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醫(yī)藥醫(yī)院內(nèi)訓(xùn)課
| 醫(yī)護禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一篇、醫(yī)護禮儀概述一、醫(yī)護禮儀的基本概念二、醫(yī)護禮儀的基本功能三、禮儀在醫(yī)護中的重要性本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第二篇、醫(yī)護人員的素質(zhì)要求一、醫(yī)護專業(yè)水平要求1、醫(yī)生專業(yè)水平要求2、護士專.. |
| 醫(yī)院五星級客戶服務(wù)與客戶滿意度提升技能 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程背景 當(dāng)營銷從4P向4C轉(zhuǎn)變時， 客戶的重要性已經(jīng)不言而喻， 客戶是醫(yī)院的衣食父母，是企業(yè)的利潤來源。尤其是當(dāng)客戶在市場中越來越處于主導(dǎo)地位，醫(yī)院競爭日趨激烈的環(huán)境里，服務(wù)的同質(zhì)性越來越強的現(xiàn)狀下，價格、品質(zhì)甚至廣告等手段都已被.. |
| 醫(yī)患溝通技巧培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一講：第一講：醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀分析與挑戰(zhàn)1.國內(nèi)醫(yī)療市場競爭環(huán)境分析2.醫(yī)患關(guān)系緊張的癥結(jié)何在？3.影響醫(yī)患關(guān)系的四要素：政府、媒體、患者、醫(yī)方4.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)利于預(yù)防醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生5.優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)利于改善醫(yī)患關(guān)系.. |
| 醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn) |
| 主講老師：饒宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：互動：醫(yī)院質(zhì)量管理面臨的問題有哪些？問答：為什么說質(zhì)量和安全是醫(yī)院的生命線？一、醫(yī)療質(zhì)量（一）醫(yī)療質(zhì)量的要素（二）醫(yī)療質(zhì)量的范疇（三）醫(yī)療質(zhì)量的特性（四）醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)（五）醫(yī)療質(zhì)量特性1.長期性2... |
| 一對一總裁教練 |
| 主講老師：樣洪偉 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：具體支持兩個方面：個人和事業(yè)個人方面：l家庭關(guān)系、人際關(guān)系l格局、高度、思維模式l情感、情緒和能量打通事業(yè)方面：l找到你真正想要的是什么l解決你的糾結(jié)、困惑、迷茫，讓你身心輕松，充滿力量l不增加任何成本的.. |
| 醫(yī)院有效的招聘選拔體系建立 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程背景 明晰招聘的科學(xué)流程，制定可行的選才方案 了解基本崗位的素質(zhì)模型，準(zhǔn)確判斷求職者的適配度 掌握科學(xué)面試的相關(guān)技能，提高選才判斷的準(zhǔn)確率 了解行為面試的科學(xué)知識，洞悉簡歷背后的信息 掌握科學(xué)的評估方法，準(zhǔn)確判斷.. |
| 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：舒琰淇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：導(dǎo)醫(yī)禮儀培訓(xùn)第一天課程第一篇：導(dǎo)醫(yī)人員服務(wù)意識與陽光心態(tài)培訓(xùn)第一講： 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的價值1、打造服務(wù)利潤鏈2、客戶服務(wù)與銷售同樣重要3、深刻理解客戶關(guān)系4、深刻理解客戶服務(wù)5、你是在為你自己工作6、客戶服.. |
| 基于目標(biāo)的醫(yī)院績效管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：一、戰(zhàn)略性績效管理系統(tǒng) 醫(yī)院績效管理中經(jīng)常面臨的問題 某醫(yī)院360度考核失敗的案例 績效管理框架體系介紹 醫(yī)院在不同發(fā)展階段績效評估的側(cè)重點 &.. |
| 醫(yī)院品牌運營-如何打造品牌醫(yī)院 |
| 主講老師：許偉明 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：1. 品牌概述 1.1. 品牌定義 1.2. 品牌由來 1.3. 品牌誤區(qū)1.4. 品牌特征 1.4.1. 品牌的專有性 1.4.2. 品牌的表象性 1.4.3. 品牌的擴張性 1.4.4. 品牌的風(fēng).. |
| 醫(yī)患護患溝通培訓(xùn) |
