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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 流程管理技術(shù)方法系統(tǒng)培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：張國(guó)祥 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天上午主講內(nèi)容從建立學(xué)習(xí)規(guī)則開(kāi)始一、認(rèn)識(shí)流程管理1、什么是流程？2、什么是流程管理？3、企業(yè)流程的種類(lèi)4、區(qū)分流程再造與流程優(yōu)化5、導(dǎo)入流程管理的時(shí)機(jī)選擇6、流程管理的作用、意義7、企業(yè)沒(méi)有實(shí)行流.. |
| 基于市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理效能提升 |
| 主講老師：符殷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱一、D類(lèi)市場(chǎng)管理誤區(qū)解讀二、D類(lèi)市場(chǎng)管理工作常見(jiàn)問(wèn)題剖析不會(huì)有效量化市場(chǎng)工作關(guān)鍵點(diǎn)面對(duì)市場(chǎng)人員的借口束手無(wú)策不懂得如何有效激勵(lì)市場(chǎng)人員只重工.. |
| 可復(fù)制的高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：溫家琪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、執(zhí)行力初探（1課時(shí)）1.破冰1)模擬讓學(xué)員體驗(yàn)執(zhí)行力的概念、動(dòng)機(jī)以及影響執(zhí)行力的障礙教學(xué)方法：模擬、講授、討論2.執(zhí)行力的重要意義1)組織目標(biāo)的執(zhí)行力要素/個(gè)人與組織的執(zhí)行力吻合教學(xué)方法：講授、圖片、視頻、提.. |
| 系統(tǒng)思考與管理決策 |
| 主講老師：賀玉亮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：管理就是決策1）今天的生活源于昨天的選擇2）管理工作需要作出各種決策3）管理決策的常見(jiàn)工具和方法第一講：管理決策的“二、四、五”一、管理決策的“兩個(gè)基本要素”.. |
| MTP中層管理者核心技能提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：劉海宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一篇：管理者的自我認(rèn)知一、管理的真正內(nèi)涵二、管理者現(xiàn)狀調(diào)查與分析三、管理者的基本職責(zé)完成任務(wù)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展個(gè)人四、管理者的任務(wù)矩陣管理自己管理團(tuán)隊(duì)管理工作管理戰(zhàn)略五、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知與分.. |
| 善言勝天下 演講定乾坤 ——打動(dòng)人心的演講之道 |
| 主講老師：周力之 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.編?。荷虅?wù)演講的謀定而動(dòng)1.1 演講能力分項(xiàng)自檢“精準(zhǔn)概括“能力自檢提高“精準(zhǔn)概括“能力的三種方法“生動(dòng)表達(dá).. |
| 投訴處理與法律支撐 |
| 主講老師：王琛磷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 政府智庫(kù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、基礎(chǔ)總講篇-法律與滿(mǎn)意度1、十九大后新時(shí)代的服務(wù)發(fā)展格局1.1中央全面推進(jìn)依法治國(guó)，國(guó)企也要依法治企1.2中央指示，建造法治營(yíng)商環(huán)境1.3工信部?jī)?yōu)化通信服務(wù)申訴指標(biāo)1.4《中華人民共和國(guó)民法典》對(duì)通信行業(yè)的影.. |
| 客戶(hù)投申訴工單及回復(fù)報(bào)告寫(xiě)作能力提升 |
| 主講老師：王琛磷 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、客戶(hù)投訴、申訴的現(xiàn)狀分析（0.5課時(shí)）1、客戶(hù)維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)表現(xiàn)特點(diǎn)2、互聯(lián)網(wǎng)受理客戶(hù)投訴的平臺(tái)展示3、用戶(hù)真實(shí)訴求的分析4、有理訴求與無(wú)理訴求的判斷5、投申訴與法律的關(guān)系6、法律依據(jù)在工單和報(bào)告中的重要性 .. |
| 禮贏職場(chǎng)——職場(chǎng)人士的商務(wù)禮儀 |
| 主講老師：路曈 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：1. 首因效應(yīng)——形成“第一印象”速度超乎你的想象！討論：一道選擇題——“who”&“why”.. |
| 職場(chǎng)魅力形象與商務(wù)社交禮儀 |
| 主講老師：任蘭蘭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、好底子才有好面子·皮膚的科學(xué)管理與面部妝容打造二、皮膚的結(jié)構(gòu)與作用三、皮膚保養(yǎng)之「內(nèi)調(diào)」四、皮膚保養(yǎng)之「外護(hù)」五、如何選擇專(zhuān)業(yè)美容院和醫(yī)療美容六、面部妝容打理技巧七、形象走在能力之前&middo.. |
| 高效能溝通技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：吳湘洪 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：高效能溝通的條件和基礎(chǔ)溝通的忌諱：一臉?biāo)老嘁弧贤ǖ亩x定義解讀：為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、情感在團(tuán)隊(duì)/群體之間進(jìn)行傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。二、良好的溝通需要滿(mǎn)足的兩大條件1. 意愿度—&md.. |
