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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服務(wù)溝通技巧 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的靈魂一、正確了解客戶(hù)和客戶(hù)意識(shí) 案例分析：二、為什么要培養(yǎng)客戶(hù)意識(shí)？三、什么是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)？案例分析：四、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)從哪兒而來(lái)？1、客戶(hù)感知四維度2、客戶(hù)感知vs.客戶(hù)期望 .. |
| 企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)票處理技巧與合同管理 |
| 主講老師：趙小紅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)中發(fā)票處理技巧1、金稅三期 “大數(shù)據(jù)”下的發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)2、發(fā)票發(fā)展新動(dòng)向：沒(méi)有發(fā)票專(zhuān)用章的電子普票有效嗎？增值稅電子專(zhuān)用發(fā)票試點(diǎn)新政3、增值稅發(fā)票類(lèi)型、抵扣進(jìn)項(xiàng)等相關(guān)問(wèn)題4、案例解析增值稅.. |
| 學(xué)會(huì)分錢(qián)，解放老板 |
| 主講老師：郝軍龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、工作坊簡(jiǎn)介和效益分析（一）工作坊簡(jiǎn)介管理的目的，是要最大限度的調(diào)動(dòng)員工的積極性，為企業(yè)的目標(biāo)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)股東、客戶(hù)、員工的共贏局面。調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，就是在工作中，給予員工想要的東西！員工為什么工作呢？郝老師在幫助.. |
| 德魯克管理 管 理 不 在 于 “知”，而 在 于 “行”?！?彼得 · 德魯克 |
| 主講老師：王琛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：本課程將探討以下問(wèn)題為什么“全球第一CEO”杰克·韋爾奇對(duì)德魯克推崇備至？為什么德魯克會(huì)成為全球頂尖企業(yè)CEO們首選的咨詢(xún)顧問(wèn)？為什么德魯克的管理理念會(huì)被張瑞敏融入海爾的企業(yè)文化？什.. |
| 高管戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)主題私董會(huì) |
| 主講老師：劉進(jìn)華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、破冰游戲，團(tuán)隊(duì)融合二、戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)落地實(shí)操1、獨(dú)創(chuàng)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)三角模型:戰(zhàn)略,產(chǎn)品和渠道2、戰(zhàn)略為王1）企業(yè)有沒(méi)有戰(zhàn)略?從”深挖強(qiáng),廣積糧,緩稱(chēng)王”說(shuō)起,能否用一句話(huà)把戰(zhàn)略說(shuō)清楚;2）企業(yè)有沒(méi)有.. |
| 銀行新員工的服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：徐靖茹 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：禮儀的內(nèi)涵一 什么是禮儀二．為什么要學(xué)習(xí)禮儀三．禮儀的本質(zhì)第二部分：銀行服務(wù)人員的形象塑造一、儀容修飾1、魅力女士“妝”出來(lái)：職場(chǎng)妝容步驟及要求2、魅力男士“修&.. |
| 如何做好人才管理工作 |
| 主講老師：盧云峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 為何做人才管理工作何謂人才管理？與組織戰(zhàn)略的關(guān)系？人才管理工作的目的與價(jià)值人才管理工作如何推動(dòng)實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略誰(shuí)從人才管理中獲益（組織、管理者、員工）.. |
| 如何全方位做好人才管理 |
| 主講老師：盧云峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 人才管理工作的本質(zhì)：正確認(rèn)知第一節(jié) 為何要做人才管理何謂人才管理？與組織戰(zhàn)略的關(guān)系？人才管理工作的目的與價(jià)值人才管理工作如何推動(dòng)實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略.. |
| 點(diǎn)燃中層--綜合領(lǐng)導(dǎo)力修煉 |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理認(rèn)知與管理者定位一、管理的認(rèn)識(shí)（互動(dòng)討論）1.管理的內(nèi)涵是什么？2.管理的步驟是什么？3.管理究竟是管什么？二、管理者定位互動(dòng)探索：管理者需要具備的素質(zhì)（思考--排序--討論--說(shuō)服--分享--總結(jié)）.. |
| 數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)落地工作坊 |
| 主講老師：辛玉軍 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 數(shù)字化 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知培訓(xùn)1.1.戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)——數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略視角，升級(jí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知1.1.1.撥云見(jiàn)日——數(shù)字經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述1.1.2.為什么？—&m.. |
| 員工執(zhí)行力-虎賁鐵軍之進(jìn)化 |