| 主講老師：饒宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：一、醫(yī)患和諧，從溝通做起（一）溝通是醫(yī)患之間不可或缺的連心橋（二）有效溝通是醫(yī)患和諧的靈丹妙藥案例：排2小時隊看3分鐘?。ㄈ┝己玫臏贤梢詼p少醫(yī)患糾紛的發(fā)生（四）改善醫(yī)患關(guān)系，提高社會美譽度案例：因車禍骨傷的患.. |
| 醫(yī)藥營銷管理精英訓(xùn)練營 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：一、 市場開發(fā)和計劃準(zhǔn)備1、星級醫(yī)院的培養(yǎng)與開發(fā) 2、目標(biāo)科室、目標(biāo)醫(yī)生的選擇 3、充分的計劃準(zhǔn)備工作 4、電話預(yù)約的實戰(zhàn)技巧二、 醫(yī)藥代表的區(qū)域管理1、時間管理 2、客戶管理 3、產(chǎn)品管理和競爭 .. |
| 醫(yī)藥競爭對手跟蹤與分析商戰(zhàn)模擬特訓(xùn)營 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程特色:獨家首創(chuàng)“商戰(zhàn)模擬”式培訓(xùn) 通過對競爭對手跟蹤與分析的實戰(zhàn)模擬演練，擺脫了理論知識晦澀難懂的局限性，實戰(zhàn)模擬商戰(zhàn)游戲使受訓(xùn)者在一系列相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)營活動中學(xué)習(xí)各種競爭情報分析的技巧與方法。輕松的環(huán).. |
| 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：授課方式 激情演講、小組討論、故事分享、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實踐型培訓(xùn)、游戲帶動、案例解析課程大綱 一、管理的解析 1.醫(yī)院管理觀 2.用績效說話，等邊分配法則，經(jīng)營大于醫(yī)院管理，確保醫(yī)院管理水平匹配醫(yī)療水平.. |
| 醫(yī)患和諧關(guān)系的建立與醫(yī)患溝通技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程目標(biāo)針對目前國內(nèi)外醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員普遍存在的醫(yī)患溝通障礙，提出醫(yī)患心理學(xué)的概念，剖析醫(yī)患角色及醫(yī)患關(guān)系，強調(diào)課程的實用性、技巧性與藝術(shù)性，完全以管理實踐操作為著眼點，確保學(xué)員易學(xué)易懂，其所學(xué)均能直接用于現(xiàn)實中醫(yī)患關(guān)系的實踐操作。.. |
| 醫(yī)院窗口禮儀培訓(xùn) |
| 主講老師：韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一講、醫(yī)院窗口禮儀概述一、什么是禮儀二、什么是服務(wù)禮儀三、禮儀在窗口工作中的重要性本章培訓(xùn)方式：講師講授，并與學(xué)員交流第二講、服務(wù)患者的人性化“三部曲”一、空姐式服務(wù)二、親友式服.. |
| 現(xiàn)代醫(yī)院的建立-以需求為導(dǎo)向 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程內(nèi)容一、醫(yī)院培訓(xùn)體系的建立 ·培訓(xùn)的作用及分類 ·建立有效的培訓(xùn)架構(gòu)體系 ·建立有效的運作流.. |
| 醫(yī)院目標(biāo)與時間管理的流程與技巧 |
| 主講老師：顧楓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一篇 醫(yī)院的目標(biāo)管理&時間管理？ 醫(yī)院的目標(biāo)管理：保障醫(yī)院戰(zhàn)略的實現(xiàn)？ 醫(yī)院的時間管理：提高醫(yī)院資源的效率？ 目標(biāo)管理讓大家做正確的事情？ 時間管理讓大家正確地做事？ 醫(yī)院目標(biāo)管理的本質(zhì)就是控制＋激勵？.. |
| 區(qū)域市場的渠道精耕 |
| 主講老師：程紹珊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：一 藥品渠道現(xiàn)狀與趨勢 （一）藥品渠道現(xiàn)狀 － 一二級市場 － 三四級市場 （二）藥品渠道發(fā)展趨勢 －渠道整合、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是發(fā)展主旋律 （三）廠商共建區(qū)域平臺 －廠家定位 －經(jīng)銷商定位 .. |
| 基于管理心理學(xué)的管理技能開發(fā) |
| 主講老師：何鮮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：管理技能培訓(xùn)（一）、立好多米諾骨的第一張牌——有效的招聘甄選如何為企業(yè)把好用人的第一關(guān) 1、 招聘第一問：真的需要填充空位嗎？ 2、 招聘第二問：招聘需求是誰說了算？ 3、 招聘第三問：如果確定需要招.. |
| 醫(yī)院營銷策略管理與醫(yī)院競爭力提升技能 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程設(shè)置情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程背景 隨著衛(wèi)生體制改革的不斷深入，醫(yī)療市場經(jīng)濟分析作為醫(yī)院管理的重要組成部分，面臨著新的挑戰(zhàn)和發(fā)展機遇。營銷在醫(yī)院品牌建設(shè)、提高顧客滿意度、樹立醫(yī).. |
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