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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 發(fā)掘亮點(diǎn)新聞，傳播企業(yè)品牌—通訊員必學(xué)新聞與攝影實(shí)務(wù) |
| 主講老師：柳揚(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引入：一篇好的新聞VS一篇壞的消息，究竟能帶企業(yè)帶來什么？一、基本概念（一）新聞定義與5w+1h要素（二）對(duì)內(nèi)宣傳VS對(duì)外新聞的區(qū)別二、企業(yè)新聞選題方法原則：差異+變化+觀點(diǎn)（一）從生產(chǎn)一線找新聞：4大選題（.. |
| 客服AI提質(zhì)增效與綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：基于客戶體驗(yàn)認(rèn)知升維1、SERVQUAL評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的五個(gè)要素2、客戶體驗(yàn)的三個(gè)層級(jí)3、客戶反應(yīng)的三個(gè)指標(biāo)：CSAT滿意度、CES費(fèi)力度、NPS凈推薦值現(xiàn)場(chǎng)研討：結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量，我們要提升的核心關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？ .. |
| 溝通技巧、公文寫作與接待禮儀 |
| 主講老師：柳揚(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)論（一）課程目標(biāo)與內(nèi)容概述（二）企業(yè)行政人員的角色與職責(zé)二、中層管理者的“制勝法寶”——溝通技巧篇（4小時(shí)）（一）向上管理：領(lǐng)會(huì)與匯報(bào)a. 領(lǐng)會(huì)上司意圖的6個(gè)關(guān)鍵.. |
| 從國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)到電力行業(yè)變革形勢(shì)分析 |
| 主講老師：李洪源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：經(jīng)濟(jì)下行中的國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)一、中美貿(mào)易戰(zhàn)全面爆發(fā)1. 現(xiàn)狀1）美國(guó)：我們第一次面對(duì)一個(gè)非白人的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2）美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)：恐怖主義不再是美國(guó)安全最大的威脅3）逆全球化趨勢(shì)到來2. 原因1）直接原.. |
| 解讀國(guó)家能源局《新型電力系統(tǒng)發(fā)展藍(lán)皮書》 |
| 主講老師：李洪源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：我國(guó)電力系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀與問題挑戰(zhàn)一、發(fā)展現(xiàn)狀1. 供應(yīng)保障能力穩(wěn)步夯實(shí)2. 綠色低碳轉(zhuǎn)型不斷加速3. 系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力持續(xù)增強(qiáng)4. 技術(shù)創(chuàng)新水平持續(xù)提升5. 體制改革攻堅(jiān)成效突出二、問題挑戰(zhàn)1. 部分地.. |
| 社區(qū)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)班 |
| 主講老師：梁春燕 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：社區(qū)營(yíng)銷的現(xiàn)狀：為什么要做社區(qū)營(yíng)銷？一、社區(qū)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)1．社區(qū)營(yíng)銷：線上+線下價(jià)值2．社區(qū)營(yíng)銷的規(guī)律性3．社區(qū)營(yíng)銷需“因地制宜”二、社區(qū)營(yíng)銷方式：如何開展1．體驗(yàn)營(yíng)銷：關(guān)注用戶.. |
| 打造高效能職業(yè)化的四項(xiàng)內(nèi)驅(qū)力 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：1、告別職場(chǎng)“巨嬰”2、別做職場(chǎng)“植物人”3、自我成長(zhǎng)的最佳途徑第一講：職業(yè)力是最大的“競(jìng)爭(zhēng)力”討論：什么才是你真正擁有的&ldquo.. |
| 網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)營(yíng)銷及通關(guān)演練 |
| 主講老師：柳晴心 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：“四位一體”下的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)及營(yíng)銷第一章 服務(wù)意識(shí)提升與感動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷一、銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是服務(wù)及品牌的競(jìng)爭(zhēng)二、從服務(wù)中要效益三、什么才是好的銀行服務(wù)？四、給予客戶想要的服務(wù)五、如.. |
| 績(jī)優(yōu)高潛骨干人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：提升個(gè)人職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)知感導(dǎo)入：（案例）小張與小王的三年不同發(fā)展結(jié)果1、成為一個(gè)出色的職業(yè)人1）專業(yè)+敬業(yè)+商業(yè)=職業(yè)2）職業(yè)化的三個(gè)維度：道德、能力、驅(qū)動(dòng)力2、職業(yè)規(guī)劃的十個(gè)原則1）清晰性原則2）挑戰(zhàn).. |
