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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 呼叫中心優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧（2天版） |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元:客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā) 一. 服務(wù)意識(shí)與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù)客戶滿意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)顧客服務(wù)的精神對服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知「服務(wù)」是什么？ 什么是「服務(wù)」？服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義服務(wù).. |
| 孫子兵法與企業(yè)家思維 |
| 主講老師：顏廷錄 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：孫武簡介及其兵法的作用與影響諸子百家的不同戰(zhàn)爭觀孫子兵法各篇經(jīng)典智慧孫子兵法理論思維體系第二章：慧燈之光——用兵法化解危機(jī)化解一：以“仁&rdquo.. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-汽車業(yè)課程-企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道 |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：臺(tái)灣劉成熙老師-汽車業(yè)課程-企業(yè)創(chuàng)新管理與變革之道主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫熊彼特于1912年首次提出了“創(chuàng)新”的概念。 通常而言，創(chuàng)造是指以獨(dú)特的方式綜合各種思想或在各種思想.. |
| 服務(wù)為王——打造五星級客服團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：張嫣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、感動(dòng)“上帝”的密碼——客戶最看重什么1.能夠幫客戶解決實(shí)際問題2.降低客戶操作復(fù)雜度3.讓服務(wù)更便捷4.改善回報(bào)5.贏得尊重6.超越客戶期望才造就忠誠7.打.. |
| 數(shù)字化引領(lǐng)商業(yè)變革：德國工業(yè)4.0與中國制造2025 |
| 主講老師：辛玉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1數(shù)字經(jīng)濟(jì)概述1.1數(shù)字經(jīng)濟(jì)的概念和內(nèi)涵1.1.1“兩化”到“三化”的認(rèn)知進(jìn)化1.2產(chǎn)業(yè)數(shù)字化概述和案例1.2.1數(shù)字化工業(yè)1.2.2數(shù)字化農(nóng)業(yè)1.2.3數(shù)字化商業(yè).. |
| 精益生產(chǎn)之ie工業(yè)工程培訓(xùn)(郭曉寧） |
| 主講老師：郭曉寧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【參加對象】企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、廠長、生產(chǎn)部門經(jīng)理、班組長、研發(fā)等主管﹑PE﹑IE、QE等工程師、現(xiàn)場管理及技術(shù)人員等【內(nèi)訓(xùn)模式】捷埃梯咨詢機(jī)構(gòu)首創(chuàng)課前調(diào)研，課效保障模式，課程內(nèi)容更具針對性與實(shí)效性！鄭重承諾：此IE培訓(xùn)課程基于郭曉寧.. |
| 傳統(tǒng)企業(yè)O2O電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)攻略 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：傳統(tǒng)企業(yè)O2O電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)攻略 【課程目標(biāo)】 1、讓企業(yè)了解互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)營銷中的應(yīng)用 2、掌握O2O電子商務(wù)模式及技巧 3、結(jié)合自身企業(yè)尋找適合的O2O電子商務(wù)方式和方法【課程對象】公司高層管理者、部門經(jīng)理、營銷人員【課程時(shí)間】 1-2.. |
| 銀行保險(xiǎn)客戶營銷策略與關(guān)系維護(hù)技巧 |
| 主講老師：劉智剛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡介：課程背景：近年來，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對金融服務(wù)渠道.金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高.更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場化時(shí)代到來及同業(yè)競爭加劇使銀行營銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，銀行再單純依靠.. |
| 臺(tái)灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營銷 |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺(tái)灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營銷主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等等提升網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫.. |