| 主講老師：冉云帆 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章、責(zé)任：結(jié)果導(dǎo)向、關(guān)注過(guò)程一、為什么執(zhí)行難1.動(dòng)力不足2.阻力太大二、西點(diǎn)軍校的執(zhí)行力案例互動(dòng)：萬(wàn)科、碧桂園、中建三局等企業(yè)執(zhí)行力為什么強(qiáng)？三、什么是執(zhí)行1.執(zhí)行就是要結(jié)果。2.執(zhí)行.. |
| 電力系統(tǒng)情緒智能與壓力管理 |
| 主講老師：宋國(guó)正 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言：了解情緒要從基礎(chǔ)開(kāi)始第一講：電力人員的情緒壓力及處理方式一、什么是情緒？1. 情緒的真正來(lái)源2. 對(duì)情緒的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)3. 情緒對(duì)人生的作用1）情緒是生命不可分割的一部分2）情緒絕對(duì)誠(chéng)實(shí)可靠和正確3）情.. |
| 中層管理者的七項(xiàng)修煉 |
| 主講老師：張雷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)導(dǎo)入：融入才會(huì)快樂(lè)（讓大家在相互融合的過(guò)程中，迅速進(jìn)入課程氛圍）團(tuán)隊(duì)建設(shè)：組名，組長(zhǎng)，小組LOGO，小組角色分配 （采取抽排牌PK機(jī)制）第一項(xiàng)修煉：中層管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知導(dǎo)入：什么是管理一、中層管理者的角色定.. |
| 百年品牌策劃與運(yùn)營(yíng)管理 |
| 主講老師：康亞斌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：品牌的本質(zhì)一、品牌的起源二、品牌的核心：Q&N1. Q：功效：質(zhì)量為王2. N：銘牌：威名遠(yuǎn)揚(yáng)案例分析：1）華為在美國(guó)制裁下為什么還如此強(qiáng)硬？2）卡地亞的價(jià)格為什么如此昂貴？小組探討：我們.. |
| 關(guān)鍵四步——優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售談判 |
| 主講老師：常勤姣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 銷(xiāo)售技巧 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：談判無(wú)處不在一、談判無(wú)處不在破冰游戲：《賣(mài)茶與喝茶》二、什么是談判？1. 優(yōu)勢(shì)談判的概念2. 談判和對(duì)弈游戲的異同3. 談判過(guò)程的構(gòu)成4. 闡述談判的四種過(guò)程形式1）權(quán)利控制2）基于利益3.. |
| 高效執(zhí)行力 讓執(zhí)行長(zhǎng)眼睛 讓結(jié)果會(huì)說(shuō)話(huà) |
| 主講老師：云潭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：執(zhí)行力溯源—如何多方位的審視執(zhí)行力？一、執(zhí)行力的研究背景1. 執(zhí)行力的定義2. 大咖眼中的執(zhí)行力3. 執(zhí)行力的起源背景案例：杰克韋爾奇、戴爾、柳傳志論執(zhí)行力案例：拉里博西迪論執(zhí)行的戰(zhàn)略二、.. |
| PQRA五步模型——問(wèn)題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：云潭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)言：職場(chǎng)人必備五力：思考力、溝通力、行動(dòng)力、創(chuàng)新力、幸福力互動(dòng)導(dǎo)入：通過(guò)提問(wèn)，從問(wèn)題認(rèn)識(shí)問(wèn)題，并準(zhǔn)備定義問(wèn)題第一講：界定異常一、發(fā)現(xiàn)異常：六問(wèn)六維度1. 六問(wèn)：?jiǎn)柭洳睢?wèn)變化、問(wèn)障礙、問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)期待、問(wèn)未來(lái)2. 六.. |
| 績(jī)效管理與績(jī)效輔導(dǎo)課程大綱 |
| 主講老師：代旭 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 績(jī)效管理 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)技能一、績(jī)效管理最有效的工具：績(jī)效管理循環(huán)1、 直線(xiàn)經(jīng)理在績(jī)效管理中要特別關(guān)注哪個(gè)部分？✓績(jī)效目標(biāo)的分解落實(shí)✓績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的結(jié)合✓績(jī)效考核打分過(guò)程中的注意.. |
| 領(lǐng)導(dǎo)力提升“五步修煉法” |
| 主講老師：趙勝 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)管理者常有的管理難題1、員工心態(tài)問(wèn)題2、角色轉(zhuǎn)換問(wèn)題3、工作重心問(wèn)題二、管理者最重要的三件事1、定方向2、搭班子3、帶隊(duì)伍三、企業(yè)員工常見(jiàn)十種職業(yè)心態(tài)解析四、管理與領(lǐng)導(dǎo)的五大區(qū)別五、領(lǐng)導(dǎo)力.. |
| 產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理 |
| 主講老師：李勇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類(lèi)別： |
| 課程簡(jiǎn)介：?jiǎn)卧?大綱 內(nèi)容 效益單元一 走進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng) 1、了解互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，讀懂運(yùn)營(yíng)本質(zhì)基礎(chǔ)。2、什么是運(yùn)營(yíng)？我們?cè)撨\(yùn)營(yíng)什么？3、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的崗位分工與工作職責(zé)4、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要具備的能力和素養(yǎng) 本單元讓學(xué)員了解運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)知識(shí).. |
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