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不限行業(yè)內(nèi)訓(xùn)課
| 共贏客戶服務(wù) |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：引言1. 開場(chǎng)活動(dòng)：服務(wù)Bingo2. 體驗(yàn)點(diǎn)：深度了解客戶需求的意義第二單元：共贏服務(wù)的思維方式1. 服務(wù)不光是工作內(nèi)容2. 客戶服務(wù)的巔峰瞬間3. 服務(wù)和客戶的本質(zhì)4. 創(chuàng)造客戶滿意的三個(gè)秘訣 .. |
| 溝通技巧提升 |
| 主講老師：董如峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：溝通的基本技術(shù)訓(xùn)練1、 如何聽別人才想說2、 如何說別人才想聽3、 如何拒絕不傷人第二部分：溝通中的向上管理1、 想管理中自我角色定位的誤區(qū)1.1 把自己當(dāng)作選民代表1.2 把自己當(dāng)作需要關(guān)照的孩子.. |
| 教練領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：安霞 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：教練在管理中的應(yīng)用本模塊重點(diǎn)：幫助管理者確立新形式下的團(tuán)隊(duì)管理模式，引領(lǐng)管理者從心智與角色改變出發(fā)，從“人性出發(fā)”進(jìn)行團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與管理。教練在管理中的應(yīng)用 開啟全新管理者管理能力的新心智與新能力.. |
| 三維管理能力提升 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：管理的本質(zhì)—MBP模型管理結(jié)果——管理行為——管理意識(shí)三者之間的互動(dòng)關(guān)系第一部分：管理自我（領(lǐng)導(dǎo)者自我認(rèn)知）管理是一種以取得結(jié)果（組織績(jī)效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評(píng).. |
| 職場(chǎng)第一課——新員工職業(yè)化素養(yǎng) |
| 主講老師：曲直 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：課程導(dǎo)入互動(dòng)話題：您是年輕人嘛？視頻案例：哪個(gè)是您眼中的自己？1. 這些是您的特質(zhì)嗎？為什么？1）穩(wěn)定性差、離職率高、難管、自我2）VUCA時(shí)代背景：易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性第二講：職業(yè)化認(rèn)知.. |
| 行穩(wěn)致遠(yuǎn)——MTP管理者綜合能力提升 |
| 主講老師：朱偉鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石頭、水混合后，比花崗巖還堅(jiān)韌。資金、技術(shù)、人才這些生產(chǎn)要素只有靠管理將其整合在一起，才能創(chuàng)造巨大的價(jià)值。第一講：角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變一、認(rèn)識(shí)管理1. 管理的定義2. 管理的七項(xiàng)基本職.. |
| 統(tǒng)合綜效——跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：段良芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：跨部門溝通協(xié)作的意義與障礙利弊分析活動(dòng)：跨部門溝通協(xié)作不暢的危害VＳ跨部門溝通協(xié)作順暢的好處一、跨部門溝通與協(xié)作的重要性1. 促進(jìn)信息共享與資源整合2. 加強(qiáng)部門間的協(xié)同作戰(zhàn)能力3. 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與信任基礎(chǔ).. |
| 管理賦能與團(tuán)隊(duì)激勵(lì) |
| 主講老師：張紅領(lǐng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：管理賦能的內(nèi)涵認(rèn)知1、管理賦能的本質(zhì)1）、管理平臺(tái)是為了運(yùn)用資源而非改造人2）、管理賦能的目的是為了達(dá)成目標(biāo)3）、管理賦能的本質(zhì)就是溝通2、管理的內(nèi)涵1）、管理=管人+理事體驗(yàn)：?jiǎn)沃概U筆3、管.. |
| AI+賦能內(nèi)訓(xùn)師高效課程開發(fā) |
| 主講老師：陳明麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人工智能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：模塊一：AI思維及基礎(chǔ)知識(shí)：認(rèn)識(shí)AI，理解AI，擁抱AI1.AI思維與新生產(chǎn)力革命2.生成式AI的關(guān)鍵定義與發(fā)展過程3.提示詞(Prompts)編寫8要素4.獲得AI精準(zhǔn)回答的7個(gè)方面模塊二：AI賦能培訓(xùn)6大場(chǎng)景的課.. |
| 高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：楊天雄 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、執(zhí)行力認(rèn)知篇1、團(tuán)隊(duì)常見問題2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征3、中層管理者三大角色定位4、執(zhí)行力不佳的八大原因5、詮釋執(zhí)行力案例：亮劍的精神案例：華為任正非的七種武器、華為狼性執(zhí)行力.. |
