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片區(qū)經(jīng)理綜合技能提升

課程編號(hào):35291

課程價(jià)格:¥16000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:648

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:符殷

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
片區(qū)經(jīng)理(網(wǎng)格經(jīng)理,社區(qū)經(jīng)理,中小企業(yè)經(jīng)理,社區(qū)經(jīng)理)

【培訓(xùn)收益】


課程大綱:
第一講:行業(yè)背景
一、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析及片區(qū)化管理模式介紹
1、 3家運(yùn)營(yíng)商三足鼎立時(shí)代
2、運(yùn)營(yíng)商之間3G業(yè)務(wù)的慘烈競(jìng)爭(zhēng)圖片分享
3、通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代
4、全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代下,是否還有空白市場(chǎng)?哪里能找到空白市場(chǎng)?
二、全國(guó)實(shí)施片區(qū)化管理模式的背景分析
結(jié)論:市場(chǎng)需要更精細(xì)化服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)需要更精準(zhǔn)、農(nóng)村市場(chǎng)需要深耕、存量客戶(hù)需要保有
三、中國(guó)移動(dòng)全國(guó)十幾個(gè)省區(qū)域化管理模式實(shí)施情況,以及實(shí)施的成熟度重點(diǎn)介紹
案例教學(xué):分享江西移動(dòng)、云南移動(dòng)、重慶移動(dòng)區(qū)域化管理模式,以及他們優(yōu)秀的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);
四、重慶移動(dòng)片區(qū)化管理模式重點(diǎn)介紹
1、屬地化管理
2、片區(qū)化營(yíng)銷(xiāo)
3、網(wǎng)格化服務(wù)

第二講:角色認(rèn)知
一、片區(qū)經(jīng)理自身定位及角色認(rèn)知
1、片區(qū)經(jīng)理角色定位:片區(qū)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者,既是一個(gè)管理者,也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)者
2、片區(qū)經(jīng)理“三管理兩員”定位:管理者(市場(chǎng)管理、渠道管理、營(yíng)銷(xiāo)管理)和營(yíng)銷(xiāo)者(直銷(xiāo)員、營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)員)

第三講:團(tuán)隊(duì)建設(shè)
一、陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)氛圍建立
二、團(tuán)隊(duì)成員溝通
1、員工特性及需求了解
2、信任
3、幫助員工成長(zhǎng)
三、團(tuán)隊(duì)成員激勵(lì)
1、人生沒(méi)有第三個(gè)選擇
2、工作不是拿來(lái)感覺(jué)的,是拿來(lái)行動(dòng)的
心態(tài)分享:任何工作都需要“以結(jié)果為導(dǎo)向而非以任務(wù)為導(dǎo)向”

第四講:優(yōu)秀模型
一、優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理模型
1、業(yè)務(wù)知識(shí)
2、成功理念
3、工作技能
4、健康體魄
5、良好人脈
6、人格魅力
案例:某片區(qū)人員從“營(yíng)銷(xiāo)員”走向“優(yōu)秀的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者”的轉(zhuǎn)變之路
二、區(qū)域市場(chǎng)商業(yè)機(jī)會(huì)挖掘 片區(qū)市場(chǎng)資源盤(pán)點(diǎn)
1、市場(chǎng)信息
2、自然資源
3、合作渠道資源
4、自辦渠道資源
5、小集團(tuán)客戶(hù)資源
6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源
結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)分析數(shù)據(jù),開(kāi)展有效的區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

第五講:細(xì)分市場(chǎng),深挖客戶(hù)
一、通信行業(yè)十大細(xì)分市場(chǎng)介紹及分析
二、市場(chǎng)中移動(dòng)客戶(hù)的5種類(lèi)型
1、忠誠(chéng)客戶(hù)
2、感知好客戶(hù)
3、被鎖定客戶(hù)
4、跳蚤客戶(hù)
5、需求在改變客戶(hù)
三、信息產(chǎn)品需求對(duì)接工具
四、商業(yè)機(jī)會(huì)發(fā)掘
1、為渠道找客戶(hù)
2、為業(yè)務(wù)找渠道
3、尋找準(zhǔn)渠道,并廣泛接觸
案例:小區(qū)附近哪些渠道能夠成為特約代理商?小區(qū)物業(yè)、小區(qū)保安、小區(qū)雜貨鋪、居委會(huì)大媽、抄水表員…,尋找一切可能發(fā)展的通路成為業(yè)務(wù)發(fā)展的渠道
4、村級(jí)市場(chǎng)拓展:V網(wǎng)組建案例、尋找村級(jí)服務(wù)站合適的負(fù)責(zé)人
備選人選:村長(zhǎng)、能人、村長(zhǎng)親戚、回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者)
5、四個(gè)維度選擇:時(shí)間、能力、企圖心、影響力
案例:某區(qū)域市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)超額完成案例
五、區(qū)域市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升公式:業(yè)績(jī)=準(zhǔn)客戶(hù)數(shù)*接觸率*促成率*維護(hù)率*轉(zhuǎn)介紹率
1、準(zhǔn)客戶(hù)梳理
2、每天宣傳100次
3、每天接觸10個(gè)客戶(hù)
4、財(cái)富100生意閉環(huán)管理系統(tǒng):

