的力量1）解決問(wèn)題的誤區(qū)演練：做做看2）問(wèn)題分析與解決的八個(gè)步驟2、發(fā)現(xiàn)征兆1）預(yù)見(jiàn)問(wèn)題的四種途徑2）需要采取的行動(dòng)3）拼圖式輸入演練：工作實(shí)際問(wèn)題收集3、如何描述問(wèn).. |
| 精英銷售團(tuán)隊(duì)打造與實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：精英銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力打造1、團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神1）為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人2）凝聚力的含義3）團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)系4）提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法2、尋求突破性業(yè)績(jī)的團(tuán)隊(duì)心態(tài)1）野性、進(jìn)取心與進(jìn)攻性修煉2）狼.. |
| 如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題 |
| 主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：課程綱要 訓(xùn)練導(dǎo)出績(jī)效1、 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與問(wèn)題的描述 問(wèn)題的意義與重要性、內(nèi)涵； 如何有效地來(lái)描述問(wèn)題，讓大家引起重視； 案例分析：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的流程； 實(shí)際演.. |
| 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與績(jī)效管理 |
| 主講老師：許晉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 團(tuán)隊(duì)概念 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) （1+1=？） 團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙、群體之間的區(qū)分 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)要素 團(tuán)隊(duì)：高績(jī)效組織的基石 組織結(jié)構(gòu)實(shí)踐在.. |
| 商業(yè)銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷賦能方案 |
| 主講老師：徐良柱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：?jiǎn)⒑?mdash;—2021新經(jīng)濟(jì)政策下的銀行發(fā)展趨勢(shì)開(kāi)篇案例：工商銀行和建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與營(yíng)銷1、4.0時(shí)代下的銀行趨勢(shì)是什么2、互聯(lián)網(wǎng)+金融下的典型業(yè)務(wù)模式3、5G時(shí)代下的智能化銀行發(fā)展案例分.. |
| 客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧 |
| 主講老師：蘭潔 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分、 培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)一、認(rèn)識(shí)服務(wù)？1、服務(wù)的三個(gè)層次◇ 超越期望值服——忠誠(chéng)度客人的忠誠(chéng)度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè)公司，被轟.. |
| 牛師牛課™©：科學(xué)而系統(tǒng)的課堂教學(xué)1 |
| 主講老師：王志濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天 《科學(xué)而系統(tǒng)的課堂教學(xué)》09:00 ■課程互動(dòng)開(kāi)場(chǎng)：破冰及初步體驗(yàn)（Ice Breaking）▲說(shuō)明：用有趣的體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)幫助大家熱身，并讓每個(gè)學(xué)員集中到課程的主題及目標(biāo)上，進(jìn)入課程的學(xué)習(xí)中。09:10~1.. |
| 數(shù)字化核心技術(shù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及綜合應(yīng)用 |
| 主講老師：陳霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？ 1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是什么？2、數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的歷史機(jī)遇：抓住大勢(shì)，逐浪而行數(shù)字化轉(zhuǎn)型助力解決卡脖子問(wèn)題大國(guó)博弈：5G看中國(guó)習(xí)主席：要.. |
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