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管理技能內(nèi)訓(xùn)課
| 基于客戶心理的投訴處理與危機(jī)應(yīng)對(duì) |
| 主講老師：李中生 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 客戶體驗(yàn)與客戶投訴關(guān)聯(lián)分析1. 心理分析：客戶滿意公式2. 低于預(yù)期帶來(lái)的服務(wù)投訴3. 蒙受損失帶來(lái)的利益投訴4. 缺少聆聽?zhēng)?lái)的關(guān)注投訴5. 馬斯洛需求層次理論與客戶滿意度評(píng)估6. 服務(wù)過(guò)程中的客戶隱形.. |
| 5G物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)切片技術(shù)分析 |
| 主講老師：豐雷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分: 5G物聯(lián)網(wǎng)端到端架構(gòu)及網(wǎng)元功能1.NR接入網(wǎng)gNB（AAU/RRU+DU+CU）支持5G互操作的eNB2.基于服務(wù)的核心網(wǎng)基本控制面AMF、SMF.. |
| 小CEO“644”式工作法解讀 |
| 主講老師：羅銘 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：網(wǎng)格管理者角色認(rèn)知下互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)普及與終端基礎(chǔ)解讀 1：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)5F思維Fragment——碎片化思維Fans——粉絲思維᠕.. |
| 日新月異——?jiǎng)?chuàng)新思維與創(chuàng)新管理 |
| 主講老師：張雷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：管理者傳統(tǒng)的思維束縛（中國(guó)人的硬傷）測(cè)試：你的行為特征是探索性還是沉穩(wěn)型？1）職業(yè)——決定于我們的思想2）思想——決定于我們的經(jīng)驗(yàn)3）經(jīng)驗(yàn)——.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力的管理 ——職場(chǎng)發(fā)展硬核的技能 |
| 主講老師：侯玨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：什么是領(lǐng)導(dǎo)力1、領(lǐng)導(dǎo)力是什么：Leadership Challenge是一些列行為的組合。這些會(huì)激勵(lì)員工跟隨領(lǐng)導(dǎo)，不是簡(jiǎn)單的服從。2、領(lǐng)導(dǎo)力的定義：（1）什么是“領(lǐng)”：“領(lǐng)&rdq.. |
| 情商管理與壓力緩解 |
| 主講老師：李文 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的新資本：情商的作用是什么？1、從IQ走向EQ:情商的作用4Q關(guān)聯(lián)，形成人才競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核（IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺(jué)察）；2、情商主導(dǎo)人際關(guān)系，情商決定影響力；3、新心理.. |
| 跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：高虎 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：破冰：一、是什么造成了溝通與協(xié)作的障礙？◆ 小組討論：在我們的組織中，存在哪些典型的跨部門溝通問(wèn)題？1、組織制度不健全的弊端2、“部門墻”的阻礙3、溝而不通的困惑4、管理不善的后果二、.. |
| 如何維護(hù)員工的心理健康 |
| 主講老師：張礫勻 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章：心理狀態(tài)測(cè)試一、當(dāng)今社會(huì)人們的心理狀態(tài)1．朱德庸老師《大家都有病》2. 焦慮癥3. 抑郁癥4. 雙相情感障礙5. 睡眠障礙6. 職場(chǎng)中常見的七種心理問(wèn)題二、心理狀態(tài)測(cè)試1. 心理健康狀態(tài)測(cè)試 .. |
| 尋找千里馬 ——校園招聘實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：徐德霞 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、千里馬、汗血寶馬，你們?cè)谀模?、目標(biāo)院校、專業(yè)的選擇2、目標(biāo)院校確定3、招聘行程的確定并及時(shí)通報(bào)各目標(biāo)院校二、出發(fā)之前，你為千里馬準(zhǔn)備的糧草呢？1、資料準(zhǔn)備：宣傳材料——企業(yè)簡(jiǎn)介、視頻、易.. |
| 如何達(dá)成目標(biāo)？ |
| 主講老師：邢濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：目標(biāo)分解一：企業(yè)常見的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題二：如何用目標(biāo)管理解決問(wèn)題？口訣：戰(zhàn)略要分解，計(jì)劃要具體架構(gòu)要合理，職能要落地分工要明確，職責(zé)要清晰指.. |
| 以文化自信促企業(yè)成長(zhǎng) |
