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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 打造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系 |
| 主講老師：潘良吉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 認(rèn)識(shí)醫(yī)院客戶服務(wù)第一講 現(xiàn)代優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的理念1、什么是客戶滿意2、客戶服務(wù)的新概念3、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的要素(服務(wù)金三角) 4、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)流程(服務(wù)圈)5、現(xiàn)代客戶服務(wù)的準(zhǔn)則第二部分 建立職業(yè)化精.. |
| 倉(cāng)庫(kù)培訓(xùn)管理及規(guī)劃精要 |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購(gòu)物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 倉(cāng)儲(chǔ)管理組織結(jié)構(gòu)與崗位說(shuō)明第一節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)組織結(jié)構(gòu)一、直線型組織結(jié)構(gòu)二、直線型職能組織結(jié)構(gòu)三、事業(yè)部型組織結(jié)構(gòu)第二節(jié) 倉(cāng)儲(chǔ)組織崗位說(shuō)明一、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)二、倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位說(shuō)明書(shū)三、倉(cāng)管專員崗位.. |
| 阿里巴巴創(chuàng)新管理之道 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：09:20—10:00 驅(qū)車前往阿里巴巴集團(tuán)總部（濱江新區(qū)）進(jìn)企業(yè)參觀。10:00—11:30 參觀阿里巴巴集團(tuán)總部；參觀阿里巴巴歷史發(fā)展走廊；參觀阿里巴巴總部園區(qū)（內(nèi)部星巴克/內(nèi)部書(shū)吧/.. |
| 深化國(guó)企改革下的國(guó)有或混合所有制企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu) |
| 主講老師：楊梅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元：深化國(guó)企改革對(duì)國(guó)有企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)提出的挑戰(zhàn)1.十八屆三中全會(huì)后深化國(guó)企改革政策解讀2.發(fā)展混合所有制對(duì)國(guó)有企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)的要求3.國(guó)企監(jiān)管方式改革對(duì)國(guó)有企業(yè)集團(tuán)治理結(jié)構(gòu)的影響4.集團(tuán)化發(fā)展對(duì)國(guó)有企業(yè)集團(tuán)治理.. |
| 目標(biāo)管理 |
| 主講老師：李建華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：為了達(dá)成團(tuán)隊(duì)的總體目標(biāo)，如何規(guī)劃和分解本部門(mén)的目標(biāo)？ 資源永遠(yuǎn)是有限的，為了實(shí)現(xiàn)部門(mén)或個(gè)人目標(biāo)，必須做哪些“大事“？ 如何制定可行的實(shí)施計(jì)劃，以確保完成這些“大事” &ldqu.. |
| 新時(shí)期運(yùn)營(yíng)商社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型管理與培優(yōu)提升銷量 |
| 主講老師：王陸鳴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程大綱】 引言：3G時(shí)代渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質(zhì)模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念單元一：新時(shí)期三.. |
| 郵政企業(yè)跨部門(mén)溝通策略 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、溝通是什么？ 1. 溝通目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng)； 2. 溝通步驟：編碼、解碼、反饋； 3. 溝通之道：100%的責(zé)任 4. 溝通底線：說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的 二、知已知彼，百戰(zhàn)不殆 1. 問(wèn)對(duì)問(wèn)題：了解他.. |
| 物流公司中層管理五法 |
| 主講老師：李建立 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：交通物流 |
| 課程簡(jiǎn)介：中層管理培訓(xùn)（一）、領(lǐng)導(dǎo),而不僅是管理 1、如何培養(yǎng)影響力而不是命令式 2、如何培養(yǎng)權(quán)威而不是權(quán)力 3、怎樣做好部門(mén)的教練 4、不要濫用權(quán)力 5、要“領(lǐng)導(dǎo)”，而不是&ldq.. |
| 郵政行業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)培訓(xùn) |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 郵政行業(yè)環(huán)境與客戶分析1、郵政服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)2、國(guó)內(nèi)郵政的服務(wù)現(xiàn)狀3、認(rèn)識(shí)郵政客戶4、郵政客戶分類5、客戶的價(jià)值分析第二講：打造一流的郵政員工職業(yè)形象1、自信是職業(yè)形象的開(kāi)始 想像自己是個(gè)職業(yè)人士.. |
