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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：石油化工 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心 小組研討：客戶為何不滿？ ——檢查表中找差距 ★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí)：小組拼詞匯練習(xí)：優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn)★ 以客.. |
| 探尋美的做強(qiáng)做大之道 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)考察 行業(yè)類(lèi)別：家電行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：10:00—10:40參觀美的集團(tuán)歷史博物館、產(chǎn)品展示中心；參觀收益：了解美的歷史，感受中國(guó)民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)歷程。10:40—11:20參觀美的標(biāo)桿生產(chǎn)車(chē)間（空調(diào)或者微波爐生產(chǎn)線）；參觀收.. |
| KPI設(shè)計(jì)與運(yùn)用技巧 |
| 主講老師：魏志峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：人力資源 |
| 課程簡(jiǎn)介：第1部分 用心理解“KPI”——什么是KPI——KPI指標(biāo)由誰(shuí)找出？ ——設(shè)計(jì)多少比較合適？問(wèn)題：同類(lèi)企業(yè)的KPI，我們可以.. |
| 贏在執(zhí)行－卓越執(zhí)行力訓(xùn)練 |
| 主講老師：陳西君 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：什么是執(zhí)行力1、執(zhí)行力的精髓2、執(zhí)行力的結(jié)構(gòu)分解執(zhí)行的三個(gè)層次執(zhí)行力的三大類(lèi)別3、執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū)4、執(zhí)行者的六大誤區(qū)第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執(zhí)行秘訣1、關(guān)于執(zhí)行的學(xué)問(wèn)：信念比利益.. |
| 三四線房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)快速突破 |
| 主講老師：于莉 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：三四線房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)快速突破 【課程背景】： 2014年以來(lái)，全國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)都受到了一定程度的沖擊。細(xì)分市場(chǎng)我們還是不難發(fā)現(xiàn)，北上廣等一線城市依然處于需求旺盛的階段，部分二線城市也相對(duì)平穩(wěn)，相比較之下，三四線城市無(wú)論是沿海還是內(nèi)地都出現(xiàn).. |
| 中層領(lǐng)導(dǎo)力三原則 |
| 主講老師：李亮 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：中層領(lǐng)導(dǎo)力三原則·領(lǐng)導(dǎo)力不是一種與生俱來(lái)的天賦，而是一種可以學(xué)習(xí)掌握的思維模式，一旦了解其中的秘訣，你就能很快擁有領(lǐng)導(dǎo)力。·影響上司的方式是為上司增值；領(lǐng)導(dǎo)下屬的優(yōu)佳方式是挖掘下屬潛力。&midd.. |
| 卓有成效的管理者 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 企業(yè)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：管理者的基本任務(wù)（0.5H）一. 管理者的定位及基本任務(wù)二. 管理的四大構(gòu)面及工作三. 管理者的信念與操守四. 建立管理的標(biāo)準(zhǔn)五. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系六. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系 七. .. |
| 高效管理溝通訓(xùn)練 |
| 主講老師：馬永志 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通是最重要的管理活動(dòng)1．溝通是管理者最基本的職業(yè)技能2．消除障礙，主動(dòng)溝通3．組織溝通不暢的十大原因 二、組織溝通中表達(dá)、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧（一）、怎樣表達(dá)1．選擇溝通對(duì)象的原則2．如何正確選擇溝通.. |
| 從平凡走向卓越—素度決定高度 |
| 主講老師：春林 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景 本課程《從平凡走向卓越——素度決定高度》，課程主要從平凡、優(yōu)秀與卓越三個(gè)階段來(lái)闡述職業(yè)素養(yǎng)的重要性。即從平凡走向優(yōu)秀是因?yàn)槎苏膽B(tài)度；從優(yōu)秀走向卓越需要有良好的職業(yè)素養(yǎng)。 本課程是根據(jù)目前大部分.. |
| 優(yōu)秀管理者必須掌握的九項(xiàng)管理技術(shù) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 什么是管理 一、管理者的位置 1、深刻了解員工為什么工作 2、給員工一張地圖 二、管理者的角色定位 1、角色理論的來(lái)源 2、管理者在企業(yè)運(yùn)作中的角色定位 3、對(duì)于CEO的思考 4、管理者如何成功的.. |
| 員工心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn) |
| 主講老師：周之堯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)T工心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)深入人“心”的企業(yè)員工心態(tài)激勵(lì)培訓(xùn)課程課程背景：西方學(xué)者弗蘭西斯說(shuō)：“你可以買(mǎi)到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買(mǎi)到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買(mǎi).. |
