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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課

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領(lǐng)域選擇：

行業(yè)選擇：

定制培訓(xùn)課程對應(yīng)講師》對應(yīng)公開課》

服務(wù)禮儀與溝通技巧 ——客戶服務(wù)，體驗為王

主講老師：王惠培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：客戶服務(wù) 行業(yè)類別：

課程簡介：思考：高端服務(wù)的本質(zhì)？“客我關(guān)系”的定位——你們VS 我們“服務(wù)標準執(zhí)行”的定位——做了VS做好..

服務(wù)意識與技能提升

主講老師：王惠培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：客戶服務(wù) 行業(yè)類別：

課程簡介：第一講：金融行業(yè)的現(xiàn)狀與崗位積極心態(tài)的調(diào)整一、互聯(lián)網(wǎng)時代的服務(wù)思維二、什么是真正的服務(wù)三、如何深挖客戶需求四、4.0時代的服務(wù)特征1、今天時代的特質(zhì)2、你的產(chǎn)品如何利用服務(wù)植入對方的大腦3、了解大腦的結(jié)構(gòu)..

訴職設(shè)計與呈現(xiàn)技巧

主講老師：王惠培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：導(dǎo)入：訴職講解的受眾分析價值？訴職的本質(zhì)是什么？如何思考將自身價值與崗位需求做鏈接？什么是個人品牌？第一講：訴職的呈現(xiàn)技巧1、核心四項技能基于講授目標的三大邏輯設(shè)計的二個關(guān)..

多類型會議的組織與管理

主講老師：劉峰松培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：1.會議概述會議的意義會議的目的會議的分類會議的基本要素會議名稱會議議題與議程與會人員..

會思考，會說話

主講老師：王惠培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：第一單元：職場匯報的核心思路結(jié)構(gòu)與思維的力量結(jié)論先行的價值先總后分的立體分析方式如何識別篩選信息識別結(jié)論、理由、事實如何判斷真實性與可靠性案例分析：匯報工作如何能夠說的更好..

“服務(wù)創(chuàng)造價值” 呼叫中心客戶體驗升級與服務(wù)技能提升

主講老師：王惠培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：客戶服務(wù) 行業(yè)類別：

課程簡介：第一模塊：為什么說服務(wù)創(chuàng)造價值？第一單元：如何聽懂客戶情緒？小組討論：客戶體驗與客戶情緒的關(guān)系？服務(wù)中客戶的痛點、爽點、癢點在哪？愉悅、不爽憤怒、恐懼潛意識、意識角色化與集體人..

新常態(tài)下的團隊建設(shè)與激勵

主講老師：何云鵬培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：第一節(jié)、團隊文化搭建------讓團隊具備卓越的靈魂一、企業(yè)文化正名企業(yè)文化不是標語、不是口號、不是手冊、不是活動企業(yè)文化不是設(shè)計出來的企業(yè)文化是沉淀和提煉出來的企業(yè)文化是價值觀影響行為的力量厘清：目標、愿景、價..

服務(wù)營銷課程研習(xí)會

主講老師：許譯文培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：營銷管理行業(yè)類別：

課程簡介：單元名稱單元內(nèi) 容學(xué) 習(xí) 目標訓(xùn)練方式日常生活與服務(wù)業(yè) 服務(wù)業(yè)營銷vs服務(wù)營銷不意察覺的服務(wù)業(yè)服務(wù)營銷的必然性 建立學(xué)..

開展對內(nèi)部投資決策有效的財務(wù)盡調(diào)

主講老師：田靜培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：一、淺談財務(wù)盡調(diào)1、財務(wù)盡調(diào)概念全面盡調(diào)概述及構(gòu)成盡職調(diào)查與反向盡職調(diào)查2、財務(wù)盡調(diào)內(nèi)容3、財務(wù)盡調(diào)目的4、財務(wù)盡調(diào)意義二、淺議有效的財務(wù)盡調(diào)1、財務(wù)盡調(diào)與審計2、財務(wù)..

用戶畫像實操

主講老師：喻國慶培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：第一章：用戶畫像的意義一、用戶畫像解讀1.什么是用戶畫像用戶信息標簽化，是對用戶數(shù)據(jù)的建模。2.案例：京東女性用戶畫像3.案例：今日頭條的“算法”4.最..

