本課程將探討以下問題
為什么“全球第一CEO”杰克·韋爾奇對德魯克推崇備至？
為什么德魯克會成為全球頂尖企業(yè)CEO們首選的咨詢顧問？
為什么德魯克的管理理念會被張瑞敏融入海爾的企業(yè)文化？
什么是德魯克的事業(yè)理論？
什么是企業(yè)？企業(yè)的目的是什么？

本課程將探討以下問題
什么是創(chuàng)新和企業(yè)家精神？
為什么我們只能領導變革，而不能管理變革？
管理的三大任務和管理者的五項工作是什么？
中國發(fā)展的核心問題是什么？
二十一世紀中國企業(yè)管理面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？

中國企業(yè)家的實踐
大鵬證券有限責任公司 —— 公司轉型的依據

企業(yè)家面臨的挑戰(zhàn)
寶麗來說垮就垮
對市場漠視是致命失誤

 核心產品即時成像相機幾十年來不曾改
頭換面
 目標市場定位不準—— 沒有進入家庭
圖像沖洗業(yè)務，而是轉向醫(yī)療成像技術
 反應遲緩

通過技術與革新改善生活質量
對顧客、雇員、社會和股東的義務保持相互依存的平衡關系（沒有明確的等級之分）
個人義務與機遇
誠實與正直

各目光遠大的公司的核心思想
案例一：摩托羅拉公司
本公司存在的目的是“光榮地為社會服務，以公平的價格提供高質量的產品和服務”
不斷自我更新
開發(fā)“我們潛在的創(chuàng)造力”
不斷改進公司各項工作——包括產品設計、質量和顧客滿意度
尊重每位雇員的個性
誠實，正直，講究職業(yè)道德

案例二：沃爾瑪公司（Wal - Mart）
“我們存在的目的是為顧客提供等價商品”——通過降低價格和擴大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的
逆流而上，向傳統(tǒng)觀點挑戰(zhàn)
與雇員成為伙伴
滿腔熱情地工作，把全身心都投入進去
薄利多銷
不斷追求更高的目標
案例三：默克公司
案例四：強生公司
公司存在的目的是“解除病痛”
我們把義務和責任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四
視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同
權力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率

惠普之道
公司為什么（強調）存在。

企業(yè)的目的：
創(chuàng)造顧客。是為客戶提供產品或服務，而不是利潤的最大化或股東權益的最大化。
企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。
企業(yè)與企業(yè)的目的
企業(yè)家的定義

德魯克談創(chuàng)新
創(chuàng)新可以被定義為一項賦予人力和物質資源以更新和更強創(chuàng)造財富的能力的任務。

德魯克談企業(yè)家精神
企業(yè)家應具備管理能力，管理者要有企業(yè)家精神。

德魯克談變革
我們不能管理變革，我們只能領導變革。

德魯克的事業(yè)理論
1. 組織對其所處環(huán)境的假設
社會及其結構、市場、客戶和技術

2. 組織對其特殊使命的假設
美國AT&T的使命：“讓每一個美國家庭，每個美國企業(yè)都能安上電話。”

3. 組織對其完成使命所需的核心競爭力的假設
美國ServiceMaster公司核心競爭力：支援管理服務

定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（一）
1.我們的事業(yè)是什么？
(What is our business?)
誰是我們的顧客？
 他們在哪里？
 客戶認知價值是什么？

定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（二）
2. 我們的事業(yè)將是什么？
(What will it be?)
注意人口趨勢、經濟、流行、競爭的變化
 投入心力于市場的種種變化
 滿足顧客未被滿足的欲望
 環(huán)境的哪些變化對我們事業(yè)的特色、使命、目
標造成了不容忽視的沖擊？

定義企業(yè)使命，規(guī)劃企業(yè)目標的重要問題（三）
3. 我們的事業(yè)應該是什么？

“ 管理者” 定義的變遷

原來的定義：
對下屬的工作負有責任的人

現在的定義：
對知識的應用和知識產生的績效負有責任
的人

管理的定義
管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。
管理的三大任務
完成組織的特定目的和使命
使工作富有成效，員工具有成就感
處理對社會的影響與承擔社會責任

管理者的五項工作
設定目標
組織
激勵與溝通
評估績效
培養(yǎng)人才 (包括自己)

應當設立企業(yè)目標的八大領域
營銷
創(chuàng)新
人力資源
財力資源
制定目標的SMART原則
具體 —— SPECIFIC
可測量 —— MEASURABLE
可實現 —— ATTAINABLE
相關 —— RELEVANT
時效 —— TIME-BASED
德魯克管理學說三大特點
實用性
系統(tǒng)性
前瞻性
德魯克之創(chuàng)見與貢獻（一）
開創(chuàng)并使管理成為一門學科
目標管理與自我控制是管理的哲學
組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客
企業(yè)的基本功能是營銷與創(chuàng)新
高層管理者在企業(yè)策略中的角色
德魯克之創(chuàng)見與貢獻（二）
效果比效率更重要
分權化
民營化
知識工作與知識工作者
以知識和信息為基礎的社會
非營利組織的管理

我認為我最重要的貢獻是什么？（一）
早在60年前，我就認識到管理已經成為組織社會的基本器官和功能。
管理不僅是“企業(yè)管理”，而且管理是所有現代社會的管理器官，盡管管理一開始將注意力放在企業(yè)。

我認為我最重要的貢獻是什么？（二）
我創(chuàng)建了管理這門學科； 

北京大學光華管理學院教授
★中加工商管理學院特聘教授
★世界五百強企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專家
★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者
★國內著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士

個人簡介
王琛老師乃理論與實戰(zhàn)相結合的實戰(zhàn)派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經理；美國博士倫公司銷售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現代營銷，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區(qū)國家進行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學院醫(yī)學系 、 學士
1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業(yè)管理專業(yè)、營銷管理博士
擅長領域
領導藝術、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業(yè)危機管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學》《有效決策》
營銷課程
《品牌建設與管理》《大數據時代下的營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• 德魯克對話毛澤東

   

  德魯克是享譽西方的現代管理大師。毛澤東是舉世公認的卓越領導者。他們都創(chuàng)立了相對完整的管理思想體系，在管理學界產生過重大影響。一位是西方學圣，一位是東方偉人，他們對管理有哪些相同的看法？“英雄所見略同”說明了什么？他們又有哪些不同的見解？這種不同為何原因？可以從中獲得哪些有益的啟示？相信通過這一系列比較，領導者會對管理的本質及東西方..

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