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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| “服務(wù)創(chuàng)造價值” 呼叫中心客戶體驗升級與服務(wù)技能提升 |
| 主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一模塊：為什么說服務(wù)創(chuàng)造價值？第一單元：如何聽懂客戶情緒？小組討論：客戶體驗與客戶情緒的關(guān)系？服務(wù)中客戶的痛點、爽點、癢點在哪？愉悅、不爽憤怒、恐懼潛意識、意識角色化與集體人.. |
| 新常態(tài)下的團(tuán)隊建設(shè)與激勵 |
| 主講老師：何云鵬 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)、團(tuán)隊文化搭建------讓團(tuán)隊具備卓越的靈魂一、企業(yè)文化正名企業(yè)文化不是標(biāo)語、不是口號、不是手冊、不是活動企業(yè)文化不是設(shè)計出來的企業(yè)文化是沉淀和提煉出來的企業(yè)文化是價值觀影響行為的力量厘清：目標(biāo)、愿景、價.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)+形式下的創(chuàng)新思維 |
| 主講老師：蒿淼 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、全面認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)1互聯(lián)網(wǎng)的全面分類2互聯(lián)網(wǎng)的變化是如何來的3互聯(lián)網(wǎng)給我們的營銷會帶來什么影響二、互聯(lián)網(wǎng)+時代下營銷的產(chǎn)品思維1點線面體的判斷決定成敗2用營銷思維構(gòu)建產(chǎn)品勢能3互聯(lián)網(wǎng)最常用的峰終定律4以快.. |
| 績效溝通技巧 |
| 主講老師：凌敬忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊 學(xué)習(xí)活動介紹 時間分 教學(xué)方法課程導(dǎo)入 •開場（客戶方）•破冰活動•研討公約•課程介紹•討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 •內(nèi)容講解&bull.. |
| 現(xiàn)場管理 |
| 主講老師：駱飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：現(xiàn)場管理的原則1. 現(xiàn)場管理的起源2. 現(xiàn)場管理5S的涵義3. 現(xiàn)場管理5S是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)4. 現(xiàn)場5S的作用第三講：現(xiàn)場管理5S之間的關(guān)系1. 5S之間的關(guān)系概述2. 整理的推進(jìn)重點&.. |
| 云計算與數(shù)據(jù)中心(IDC) |
| 主講老師：駱飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間 內(nèi)容第一天上午云計算模塊 當(dāng)前企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)什么是云計算云計算的基石云計算的特征云服務(wù)的分類云計算的部署.. |
| 企業(yè)轉(zhuǎn)型背景下商業(yè)領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)力提升 |
| 主講老師：張懷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：領(lǐng)導(dǎo)困境未來已來經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的企業(yè)困境互聯(lián)網(wǎng)+背景下的企業(yè)轉(zhuǎn)型現(xiàn)實問題：中國企業(yè)應(yīng)如何突圍、實現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身？案例：成敗由憑？孫子兵法對決勝之道的解讀第二章：領(lǐng)導(dǎo)概述領(lǐng)導(dǎo)的精髓：正確處理管與理的關(guān)系 .. |
| MTP實用訓(xùn)練-地產(chǎn)中層管理者能力提升 |
| 主講老師：林山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一部分：管理的基本概念與管理者角色認(rèn)知1.管理定義2.專業(yè)人到管理者的常見管理誤區(qū)3.從專業(yè)到管理轉(zhuǎn)化帶來的角色和意識轉(zhuǎn)變4.管理者在企業(yè)中的立場與功能{案例與研討}：a五種角色意識缺失—&mdas.. |
| 引導(dǎo)式TTT-課程開發(fā)與精彩呈現(xiàn)工作坊 |
| 主講老師：馬森 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：第一部分 內(nèi)訓(xùn)師成功要素分析1. 說說你心目中的好老師2. 小組研討：如何讓內(nèi)訓(xùn)課程出彩-內(nèi)訓(xùn)師困惑共享3. 案例研討：柴靜和她的《穹頂之下》4. 內(nèi)訓(xùn)師課程出彩的核心要素引導(dǎo)工具：頭腦風(fēng)暴第二部分 課程全流.. |
| 行動學(xué)習(xí)—增長策略訓(xùn)戰(zhàn)工坊 |
| 主講老師：李沛賢 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、什么是行動學(xué)習(xí)1.行動學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識行動學(xué)習(xí)的緣起瑞文斯學(xué)習(xí)方程式行動學(xué)習(xí)定義行動學(xué)習(xí)的基本原則行動學(xué)習(xí)的五大特點ɨ.. |