積極應(yīng)對挑戰(zhàn) 提升抗壓力，陽光心態(tài)賦能

主講老師：刁東燕培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：引言：什么時學(xué)習(xí)？為什么要學(xué)習(xí)？職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展三維模型個人管理工作管理職業(yè)發(fā)展第一單元：積極心理學(xué)的作用1.討論：為什么今天不愁吃喝，大家的幸福指數(shù)卻不高？..

銀行客戶營銷

主講老師：萬元培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：營銷管理行業(yè)類別：

課程簡介：第一講：知己知彼——銀行怎么應(yīng)對競爭破冰游戲：猜猜中國過去10年哪些投資最賺錢？一、投資者的肖像分析案例：典型中國投資者1.了解投資者的投資目標2. 了解投資者的風險偏好小組討論：小王的需..

基于產(chǎn)品策略的情報收集與分析

主講老師：喻國慶培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：管理技能行業(yè)類別：

課程簡介：第一章成功的產(chǎn)品策略 1.產(chǎn)品定位2.產(chǎn)品的組合3.多產(chǎn)品與單產(chǎn)品策略4.價格的本質(zhì)是什么5.產(chǎn)品線的梳理的方法6.如何控制亂價7.如何賣價值8.工具：定價的方法9.工具：銷量利潤矩陣第二章：新..

綠色金融，大有可為

主講老師：宋學(xué)叢培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：中層管理行業(yè)類別：銀行金融

課程簡介：一、我國為什么會提出雙碳政策？1、我國雙碳政策背景全球氣候變化全球氣候峰會中國國際承諾中國雙碳政策2、雙碳背景下的綠色產(chǎn)業(yè)節(jié)能環(huán)..

6秒鐘情商領(lǐng)導(dǎo)力

主講老師：韓東妮培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：領(lǐng)導(dǎo)力行業(yè)類別：

課程簡介：第一天探索：領(lǐng)導(dǎo)力，內(nèi)核是情商  真正的領(lǐng)導(dǎo)力是由內(nèi)而外的力量 自我認知不夠，很難成為有效的領(lǐng)導(dǎo) 從我應(yīng)該做什么到我應(yīng)該成為誰 領(lǐng)導(dǎo)力源于我們思考、感受與行動..

員工職業(yè)生涯規(guī)劃

主講老師：鄭士瓊培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：

課程簡介：第一部分：美好人生，規(guī)劃開始1､案例故事：放羊娃 2､什么是人生規(guī)劃？3､選擇職業(yè)，就是選擇未來的自己4､人生為何要規(guī)劃？規(guī)劃的六個理由5、好人生是規(guī)..

共贏領(lǐng)導(dǎo)力

主講老師：付剛培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：領(lǐng)導(dǎo)力行業(yè)類別：

課程簡介：領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)——管理的概念是什么1、員工心目中的領(lǐng)導(dǎo)2、從企業(yè)的壽命看領(lǐng)導(dǎo)的功過3、中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的12項技能4、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別5、從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色變遷6、領(lǐng)導(dǎo)者..

《商業(yè)銀行個人信貸業(yè)務(wù)風險管理》

主講老師：林承鐸培訓(xùn)天數(shù)：1 天專業(yè)類別：職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融

課程簡介：一、個人信貸主要風險點與防控措施 1、個人信貸業(yè)務(wù)操作風險點與防控措施2、農(nóng)戶小額貸款風險點與防控措施 3、個人助業(yè)貸款風險點與防控措施 4、個人住房貸款風險點與防控措施 5、個人商業(yè)用房貸款風險點與防控措施 ..

雇主品牌提升與人力資源管理

主講老師：程鵬培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：人力資源行業(yè)類別：

課程簡介：模塊一：人力資源管理的角色演變—認識HRBP1、人力資源管理現(xiàn)狀與管理模式的轉(zhuǎn)變2、轉(zhuǎn)型中的人力資源—BP的角色定位模塊二：雇主品牌與人力資源管理1、什么是品牌2、雇主品牌的構(gòu)成 3、雇主..

贏在績效——倍速建構(gòu)企業(yè)績效管理體系

主講老師：程鵬培訓(xùn)天數(shù)：2 天專業(yè)類別：績效管理行業(yè)類別：

課程簡介：模塊一：戰(zhàn)略觀/系統(tǒng)觀/績效觀—認識企業(yè)價值鏈 1、企業(yè)成長周期：企業(yè)發(fā)展中的抉擇與機遇2、管理的正道——從戰(zhàn)略、組織到績效的解決之道3、組織結(jié)構(gòu)與職能、流程的全息化對應(yīng)模塊二：卓越..