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煙草企業(yè)卓越現(xiàn)場(chǎng)管理者實(shí)戰(zhàn)技能提升
課程編號(hào):8196
課程價(jià)格:¥20000/天
課程時(shí)長:2 天
課程人氣:3266
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
生產(chǎn)管理人員
【培訓(xùn)收益】
TWI背景簡介
TWI(Training Within Industry) 產(chǎn)生于二戰(zhàn)時(shí)期的美國,是全球最優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。二戰(zhàn)后1950年,TWI培訓(xùn)課程被引進(jìn)日本,應(yīng)產(chǎn)業(yè)界的實(shí)際需要它被改進(jìn)完善充實(shí),并迅速在日本產(chǎn)業(yè)界推廣和運(yùn)用,TWI六十年長盛不衰,為日本豐田公司等眾多知名企業(yè)培養(yǎng)了無數(shù)一流現(xiàn)場(chǎng)管理精英,TWI的引進(jìn)和推廣對(duì)戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)的崛起和騰飛起著非常重要的作用,由于其產(chǎn)生的巨大效應(yīng),美國和其他各國認(rèn)識(shí)到TWI的重要性,并逐步開始學(xué)習(xí)。
基本的TWI包括如下四個(gè)部分內(nèi)容:
工作教導(dǎo)(Job Instruction)即通過對(duì)下屬的培育與教導(dǎo),進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承;
工作改善(Job Methods)即不斷地思考并把改善的方法進(jìn)行具體落實(shí),以提升工作的效率與效能;
工作關(guān)系(Job Relation)即運(yùn)用有效的領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)技巧,建立良好的職場(chǎng)工作關(guān)系;
工作安全(Job Safety)即通過事前考慮對(duì)策,進(jìn)行處理,預(yù)防發(fā)生各種職場(chǎng)事故。
我們基于TWI的基本內(nèi)容與培訓(xùn)精神,結(jié)合煙草企業(yè)實(shí)際情況與多年實(shí)際培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),對(duì)課程進(jìn)行針對(duì)性的擴(kuò)展和調(diào)整,增加了員工職業(yè)化培養(yǎng)、班組建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理、精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,新的TWI更加貼近煙草企業(yè)的實(shí)際需要。
學(xué)習(xí)提示:
煙草企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中存在甚至重復(fù)著各式各樣的問題:效率的、品質(zhì)的、交貨期的、安全的……外部客戶的投訴、內(nèi)部客戶的抱怨和責(zé)難、員工的抵觸和大打折扣的執(zhí)行……在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中怎樣去發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題?生產(chǎn)管理中的問題怎樣分門別類?解決生產(chǎn)問題的主要方法有哪些,如何活用?
煙草企業(yè)生產(chǎn)主管的重要工作內(nèi)容之一就是主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)、分析、解決和預(yù)防日常管理中各種各樣的問題。本課程幫助學(xué)員學(xué)會(huì)在工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中常見的各種問題,無論對(duì)企業(yè)降本增效還是著實(shí)提高生產(chǎn)主管的問題解決能力促進(jìn)職業(yè)成長,都將會(huì)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效益。
培訓(xùn)對(duì)象:
生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)相關(guān)各基層主管及后備培養(yǎng)干部、新任或儲(chǔ)備生產(chǎn)管理人員。
培訓(xùn)大綱:(12H)
第一部分、一線督導(dǎo)管理干部角色認(rèn)知與定位
糾正一線督導(dǎo)干部的認(rèn)識(shí)誤區(qū),自覺正確定位自身角色,并培養(yǎng)自身的管理技能,有效地樹立工作威信并激勵(lì)下屬員工。
