醫(yī)藥醫(yī)院內(nèi)訓課
| 科學管理 持續(xù)改進 等級醫(yī)院評審質(zhì)量管理工具的應(yīng)用與落地 |
| 主講老師：單運濤 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程背景： 隨著我國醫(yī)療改革的不斷深入與發(fā)展，醫(yī)療管理模式、發(fā)展模式、運營模式、服務(wù)模式正在經(jīng)歷前所未有的大變革。2020年的十四五規(guī)劃中，已經(jīng)明確未來中國大健康事業(yè)、醫(yī)療行業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展方向與目標。面對時代的變革，國務(wù)院辦公廳.. |
| 員工總動員-職業(yè)化素養(yǎng)與執(zhí)行力 |
| 主講老師：黃牧春 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一章什么是職業(yè)化-----員工職業(yè)化意義一、什么是職業(yè)化二、普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較三、職業(yè)化的三個基本點四、職業(yè)化作用1.決策－－做正確的事；2.執(zhí)行－－正確地做事；3.操作－－把事做正確五、員工三種.. |
| 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧 |
| 主講老師：陳彥希 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅.. |
| 醫(yī)患溝通技巧與醫(yī)院禮儀培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一篇：醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識提升第一講：病患眼中的最好服務(wù)1.要善解人意2.要無微不至3.缺乏服務(wù)意識的表現(xiàn)4.服務(wù)意識的本質(zhì)第二講：影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的因素1.可靠性2.響應(yīng)性3.保證性4.移情性.. |
| 研發(fā)多項目管理 |
| 主講老師：江新安 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：前 言 如果公司只做一個項目，所有資源為此項目而準備，領(lǐng)導就是項目經(jīng)理，通過最原始的方法：貼便簽紙、開會就可以把這個項目管好，而當今企業(yè)面臨的研發(fā)管理問題更多是多項目的問題： 1、有限的資源如何能同時保障多個項目的協(xié)同運作？.. |
| 醫(yī)療質(zhì)量培訓-6S管理在醫(yī)院中的應(yīng)用 |
| 主講老師：饒宇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：【培訓時長】2天【培訓對象】醫(yī)院全員【培訓地點】主辦單位安排【培訓方式】現(xiàn)場調(diào)查+理論講解+視頻賞析+案例分析+互動問答【培訓目標】1.發(fā)現(xiàn)并記錄醫(yī)院和科室環(huán)境存在的問題2.通過發(fā)現(xiàn)的問題來引導員工正視問題3.. |
| 商務(wù)禮儀與塑造員工職業(yè)形象 |
| 主講老師：侯婭 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：1 禮儀意識養(yǎng)成篇禮儀從“心”開始一、打造陽光心態(tài)：態(tài)度＞技能 二、內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象；“禮儀”是現(xiàn)代競爭的附加值，人際關(guān)系的潤滑劑！ 分析、講解、案例2 .. |
| 顧問式銷售技巧訓練 |
| 主講老師：嚴家明 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：課程背景顧問式銷售是由Huthwaite公司通過銷售實證研究，從成功銷售員35000個銷售拜訪案例中，總結(jié)出的針對大客戶銷售的有效銷售方法，目前在服務(wù)性產(chǎn)品、技術(shù)性產(chǎn)品、工業(yè)品銷售領(lǐng)域被廣泛采用。與傳統(tǒng)消費品銷售采用的技巧不同，.. |
| 醫(yī)院行業(yè)——打造卓越醫(yī)院科室主任 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：【課程說明】隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，醫(yī)院已步入市場化競爭，除了要有一支強大的醫(yī)療技術(shù)隊伍外，還必須擁有一支具備現(xiàn)代管理素質(zhì)的管理干部。過去，醫(yī)院比較重視專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，而輕視管理人才的培養(yǎng)，致使管理干部缺乏管理能力，并導致科.. |
| 醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造培訓 |