| 整合營銷傳播與危機(jī)處理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、整合營銷傳播的定義1. 什么是整合？2. 什么是營銷？3. 什么是傳播？4. 什么是整合營銷傳播？如何整合？如何傳播二、媒體環(huán)境分析1. 紙質(zhì)媒介分析2. 電子媒介分析3. 分眾媒介分析4. .. |
| 制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和方法 |
| 主講老師：辛玉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 數(shù)字化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1.必然——數(shù)字化轉(zhuǎn)型是制造企業(yè)唯一出路1.1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來的六大競爭力1.1.1.構(gòu)建以客戶為中心的更好的客戶體驗(yàn)，得到更多，更忠心的客戶1.1.2.鏈接科技創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng)新.. |
| 老年人心理關(guān)愛與溝通 |
| 主講老師：郭敬峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：老年人心理特征分析 1、 團(tuán)建熱身，問題匯總 （1） 互動(dòng)游戲：《抓小奴》 （2） 分組討論：困擾問題匯總 （3） 團(tuán)隊(duì)展示：《旗人旗語》 2、老年人的心理需求與障礙 （1） 心理需求 ◆ 交.. |
| 職場常見心理現(xiàn)象及心理疏導(dǎo)技巧 |
| 主講老師：彭奎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一篇 心理疏導(dǎo)知識(shí)第一章 心理疏導(dǎo)基本知識(shí)闡述第一節(jié) 心理疏導(dǎo)概述一、疏導(dǎo)目標(biāo)1. 愿意為自己的行為負(fù)責(zé)。2. 接納自己與他人（跟自我與環(huán)境和平共處）。3. 發(fā)揮潛能（自我實(shí)現(xiàn)）。二、疏導(dǎo)的過程.. |
| 質(zhì)量和現(xiàn)場改進(jìn) |
| 主講老師：師偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：課程大綱1.深入認(rèn)識(shí)質(zhì)量a)質(zhì)量和改進(jìn)b)PDCA循環(huán)c)質(zhì)量知識(shí)種類d)改進(jìn)工具一覽e)QCC溯源2.常見改進(jìn)工具a)工具的核心價(jià)值b)量化的重要性c)統(tǒng)計(jì)常識(shí) a)誤差b)離散數(shù)據(jù)和連.. |
| 深圳：走進(jìn)大疆無人機(jī)-游學(xué)項(xiàng)目 |
| 主講老師：專家團(tuán) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【背景介紹】大疆無人機(jī)，英文DJI-Innovations，簡稱DJI，成立于2006年，是全球領(lǐng)先的無人飛行器控制系統(tǒng)及無人機(jī)解決方案的研發(fā)和生產(chǎn)商，客戶遍布全球100多個(gè)國家。通過持續(xù)的創(chuàng)新，大疆致力于為無人機(jī)工業(yè)、行業(yè)用戶以及.. |
| 高績效（通用標(biāo)準(zhǔn)）項(xiàng)目管理 |
| 主講老師：江新安老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡介：前 言 當(dāng)今世界,社會(huì)變革方興未艾,市場競爭風(fēng)起云涌,項(xiàng)目運(yùn)作異?；钴S。如何高效地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì),如何在組織內(nèi)部營造良好的管理環(huán)境,如何提高項(xiàng)目應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力,成為諸多管理者思考的焦點(diǎn)。 項(xiàng)目管理在運(yùn)作方式和管理思維模式上最大限度.. |
| 臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-金融系統(tǒng)-大客戶銷售與客戶關(guān)系管理 |
| 主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺(tái)灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-金融系統(tǒng)-大客戶銷售與客戶關(guān)系管理主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本建議書為銀行或者基金公司的的財(cái)富管理部門或者市場銷售部門的銷售人員和理財(cái)人員學(xué)習(xí)顧問式銷售與客戶關(guān)系管理所制作，主要之目的在.. |
| 數(shù)字經(jīng)濟(jì)：大數(shù)據(jù)＋物聯(lián)網(wǎng)＋人工智能 |
| 主講老師：陳起輝 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介： 課程重點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)趨勢及大數(shù)據(jù)時(shí)代 .. |
| 房地產(chǎn)“簽單王”魔鬼訓(xùn)練營 |
| 主講老師：于莉 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡介：房地產(chǎn)“簽單王”魔鬼訓(xùn)練營（初階版） 【課程背景】為什么銷售目標(biāo)總是不能按時(shí)完成? 為什么反復(fù)訓(xùn)練的團(tuán)隊(duì)，卻行動(dòng)起來沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，一盤散沙? 為什么銷售技巧培訓(xùn)了很多次卻還是不能掌握？ 為什么付出比計(jì)劃多了50倍.. |
| 大客戶顧問式銷售技巧 |
| 主講老師：許慧梅 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分：銷售思維與心態(tài)研討一. 銷售的思維層次1.思維層次2.客戶之核心感覺3. 關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵動(dòng)作4. 如何以關(guān)鍵動(dòng)作創(chuàng)造感覺(1)信任(2)安心(3)價(jià)值二. 銷售人員之核心心態(tài)1.正面心態(tài) .. |
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