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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 6S 優(yōu) 質(zhì) 客 戶 服 務(wù) |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：大堂經(jīng)理與柜面人員角色定位（0.5小時(shí)）一、真實(shí)瞬間：人與人接觸的第一感覺(jué)（破冰）二、職業(yè)角色扮演的演變案例《如何做好客戶的心理醫(yī)生》三、優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量廳堂人員的服務(wù)禮儀四、6S服務(wù)標(biāo).. |
| 化訴成金--客戶心理與合作對(duì)話 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇章：投訴客戶心理動(dòng)因分析一、課程導(dǎo)入1.破冰互動(dòng)：投訴客戶的面具與內(nèi)在小孩2.沖突化解--合作對(duì)話場(chǎng)景體驗(yàn)：2.1勸說(shuō)式對(duì)話場(chǎng)景與分析2.2心理引導(dǎo)式對(duì)話場(chǎng)景與分析3.案例討論《因防電詐斷卡行動(dòng)而火冒三丈的.. |
| 質(zhì)量意識(shí)導(dǎo)入訓(xùn)練 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇 意識(shí)篇 第一章：何謂質(zhì)量？ 1.美國(guó)消費(fèi)者眼中中國(guó)產(chǎn)品的質(zhì)量2.世界品牌100強(qiáng)排行榜看到的3.美國(guó)人和日本人對(duì)質(zhì)量的態(tài)度對(duì)比4.什么制約了中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的提高?5.質(zhì)量的定義6.質(zhì)量大師論質(zhì)量7.. |
| 績(jī)效導(dǎo)向的目標(biāo)與計(jì)劃管理 |
| 主講老師：楊斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1 績(jī)效的本質(zhì)與管理的要求1.1 績(jī)效目標(biāo)與影響因素1.1.1 目標(biāo)與計(jì)劃是一切管理的基礎(chǔ)1.1.2 工作的本質(zhì)與績(jī)效觀念1.1.3 典型的績(jī)效問(wèn)題及原因分析1.1.4 影響工作結(jié)果的關(guān)鍵因素1.2 基于項(xiàng)目化方.. |
| 實(shí)效大客戶營(yíng)銷(xiāo)——招投標(biāo)技能提升訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：大客戶營(yíng)銷(xiāo)技能提升一、什么是營(yíng)銷(xiāo)？1、營(yíng)銷(xiāo)釋義2、營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的區(qū)別二、什么是大客戶？1、大客戶的特征三、什么是大客戶營(yíng)銷(xiāo)1、什么是大客戶營(yíng)銷(xiāo)2、大客戶營(yíng)銷(xiāo)區(qū)別于傳統(tǒng)銷(xiāo)售四、大客戶營(yíng)銷(xiāo)的九種渠.. |
| 項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控培訓(xùn) |
| 主講老師：劉迅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 項(xiàng)目管理回顧與項(xiàng)目各階段工作重點(diǎn)互動(dòng)研討：回顧項(xiàng)目管理1、項(xiàng)目生命周期與各階段工作重點(diǎn)1.1 啟動(dòng)階段的重點(diǎn)工作1.2 規(guī)劃階段的重點(diǎn)工作1.3 執(zhí)行與控制階段的重點(diǎn)工作1.4 收尾階段的重點(diǎn)工作第.. |
| 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)打造六大法寶 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：法寶一、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員選育1.銷(xiāo)售人才篩選甄別五大指標(biāo)2.銷(xiāo)售人員素質(zhì)模型3.銷(xiāo)售人員招聘篩選四性原則4.銷(xiāo)售人才的分階培養(yǎng)5.銷(xiāo)售人員時(shí)間管理金字塔6.銷(xiāo)售人員培訓(xùn)ASK模型一句話總結(jié)：讓平凡的人干出不平凡的.. |
| 如何讓跨部門(mén)溝通協(xié)作更高效 |
| 主講老師：盧云峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：跨部門(mén)溝通協(xié)作的常見(jiàn)障礙及主要原因 企業(yè)組織系統(tǒng)中團(tuán)隊(duì)成立的目的與功能跨部門(mén)溝通協(xié)作的五大理念跨部門(mén)溝通協(xié)作的常見(jiàn)障礙與主要原因互動(dòng)分享：跨部門(mén)溝通.. |
| 打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：盧淵:打 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 職業(yè)化水準(zhǔn)決定發(fā)展水平職業(yè)化的內(nèi)涵我們?yōu)槭裁床粔蚵殬I(yè)化我們?yōu)槭裁床恢匾暵殬I(yè)化第二章 職業(yè)化的工作技能我們應(yīng)該有個(gè)做事的樣子工作技能專(zhuān)業(yè)化第三章 職業(yè)化的工作形象把我們和別人區(qū)別開(kāi)來(lái)公.. |
| 培訓(xùn)需求分析（內(nèi)訓(xùn)師兩天版） |