| 主講老師：韓晶 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一講：醫(yī)院管理者職業(yè)化的內(nèi)在提升：管理意識與責任一、醫(yī)院管理的兩條主線1．工作系統(tǒng)的研究2．人的研究二、醫(yī)院核心競爭力模型七要素三、醫(yī)院管理者的職能：計劃、組織、領(lǐng)導、控制四、案例討論：你會選擇誰？五、醫(yī)院.. |
| 狼性團隊目標必達的高效管控模式 |
| 主講老師：黃牧春 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介： 第一節(jié) 重塑管理認知 .. |
| 眼科醫(yī)院禮儀培訓 |
| 主講老師：舒琰淇 培訓天數(shù)：18 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：眼科醫(yī)院禮儀培訓課程主要石3天的時間，每天6小時，主要培訓對象是眼科醫(yī)院醫(yī)生、護士、前臺等所有工作人員。主要通過服務(wù)意識、服務(wù)環(huán)境標準、服務(wù)形象行為標準、服務(wù)語言標準、服務(wù)接待標準等幾個方面進行講授，從而提升從業(yè)人員整體的服務(wù)水平，提升.. |
| 《職場人際關(guān)系管理》課程大綱 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：【課程介紹】：人際關(guān)系是指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互聯(lián)系的社會關(guān)系，職場中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程，是信息在個人間的雙向流動。良好的人際管理和溝通技巧是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)，同事間應(yīng)互補互助以達到團隊最大工作效率，學會人際交.. |
| 葉東-醫(yī)院危機公關(guān)及媒體應(yīng)對技巧 |
| 主講老師：危機管理專家葉東博士 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：【課程大綱】：一、醫(yī)院危機公關(guān)的理論概述1、危機與醫(yī)院形象2、醫(yī)院危機公關(guān)的定義與特點3、醫(yī)院危機公關(guān)的平臺建設(shè)（1）法律平臺（2）技術(shù)平臺（3）管理平臺（4）社會平臺4、醫(yī)院危機公關(guān)的研究現(xiàn)狀 .. |
| 數(shù)字化時代的單體藥店突圍策略與運營管理 |
| 主講老師：張欽 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一講：單體藥店現(xiàn)狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：單體藥店，正逐步被納入“正.. |
| 禮韻漢邦承接商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、溝通銷售禮儀 |
| 主講老師：張娟 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介： ------上午------序號課程內(nèi)容時間表 模塊一商務(wù)形象篇致歡迎詞及課程介紹 提問：為什么要學習商務(wù)禮儀？ 1、.. |
| 醫(yī)患溝通——醫(yī)療的人情味 |
| 主講老師：劉強 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：【課程背景】在當今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展、人才合理流動、醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)的大環(huán)境下，醫(yī)院之間醫(yī)療水平差距已經(jīng)越來越小，醫(yī)療技術(shù)將不再是患者選擇醫(yī)院的主要條件，患者更加看重的是就醫(yī)體驗。醫(yī)患溝通對營造寬松的就醫(yī)環(huán)境，建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升病.. |
| 醫(yī)藥行業(yè)顧問式銷售方法 |
| 主講老師：張欽 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介： 單元要點 學員收獲 .. |
| 銷售溝通技能和談判實戰(zhàn)模擬培訓—醫(yī)療器械定制版 |
| 主講老師：張欽 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一講：我們的解決方案一、解決方案的利弊1. 論述你的解決方案1）解決方案的優(yōu)勢2）解決方案的利益3）征詢對方的建議案例研討：我們可以幫助你2. 尋求雙方一致的方案1）合同各項重要條款一覽2）尋求可達.. |
| 醫(yī)護心態(tài)培訓-醫(yī)務(wù)人員心態(tài)管理 |
| 主講老師：饒宇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：【培訓時長】2天【培訓對象】醫(yī)院全員【培訓地點】主辦單位安排【培訓方式】理論講解+視頻賞析+案例剖析+互動問答+情景演練【培訓目的】v短期目的：認識自己，成長自己，有意識地去學習實踐，發(fā)展內(nèi)心的能量，實現(xiàn)陽光心態(tài)； .. |
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