| 業(yè)務(wù)流程天龍八部與內(nèi)部輔導(dǎo)體系 |
| 主講老師：陳文學(xué) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的重要性：1、 企業(yè)銷(xiāo)售管理存在的問(wèn)題及分析：人員流失率高銷(xiāo)售人員成長(zhǎng)慢銷(xiāo)售高手的維護(hù)成本高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的整體效率差2、 案例分析：三一重工的內(nèi)部壓模體系第二部分 現(xiàn)場(chǎng)討論建立企業(yè)的.. |
| 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)力管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：授課方式 激情演講、小組討論、故事分享、參與型培訓(xùn)、多媒體教學(xué)、實(shí)踐型培訓(xùn)、游戲帶動(dòng)、案例解析課程大綱 一、管理的解析 1.醫(yī)院管理觀 2.用績(jī)效說(shuō)話，等邊分配法則，經(jīng)營(yíng)大于醫(yī)院管理，確保醫(yī)院管理水平匹配醫(yī)療水平.. |
| 銷(xiāo)售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理核心技能實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：鮑英凱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：“企業(yè)發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)是龍頭；營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵”，這是很多企業(yè)的共識(shí)，但是在今年尤其具有重要的意義，能否在嚴(yán)峻的市場(chǎng)困境下突圍，急需一批具有明銳思維的營(yíng)銷(xiāo)帶頭人以及一支驍勇善戰(zhàn)的銷(xiāo)售精英隊(duì)伍。正如一句.. |
| 銷(xiāo)售人員卓越心態(tài)塑造與激勵(lì) |
| 主講老師：李健霖 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 銷(xiāo)售是客戶之媒一、找到銷(xiāo)售的感覺(jué)1、透視銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)之道2、資源、能力、目標(biāo)的三者關(guān)系3、銷(xiāo)售精英的21項(xiàng)基本原則二、銷(xiāo)售只需執(zhí)行三件事1、熟悉公司的產(chǎn)品2、將產(chǎn)品推廣與推薦給客戶3、讓客戶轉(zhuǎn)介紹你的.. |
| 認(rèn)識(shí)自己，理解他人 |
| 主講老師：余倩 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：關(guān)于性格【解決的核心問(wèn)題】性格無(wú)好壞，性格有差異。洞見(jiàn)自我是為了自我修煉，洞察他人是為了和諧相處。這就是性格觀察的終極目標(biāo)。1.性格是什么 弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論 練習(xí)：左右手測(cè).. |
| 金牌店面銷(xiāo)售導(dǎo)購(gòu)技巧提升 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 不限行業(yè) 行業(yè)類(lèi)別：銷(xiāo)售技巧 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、顧客類(lèi)型及其應(yīng)對(duì)技巧1、什么是顧客？什么是需求？什么購(gòu)買(mǎi)力？2、顧客購(gòu)買(mǎi)心理及其分析案例：老太太買(mǎi)李子3、顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)4、顧客的類(lèi)型及其應(yīng)對(duì)技巧案例：某導(dǎo)購(gòu)員對(duì)客戶二次分類(lèi)剖析二、導(dǎo)購(gòu)員專(zhuān)業(yè).. |
| 如何打造強(qiáng)大的中層管理團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：高帆 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：中層管理培訓(xùn)（一）：前 言 一 變革中的中層應(yīng)變 二 斷裂的中層 三 中層的角色定位 （一）管人勝過(guò)管事 （二）專(zhuān)業(yè)帶頭人與業(yè)務(wù)輔導(dǎo)者 （三）規(guī)范化管理的推進(jìn)者 （四）下屬的行為監(jiān).. |
| 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練 |
| 主講老師：季鍇源 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、 團(tuán)隊(duì)的理解和概念活動(dòng)：眾志成城活動(dòng)理解團(tuán)隊(duì)的概念1） 2） 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)的特征3） 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的特征4） 團(tuán)隊(duì)組建的特征5） 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的過(guò)程2、 團(tuán)隊(duì)的雙贏思維活動(dòng)：紅黑游戲大戰(zhàn)1） 掌握.. |
| 共情式銷(xiāo)售溝通與金牌客服技巧 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：失傳的共情式溝通秘笈1、 團(tuán)建熱身，問(wèn)題匯總 （1） 互動(dòng)游戲：《抓小奴》 （2） 分組討論：困擾問(wèn)題匯總 （3） 團(tuán)隊(duì)展示：《旗人旗語(yǔ)》2、 什么是溝通？ （1） 溝通的定義：是人與人之間、人.. |
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