【培訓對象】
項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、項目制運作的全體成員、PMO人員、中基層管理者、售前顧問、人力資源管理部門等

【培訓收益】
 使學員了解5個不同項目階段里干系人心理的狀態(tài)，制定應對管理策略  讀懂干系人的典型非語言信息，理解干系人的畫外音，真正理解關鍵干系人的項目期望與深層需求  熟練應用2-3個認知心理學工具方法，結(jié)合實際項目場景引導干系人參與

一、客戶為什么不滿意？
1、一次低分差評的產(chǎn)品交付體驗
2、客戶認知失調(diào)
二、項目干系人的典型認知偏差有哪些？
1、識別項目干系人
 識別干系人及需求狀態(tài)
 組織結(jié)構(gòu)與角色心理
視頻討論：基于視頻內(nèi)容，討論不同干系人的項目利益
 分析干系人的影響度、支持度等
練習：基于視頻內(nèi)容，討論項目啟動會上不同干系人對項目的影響度與支持度
2、探尋項目干系人的各種利益
 干系人項目利益分析
視頻討論：基于視頻內(nèi)容，討論該業(yè)務流程梳理環(huán)節(jié)，客戶的利益以及項目經(jīng)理做法的可圈可點之處
 干系人對項目的認知偏差分析
 認知偏差的來源
案例：費斯廷格與認知失調(diào)實驗
3、本章小結(jié)
三、項目啟動階段，如何給客戶留下積極正向的印象？
1、初識客戶
 連接效應助力第一印象塑造
練習：利用連接效應安慰委屈的項目成員
 干擾理論誘導客戶付出
 關系人心態(tài)分析
練習：利用給定方法，分析本項目典型干系人的心態(tài)
2、構(gòu)建愿景
 項目啟動會的心理意義
 如何為項目團隊“打雞血”
練習：設計一場鼓舞人心的項目啟動會
3、本章小結(jié)
四、項目計劃過程，如何精準把握干系人的需求？
1、需求管理
 需求調(diào)研過程中的心理學技巧
視頻討論：基于視頻討論，針對高層用戶，需求調(diào)研時應該注意的要點
 選擇性知覺與需求訪談
案例：低保真原型與虛擬用戶應用示例
2、非語言信息管理
 面部表情辨析
案例：Lie to me 面部表情分析
 肢體語言
視頻討論：基于視頻討論，對話者分別使用了哪些肢體語音
3、本章小結(jié)
五、項目執(zhí)行階段，如何引導干系人合理參與？
1、保持項目的“心跳”
 行為過程可視化
視頻討論：基于視頻討論，項目組該做的都做了，客戶為什么還是不滿意？
 項目的可視化表達
案例：某千萬級電信項目現(xiàn)場可視化管理
 保持團隊心跳——“多小多”原理
分組活動：拍手韻律操，獲勝小組分享經(jīng)驗
2、選擇合適的語言模式
 語言編碼模式
練習：基于給定場景，練習使用編碼結(jié)構(gòu)，化解對抗
3、本章小結(jié)
六、監(jiān)控項目過程中，如何保持干系人的“感覺”一直在線？
1、應對需求變更
 應對需求變更的心理學方法
 化解需求變更中的矛盾
工具：框架效應
工具：五步脫困法
工具：PAC理論
2、治愈項目團隊的拖延癥
 治愈拖延癥的七個好習慣
練習：拖延癥自測
3、本章小結(jié)
七、項目收尾階段，如何持續(xù)影響干系人順利收尾？
1、影響干系人
 建立影響力的四種武器
案例：一封家書
分組討論：影響客戶的最佳時機
2、項目驗收大會
 開好項目“批斗會”
案例：我知道你一定很“討厭我”
3、本章小結(jié)
4、課程總結(jié)
分享：項目經(jīng)理的個人修煉
 