| 保險(xiǎn)渠道溝通談判能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-劉成熙老師-2-3天 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：保險(xiǎn)渠道溝通談判能力實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練-劉成熙老師-2-3天主講：劉成熙老師前◈言：社會(huì)多元化，不同的聲音，不同的利益主體競(jìng)相出現(xiàn)，如何透過折中妥協(xié)，調(diào)節(jié)彼此的沖突，已變?yōu)橐环浅Ｖ匾恼n題，而這個(gè)目標(biāo)的達(dá)成.. |
| 室內(nèi)拓展版：高效團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通 |
| 主講老師：劉力銘 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）1.團(tuán)隊(duì)分組2.選擇自己喜歡的角色3.每個(gè)角色有對(duì)應(yīng)劇本4.為自己的團(tuán)隊(duì)取名5.破冰游戲：尋人九宮格第一幕 末日來臨1．老師宣讀規(guī)則，交代背景2．學(xué)員閱.. |
| A+管理者 場(chǎng)景化核心管理能力沙盤 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、心法篇：管理底層邏輯/思維范式篇首案例《課件給我》/《盡快發(fā)我》 “意識(shí)-行為-結(jié)果”的循環(huán) 管理中的底層邏輯與思維范式闖關(guān)游戲1：如何應(yīng)對(duì)員工的特別請(qǐng)求？.. |
| 化干戈為玉帛 關(guān)鍵沖突的應(yīng)對(duì)與處理 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：引言：什么是沖突管理？沖突應(yīng)對(duì)能力的小測(cè)試。第1章 沖突認(rèn)知：揭開沖突的神秘面紗概要：沖突無處不在，但并非全然壞事。本章帶您重新認(rèn)識(shí)沖突，理解其雙面性，并學(xué)會(huì)直面與剖析沖突，為后續(xù)的沖突處理奠定認(rèn)知基礎(chǔ)。1. 沖突的本質(zhì)：好.. |
| 基于高績(jī)效的管理者角色定位與認(rèn)知 |
| 主講老師：劉文迪 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前言：管理的本質(zhì)—MBP模型結(jié)果——行為——意識(shí)三者之間的互動(dòng)關(guān)系第一部分：管理者的角色認(rèn)知管理是一種以取得結(jié)果（組織績(jī)效）為目標(biāo)的職業(yè)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是組織目標(biāo)和任.. |
| 轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：黃勇 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：管理的系統(tǒng)性思考第一節(jié)：專業(yè)與管理1、專業(yè)出身的管理者經(jīng)常犯的錯(cuò)誤2、管理者工作現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”3、數(shù)字化時(shí)代管理者工作的正確打開方式4、專業(yè)者到管理者的成功角色轉(zhuǎn)換方法案.. |
| 教練型領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：李小德 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：理法篇教練技術(shù)原理 1）管理現(xiàn)狀分析 分析解讀商業(yè)環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)力變化，透過測(cè)評(píng)了解自我慣有的領(lǐng)導(dǎo)力行為模式，解讀教練式的領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者管理變革推動(dòng) 講授 上午2）人性需求變化對(duì)應(yīng)不同的管理方式 講授+演練 3）人的思維.. |
| 結(jié)構(gòu)化演講與呈現(xiàn) |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：主題單元 教學(xué)內(nèi)容 課程目標(biāo)第一部分演講與呈現(xiàn)的重要性 1、 職場(chǎng)與演講呈現(xiàn)的關(guān)系2、 生活與演講呈現(xiàn)的關(guān)系3、 演講常見的五大類型4、 優(yōu)秀演講這必備的能力模型 了解演講與表達(dá)在工作中的場(chǎng)景&.. |
| 結(jié)構(gòu)性思維：助力思考與表達(dá) |
| 主講老師：倪龍?zhí)?/a> 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維 1、 四種常見的表達(dá)陷阱 思路中斷 思維發(fā)散 思維跳躍 表述繁冗2、 為什么要用結(jié)構(gòu)性思維工作中必備能力需求=.. |
| 教練式領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：覃曦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程運(yùn)用教練技術(shù)的有效模型，加入到溝通環(huán)節(jié)中，通過流程和有力的發(fā)問，使下屬被賦能，并啟發(fā)其找到解決問題的方案。第一單元：認(rèn)識(shí)教練式領(lǐng)導(dǎo)力？（了解教練起源，教練領(lǐng)導(dǎo)力和傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別）1. “新人類員工&ldqu.. |
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