一、一線督導(dǎo)的角色認(rèn)知與素質(zhì)要求
1、一線干部自我角色認(rèn)知
2、一線干部的多重角色
3、一線干部的重要作用
4、一線干部日常管理事務(wù)探究
6、優(yōu)秀一線干部的心態(tài)要求
案例討論:如何才能成為一名優(yōu)秀的一線干部
第二部分、工作教導(dǎo)技能訓(xùn)練
培養(yǎng)煙草企業(yè)一線干部能夠用有效的程序,清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快接受到正確、完整的技術(shù)或指令?,F(xiàn)場(chǎng)主管熟練運(yùn)用教導(dǎo)技能,可以減少生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損等。
一、教練式督導(dǎo)
1、教導(dǎo)的含義、重要性和好處
2、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì)
3、上司VS教導(dǎo)員
4、傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識(shí)
5、高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時(shí)機(jī)
6、高效工作教導(dǎo)四步法
二、教導(dǎo)準(zhǔn)備四階段
1、制作訓(xùn)練預(yù)定表
2、制作工作分解表
3、準(zhǔn)備所需物品
4、整理工作場(chǎng)所
三、工作教導(dǎo)四階段
1、第一階段——學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2、第二階段——傳授工作
3、第三階段——試做
4、第四階段——考核成效
四、三種特殊教導(dǎo)方法
1、冗長工作的教導(dǎo)方法
2、嘈雜工作場(chǎng)所的教導(dǎo)方法
3、感覺與秘訣的教導(dǎo)方法
練習(xí):煙草企業(yè)崗位工作分解表的制作
第三部分、工作改善技能提升訓(xùn)練
培養(yǎng)煙草企業(yè)一線主管能夠通過合理的程序,對(duì)工作上的問題進(jìn)行分析思考,并提出改進(jìn)方案。熟練掌握改善技能,能更有效的利用材料、機(jī)械、勞動(dòng)力,從而提高工作的效率與效能。預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動(dòng)。
一、工作改善
1、工作為什么要改善2、工作改善從哪入手
3、工作改善與心態(tài)的關(guān)系4、管理 VS 改善
5、如何進(jìn)行工作改善
三、工作改善四階段
1、第一階段——工作分解
2、第二階段——就每一個(gè)細(xì)目作核檢
3、第三階段——展開新方法
4、第四階段——實(shí)施新方法
四、決問題思維方法-PDCA
五、工作改善七手法簡介
管理分享:煙草企業(yè)加工工作改善
第四部分、工作關(guān)系與溝通技巧訓(xùn)練
煙草企業(yè)一線管理人員是通過部下達(dá)成生產(chǎn)成果的,如果在日常工作中能夠熟練運(yùn)用這種用人技能,得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生,在出現(xiàn)人際溝通問題的時(shí)候能夠順利地給與解決,從而加快工作進(jìn)展。
一、工作關(guān)系問題及其類型
1、督導(dǎo)工作關(guān)系的特點(diǎn)
2、何謂工作關(guān)系問題
3、問題發(fā)生的類型
二、改善人際關(guān)系的基本要訣
1、工作情形應(yīng)告知
2、贊賞表現(xiàn)優(yōu)異者
3、涉及切身利益的變更事先通知
4、發(fā)揮其能,激勵(lì)其志
三、工作關(guān)系問題的處理
1、確定目的2、四階段處理法
3、檢討目的是否達(dá)成
四、從工作關(guān)系來看督導(dǎo)要訣
1、督導(dǎo)的職責(zé)是保證下屬按質(zhì)按量地完成任務(wù)
2、督導(dǎo)不是訓(xùn)斥下屬,必須善待下屬
3、真正活用工作關(guān)系
4、工作關(guān)系問題的范圍
5、充分了解下屬
良好人際關(guān)系打造四項(xiàng)基本原則
如何界定現(xiàn)場(chǎng)管理中的問題
五、問題查找4M法
六、員工溝通技巧
1、一線干部關(guān)鍵技能之溝通2、一線干部與誰溝通
3、溝通中的常見誤區(qū)4、同事、上司、平級(jí)、下級(jí)間如何溝通
5、造成溝通障礙的常見原因分析6、如何下達(dá)指令
7、如何批評(píng)你的下屬
溝通練習(xí):溝通的三個(gè)要點(diǎn)和四大原則
第五部分、如何帶領(lǐng)部屬安全工作
煙草企業(yè)一線管理人員了解工作安全的范圍,清楚明白工作安全的重要性。不安全的工作帶來的連鎖災(zāi)害的可怕性及嚴(yán)重性。從根本上解決生產(chǎn)過程中的工傷事故。
一、安全督導(dǎo)與安全重要性
1、安全的重要性與定義
2、為什么會(huì)發(fā)生安全事故?
