績效管理的實戰(zhàn)技能
一、績效管理最有效的工具：績效管理循環(huán)
1、 直線經(jīng)理在績效管理中要特別關注哪個部分？
✓績效目標的分解落實
✓績效輔導與績效溝通的結合
✓績效考核打分過程中的注意事項
✓考核結果的運用
2、 討論：績效管理循環(huán)的5個環(huán)節(jié)中哪一個更重要？
績效目標最重要，而績效溝通最難！
二、績效目標
1、 直線經(jīng)理如何將績效目標讓員工接受
✓ 溝通三步法：說明-草擬-確定
目標管理的核心是參與管理，員工參與制定目標后往往對結果的認同度也較高
2、 直線經(jīng)理如何與下屬進行目標對話
目標對話是達成共識的過程，更是信息交換的過程；
目標對話的最后一個好處是：即便員工不認同目標，也要讓員工認同你這個人！
3、 直線經(jīng)理怎樣編寫及簽署績效合約
✓ 績效合約的三要素：目標、標準、考核
✓ 績效合約的三原則：能量化的量化，不能量化的細化，考核過程經(jīng)常化
✓ 業(yè)績目標的三形式：KPI、GS、常規(guī)性工作
考核盡量不要由人來考，而應該轉(zhuǎn)變成規(guī)則考、系統(tǒng)考、機器考。
事先沒有規(guī)則的考核，屆時就不是在考核員工，而是在考核領導者！考核領導的協(xié)調(diào)能力、平衡能力和和諧能力
4、 KPI的兩個來源
✓ 從戰(zhàn)略目標分解崗位KPI
✓ 從崗位職責提取KPI
5、 KPI標準的描述
✓ 定量描述：多快好省
✓ 定性描述：分級定義
上級對下級進行拍腦袋考核，也是有標準的，只不過標準在領導的腦袋里。我們現(xiàn)在需要的是把領導腦袋里標準請合理的方式表述出來，并做到公開。
✓ 行為描述
✓ 雙目標設定方法
6、 有效目標的SMART原則及案例分析
✓ SMART原則
✓ SMART原則的常用格式
✓ SMART原則的簡易格式
三、績效溝通
1、 績效溝通貫穿績效管理全過程
2、 管理的要義在于溝通
✓ 溝通比權力更重要！
✓ 惠普公司的四個任何：任何一個員工可以在任何時間找任何領導談任何問題
✓ 中興通訊的績效溝通案例
3、 績效溝通≠績效反饋
考核結果出來，再與員工溝通往往于事無補！
末位溝通的訣竅：讓員工對末位的結果不感到意外
4、 視頻教學：績效溝通的技巧
✓ 溝通時機
✓ 溝通場合
✓ 傾聽技巧
✓ 對事不對人
✓ 資料準備
✓ 積極心態(tài)
5、 考核結果的反饋
✓ 如何優(yōu)秀員工溝通
✓ 如何與末位員工溝通
✓ 如何面對員工的申訴
四、績效輔導
1、 績效輔導是管理者幫助員工完成績效目標的過程
✓ 組織目標的實現(xiàn)
✓ 員工能力的提升
2、 績效輔導是達成組織和員工雙贏的利器
✓ 績效輔導是完成組織目標的重要保障
✓ 績效輔導的過程也是幫助員工成長的過程
3、 績效輔導的模型
4、 績效輔導因人而異，因地制宜
✓ 優(yōu)秀員工輔導要多授權
✓ 新員工輔導要多引導
✓ 績效出現(xiàn)波動員工的輔導要幫助解決問題
5、 績效輔導的形式
✓ 個別輔導
✓ 集中輔導
✓ 視頻教學：員工的好幫手
五、績效考核
1、 業(yè)績考核方法
✓ KPI考核及注意事項
✓ KTI考核及注意事項
2、 非業(yè)績考核方法
✓ 行為考核法
✓360度評估的原理及缺點分析
✓ 如何避免360評估使用中缺陷？

3、 實操過程常見問題疑難解答
✓ 如何避免強制分布法在員工中產(chǎn)生恐慌感？
✓人數(shù)少的部門如何找出末位？
✓ 同一部門不同崗位不同層級如何強制分布？
✓ 強制分布比例是否硬性分派到各基層單位？
✓ 如何解決公司各體系間打分的不平衡問題？
✓ 如何防止KPI指標的鈍化？
✓ 員工考核多長周期合適？
✓ 我部門的末位比另一個部門的良好還好怎么辦
六、績效結果運用
1、 如何將績效管理結果與薪酬獎勵掛鉤
2、 如何通過績效管理滿足員工的自我歸屬感
3、 如何通過績效管理促進員工職業(yè)發(fā)展
4、 績效發(fā)展面談PDI
✓ PDI一般操作流程
✓ PDI注意事項
✓ 績效改進計劃書
✓ 視頻教學：績效發(fā)展面談