| 項目計劃與控制最佳實踐應(yīng)用 |
| 主講老師：敖建強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元：項目管理體系及核心概念項目管理核心理念 1. 項目與項目管理的概念2. 項目管理十大領(lǐng)域3. 項目管理五大過程組4. 項目的生命周期5. 項目成功的標(biāo)準(zhǔn)6. 工程建設(shè)項目管理程序第二單元：項.. |
| 商業(yè)銀行《五筆快速輸入-高階版》 |
| 主講老師：陳國輝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一階段：提速練習(xí)一、漢字編碼1、鍵面字2、鍵外字二、簡碼與詞組輸入1、簡碼輸入2、詞組輸入第二階段：突破期一、易混字根與難拆字第三階段：提速期一、如何提高打字速度1、熟悉字根；2、熟悉鍵.. |
| 基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：智能制造的技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新與綜合應(yīng)用案例 |
| 主講老師：黃辰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)1、制造類企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求與挑戰(zhàn) 客戶的要求越來越高 產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)，變得更“聰明” 從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)2、.. |
| 6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：韓東妮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天 探索：領(lǐng)導(dǎo)力，內(nèi)核是情商 真正的領(lǐng)導(dǎo)力是由內(nèi)而外的力量 自我認(rèn)知不夠，很難成為有效的領(lǐng)導(dǎo) 從我應(yīng)該做什么到我應(yīng)該成為誰 領(lǐng)導(dǎo)力源于我們思考、感受與行動.. |
| 綠色金融，大有可為 |
| 主講老師：宋學(xué)叢 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、我國為什么會提出雙碳政策？1、我國雙碳政策背景全球氣候變化全球氣候峰會中國國際承諾中國雙碳政策2、雙碳背景下的綠色產(chǎn)業(yè)節(jié)能環(huán).. |
| 共贏領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：付剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)——管理的概念是什么1、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)2、從企業(yè)的壽命看領(lǐng)導(dǎo)的功過3、中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的12項技能4、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別5、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷6、領(lǐng)導(dǎo)者.. |
| 員工職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師：鄭士瓊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：美好人生，規(guī)劃開始1､ 案例故事：放羊娃 2､ 什么是人生規(guī)劃？3､ 選擇職業(yè)，就是選擇未來的自己4､ 人生為何要規(guī)劃？規(guī)劃的六個理由5、好人生是規(guī).. |
| 《商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險管理》 |
| 主講老師：林承鐸 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、個人信貸主要風(fēng)險點與防控措施 1、個人信貸業(yè)務(wù)操作風(fēng)險點與防控措施2、農(nóng)戶小額貸款風(fēng)險點與防控措施 3、個人助業(yè)貸款風(fēng)險點與防控措施 4、個人住房貸款風(fēng)險點與防控措施 5、個人商業(yè)用房貸款風(fēng)險點與防控措施 .. |
| 跨部門溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：陳龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認(rèn)識部門墻—跨部門協(xié)作為什么那么難？1. 部門墻存在的原因2. 跨部門協(xié)作的六大障礙（1）過于看重自己的價值（2）缺乏同理心（3）不尊重對方的權(quán)利（4）職責(zé)劃分不清（5）回避責(zé)任和矛盾（6.. |
| CQI-9特殊過程：熱處理系統(tǒng)評審（第3版）培訓(xùn)課程 |
| 主講老師：朱躍進(jìn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：金屬學(xué)，熱處理基礎(chǔ)知識1. 金屬材料的物理性能、化學(xué)性能、機(jī)械性能、工藝性能及影響 2. 金屬學(xué)基礎(chǔ)知識：常見晶格類型、鐵-碳合金狀態(tài)圖特性點、特性線及典型金相組織 3. 熱處理基礎(chǔ)知識（加熱和冷卻時的轉(zhuǎn)變曲線及其.. |
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