3、基層干部的安全責(zé)任與工作要求
4、一線主管人員安全管理的“四到原則”
5、生產(chǎn)安全的本質(zhì)和生存意識(shí)6、造成工傷事故的主要因素分析
二、工作安全四階段法
1、第一階段——思考可能導(dǎo)致事故發(fā)生的要因
2、第二階段——慎思確定對(duì)策
3、第三階段——實(shí)施對(duì)策
4、第四階段——檢討結(jié)果
三、班組長職責(zé)與工作安全
1、處理災(zāi)害事故的方法
2、急救措施的要點(diǎn)
急救處理的常用方法
受傷者較多時(shí)的處理原則
與醫(yī)護(hù)人員、上級(jí)管理者取得聯(lián)系
準(zhǔn)備急救所需的材料
3、預(yù)防安全事故的三大利器
4、安全管理操作流程
5、如何塑造安全文化
6、如何培養(yǎng)員工的安全意識(shí)
案例分析:一線班組的安全管理研討與交流
高級(jí)培訓(xùn)師
企業(yè)管理咨詢師
華人講師500強(qiáng)
生產(chǎn)管理20強(qiáng)培訓(xùn)師
高級(jí)戰(zhàn)略咨詢師
全國科管委企業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)質(zhì)量工程師專職講師
TPM設(shè)備工程師專職講師
中國職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證上海管理中心特聘講師
營銷師培訓(xùn)專職講師
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師
有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。
曾任大型企業(yè)企管部經(jīng)理、行政副總,生產(chǎn)中心培訓(xùn)師,總經(jīng)理助理等高級(jí)職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。1000 多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開演講,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
洪劍坪老師主要的研究方向如下:
【中高層管理類】, 洪劍坪老師通過影響力、感染力、滲透力和領(lǐng)導(dǎo)力的感悟訓(xùn)練,迅速提升你的表達(dá)、溝通、說服、談判、演說及人際交往能力 ;面對(duì)面的溝通與交流,聆聽智慧的諄諄教導(dǎo),以小博大,強(qiáng)化和培養(yǎng)我們的價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)才能,協(xié)助構(gòu)建融洽的人際關(guān)系,拿到滿意的成果。
【生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理類】洪劍坪老師的生產(chǎn)管理課程全面變革了制造業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式、從而產(chǎn)生了新的生產(chǎn)制造流程,變革了人們的思想意識(shí)。通過對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布局改善、生產(chǎn)能力的平衡、多能工的培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、均衡同步生產(chǎn),以及全員參與的持續(xù)改進(jìn),徹底消除工廠存在的大量浪費(fèi),縮短制造周期,降低制造成本,提升產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn),打造柔性工廠,靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)品種、數(shù)量上的變化!提高產(chǎn)品及時(shí)交貨率、產(chǎn)品質(zhì)量明顯改善、車間制造成本明顯下降、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的執(zhí)行力明顯提升。使學(xué)員在有效管制中,控制過程變異,做到預(yù)防問題的發(fā)生及減少浪費(fèi)
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第一單元:小微企業(yè)客戶獲客方式技巧(1000萬以下規(guī)模)1.客戶篩選(詳述)2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討(重點(diǎn)講)3.銷售線索的來源渠道(重點(diǎn)講)4.銷售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道(結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶群體重點(diǎn)講)第二單元:客戶開發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶開發(fā)(結(jié)合我行..
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第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例:某家居品牌電話營銷歷程3、思考:電話邀約成功率為什么這么低?錄音分享小組討論4、討論:如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..
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對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升
第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約AIDA法則3、魅力電話邀約禮儀..
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贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第一講:后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來更好:我國保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1)19年前的發(fā)展趨勢(shì)2)今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng):保險(xiǎn)深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn):監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇(一)經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..
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前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生?二、患者為什么說“不”?(一)質(zhì)量讓人懷疑;(二)費(fèi)用讓人恐懼;(三)技術(shù)讓人擔(dān)心;(四)環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升!第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能;二、接診技能提升的態(tài)度要求;三、接診技能提升的流程要求;..
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智贏未來 —— 5G時(shí)代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營
課程背景:傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界,一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),多方角力的市場(chǎng)格局,另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài),作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況:Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績考核壓力山大,總感覺到心有余而力不足?Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..