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有效溝通，化解人際沖突

主講老師：侯春梅 課程時長：1 天

導入： 視頻—為啥溝通不暢？一、溝通不暢的原因分析（一）一對一溝通不暢的原因1、從編碼角度分析2、從溝通渠道的角度分析3、從解碼角度分析（二）溝通三同：同情、同意、同化（三）六..

沖突管理：化沖突為雙贏

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

引導：沖突應(yīng)對能力的測試第1講 正確認識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績效的關(guān)系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。..

矩陣中的工作協(xié)調(diào)、沖突管理和跨部門溝通

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個不良..

領(lǐng)導力開發(fā)系列之壓力沖突管理與九型人格

主講老師： 課程時長：2 天

第一天 走進九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導導入發(fā)言，提出培訓期望2、導師宣布學習公約--洞察、體驗、參與3、創(chuàng)建學習型管理團隊二、領(lǐng)導力提升與九型人格=..

沖突管理與溝通

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

前言：1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. 沖突產(chǎn)生的..

渠道非良性沖突的解決培訓

主講老師：李繪芳 課程時長：2 天

第一講 職業(yè)與旅游職業(yè)第一節(jié) 職業(yè)的認識第二節(jié) 職業(yè)規(guī)劃理論概述第三節(jié) 旅游職業(yè)的認識第四節(jié) 旅游職業(yè)規(guī)劃內(nèi)容分析：渠道惡性沖突的解決培訓案例！解析：渠道惡性沖突的解決內(nèi)訓案例!案例：渠道..

煙草企業(yè)管理溝通與團隊沖突

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

【課程背景】被譽為“世界第一CEO”的杰克 ▪ 韋爾奇曾經(jīng)說過：“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。在煙草企業(yè)中，凡是行使管理職能的人們都會發(fā)現(xiàn)，..

煙草企業(yè)管理溝通與團隊沖突管理

主講老師： 課程時長：2 天

管理的途徑之一是溝通，進行溝通是為了更好的進行管理。對于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應(yīng)做到樹立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對管理工作的正確認知。 第一篇 　煙草企業(yè)管理溝通基礎(chǔ)認知什么是有效的煙草企..

現(xiàn)代醫(yī)院管理溝通藝術(shù)與團隊沖突管理

主講老師：顧楓 課程時長：2 天

課程大綱： 管理的途徑之一是溝通，進行溝通是為了更好的進行管理。對于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應(yīng)做到樹立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對管理工作的正確認知。 第一篇 管理溝通基礎(chǔ)認知 什么是有效..

沖突管理培訓：化干戈為玉帛的智慧

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

課程說明 沖突管理一門學問，無論是企業(yè)管理者，還是家庭成員都必須掌握，否則組織在內(nèi)耗，家庭在折磨。沖突管理培訓課程告訴我們：出現(xiàn)沖突并不可怕，關(guān)鍵如何有效化解。沖突管理培訓課程旨在如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛？..

壓力與沖突管理

主講老師：鐘海濤 課程時長：2 天

課程背景：情緒壓力管理是員工幫助系統(tǒng)中的重要內(nèi)容，因為調(diào)查數(shù)據(jù)表明有45%的員工覺得壓力較大，21%的員工覺得壓力很大，3%的員工感覺壓力極大。這些壓力分別來自于工作指標、工作環(huán)境不適應(yīng)、生活及情感、人際關(guān)系、職..

項目團隊的溝通技巧與沖突管理

主講老師：蔣昕煒 課程時長：3 天

第一部分： 項目中的領(lǐng)導力項目經(jīng)理從來都不是“老板”，而是能夠為項目團隊帶來熱情與動力的“Leader”,他們是指導者與激勵者，將項目向正確的方向推動。案例1：..

PDCA性格密碼-沖突管理

主講老師：許哲銘 課程時長：2 天

一、揭開沖突的神秘面紗1.沖突的定義與原因2.沖突的功能與類型3.沖突的成本與風險4.沖突的發(fā)現(xiàn)與解決二、化解沖突的有效策略1.認識員工的個別差異2.掌握沖突發(fā)生的原因3.辨識沖突..