第六講:渠道的開(kāi)拓和維護(hù)
一、渠道管理的兩種方式
1、靜態(tài)管理
2、動(dòng)態(tài)管理
二、代理商與片區(qū)經(jīng)理的關(guān)系
代理商就我們的手腳和下線,也是內(nèi)部客戶(hù)
三、渠道拓展四步法
1、信息收集
2、接觸計(jì)劃
3、現(xiàn)場(chǎng)談判
4、延伸服務(wù)
結(jié)論:與代理商溝通任務(wù)指標(biāo),并下達(dá)任務(wù)數(shù)結(jié)論:我們不是銷(xiāo)售給經(jīng)銷(xiāo)商,而是透過(guò)四、經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何與代理商溝通任務(wù)數(shù)
五、渠道走訪
五三法則
三圈三問(wèn)三輔導(dǎo)
六、渠道走訪過(guò)程中必做的五件事
1、幫助代理商梳理準(zhǔn)客戶(hù)名單
2、設(shè)計(jì)一張海報(bào)
3、設(shè)計(jì)產(chǎn)品資費(fèi)對(duì)比表
4、最新業(yè)務(wù)手機(jī)演示
5、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)客戶(hù)辦理和觀察代理商辦理業(yè)務(wù)
七、渠道信息搜集
1、區(qū)域市場(chǎng)基本信息收集
2、代理商基本信息收集
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集
八、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)
1、對(duì)代辦商有挽留能力(談判技巧等)
2、代理商激勵(lì)方式:物資和精神雙激勵(lì)
九、店面布置指導(dǎo)
1、對(duì)社會(huì)渠道老板及營(yíng)業(yè)員進(jìn)行輔導(dǎo)
2、引導(dǎo)代理商從“坐商”到“行商”
3、社會(huì)渠道經(jīng)營(yíng)狀況分析
4、代理商店堂布置輔導(dǎo)
5、代理商廳店人員日常管理(包含業(yè)務(wù)、服務(wù)規(guī)范及薪酬管理等)
6、代辦商業(yè)主經(jīng)營(yíng)理念輔導(dǎo)
7、營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)技巧輔導(dǎo)

第七講:市場(chǎng)分析與開(kāi)拓
一、中小集團(tuán)發(fā)展與維護(hù),哪里有空白市場(chǎng)?
1、低齡市場(chǎng)
2、新工地
3、新集團(tuán)/新校園
4、新社區(qū)
二、中小集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)拓、策反、維系,有效的開(kāi)拓區(qū)域市場(chǎng)
1、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo):關(guān)系經(jīng)理人定位
2、感動(dòng)服務(wù):以客戶(hù)的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn),超越客戶(hù)的期望
3、客戶(hù)維護(hù):20%的時(shí)間進(jìn)行新客戶(hù)開(kāi)拓,80%時(shí)間進(jìn)行老客戶(hù)維護(hù),由老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹三、優(yōu)質(zhì)新客戶(hù)
1、轉(zhuǎn)介紹法
案例:魅力四射的客戶(hù)經(jīng)理
案例:送禮只選對(duì)的,不選貴
四、中小集團(tuán)客戶(hù)“望聞問(wèn)切”開(kāi)拓法;
1、信息收集
2、需求-產(chǎn)品-客戶(hù)對(duì)接工具表
3、邊信息收集邊營(yíng)銷(xiāo)
4、產(chǎn)品功能的有效分析及推介
五、中小集團(tuán)信息收集的“三進(jìn)四掃一建立”
1、“三進(jìn)”是進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村莊對(duì)屬地信息開(kāi)展摸排,并進(jìn)行面對(duì)面直銷(xiāo)和服務(wù)的過(guò)程。
2、“一建立”是指建立屬地的社會(huì)資源營(yíng)銷(xiāo)通路,大力發(fā)展閑散人員、物業(yè)管理人員、水電費(fèi)收費(fèi)員、門(mén)衛(wèi)、保安等在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ哪苋俗龃?
六、渠道促銷(xiāo)及營(yíng)銷(xiāo)技巧,銷(xiāo)售場(chǎng)地歸類(lèi)分析
1、店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)
2、店外促銷(xiāo)
3、其他創(chuàng)新渠道銷(xiāo)售(電影院等候區(qū)、車(chē)站候車(chē)區(qū)、電玩店、美容美發(fā)店等)
案例引入:一次成功的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例的前后
4、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售路徑:建立信任、需求激發(fā)、產(chǎn)品推薦、拒絕處理、推介促成
六、營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵過(guò)程管理
1、業(yè)務(wù)宣傳的方法
2、業(yè)務(wù)促成的方法
3、店廳營(yíng)銷(xiāo)氛圍布置
4、現(xiàn)場(chǎng)促成銷(xiāo)售“二選一”
5、應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕的方式“乒乓對(duì)話”
6、現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)(路演)
視頻案例:十全九美及其路演6點(diǎn)優(yōu)勢(shì)
視頻案例:重慶移動(dòng)的路演視頻片段
圖片案例:“從深圳運(yùn)營(yíng)商經(jīng)銷(xiāo)商自發(fā)活動(dòng),看傳統(tǒng)節(jié)日銷(xiāo)售 ”
7、戶(hù)外促銷(xiāo)活動(dòng)組織的四三原則:
三個(gè)到位、三個(gè)預(yù)熱、三個(gè)帶動(dòng)、三個(gè)總結(jié)
8、戶(hù)外促銷(xiāo)的目的:促成、宣傳、信息收集……
圖說(shuō):全國(guó)各地運(yùn)營(yíng)商廳店布置細(xì)節(jié)看促銷(xiāo) 

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