內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 服裝終端店鋪遠程客戶服務管理技術(shù) |
| 主講老師：龍晴 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡介：一、講解遠程管理的定義。 二、分析遠程服務管理的技巧及提升遠程服務管理的質(zhì)量。 三、詳細介紹如何使初級督導提高服務質(zhì)量，保證品牌優(yōu)質(zhì)發(fā)展。.. |
| 銀行支行行長管理素質(zhì)提升訓練 |
| 主講老師：劉熙成 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程介紹 課程目標: 1. 了解經(jīng)營與管理間的不同 2. 剖析經(jīng)營的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向 3. 管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立 4. 建立企業(yè)管理文化及管理的共同語言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè) 競爭力。 .. |
| 工程行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實戰(zhàn)訓練課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、認清自我，放眼未來――管理者的角色和挑戰(zhàn)1.管理者的基本認知2.有效管理必需的技能3.轉(zhuǎn)變與機遇――管理者的來源4.從技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變5.定位――不斷改進的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰(zhàn).. |
| 沖突管理：化沖突為雙贏 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引導：沖突應對能力的測試第1講 正確認識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績效的關系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式.. |
| 總裁班課程-戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 |
| 主講老師：劉成熙 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：前 言： 所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長期目標并將其付諸實施，它是一個正式的過程和儀式。一些大企業(yè)都有意識地對大約10年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。 制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個階段，第一個階段就是確定目標，即企業(yè)在未來的發(fā)展過程中，要應對各種變化所.. |
| 國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則2010理解與應用 |
| 主講老師：岳云峰 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、Incoterms® 2010 與Incoterms 2000的關系 1.1．Incoterms 2000基本特征 EFCD分組 13種術(shù)語掃描 1.2 Incoterms.. |
| 5S管理與TPM管理 |
| 主講老師：周士量 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機械行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：一、5S基礎篇： 第一講：5S的基本概念第二講：5S的效用第三講：推形5S活動的效用第四講：5S失敗的原因第五講：如何消除意識障礙第六講：如何選舉好主任委員和推行組長第七講：如何擬定可行的目標 .. |
| 職業(yè)心理壓力調(diào)適及訓練 |
| 主講老師：馬思宇 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一節(jié) 社會壓力與情緒管理1.心理壓力與個性2.如何正確認識職業(yè)心理壓力3.壓力的消極面與積極面4.心理素質(zhì)及個性測試5.個性與情緒特征6.情緒控制力與職業(yè)匹配第二節(jié) 如何控制好自己的情緒1.身體的感.. |
| 誠信變通與人品處事 |
| 主講老師：田軍 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元 兩種不同性格第一部分：耿直誠信型一、耿直誠信型的優(yōu)勢二、耿直誠信型的劣勢第二部分：圓滑變通型一、圓滑變通型的優(yōu)勢二、圓滑變通型的劣勢第二單元 正確理解變通第一部分：變通與人品的關系變通之人主.. |
| 法律籌劃：規(guī)則致勝的企業(yè)智慧 |
| 主講老師：穆曉軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一.什么是法律籌劃1.法律即規(guī)則，法律籌劃就是企業(yè)善于運用市場經(jīng)濟的法律規(guī)則實現(xiàn)企業(yè)的目標。1.1.案例：專利布局。以跨國公司的專利布局戰(zhàn)略為例，說明什么是法律籌劃，為什么跨國企業(yè)能夠在很多商業(yè)領域做到不戰(zhàn)而勝。1.2... |
| 客戶投訴處理與媒體溝通 |
| 主講老師：沈志勇 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：客戶投訴處理1、 蝴蝶效應——從客戶抱怨到公關危機案例：略2、投訴原因的換位思考1) 客戶投訴究竟是什么？2) 客戶投訴的心理分析：求發(fā)泄/求尊重/求補償/給建議3) 客戶對產(chǎn)品.. |
| 精益生產(chǎn)方式JIT實務 |
| 主講老師：陳鵬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 精益思想篇1、精益生產(chǎn)價值體系◆ 精益生產(chǎn)的起源◆ 精益生產(chǎn)的核心價值◆ 價值流與價值流圖◆ 識別客戶增值與非增值◆ 中國企業(yè)實施精益生產(chǎn)的障礙2、精益生產(chǎn)推進體系與IE管理與改善的關系◆ 精益.. |
| 系統(tǒng)集成行業(yè)大客戶銷售高級研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導論：競爭營銷的基礎一、學習目標1、認識決定競爭勝負的內(nèi)外在基礎2、擺正競爭對手和客戶價值訴求在整體營銷戰(zhàn)略中的關系；3、把握系統(tǒng)集成行業(yè)營銷的“咨詢”和“企業(yè)級”特征，做.. |
| 優(yōu)秀員工是怎樣煉成的 |
| 主講老師：張學文 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章走進西點軍校第一單元：優(yōu)秀是一種習慣。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習慣。我們有的人形成了很好的習慣，有的人形成了很壞的習慣。所以我們從進公司第一天起就要把優(yōu)秀變成一種習慣，使我們的優(yōu)秀行為習以為常，變成我們的第二天.. |
| 員工職業(yè)化塑造-專業(yè)的商務禮儀訓練 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、商務禮儀與職業(yè)化塑造 1、商務禮儀的實質(zhì) 2、為什么要關注商務禮儀？ 3、商務禮儀與職業(yè)化塑造的關系 4、何謂職業(yè)化？ 5、職業(yè)化塑造的核心內(nèi)容 6、案例分享 .. |
| 有效激勵與管理溝通技巧 |
| 主講老師：姚仲達 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：有效激勵一、人的行為模式1、人的需要和動機2、影響我們動機的因素3、為什么員工不做他們應該做的事情？二、激勵1、什么是激勵？2、激勵的作用3、內(nèi)在激勵和外在激勵三、人性假設1、X.. |
| 把握企業(yè)績效羅盤——績效管理體系設計 |
| 主講老師：劉娟 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講 基于戰(zhàn)略的績效管理 1、現(xiàn)代企業(yè)的績效管理理念 2、以戰(zhàn)略為基石的績效體系框架 第二講 績效管理工具以及應用 1、BSC平衡計分卡 2、杜邦價值樹 3、KAR與KPI建立的關鍵業(yè)績指標 4、SCORE.. |
| 從抗美援朝戰(zhàn)爭勝利看毛澤東的領導藝術(shù) |
| 主講老師：李玉良 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 抗美援朝戰(zhàn)爭徹底改變了近代中國被動挨打的命運，極大地提高了新中國的國際地位。當年在中美兩國綜合實力相差懸殊的形勢下，毛澤東為首的新中國領導人在指導藝術(shù)上最高超之處，便是發(fā)揮主觀能動性，變整體力量上的劣勢為局部戰(zhàn)場上的相對均勢，特別是達.. |
| 贏在價值：市場洞察與營銷創(chuàng)新 |
| 主講老師：金超 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、客戶洞察與場景創(chuàng)新1、移動互聯(lián)時代的市場變化1-1 互聯(lián)網(wǎng)時代的消費趨勢1-2 亞文化與消費權(quán)力2、需求挖掘與場景升級2-1 8類客戶需求挖掘2-2 使用場景與需求滿足2-3 O2O環(huán)境下的新虛實場景挖掘.. |
| 性格分析與績效溝通 |
| 主講老師：段燁 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程大綱：第一部分：關于溝通一、溝通的意義1、溝通的類型2、高效溝通的要素3、溝通的四大原則4、溝通的十大技巧二、關于績效溝通1、績效管理的意義和概念2、績效管理的核心就是績效溝通3、績效溝通貫穿.. |
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