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大客戶(hù)顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧

課程編號(hào):14141

課程價(jià)格:¥10000/天

課程時(shí)長(zhǎng):1 天

課程人氣:1481

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:銷(xiāo)售技巧 

授課講師:許慧梅

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、主管、銷(xiāo)售人員等

【培訓(xùn)收益】
樹(shù)立正確的大客戶(hù)銷(xiāo)售思維
掌握如何贏得大客戶(hù)的銷(xiāo)售策略與技巧組合
識(shí)別最關(guān)鍵的購(gòu)買(mǎi)影響者并采取對(duì)策
?掌握客戶(hù)分析工具并在工作中實(shí)施

第一部分:銷(xiāo)售思維與心態(tài)研討
一. 銷(xiāo)售的思維層次
1.思維層次
2.客戶(hù)之核心感覺(jué)
3. 關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵動(dòng)作
4. 如何以關(guān)鍵動(dòng)作創(chuàng)造感覺(jué)
(1)信任
(2)安心
(3)價(jià)值
二. 銷(xiāo)售人員之核心心態(tài)
1.正面心態(tài)
(1)沒(méi)有問(wèn)題,就沒(méi)有商機(jī)
(2)沒(méi)有拒絕,就沒(méi)有銷(xiāo)售
(3)沒(méi)有需求,就沒(méi)有價(jià)值
(4)成功者找方法,失敗者找借口
2. 一種積累過(guò)程
(1)銷(xiāo)售不只是工作,是個(gè)人實(shí)力與身價(jià)的積累
(2)人際資源與商業(yè)素質(zhì)的積累
3.一種“心智活動(dòng)”的鍛煉
(1)個(gè)人情商的培養(yǎng)
(2)智慧與修為的粹煉1、武器一:核心優(yōu)勢(shì)的包裝
2、武器二:賣(mài)點(diǎn)及差異化特色包裝
3、武器三:成功案例的包裝
四.有備而戰(zhàn)(四)—訪(fǎng)前準(zhǔn)備
1、新客戶(hù)業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)最重要的一關(guān)是見(jiàn)面的第一印象及前面的幾分鐘。
2、為了有效突破冷漠或拒絕,尋找最適切入點(diǎn),即早與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴。出發(fā)前一定要有所準(zhǔn)備。
3、關(guān)鍵的準(zhǔn)備事項(xiàng):
4、從客戶(hù)的角度,準(zhǔn)備好三個(gè)問(wèn)題的精簡(jiǎn)答案
5、準(zhǔn)備好激發(fā)客戶(hù)開(kāi)口的提問(wèn)

第二部分:有備而戰(zhàn)
一.有備而戰(zhàn)(一)—我對(duì)客戶(hù)
1、基本思維:
2、客戶(hù)分類(lèi)及篩選方法
二.有備而戰(zhàn)(二)—策略與計(jì)劃
1、需求分析—擬定銷(xiāo)售策略
2、決策模式分析——擬定銷(xiāo)售計(jì)劃
三. 有備而戰(zhàn)(三)—利其器
1、武器一:核心優(yōu)勢(shì)的包裝
2、武器二:賣(mài)點(diǎn)及差異化特色包裝
3、武器三:成功案例的包裝
四.有備而戰(zhàn)(四)—訪(fǎng)前準(zhǔn)備
1、新客戶(hù)業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)最重要的一關(guān)是見(jiàn)面的第一印象及前面的幾分鐘。
2、為了有效突破冷漠或拒絕,尋找最適切入點(diǎn),即早與客戶(hù)產(chǎn)生共鳴。出發(fā)前一定要有所準(zhǔn)備。
3、關(guān)鍵的準(zhǔn)備事項(xiàng):
4、從客戶(hù)的角度,準(zhǔn)備好三個(gè)問(wèn)題的精簡(jiǎn)答案
5、準(zhǔn)備好激發(fā)客戶(hù)開(kāi)口的提問(wèn)

第三部分:顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧
一、安排約會(huì)
1、安排約會(huì)是業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)的第一關(guān)
2、勤+創(chuàng)意+技巧
二、業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)步驟
1.以客戶(hù)觀點(diǎn)(購(gòu)買(mǎi)程序)出發(fā)的業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)流程
2.按業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)步驟規(guī)劃你的拜訪(fǎng)
三.業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)關(guān)鍵技巧
1. 案例演練
2. 關(guān)鍵技巧如何建立
(1)信任
(2)如何探訪(fǎng)需求
(3)如何提供解決方案
(4)促成與異議處理
視頻分享:《非誠(chéng)勿擾》案例

第四部分:大客戶(hù)管理技巧
一.創(chuàng)造雙贏的PRAM模式
1. PRAM模式
2. 原則
二. 銷(xiāo)售人員在大客戶(hù)管理中的角色
1. 整合及協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)資源,為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值
2.協(xié)調(diào)客戶(hù)關(guān)系管理
分享:協(xié)助維護(hù)大客戶(hù)管理數(shù)據(jù)庫(kù)
三. 客戶(hù)關(guān)鍵互動(dòng)技巧
1. 案例演練
2. 技巧總結(jié)
(1)如何突破成見(jiàn),貼近客戶(hù)
(2)如何設(shè)定客戶(hù)合理期望值
(3)面對(duì)不合理要求的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)策略
(4)對(duì)客戶(hù)合理要求,一時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足
案例分享:銷(xiāo)售技巧演練工具
工具2-1:目標(biāo)市場(chǎng)機(jī)會(huì)評(píng)估
工具2-2:成熟度評(píng)估
工具2-3:競(jìng)爭(zhēng)條件評(píng)估
工具2-4:有備而戰(zhàn)(二)策略與計(jì)工具2-4:有備而戰(zhàn)(二)策略與計(jì)劃1.針對(duì)不同決策角色包裝不同銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)
工具2-5:有備而戰(zhàn)(二)策略與計(jì)劃2 .預(yù)先模擬競(jìng)爭(zhēng)者策略
工具2-6:有備而戰(zhàn)(二)策略與計(jì)劃3 .銷(xiāo)售策略計(jì)劃范例
工具3-1:量化客戶(hù)價(jià)值或代價(jià)方法
工具3-2:銷(xiāo)售技巧自我追蹤落實(shí)清單
工具3-3:銷(xiāo)售主管銷(xiāo)售技巧輔導(dǎo)評(píng)估
工具3-4:課后銷(xiāo)售技巧“個(gè)人練功”行動(dòng)計(jì)劃表
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