家電生產(chǎn)管理問題思考與沖突解決

主講老師：趙智平 課程時長：2 天

課程介紹：運營過程，我們時時面臨現(xiàn)在發(fā)生什么事？這事為何發(fā)生？如何做決策？如何防止問題的惡化并及時采取行動？面對這些問題要如何有效的管理？如何確定異常問題的原因呢？并采取行動。另外，我們?yōu)檫_營運目標，要如何連..

破解酒店團隊沖突管理零界點

主講老師： 課程時長：2 天

課程背景本課程最大特色在于引用大量來自酒店一線的具體案例，經(jīng)過本人多年積累，體驗揣摩，結(jié)合基本管理原則，例如引入團隊溝通、組織行為學、員工激勵等常用管理基本理論，逐一講解了酒店團隊各種矛盾沖突起源、現(xiàn)象后的背景、..

有效沖突管理

主講老師：程庭亮 課程時長：2 天

1. 什么是沖突□ 沖突定義□ 工作中的沖突(創(chuàng)造性沖突Vs 破壞性沖突)□ 沖突跡象□ 沖突根源□ SEA1：描述一下您所遇到的沖突2. 處理沖突的風格□ 應(yīng)對沖突的風格□ 沖突..

沖突管理

主講老師：邱柏森 課程時長：1 天

揭開面紗-沖突透視之鏡 沖突與沖突管理 什么是沖突 什么是沖突管理 3）沖突的特點 2、沖突的層次與類型 1）沖突過的層次與類型 2）沖突誘發(fā)與控制鏈條 易合共贏-沖突解決之道 分..

沖突管理與團隊協(xié)作

主講老師：蔣小華 課程時長：1 天

課程大綱：前言：1.沖突無處不在2.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞？3.博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1.沖突的定義及新觀點2.沖突的類型3.沖突產(chǎn)生的原因4.如何正確看待沖突..

化沖突為合作——沖突管理技巧

主講老師：陶文鈞 課程時長：2 天

課程大綱Outline：第一講:了解沖突，修煉積極的心態(tài)Session1：Understandconflicts,developpositiveattitude沖突是什么Whatisconflict ..

跨部門溝通與沖突管理

主講老師：劉成熙 課程時長：2 天

第一單元：溝通對組織的重要性 部門主管溝通能力的重要性1. 組織運作要義2. 溝通能力強的人更善于管理; 3. 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力溝通協(xié)調(diào)信任4. 新經(jīng)濟時代的信任建立5. ..

沖突管理

主講老師：劉成熙 課程時長：2 天

第一單元：沖突的源頭 1. 解問題？或換問題？2. 新思考水平——經(jīng)營的眼光3. 復(fù)雜的問題沒有簡單的答案4. 錯的問題沒有對的答案5. 局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化..

跨部門溝通與沖突管理

主講老師：郭敬峰 課程時長：2 天

【課程大綱】：第一單元：熱身活動，分組團建 1、全場熱身活動 ：《抓錢》游戲隨機安排學員兩兩相對，AB角訓練反應(yīng)速度。2、團建展示PK：《旗人旗語》按照參訓學員人數(shù)分組，組建團隊，各隊分別選出司令..

沖突管理

主講老師：姚俊杰 課程時長：2 天

沖突管理課程介紹： 本培訓課程從認識沖突的兩面性開始，了解創(chuàng)建與維持信任環(huán)境對避免與解決沖突的積極意義；通過學習托馬斯·吉爾曼沖突風格模型和自我測評，了解如何傾聽沖突，并通過同理心傾聽了解和化解..

高情商溝通告訴你如何應(yīng)對溝通中的矛盾與沖突

主講老師：衛(wèi)小奎 課程時長：2 天

第一講：如何認識職場中的高情商？1.高情商的境界有哪些？察言觀色人格尊重影響他人2.高情商的特點有哪些？3.高情商者在職場溝通中的應(yīng)用4.高..

高效能沖突管理——化解矛盾的良方

主講老師：王哲光 課程時長：2 天

一、重新認識沖突1、沖突和沖突管理2、沖突的層面與心理變化1）個人、組織、社會2）認同——包容——排斥3、沖突的表象特征——..