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績效管理與績效輔導課程大綱

課程編號:40202

課程價格:¥21000/天

課程時長:2 天

課程人氣:518

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:績效管理 

授課講師:代旭

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】


績效管理的實戰(zhàn)技能
一、績效管理最有效的工具:績效管理循環(huán)
1、 直線經(jīng)理在績效管理中要特別關注哪個部分?
✓績效目標的分解落實
✓績效輔導與績效溝通的結合
✓績效考核打分過程中的注意事項
✓考核結果的運用
2、 討論:績效管理循環(huán)的5個環(huán)節(jié)中哪一個更重要?
績效目標最重要,而績效溝通最難!
二、績效目標
1、 直線經(jīng)理如何將績效目標讓員工接受
✓ 溝通三步法:說明-草擬-確定
目標管理的核心是參與管理,員工參與制定目標后往往對結果的認同度也較高
2、 直線經(jīng)理如何與下屬進行目標對話
目標對話是達成共識的過程,更是信息交換的過程;
目標對話的最后一個好處是:即便員工不認同目標,也要讓員工認同你這個人!
3、 直線經(jīng)理怎樣編寫及簽署績效合約
✓ 績效合約的三要素:目標、標準、考核
✓ 績效合約的三原則:能量化的量化,不能量化的細化,考核過程經(jīng)常化
✓ 業(yè)績目標的三形式:KPI、GS、常規(guī)性工作
考核盡量不要由人來考,而應該轉(zhuǎn)變成規(guī)則考、系統(tǒng)考、機器考。
事先沒有規(guī)則的考核,屆時就不是在考核員工,而是在考核領導者!考核領導的協(xié)調(diào)能力、平衡能力和和諧能力
4、 KPI的兩個來源
✓ 從戰(zhàn)略目標分解崗位KPI
✓ 從崗位職責提取KPI
5、 KPI標準的描述
✓ 定量描述:多快好省
✓ 定性描述:分級定義
上級對下級進行拍腦袋考核,也是有標準的,只不過標準在領導的腦袋里。我們現(xiàn)在需要的是把領導腦袋里標準請合理的方式表述出來,并做到公開。
✓ 行為描述
✓ 雙目標設定方法
6、 有效目標的SMART原則及案例分析
✓ SMART原則
✓ SMART原則的常用格式
✓ SMART原則的簡易格式
三、績效溝通
1、 績效溝通貫穿績效管理全過程
2、 管理的要義在于溝通
✓ 溝通比權力更重要!
✓ 惠普公司的四個任何:任何一個員工可以在任何時間找任何領導談任何問題
✓ 中興通訊的績效溝通案例
3、 績效溝通≠績效反饋
考核結果出來,再與員工溝通往往于事無補!
末位溝通的訣竅:讓員工對末位的結果不感到意外
4、 視頻教學:績效溝通的技巧
✓ 溝通時機
✓ 溝通場合
✓ 傾聽技巧
✓ 對事不對人
✓ 資料準備
✓ 積極心態(tài)
5、 考核結果的反饋
✓ 如何優(yōu)秀員工溝通
✓ 如何與末位員工溝通
✓ 如何面對員工的申訴
四、績效輔導
1、 績效輔導是管理者幫助員工完成績效目標的過程
✓ 組織目標的實現(xiàn)
✓ 員工能力的提升
2、 績效輔導是達成組織和員工雙贏的利器
✓ 績效輔導是完成組織目標的重要保障
✓ 績效輔導的過程也是幫助員工成長的過程
3、 績效輔導的模型
4、 績效輔導因人而異,因地制宜
✓ 優(yōu)秀員工輔導要多授權
✓ 新員工輔導要多引導
✓ 績效出現(xiàn)波動員工的輔導要幫助解決問題
5、 績效輔導的形式
✓ 個別輔導
✓ 集中輔導
✓ 視頻教學:員工的好幫手
五、績效考核
1、 業(yè)績考核方法
✓ KPI考核及注意事項
✓ KTI考核及注意事項
2、 非業(yè)績考核方法
✓ 行為考核法
✓360度評估的原理及缺點分析
✓ 如何避免360評估使用中缺陷?

3、 實操過程常見問題疑難解答
✓ 如何避免強制分布法在員工中產(chǎn)生恐慌感?
✓人數(shù)少的部門如何找出末位?
✓ 同一部門不同崗位不同層級如何強制分布?
✓ 強制分布比例是否硬性分派到各基層單位?
✓ 如何解決公司各體系間打分的不平衡問題?
✓ 如何防止KPI指標的鈍化?
✓ 員工考核多長周期合適?
✓ 我部門的末位比另一個部門的良好還好怎么辦
六、績效結果運用
1、 如何將績效管理結果與薪酬獎勵掛鉤
2、 如何通過績效管理滿足員工的自我歸屬感
3、 如何通過績效管理促進員工職業(yè)發(fā)展
4、 績效發(fā)展面談PDI
✓ PDI一般操作流程
✓ PDI注意事項
✓ 績效改進計劃書
✓ 視頻教學:績效發(fā)展面談

現(xiàn)場答疑與結束篇
一、課程回顧
二、學員現(xiàn)場問題解答
三、現(xiàn)場考試
四、優(yōu)勝小組頒獎 

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