內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 跨部門溝通課程大綱 |
| 主講老師：周海博 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、溝通的定義案例討論：一次不愉快的談話1，為什么溝而不通——常見的溝通誤區(qū)2，溝通的定義和意義二、溝通冰山理論行為表現(xiàn)層：規(guī)條的修正情緒感受層：情緒的覺察.. |
| 制造業(yè)的項目管理實踐 |
| 主講老師：潘德有 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、項目管理概述及重要性1、項目及項目管理，型項目(MTO)不同分類及特點？2、制造型企業(yè)對項目管理的需求為何呈爆炸性的增長3、生產(chǎn)運作和項目實施的區(qū)別4、項目群、項目組合及項目管理辦公室(PMO)介紹5、為什么要將.. |
| 非人力資源主管 的人力資源管理 |
| 主講老師：楊臺軒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導言一個社會，一個國家的產(chǎn)業(yè)鏈的觀念，到一家企業(yè)的人才鏈人力資源？也不就是找人，辦辦培訓？一、招兵買馬組織結(jié)構(gòu)設(shè)計個案研討：招募員工.. |
| 魔力演講與高效表達-打造職場軟實力 |
| 主講老師：范蓉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：問題導入：看表達與演講如何助你脫穎而出？一、頭腦風暴：我們的表達與演講存在哪些問題？二、表達與演講要領(lǐng)1、為什么需要我們做表達與演講？2、聽我們表達與演講的人關(guān)心什么？3、聽我們表達與演講的人需要什么？4、我們的.. |
| 銀行新員工的服務規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)課程大綱 ----服務營銷專家 陳毓慧老師主講 【課程對象】 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：《銀行新員工的服務規(guī)范與職業(yè)素養(yǎng)》課程大綱----服務營銷專家 陳毓慧老師主講【課程對象】：銀行新入職員工【課程時間】：3天【課程大綱】：（領(lǐng)導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）導言、關(guān)于學習的.. |
| 財務報表中的那些隱含密碼 |
| 主講老師：池宏東 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、利潤表中的那些數(shù)據(jù)如何判斷和運用？二、資產(chǎn)負債表透露了哪些信息？三、為什么說最真實的表是現(xiàn)金流量表？四、三張財務報表之間有什么關(guān)聯(lián)？五、如何從財務報表中來判斷企業(yè)經(jīng)營是好還是壞？六、現(xiàn)金流與利潤的關(guān)系.. |
| 大財務，新未來 |
| 主講老師：董波 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：企業(yè)財務管理新環(huán)境和新問題1、外部環(huán)境的變化16-1宏觀經(jīng)濟現(xiàn)狀及趨勢16-2財稅改革給企業(yè)發(fā)展的實際困惑2、內(nèi)部環(huán)境的需求2-1企業(yè)轉(zhuǎn)型對財務管理的需求2-2企業(yè)財稅風險處理對財務管理的需求3、新環(huán).. |
| 時間管理與工作統(tǒng)籌技巧 |
| 主講老師：饒美霞 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié)時間管理認知1、時間管理的基本概念◇時間是怎樣產(chǎn)生的◇時間的基本特性◇什么是時間管理2、時間管理的重要意義◇效率競爭：深層次的內(nèi)涵◇個體生命的有限性◇速度競爭:團隊綜合效率◇個人和組織的機會.. |
| 精益生產(chǎn)10大工具解析 |
| 主講老師：段富輝 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 精益基礎(chǔ)篇1.精益的形成2.精益的發(fā)展3.精益的定義4.日本和德國的精益異同點5.精益在我國大多數(shù)企業(yè)中為什么沒有成功案例分析：親赴日本豐田研修帶來的觸動案例分析：德國的工匠精神第二講：精益思想篇.. |
| 人力資源管理全模塊技能提升 |
| 主講老師：王弘力 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：人力資源管理的發(fā)展歷程及介紹一、管理學的發(fā)展歷程1. 科學管理階段及代表人物泰勒介紹2. 人際關(guān)系階段及代表人物梅奧介紹3. 現(xiàn)代管理階段及代表人物德魯克介紹二、人力資源管理在企業(yè)管理中的位置1. 企業(yè)管.. |