 朱志敏老師
——項目策劃與執(zhí)行實戰(zhàn)專家
 曾任：用友網(wǎng)絡（中國ERP企業(yè)TOP1）企業(yè)大學 項目管理學院院長
 曾任：新浪微博（中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)TOP10）項目管理PMO 項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)
 曾任：廣聯(lián)達（全球數(shù)字建筑服務商TOP3）項目效能總監(jiān)
 美國PMI協(xié)會認證 PMP項目管理專業(yè)人士
 中國建筑協(xié)會建造師分會項目管理 特聘顧問
 《培訓》雜志數(shù)字化人才培養(yǎng)分會 特聘專家
 中國人力資源數(shù)字化管理協(xié)會 專家組成員
 北航經(jīng)管學院&中科院 工商管理碩士&應用心理學碩士

擅長領域：IT、數(shù)字化項目管理、通用項目管理、項目管理沙盤、項目思維、項目復盤

【個人簡介】
朱志敏老師擁有多年企業(yè)信息化項目實施與培訓經(jīng)驗，憑借近20余年豐富的項目實戰(zhàn)和培訓經(jīng)驗（其中8年為產(chǎn)品經(jīng)理，10年信息化、數(shù)字化項目經(jīng)驗，5年項目培訓經(jīng)驗），結(jié)合國內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐，及個人在多個業(yè)務領域的數(shù)字化賦能工作，搭建出數(shù)字化人員能力四維八指標模型，系統(tǒng)指導數(shù)字化轉(zhuǎn)型及能力提升。朱老師累計交付了近100個數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級項目，項目總金額超過10個億，累計培訓場次超過300場，培訓總?cè)藬?shù)接近10000人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、醫(yī)療數(shù)字化項目策劃能力——協(xié)和醫(yī)院”年度HRP項目”
朱老師在2006-2013年擔任數(shù)字化項目項目經(jīng)理，圍繞醫(yī)療管理的信息化、數(shù)字化進行整體咨詢、方案策劃與最終交付。期間成功交付北京協(xié)和醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、中南大學湘雅醫(yī)院等數(shù)字化升級項目，項目合同總金額超5000萬元，項目的客戶滿意度極高。其中，北京協(xié)和醫(yī)院項目實現(xiàn)醫(yī)保實時結(jié)算率100%，病床周轉(zhuǎn)率提升17%，醫(yī)療人效提升24%，該被中國信息化協(xié)會評為“年度優(yōu)秀HRP（醫(yī)院資源管理）項目”。
2、新零售數(shù)字化運營體系搭建——天貓、微博零售行業(yè)B2C線上轉(zhuǎn)化項目
朱老師在2017年5月-12月期間，負責某大型服裝品牌的阿里巴巴天貓商城及進銷存管理系統(tǒng)上線項目，通過ERP與B2B平臺系統(tǒng)集成，實現(xiàn)線上營銷與流量轉(zhuǎn)化率提升30%的項目目標。在2018年3月-11月，朱老師負責了微博電商與阿里淘天系統(tǒng)集成管理項目，通過該項目實現(xiàn)微博入口下單轉(zhuǎn)化率提升40%的項目目標，并打通微博錢包與支付寶之間的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通道，為支付寶落地微博櫥窗項目打下了數(shù)據(jù)基礎。
3、IT項目研發(fā)效能提升——新浪微博研發(fā)看板體系構(gòu)建
朱老師在2017-2019年任職新浪微博PMO項目經(jīng)理發(fā)展總監(jiān)，期間推動代碼自動化編譯與審查系統(tǒng)升級項目——商業(yè)化項目指標看板體系落地。微博商業(yè)化產(chǎn)品由于代碼框架比較陳舊，在處理大規(guī)模并發(fā)時經(jīng)常出現(xiàn)宕機，重構(gòu)系統(tǒng)難度非常高，新人學習難度大成長慢，代碼駁回率在40%以上。基于此，PMO以新人快速入模為目標，推動研發(fā)代碼自動編譯、提交和審核評分看板系統(tǒng)，輔助研發(fā)人員提升代碼編譯質(zhì)量。最終，研發(fā)項目迭代交付效率提升23%，研發(fā)平臺效能提升32%。
4、數(shù)字化人力系統(tǒng)升級項目——廣聯(lián)達在線學習平臺3個月平穩(wěn)切換上線
朱老師2019-2023年擔任廣聯(lián)達項目效能總監(jiān)，期間成功交付企業(yè)線上大學升級項目，用時180人天，實現(xiàn)8000門課程和50余線上項目的平穩(wěn)切換，月活躍度達到6000人次，人員占比為72%。2022年，朱老師負責人力資源數(shù)字化項目的干部管理檔案系統(tǒng)建設，梳理了近20個標準流程和40多個數(shù)字化標簽，最終用6個月時間完成干部管理系統(tǒng)的上線工作。

