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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 公文寫作與文字表達(dá)—職場人必學(xué)的溝通技能 |
| 主講老師：柳揚(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引入和思考關(guān)于應(yīng)用文寫作的幾個錯誤觀念——公文都是套路/職場人用不到公文/AI可以取代人寫公文第一講：公文寫得不好，問題到底出在哪里？（一）公文的基本概念和分類1.法定公文vs職場文書2... |
| 發(fā)掘亮點(diǎn)新聞，傳播企業(yè)品牌—通訊員必學(xué)新聞與攝影實(shí)務(wù) |
| 主講老師：柳揚(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：引入：一篇好的新聞VS一篇壞的消息，究竟能帶企業(yè)帶來什么？一、基本概念（一）新聞定義與5w+1h要素（二）對內(nèi)宣傳VS對外新聞的區(qū)別二、企業(yè)新聞選題方法原則：差異+變化+觀點(diǎn)（一）從生產(chǎn)一線找新聞：4大選題（.. |
| 打造個人高光時刻，助力企業(yè)戰(zhàn)略傳達(dá) —領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫作技巧 |
| 主講老師：柳揚(yáng) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一講：發(fā)散與聚焦——思路拓展篇（一）寫作前奏：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)性格強(qiáng)化身份符號1.學(xué)術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)：增加"據(jù)研究表明……""學(xué)界認(rèn)為…&he.. |
| GPS團(tuán)隊(duì)學(xué)術(shù)推廣技巧 |
| 主講老師：姜麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：科室會基本概念1. 科室會的概念2. 召開科室會的必要性和重要性視頻觀摩：一場成功的科室會組織第二單元：科室會召開的流程1. 會前準(zhǔn)備 做好會前準(zhǔn)備五指山，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆練習(xí).. |
| 贏在關(guān)系力：大客戶開發(fā)與高效管理實(shí)戰(zhàn)營 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：DAY 1：客戶識別 × 分級管理 × 協(xié)議綁定模塊一：如何識別與篩選高價值客戶學(xué)習(xí)目標(biāo)：- 建立以價值為導(dǎo)向的大客戶識別模型- 掌握客戶數(shù)據(jù)收集與分析的核心方法- 能制定高潛客戶的開發(fā)路徑與.. |
| 激發(fā)品牌新生：結(jié)合創(chuàng)新文化與“輕資產(chǎn)”輸出戰(zhàn)略， 實(shí)現(xiàn)品牌未來的可持續(xù)發(fā)展 |
| 主講老師：易萍 - 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 品牌策劃 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：你的品牌真的需要煥新嗎？識別品牌需重塑的信號？是什么在驅(qū)使煥新的力量1) 探討經(jīng)典品牌在現(xiàn)代市場中面臨的挑戰(zhàn)及煥新的必要性2) 理論：品牌生命周期理論（Brand Life Cycle Theory） 探討品牌在不同生命.. |
| 基于戰(zhàn)略落地— 中層管理者內(nèi)驅(qū)力與心智模式提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入：中層管理者自我內(nèi)驅(qū)力提升的關(guān)鍵1、明確戰(zhàn)略分解后的具體關(guān)鍵任務(wù)2、深度參與目標(biāo)設(shè)定與有效分解3、突破任務(wù)目標(biāo)下沉中的障礙點(diǎn)4、階段復(fù)盤反思，形成有效且針對性的反饋第一講：承上啟下——戰(zhàn)略.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：上午0.5天 《領(lǐng)導(dǎo)力修煉：領(lǐng)導(dǎo)力提升與行為模式應(yīng)用》導(dǎo)入：1、時代特性對管理者的挑戰(zhàn)1)從VUCA時代到BANI時代2、領(lǐng)導(dǎo)者的功能定位1)維護(hù)組織戰(zhàn)略落地2)不偏離績效目標(biāo)導(dǎo)向3)持續(xù)打造團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力4.. |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：復(fù)盤概述導(dǎo)入（Why-How-What-Who）一、游戲?qū)?mdash;—復(fù)盤初步演練1、團(tuán)隊(duì)游戲2、針對游戲復(fù)盤3、復(fù)盤結(jié)果分享二、復(fù)盤常見的問題1、目標(biāo)不清晰、不合理2、問題界定不精.. |
| PPT設(shè)計(jì)制作課程 |
| 主講老師：王玥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、制作PPT的前提--情景分析1、明確演示目標(biāo)：清晰界定演示的目的與意圖2、受眾分析聽眾的基本信息：了解聽眾的年齡、職業(yè)等情況聽眾對主題的了解程度：掌握聽眾對演示內(nèi)容的熟悉程度.. |