| 金字塔原理的場(chǎng)景結(jié)構(gòu)化應(yīng)用與實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1、為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)2、總結(jié)匯報(bào)=生產(chǎn)產(chǎn)品都應(yīng)該具有標(biāo)準(zhǔn)化和模式化目標(biāo)、定義分解、流程化方法與工具配套案例：一次不愉快的旅行第一講：如何運(yùn)用金字塔結(jié)構(gòu)思維一、思考結(jié)構(gòu)決定了你的認(rèn)知上限1.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：上午0.5天 《領(lǐng)導(dǎo)力修煉：領(lǐng)導(dǎo)力提升與行為模式應(yīng)用》導(dǎo)入：1、時(shí)代特性對(duì)管理者的挑戰(zhàn)1)從VUCA時(shí)代到BANI時(shí)代2、領(lǐng)導(dǎo)者的功能定位1)維護(hù)組織戰(zhàn)略落地2)不偏離績(jī)效目標(biāo)導(dǎo)向3)持續(xù)打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力4.. |
| 跨界增長(zhǎng)型戰(zhàn)略新主流邏輯 |
| 主講老師：易萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：“什么是圈層營(yíng)銷，它為何成為新主流？”1) 什么是社會(huì)網(wǎng)理論 (Social Network Theory)2) 圈層營(yíng)銷的定義與發(fā)展歷史3) 從傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷到圈層營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變?cè)?) .. |
| 精準(zhǔn)洞察客戶購買心理，把握營(yíng)銷制勝關(guān)鍵 |
| 主講老師：易萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章: “是什么驅(qū)動(dòng)了客戶的購買動(dòng)機(jī)？”1) 馬斯洛需求層次理論與購買動(dòng)機(jī)的關(guān)系2) 不同層次的需求如何影響客戶的購買行為？第二章: “為什么情感營(yíng)銷比理性說服更有效？”.. |
| 管理修煉啟航—管理者的五道關(guān) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：角色關(guān)1、你為什么走向管理？骨干與管理者的區(qū)別是什么？管理者的角色與核心工作管理者需要面對(duì)的挑戰(zhàn)與困惑2、轉(zhuǎn)型期常見的6個(gè)角色錯(cuò)位民意代表：站在下屬的立場(chǎng)意氣用事自然人：我說的只代表個(gè)人意見嗎？一.. |
| 從執(zhí)行管控到商業(yè)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力重構(gòu) |
| 主講老師：豐志強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、項(xiàng)目CEO的角色覺醒：建立經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的CEO思維1. 傳統(tǒng)PM與項(xiàng)目CEO的定位差異 傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理（PM）的核心職責(zé) 傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理（PM）的決策邊界 傳統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理（PM）.. |
| 卓越變革項(xiàng)目管理沙盤 |
| 主講老師：朱志敏 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：變革是什么？為什么要變革？1、組織變革基礎(chǔ)概念澄清：變革與戰(zhàn)略的關(guān)系分享：工作生活中發(fā)生的一件重要事件，總結(jié)該事件給你帶來的收獲、體驗(yàn)。2、我們?yōu)槭裁匆兏?，變革系統(tǒng)觀3、變革的基本類型與成功要素4、不同影.. |
| 項(xiàng)目中的干系人管理秘訣 |
| 主講老師：朱志敏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、客戶為什么不滿意？1、一次低分差評(píng)的產(chǎn)品交付體驗(yàn)2、客戶認(rèn)知失調(diào)二、項(xiàng)目干系人的典型認(rèn)知偏差有哪些？1、識(shí)別項(xiàng)目干系人 識(shí)別干系人及需求狀態(tài) 組織結(jié)構(gòu)與角色心理視頻討論：基.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)方法與藝術(shù) |
| 主講老師：趙駒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、概念：什么是領(lǐng)導(dǎo)方法？1、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的定義2、何為領(lǐng)導(dǎo)方法3、方法與藝術(shù)的異同二、基礎(chǔ)篇：領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)修為1、思想2、行為3、表達(dá)4、形象5、愛好三、實(shí)踐篇：領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)管理（此部分是核心內(nèi)容）.. |
| 運(yùn)營(yíng)引領(lǐng)新格局：建筑央企邁向價(jià)值創(chuàng)造新時(shí)代 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類別：建筑建材 |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：為什么“運(yùn)營(yíng)”成了央企戰(zhàn)略制高點(diǎn)？主題： 從施工企業(yè)到城市運(yùn)營(yíng)商，國(guó)企為什么必須轉(zhuǎn)型？學(xué)習(xí)目標(biāo)： 理解運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略崛起背后的國(guó)家意志與行業(yè)演化。關(guān)鍵點(diǎn)：- 國(guó)家戰(zhàn)略：運(yùn)營(yíng)價(jià)值嵌入城市治理；.. |
| 任務(wù)目標(biāo)制定與總結(jié)復(fù)盤 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：如何設(shè)定恰當(dāng)目標(biāo)，來推動(dòng)高效執(zhí)行？小任務(wù)游戲——目標(biāo)感一、目標(biāo)的重要性1、沒有目標(biāo)難有收獲2、煥發(fā)激情激發(fā)潛力3、結(jié)果導(dǎo)向少走彎路4、目標(biāo)是管理的基本出發(fā)點(diǎn)二、認(rèn)知目標(biāo)管理.. |
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