現(xiàn)場答疑與結束篇
一、課程回顧
二、學員現(xiàn)場問題解答
三、現(xiàn)場考試
四、優(yōu)勝小組頒獎 

現(xiàn)任職務 presentpost
●深圳市力鼎管理顧問公司專家；
●中國電信大學特約講師；
●中興通訊特約講師；
●中國建設銀行總行指定管理培訓與咨詢輔導專家；
●中石油廣東培訓中心特約講師；
●浙江大學繼教學院客座教授；
●浙江省交通投資集團指定管理素質(zhì)培訓師
職業(yè)履歷 Professional Experience
●深圳依賽倫思顧問有限公司首席講師；
●中興咨詢公司首席金牌講師
●中興通訊學院資深講師
●華為大學資深講師
●中興通訊人力資源部高級經(jīng)理
●中興通訊華東大區(qū)人事總監(jiān)
●中興通訊南京研發(fā)中心辦公室主任
●吉林大學人事處長；
■講授課程 Training Courses（部分課程）
✦版權類課程
《領導者之劍-問題分析與解決》（引進美國阿拉莫學習系統(tǒng)版權課程）、、《MTP－管理才能發(fā)展訓練》、《高效能人士的七個習慣》、《六頂思考帽》
✦實戰(zhàn)類課程
《LMT-領導者核心職業(yè)競爭力提升訓練》、《執(zhí)行力-如何完成任務的關鍵》、《360度高效溝通技巧》、《MST-打造卓越團隊》、《TTT-培訓培訓師》、《職場動能：情緒與壓力管理》、《目標與時間管理》、《系統(tǒng)思考與創(chuàng)新思維訓練》
✦定制類課程
《銀行旺季營銷6步法》、《銀行業(yè)績效管理定制版》、《電信業(yè)績效管理定制版》、《能源業(yè)績效管理定制版》、《高科技企業(yè)崗位設置技巧》、《人才甄選與結構化面試技巧》、《職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》、《基于能力的勝任素質(zhì)模型》。

■授課視頻（請用騰訊視頻打開，視頻包比較大，另發(fā)）
◆《學員現(xiàn)場模擬績效輔導》講師精彩點評片段
◆《領導與下屬溝通工作任務》講師精彩點評片段
■成功案例
■2013-2017年，中國建設銀行總行及所屬30家一級分行引入《支行8崗位績效管理》課程與輔導咨詢項目，5年內(nèi)共培訓5600名支行長及對公、對個人條線經(jīng)理與客戶經(jīng)理，取得轟動效果；
■2017年12月-2018年1月，中國建設銀行大連分行引入《旺季營銷、績效溝通、管理能力輔導提升項目》，為16個試點網(wǎng)點負責人提供一季度旺季營銷輔導與管理能力提升咨詢，深受學員好評；
■2017.08，中國核能福清電廠引入《系統(tǒng)思考與創(chuàng)新思維》課程，為中高層管理干部提供培訓方法；
■2017.09，為浙江交投地產(chǎn)集團公司中層干部提供《MTP-管理才能發(fā)展訓練》，深受好評；
■2017.10，中興通訊全球云計算中心引入《問題分析與解決》訓練課程與現(xiàn)場輔導，深受領導好評；
■2016.05，中銀香港保險公司引入《六頂思考帽》，人力資源部老總評價，代老師的課程講得好、實用性強，是近三年最受我們學員歡迎的課程；
■2016.09，南洋商業(yè)銀行（外資）引入該課程，獲得鐘行長高度贊譽；
■2015.08，中國通信服務集團福建公司引入該《高效能人士的7個習慣》課程，深受學員好評；
■2015.12，溫州銀行引入《領導者之劍-問題分析與解決》，對全體支行長進行了培訓，并獲得好評；
■2014年，廣東電信結合小CEO課程引進《LMT-領導者核心職業(yè)競爭力訓練》課程，360名學員分8批接受培訓；廣東電信后又增加采購6期；武漢電信經(jīng)推薦采購該課程2期；
■2013年，安徽移動所屬宣城分公司、六安分公司采購了《班組長訓練營》，并獲得好評；
■2012年，湖北電信采購了《管理才能發(fā)展訓練》系列課程，受到馬總經(jīng)理高度評價；
■2014年，中國電信海南分公司縣分總經(jīng)理培訓班學習了該課程，老師得到高度評價；
■2010年，中國電信南昌分公司結合創(chuàng)新系列活動引進《創(chuàng)新思維訓練》課程，得到胡文化總經(jīng)理高度評價；
■2009年南方航空引進該課之后，人力資源體系、航空服務部、大連分公司陸續(xù)引入該《績效管理》《問題分析與解決》《目標與時間管理》課程；
■2009年招商信諾引入《六頂思考帽》，并對深圳、上海的管理人員進行了培訓，在內(nèi)訓中得到最高反饋；該項目也得到參訓學員及相關領導的高度評價；
■2009年中國電信廣東公司在所屬14家地市分公司引入《崗位設置技巧》培訓及輔導課程，取得顯著效果；
■2008年，中興通訊南京研發(fā)中心引入該課程，700余名研發(fā)經(jīng)理接受培訓，后來陸續(xù)并反復采購該課程；
■2007年，中國電信貴州公司引入《高效能人士的7個習慣》，受到時任省公司廖總經(jīng)理的關注與表揚；
■2006年，中國電信湖南省公司采購了《領導者職業(yè)競爭力訓練系列課程》，為600余名省屬部門、地市公司正副職講授，得到湖北電信總經(jīng)理廖仁斌的好評。 

• 戰(zhàn)略導向的績效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來駕馭績效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競爭戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績效管理的前提1、崗位職責不明，就無法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務部門的..

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• 績效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績效管理？　　1.績效管理的目的　　2.績效管理體系的構成　　3.影響員工績效的因素與員工績效管理的內(nèi)容　　4.績效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆佑媱潯　∪?績效考核的基本步驟　..

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• 洛陽“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會與十四五規(guī)劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議在京召開。中央委員會總書記習近平代表中央政治局向全會作工作報告，并就《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會作了說明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中國共產(chǎn)黨..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬員工，從50萬起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術等眾多領域，成為名副其實的互聯(lián)網(wǎng)巨無霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過獨特的管理理念和方法，使整個團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績效目標設計 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰(zhàn)目標怎么設？二、部門的績效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過程3.軟指標和硬指標三、員工的績效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績效管理解決方案

   

  一、績效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績效管理之痛績效管理的基礎是價值管理績效管理突破的四大障礙及解決思路國內(nèi)企業(yè)績效管理發(fā)展的幾個階段和主導思想研討：企業(yè)績效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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