| 體驗(yàn)型服務(wù)品牌營銷實(shí)戰(zhàn) |
| 主講老師：易萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：【模塊一】“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”與“品牌營銷”是一對雙胞胎1.1 “體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的概念與核心意義“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”的核心、背景及地位1.2 品.. |
| 精準(zhǔn)洞察客戶購買心理，把握營銷制勝關(guān)鍵 |
| 主講老師：易萍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章: “是什么驅(qū)動了客戶的購買動機(jī)？”1) 馬斯洛需求層次理論與購買動機(jī)的關(guān)系2) 不同層次的需求如何影響客戶的購買行為？第二章: “為什么情感營銷比理性說服更有效？”.. |
| MEFT卓越市場營銷 |
| 主講老師：姜麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元 我們應(yīng)從哪里切入以驅(qū)動業(yè)務(wù)增長？1. 定位市場范圍 利用工具畫出池子案例分析：理論講解市場范圍的定義后，深度剖析典型的教學(xué)案例小組練習(xí)：以小組為單位畫出所負(fù)責(zé)指定產(chǎn)品的市場范圍2. 繪制購.. |
| PFC以患者為焦點(diǎn)的溝通技巧 |
| 主講老師：姜麗 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡介：第一單元：以患者為中心的思維轉(zhuǎn)變1.以產(chǎn)品為中心的思維向以患者為中心的思維轉(zhuǎn)變2.觀念與行為之間的關(guān)系3.客戶接納度階梯的推進(jìn)視頻觀摩：HCP喜歡的代表、HCP不喜歡的代表感悟第二單元：與客戶建立長期的信任關(guān)系1.. |
| 企業(yè)員工精進(jìn)Excel公式與函數(shù)培訓(xùn) |
| 主講老師：王玥 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、學(xué)習(xí)前提，了解基礎(chǔ)知識1、公式和函數(shù)的概念解析2、公式復(fù)制方法及單元格地址引用詳解3、公式中定義名稱的使用介紹4、返回錯誤值的解決方法梳理二、工作中常見的函數(shù)使用1、求和系列：SUM、SUBTOTAL、SUM.. |
| 關(guān)鍵談話—教練式績效反饋與輔導(dǎo)的藝術(shù) |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：績效輔導(dǎo)和反饋的定義與時機(jī)1、績效反饋的定義• 什么是績效反饋• 績效面談的四個目的2、績效反饋者的角色定位3、恰到好處最佳反饋時機(jī)•發(fā)現(xiàn)三種類型的輔導(dǎo)機(jī)會.. |
| 管理能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1. 提升首要關(guān)注的重點(diǎn)認(rèn)知1)組織關(guān)注：部門業(yè)務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關(guān)注：解決問題能力，個性且有溫度的服務(wù)、梯隊(duì)人才建設(shè)與儲備2. 分別認(rèn)知管理與領(lǐng)導(dǎo)的.. |
| 客服AI提質(zhì)增效與綜合領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：基于客戶體驗(yàn)認(rèn)知升維1、SERVQUAL評價服務(wù)質(zhì)量的五個要素2、客戶體驗(yàn)的三個層級3、客戶反應(yīng)的三個指標(biāo)：CSAT滿意度、CES費(fèi)力度、NPS凈推薦值現(xiàn)場研討：結(jié)合現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量，我們要提升的核心關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？ .. |
| 客服崗管理技能提升的六大修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1、客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢解讀1）現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2）客服管理者的價值定位2、首要關(guān)注的考核指標(biāo)1）企業(yè)關(guān)注客服部門服務(wù)能力、流程功能化、解決方案的完善性2）管理者關(guān)注員工解決問題能力的提升，同時提供個性化且有溫.. |
| 客服行業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力提升修煉 |
| 主講老師：吳永彬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：導(dǎo)入篇：1. 客服行現(xiàn)狀及服務(wù)趨勢解讀1)現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)2)客服管理者的價值定位2. 提升首要關(guān)注的重點(diǎn)認(rèn)知1)組織關(guān)注：客服部門服務(wù)鏈條的全局性、服務(wù)能力的完善性、業(yè)務(wù)流程的功能化、處理解決方案妥帖性2)管理層關(guān)注.. |
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