| 主講老師：任德山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、中華智慧的思想內(nèi)涵與文化自信對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的促進(jìn)機(jī)制（一）中華文化的思想內(nèi)涵1、古時(shí)人見萬(wàn)物萬(wàn)象都有正反兩方面，于是成立陰陽(yáng)之觀念（張岱年語(yǔ)）。陰陽(yáng)二分乃是對(duì)于宇宙間萬(wàn)事萬(wàn)物的概括，陰陽(yáng)調(diào)和乃是對(duì)宇宙秩序的認(rèn)識(shí)和追求。這是在直接.. |
| 打造企業(yè)雙贏員工關(guān)系模式 |
| 主講老師：李文莉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：如何正確全面的理解企業(yè)員工關(guān)系管理？1、員工關(guān)系與員工關(guān)系管理2、員工關(guān)系管理的目的和重要性3、員茁壯成長(zhǎng)經(jīng)管理的現(xiàn)狀第二篇：企業(yè)員工關(guān)系管理有哪些誤區(qū)和原則？1、員工關(guān)系管理的誤區(qū)缺乏共.. |
| 管理效能加速度3.0 |
| 主講老師：姚俊杰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)方法及演練第一天 上午 第一部分：管理效能的影響因素與管理效能加速度模型 1.管理效能危機(jī) 2.管理效能的影響因素 3.管理效能加速度模型3.0第二部分：加速管理效能的七個(gè)習(xí)慣+七個(gè)工具 習(xí)慣.. |
| 房地產(chǎn)三、四線城市項(xiàng)目投資 與拓展策略 |
| 主講老師：李豪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：1三、四線城市項(xiàng)目拓展與項(xiàng)目拓展模式1.1項(xiàng)目拓展與土地拓展差異1.2項(xiàng)目拓展類型1.2.1土地拓展1.2.2項(xiàng)目收購(gòu)1.2.3合作開發(fā)1.2.4政府勾地模式1.2.5不良資產(chǎn)收購(gòu)處置1.3項(xiàng)目拓展操作 .. |
| 企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)實(shí)務(wù) |
| 主講老師：陸滿平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)的理論、發(fā)生與方法討論主題: 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)與資本經(jīng)營(yíng)第二部分 企業(yè)債務(wù)融資一、企業(yè)債務(wù)融資的資本運(yùn)營(yíng)債務(wù)融資：以承擔(dān)債務(wù)、支付利息的約定向資金所有者借款的方式。（一） 債務(wù)融資的主要方式1.. |
| 宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的銀行間債券市場(chǎng)課綱 |
| 主講老師：榮森 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一.2017年最新全球宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)1.全球金融市場(chǎng)形勢(shì)綜述2.全球央行：08年危機(jī)后全球主要央行貨幣政策、寬松貨幣政策效果及調(diào)整方向3.美國(guó)經(jīng)濟(jì)：美聯(lián)儲(chǔ)加息、貨幣政策方向、美國(guó)就業(yè)、美國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、美元等4.歐元區(qū).. |
| 高校管理者 綜合管理技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、管理者定位誤區(qū)及角色轉(zhuǎn)變對(duì)比現(xiàn)場(chǎng)研討：管理者畫像管理者定位誤區(qū)的三個(gè)段位業(yè)務(wù)主管角色轉(zhuǎn)變的前后對(duì)比從工作內(nèi)容從工作目標(biāo)ɨ.. |
| 情緒力量--工作效能提升 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：情緒管理探微(講授+討論）一、為什么要進(jìn)行情緒管理破冰：人與船的畫像--與潛意識(shí)對(duì)話1、案例：喋喋不休的核心客戶養(yǎng)育2、關(guān)于壓力的歷史數(shù)據(jù)3、壓力與工作績(jī)效的關(guān)系 4、馬斯洛需要層次理論與職場(chǎng)壓力管理之間.. |
| 項(xiàng)目化經(jīng)營(yíng)管理之道 |
| 主講老師：于洪波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：項(xiàng)目，是指獨(dú)特的、一次性的事務(wù)。項(xiàng)目可大可小。大可以大到國(guó)家級(jí)大項(xiàng)目，比如：“十三五規(guī)劃”制定、“十八屆四中全會(huì)”召開、北京承辦奧運(yùn)會(huì)、汶川抗震救災(zāi)等；小可以小到生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，比如：舉.. |
| 打造高能團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)職業(yè)素養(yǎng)與技能提升培訓(xùn)課程 |
| 主講老師：劉超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：職業(yè)素養(yǎng)提升一、職業(yè)化基本認(rèn)知職業(yè)與職業(yè)的區(qū)別什么是職場(chǎng)？工作場(chǎng)所價(jià)值舞臺(tái)成長(zhǎng)平臺(tái)什么是職業(yè)？&#.. |
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