| 領(lǐng)導者的管理與藝術(shù) |
| 主講老師：丘磐 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：領(lǐng)導與管理1、領(lǐng)導者的創(chuàng)新思維2、關(guān)于領(lǐng)導能力3、領(lǐng)導者的素質(zhì)第二部分：領(lǐng)導在管理方面的定位1、企業(yè)管理是灰箱系統(tǒng)；2、管理就是決策；3、管理者的三大技能；4、管理者的角色定位：領(lǐng)導角色；信息角.. |
| 新生代員工管理技巧 |
| 主講老師：劉鵬 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、新生代新型人才特質(zhì)1、透過管理發(fā)展史看員工管理A、古典階段的管理重點B、現(xiàn)代階段的管理重點C、當代階段的管理重點D、管理重點轉(zhuǎn)移特點2、當代職場的主要矛盾分析A、管理矛盾B、認知矛盾C、協(xié)作矛盾 .. |
| 客訴我不怕—輕松搞定“張牙舞爪”的客戶 |
| 主講老師：楊俊 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：客戶不滿的認知與化解—把投訴扼殺在萌芽階段一、客戶異議處理技巧1. 什么是客戶的異議？2. 為什么會有客戶異議？3. 客戶異議不處理好會怎樣？二、日?？蛻舢愖h的收集1. 有能力改變的異議1.. |
| 知彼解己的DISC溝通技巧 |
| 主講老師：宋奕曉 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導引：走進DISC開場互動：我要找到你——九宮格游戲1. DISC的起源2. 明確坐標4分法視頻賞析：《瘋狂動物城》互動：主任向經(jīng)理匯報工作互動：員工狀態(tài)不好，你怎么溝通？3. 兩個原.. |
| 學習百年黨史，汲取發(fā)展力量 |
| 主講老師：楊海清 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 政府智庫 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導入：學習黨史的重要意義1. 什么是中共黨史2. 為什么要學習黨史3. 如何理解中國共產(chǎn)黨的成立是中國政治經(jīng)濟發(fā)展的必然結(jié)果第一講：黨史的時期劃分一、新民主主義革命時期1. 中國共產(chǎn)黨成立的“內(nèi)外&r.. |
| 基于行業(yè)客戶經(jīng)理綜合能力培推賦能訓練 |
| 主講老師：林慶堂 培訓天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程單元 知識模塊第一部分：知己知彼：行業(yè)客戶經(jīng)理角色定位與營銷突圍之道（2H） 一、知己：行業(yè)客戶經(jīng)理角色“兩定位”1.通信服務專家2.通信理財顧問二、知彼：行業(yè)客戶消費”三顆心.. |
| 全腦思維，圖定職場 ——思維導圖職場高效應用 |
| 主講老師：陳德生 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：基礎(chǔ)篇——認識思維導圖一、思維導圖由來1. 初識思維導圖1）如何看思維導圖2）優(yōu)秀導圖作品賞析2. 思維導圖的由來和發(fā)展1）東尼博贊的困惑2）來自天才的啟示3）思維導圖在世.. |
| 彰顯祖國形象的服務禮儀 |
| 主講老師：袁利紅 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、禮儀文化5000年1.冬奧有我，首善有我2.服務冬奧的價值體現(xiàn)二、國際最先進的服務理念——關(guān)注賓客體驗的服務1.滿足需求已經(jīng)落伍，關(guān)注體驗方能致勝2.賓客體驗的三個層次3.驚喜體驗與賓.. |
| TQM 全面品質(zhì)管理與質(zhì)量意識提升 |
| 主講老師：周新奇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、全面質(zhì)量管理的基本知識1、案例分析：從某汽車零件制造過程認識質(zhì)量管理2、質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念3、質(zhì)量管理的發(fā)展歷程4、全面質(zhì)量管理（TQM）的概念與內(nèi)容5、全面質(zhì)量管理（TQM）與ISO9001/TS1694.. |
| 合同審核及糾紛處理技能 |
| 主講老師：李可書 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、合同的思考(一)合同是什么1.合同與協(xié)議2.合同與備忘錄(二)為什么要簽訂合同(三)怎么判斷合同是否有效(四)合同必須采用書面形式嗎(五)合同必須蓋章嗎(六)合同必須簽字嗎(七)誰有權(quán)力簽署合同 .. |
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