第一模塊：網(wǎng)格管理者角色認知下互聯(lián)網(wǎng)知識普及與終端基礎(chǔ)解讀 1：移動互聯(lián)網(wǎng)5F思維
Fragment——碎片化思維
Fans——粉絲思維
Focus——焦點思維
Fast——快一步思維
First——第一思維
2：移動互聯(lián)網(wǎng)下終端發(fā)展趨勢解讀
終端發(fā)展趨勢分析
3：移動互聯(lián)網(wǎng)下運營商網(wǎng)格管理者七種角色定位
領(lǐng)導者
團隊管理者
市場決策者
策劃者
信息收集、匯總和發(fā)布者
培訓者
執(zhí)行者
4：運營商網(wǎng)格管理者四大必備能力培養(yǎng)
團隊管理能力
渠道營銷策劃能力
渠道拓展能力
公共關(guān)系能力 了解移動互聯(lián)網(wǎng)和終端的基礎(chǔ)知識；
掌握網(wǎng)格管理者角色定位和工作方式新定位，繼而發(fā)現(xiàn)當下網(wǎng)格管理者的角色錯位，延伸出網(wǎng)格管理者必備的能力。
第二模塊：網(wǎng)格管理者六好能力培育 1：做好計劃
營業(yè)部計劃執(zhí)行與落實——目標分解/責任鎖定/行動計劃/業(yè)績跟蹤/結(jié)果考核
計劃管理三化工具——流程化/查核化/獎懲化
2：開好例會
周例會如何開？
周經(jīng)營例會如何開？
3：帶好隊伍
組團隊——內(nèi)外價值匹配
如何做職業(yè)性的營銷團隊領(lǐng)導者——規(guī)范動作
如何做職業(yè)性的營銷團隊領(lǐng)導者——四種領(lǐng)導風格
4：管好代理商
關(guān)注渠道運營四大梯隊
打造屬地化行商隊伍
5：確保服務(wù)質(zhì)量
規(guī)范服務(wù)標準
定期服務(wù)檢測
激發(fā)渠道間服務(wù)競賽
教導渠道服務(wù)與營銷協(xié)同
6：協(xié)調(diào)好資源
至上明確可試用的資源
渠道間資源整合和協(xié)調(diào)
虛擬團隊協(xié)調(diào)與管理 具體從其六大工作出發(fā)，包括做好計劃、開好例會、帶好隊伍、管好代理商、確保服務(wù)質(zhì)量、協(xié)調(diào)好資源六大工作如何做，真正培育六好網(wǎng)格管理者。
第三模塊：網(wǎng)格下渠道管理四項工作梳理 1：網(wǎng)格下日常工作流程梳理
看數(shù)據(jù)訪網(wǎng)點走企業(yè)做培訓拓渠道做分析管團隊集信息
2：網(wǎng)格下渠道宣傳管理專題
終端店面陳列管理
店面促銷宣傳技巧
宣傳創(chuàng)意：微信搖一搖，附件1公里LBS位置營銷
宣傳創(chuàng)意點：依托區(qū)域大型超市宣傳冊發(fā)送門店促銷廣告
3：渠道門店營銷節(jié)點控制
行動階段1——診斷需求
行動階段2——提出建議
行動階段3——落實承諾
行動階段4——確認滿意
4：店面各營銷區(qū)域推動與售后管理
營業(yè)前臺區(qū)域營銷推動
引導咨詢區(qū)域營銷推動
促銷活動現(xiàn)場把控
渠道售后服務(wù)管理
營銷投訴管理
案例：遇到客戶投訴手機產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)如何應(yīng)對 掌握網(wǎng)格管理工作的流程，渠道宣傳管理、渠道門店營銷節(jié)點控制以及店面各營銷區(qū)域推動與售后管理的技巧。
第四模塊：網(wǎng)格下四類市場拓展與運營管理實戰(zhàn) 1：自營門店運營-督導管理
門店宣傳布局標準化/營銷口徑話術(shù)標準化/營銷動線流程標準化/效益統(tǒng)計標準化
2：社會渠道運營-督導管理
豐富業(yè)務(wù) 提高盈利
督導流程模式——發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、樹立標桿、提煉共性、復制推廣
培訓輔導——渠道政策、業(yè)務(wù)政策、系統(tǒng)操作、銷售技能
3：營業(yè)商圈拓展
拓展渠道要素
選擇代理商要素
商圈化拓展
4：聚類市場-督導管理
聚類市場商機挖掘與管理
聚類市場虛擬團隊拓展
聚類市場關(guān)系維系 掌握網(wǎng)格管理者市場運營和拓展能力，掌握自營廳、社會渠道、營業(yè)商圈和聚類市場督導運營方法。