【培訓經(jīng)驗】
1、項目策劃與執(zhí)行培訓——12個專題、15場工作坊、案例600個、授課400小時
朱老師在2013-2017年擔任用友大學項目學院負責人，成功策劃并執(zhí)行了公司13000多名員工的“云轉(zhuǎn)型變革項目”，組織專家開發(fā)出12門專題課程，交付15場工作坊，項目實戰(zhàn)案例600余個，總授課時長達到400小時，人員覆蓋率達到98%。借由該項目的推進，公司云項目簽約額實現(xiàn)33%的年復合增長，該項目也獲得培訓雜志2016年“數(shù)字化人才培養(yǎng)項目最佳實踐”。
2、數(shù)字化及項目管理專題培訓——超100場培訓、累計學員10000人、學員滿分率90%
朱老師以培訓講師身份為用友、廣聯(lián)達、微博、博思、傳智播客、五礦集團等知名上市企業(yè)提供《項目管理五連環(huán)》、《數(shù)字化項目管理實戰(zhàn)沙盤》、《IT項目管理關鍵時刻》等專業(yè)課程超過100場專題培訓，累計覆蓋學員10000人，學員滿分占比超過90%；其中，資深項目經(jīng)理占比40%，項目人員晉升比例達到80%以上。
3、數(shù)字化指標體系項目咨詢——超100場咨詢方案輸出、滿意率98.8%、滿分好評率90%
朱老師以專家顧問身份為上海新華醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、李寧、曼妮芬、安踏體育、山東建協(xié)、河南建協(xié)、陜西建協(xié)、22冶等單位提供項目管理數(shù)字化咨詢服務，內(nèi)容包括人力資源數(shù)字化、生產(chǎn)可視化管理、項目成本管理等，覆蓋人員超過1000人，課程滿意度達到98.8%，其中五星好評率高達90%。

【理論體系】
【完整的項目管理PPS體系——戰(zhàn)略、策略、計劃三位一體】以項目管理32字方法論為核心，圍繞項目管理的全過程一整套解決方案：圍繞客戶滿意，關注項目背景、目標、策略、方案與計劃的統(tǒng)一，再輔以干系人和團隊管理，項目管理才能一以貫之落地。課程體系分為三大板塊：管事、理人、協(xié)同，課程形式有視頻、沙盤、劇本等，符合成人學習規(guī)律，多場交付滿意度始終在95%以上。
【愿景使命】
教育最大的價值是點燃學員，希望未來十年，通過數(shù)字化和項目專題的線上線下培訓，賦能千家企業(yè)，影響十萬名職場人，幫助大家找到職業(yè)幸福，實現(xiàn)個體的開悟之旅！

 

【主講課程】
數(shù)字化、IT項目類
《IT項目管理實戰(zhàn)》沙盤
《卓越變革項目管理》沙盤
《數(shù)字化項目進度管控的秘訣》
《IT項目有效需求管理》
《IT項目管理關鍵時刻PMOT》
《數(shù)字化項目經(jīng)理修煉之路》
通用項目類
《項目管理五部曲》
《高效項目復盤》
《激發(fā)項目團隊的八項行為》
《項目中的干系人管理秘訣》
《項目風險識別與管理》

 

• 人工智能機器學習算法在項目中的實戰(zhàn)

   

  一．介紹機器學習，什么是機器學習a) 簡單介紹機器學習，數(shù)據(jù)挖掘b) 機器學習和數(shù)據(jù)挖掘的基本概念和原理c) 機器學習用來解決什么問題機器學習的應用場景1) 機器學習應用場景之一------分類以及分類的應用場景a) 分類概念b) 分類的應用c) 分類和聚類、推薦的區(qū)別d) 分類工作原理e) 分類中概念術(shù)語..

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