| 八項(xiàng)修煉—打造管理者超強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：楊俊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)知—管理者的角色認(rèn)知一、管理的五大職能1. 周詳計(jì)劃2. 高效組織3. 有力指揮4. 充分協(xié)調(diào)5. 精確控制6. 管理的五項(xiàng)資源和一個(gè)要素二、做好細(xì)節(jié)管理1. 細(xì)節(jié)管理的意義及背.. |
| 演講致勝——打動(dòng)客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)提案與商務(wù)呈現(xiàn) |
| 主講老師：占力沖 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：情境力——如何避開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)演示中常見(jiàn)的誤區(qū)？一、銷(xiāo)售演示中有哪些常見(jiàn)誤區(qū)？視頻案例：《贏在中國(guó)》2分鐘路演展示銷(xiāo)售演示中的常見(jiàn)誤區(qū)舉例：誤區(qū)一：照本宣科、沉悶乏味 & 大方得體、專(zhuān)業(yè)從.. |
| 以爆品創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)——傳統(tǒng)企業(yè)電商之道 |
| 主講老師：蘇靜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：爆品是傳統(tǒng)企業(yè)的通行證一、從產(chǎn)品到商品的演化路徑1. 黑天鵝事件頻發(fā)的時(shí)代開(kāi)始了2. 消費(fèi)者認(rèn)知受到前所未有的挑戰(zhàn)3. 技術(shù)推動(dòng)生活更新與未來(lái)展望4. 從“神權(quán)主義”到“個(gè).. |
| 差異化定位——增長(zhǎng)戰(zhàn)略與落地執(zhí)行 |
| 主講老師：丁曉劍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：基石——戰(zhàn)略的六大核心思想案例分享：王老吉的戰(zhàn)略重新定位——從1億到200億案例分享：春秋航空低成本定位一、戰(zhàn)略核心理念二、五個(gè)戰(zhàn)略核心流派（明茨伯格5PS）1.. |
| 中小企業(yè)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型三步曲 |
| 主講老師：黃圣淘 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)解讀一、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三階段理論1. 互聯(lián)網(wǎng)是工具：消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)案例：我們?cè)?jīng)經(jīng)歷過(guò)的三次互聯(lián)網(wǎng)失敗2. 互聯(lián)網(wǎng)是思維：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)案例：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶給支付寶的源源不斷財(cái)富3. 互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè).. |
| 可復(fù)制的表達(dá)力——高情商表達(dá) |
| 主講老師：趙向 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、把握關(guān)鍵，重新定義表達(dá)1.表達(dá)的本質(zhì)3種表達(dá)類(lèi)型5種表達(dá)的場(chǎng)景——談判 辯論 演講 溝通 說(shuō)服 2.能說(shuō) ≠ 會(huì)說(shuō)3.表達(dá)的三種類(lèi)型自我傾訴型—&mda.. |
| 把經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為績(jī)效—復(fù)盤(pán)實(shí)操基礎(chǔ) |
| 主講老師：孟芃韜 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 績(jī)效管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 主題 內(nèi)容 .. |
| 民法典時(shí)代下的財(cái)富保護(hù)與傳承 |
| 主講老師：孫志強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 政府智庫(kù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、民法典的前世今生1804年頒布施行的《法國(guó)民法典》是世界上第一部近代成文民法典，是民法發(fā)展史上的重要里程碑。之后1896年的 《德國(guó)民法典》、1907年的《瑞士民法典》、1867年的《葡萄牙民法典》、1889年的西班牙民法典.. |
| 中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力剖析與企業(yè)中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)技能提升 |
| 主講老師：栗寧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 前言【案例分析】：肯德基招聘清潔工的有趣故事、中國(guó)式考勤制度的幾次有趣演變【問(wèn)題與思考】：中國(guó)員工管理的特殊性一、從世界三大管理團(tuán)隊(duì)看中國(guó)式領(lǐng)導(dǎo)力（一）美國(guó)式團(tuán)隊(duì)、日本式團(tuán)隊(duì)與中國(guó)式團(tuán)隊(duì)1、美國(guó)人：制度.. |
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