| 主講老師：劉峰松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入我們?yōu)槭裁匆闩嘤?xùn)我們喜歡參加怎樣的培訓(xùn)您知道學(xué)員為什么不愿意/愿意參加培訓(xùn)嗎課堂氣氛沉悶，學(xué)員既不愿意聽(tīng)也不愿意說(shuō)，為什么請(qǐng)描.. |
| 供應(yīng)鏈管理與精益生產(chǎn) 讓制造型企業(yè)利潤(rùn)倍增的整體解決方案 |
| 主講老師：趙穎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：為什么需要改變認(rèn)知？1、認(rèn)知的特點(diǎn)2、橫向思維在尋求管理突破中的作用二、什么是管理控制系統(tǒng)？1、管理控制系統(tǒng) 系統(tǒng)/沒(méi)有系統(tǒng)（練習(xí)） 管理控制系統(tǒng)概述 管理控制.. |
| 正向領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：李曉艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：幸福是領(lǐng)導(dǎo)力1、導(dǎo)論：好事總會(huì)發(fā)生，引入積極心理學(xué)2、情緒對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響領(lǐng)導(dǎo)力是影響力3、 幸福的科學(xué)性哈佛研究成果與數(shù)據(jù)分析幸福的模型/三個(gè)核心信念/三個(gè)重要概念/三個(gè)層次應(yīng)用）活動(dòng)： 分享好消息.. |
| 新生代高效面試法 —基于投射+C的精準(zhǔn)面試 |
| 主講老師：余宏厚 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一課 面試的本質(zhì)是什么？1.心里有什么，眼里就有什么2.投射效應(yīng)3.蓮花模型4.到底讓誰(shuí)來(lái)面試？工具分享：《12字口訣》第二課 捅破面試窗戶紙1.人無(wú)法消除偏見(jiàn)2.顯微鏡和望遠(yuǎn)鏡3.捅破神秘的&.. |
| EHS安全管理體系建設(shè) |
| 主講老師：孫大益 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：杜邦安全理念解讀一、杜邦公司背景及安全文化發(fā)展旅程1. 黑火藥的教訓(xùn)2. 1818年的三個(gè)決策3. 從“零事故意識(shí)”到“工作外安全”二、解讀杜邦公司十大安全理念.. |
| 管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決SF+領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、現(xiàn)代管理者“高效焦點(diǎn)解決”思維1. 當(dāng)代管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的意義2. 管理者工作立場(chǎng)與個(gè)人角色分析1）消除管理者自我定位錯(cuò)誤2）消除管理者在管理工作中的兩難現(xiàn)象3）建立正確的管理角色3... |
| 中高級(jí)培訓(xùn)講師（TTT）高效焦點(diǎn)解決式訓(xùn)練 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天：前言：視頻賞析——選擇你喜歡的演講風(fēng)格一、中高級(jí)培訓(xùn)講師角色認(rèn)知與心態(tài)養(yǎng)成1. 中高級(jí)培訓(xùn)講師角色認(rèn)知A、與老師的區(qū)別B、與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別C、與演員的區(qū)別D、授人以魚(yú)與授人以漁.. |
| 經(jīng)理人高效溝通--向上匯報(bào)與跨部門(mén)共贏溝通 |
| 主講老師：祁娜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：經(jīng)理人“溝通基石”構(gòu)建一、溝通定義--尊重信任理解合作1. 溝通三類(lèi)：人際溝通、職業(yè)人溝通、商務(wù)溝通2. 職業(yè)人溝通三性：針對(duì)性、目標(biāo)性、績(jī)效性3. 職業(yè)人溝通不只是信息的傳遞，還是情感、.. |
| 管理者學(xué)習(xí)能力提升培訓(xùn)之快速閱讀訓(xùn)練 |
| 主講老師：孫海榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、管理者學(xué)習(xí)能力提升的必要性學(xué)習(xí)目標(biāo)：提升學(xué)習(xí)力；建立學(xué)習(xí)型組織1、管理者是否應(yīng)該如何掌握學(xué)習(xí)力2、管理者學(xué)習(xí)力對(duì)組織的重要性3、以學(xué)習(xí)型組織為導(dǎo)向案例研究：“學(xué)習(xí)力測(cè)驗(yàn)”二、管理者學(xué)習(xí).. |
| 打造高效能團(tuán)隊(duì)的管理方法與藝術(shù) |
| 主講老師：孫海榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)知識(shí)1.1團(tuán)隊(duì)定義1.2團(tuán)隊(duì)與“群體”有什么不同？ 團(tuán)隊(duì)的條件是什么？1.3團(tuán)隊(duì)的基本要素1.4團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征管理故事：螞蟻軍團(tuán)管理故事：這是誰(shuí)發(fā)明的？—&mdas.. |
| 基于心理學(xué)的情緒壓力管理與正能量心態(tài) |
| 主講老師：文瀚 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)引：未來(lái)組織的競(jìng)爭(zhēng)力是什么？第一講：認(rèn)識(shí)情緒與壓力一、認(rèn)識(shí)情緒1. 什么是情緒2. 情緒與生理3. 情緒的問(wèn)題區(qū)二、認(rèn)識(shí)壓力1. 壓力的分類(lèi)2. 過(guò)度壓力的傷害3. 壓力的來(lái)源4. 壓力與生理 .. |
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