| 服裝服飾銷售技巧（二） |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程方式：情景演練、換位思考、體驗(yàn)訓(xùn)練、現(xiàn)場(chǎng)收錄情景回放、角色扮演 課程內(nèi)容： 1、 服裝服飾巧搭配 ● 影響服裝色彩選擇的要點(diǎn) ● 白色搭配的6種技巧 ● 藍(lán)色搭配的16種技巧 ● 紅色搭配的4種技巧 .. |
| 中層管理干部執(zhí)行力訓(xùn)練 |
| 主講老師：辛雪峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：中層管理干部角色認(rèn)知與精準(zhǔn)定位一、 認(rèn)知中層管理干部及其核心價(jià)值二、 中層管理干部的精準(zhǔn)定位1、 作為下屬的管理者基本職責(zé)及認(rèn)識(shí)誤區(qū)2、 作為上司的管理者的三個(gè)重要角色3、 作為同事的管理者基本定位及合作共.. |
| 經(jīng)理金典——用腦做事，用心管人 |
| 主講老師：王明基 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景：經(jīng)理人，你知道嗎，值錢(qián)的是你的“大腦”，而不是你的“手腳”！“談笑間，徹底執(zhí)行”，是高手的境界；“跑斷腿，業(yè)績(jī)?yōu)榱?rdquo;，是低手的.. |
| 精益生產(chǎn)高級(jí)訓(xùn)練營(yíng) |
| 主講老師：張忠新 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1、精益發(fā)展概述問(wèn)題：我們何以制勝？當(dāng)今世界級(jí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的四大技術(shù)群精益生產(chǎn)的代表企業(yè)精益的發(fā)展歷程精益過(guò)程中人物和思想對(duì)精益的貢獻(xiàn)和價(jià)值對(duì)當(dāng)前中國(guó)企業(yè)的啟示2、精益發(fā)展的三個(gè)階段精益—&mdash.. |
| Excel在培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析與培訓(xùn)報(bào)告中的應(yīng)用 |
| 主講老師：楊云 培訓(xùn)天數(shù)：0 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 EXCEL提高工作效率和質(zhì)量 基礎(chǔ)之基礎(chǔ)1. 左鍵右鍵的定義2. 難以想象的右鍵探索功能（基礎(chǔ)之基礎(chǔ)）3. EXCEL的拖曳功能4. 本章節(jié)重新認(rèn)識(shí)EXCEL辦公軟件，掌握學(xué)習(xí)和探索的規(guī)律，同時(shí)贈(zèng)送電子版本EX.. |
| PDCA性格密碼-識(shí)人用人 |
| 主講老師：許哲銘 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、性格特質(zhì)的重要與功能1. 選擇對(duì)的人上車2. 找到最大的優(yōu)勢(shì)3. 讓優(yōu)點(diǎn)適得其所4. 人盡其才的秘訣二、性格類型的四大典型1. 創(chuàng)新型：高瞻遠(yuǎn)屬的創(chuàng)新者2. 行動(dòng)型：直率冒險(xiǎn)的實(shí)踐家3. 行政型：.. |
| 銀行中層管理者培訓(xùn) |
| 主講老師：程子展 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 職業(yè)素養(yǎng) 人力資源 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容 課程導(dǎo)入 頭腦風(fēng)暴：“今天我當(dāng)家”，通過(guò)這個(gè)頭腦風(fēng)暴游戲，讓學(xué)員真正感受到當(dāng)家作主的幸福感、滿足感與責(zé)任感。 第一講：工作需要有一種責(zé)任感 1、工作需要我們?nèi)σ愿?2、責(zé)任感比能力.. |
| 贏在中層-酒店餐飲 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程意義 在酒店中，中層起著承上啟下的關(guān)鍵作用，他們搭建起了高層與基層互通的橋梁，將高層的決策予以接收、消化，并監(jiān)督基層有效執(zhí)行。一家酒店如果忽視了中層，忽視了與中層有關(guān)的危機(jī)，就會(huì)非常危險(xiǎn)！事實(shí)上，酒店中層的作用無(wú)可替代&mdas.. |
| 管理者的角色認(rèn)知 |
| 主講老師：楊明宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程內(nèi)容:一、組織與管理1.管理的定義2.管理能力是組織績(jī)效的變速器3.傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)管理模式的影響4.中國(guó)傳統(tǒng)文化背景下的管理者行為5.管理的法、理、情二、管理者的角色1.優(yōu)秀員工與管理者的區(qū)別2... |
| 物業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力與管理秘訣 |
| 主講老師：張晨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：物業(yè)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律 “立法”、“學(xué)法”、“普法”、“執(zhí)法”不同階段的效用 二、執(zhí)行中的管理者定位 高效執(zhí)行的前提條件 &.. |
| TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)系統(tǒng)晉修三階段 |
| 主講老師：陳練 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】 企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)，首選實(shí)戰(zhàn)課程！課程研發(fā)人中國(guó)TTT培訓(xùn)首選實(shí)戰(zhàn)專家陳練老師，結(jié)合多年來(lái)專注于對(duì)TTT培訓(xùn)的研究以及五百余場(chǎng)各行業(yè)、各類型企業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，以內(nèi)訓(xùn)師勝任能力.. |
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