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第一章人際溝通:如何交流人際圈吃得開?1.正確認識溝通?2.溝而不通,問題在誰呢?3.如何衡量一個人的溝通能力呢?4.溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象5.人際溝通..
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模塊一:7R執(zhí)行力體系建設第1章解讀執(zhí)行力本節(jié)意義:賦能團隊正確的執(zhí)行思維;1.案例討論:誰的執(zhí)行力最強?2.何謂執(zhí)行?把想法變成行動,把行動變成結果;3.何謂執(zhí)行力?把..
地點: 浙江 (杭州) 價格:¥3800 時間:2013-09-02
第一項修煉:團隊建設你打算從無到有建立一支新團隊嗎?或者覺得你的團隊有很多弊病,多次試圖改變卻毫無進展?◇對團隊成員進行分析◇快速改變團隊的無序狀態(tài)◇在團隊中樹立起你想要的價值觀◇為團隊..
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※ 管理者的角色定位 ※ 解析溝通 ※ 溝≠通 ※ 與下屬溝通的十五種技巧 ※ 職場關系和諧法則 ※ 平級之間的溝通 ※ 與上司溝通的八大技巧與贏得上司青睞的七大秘訣 ※ ..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是:各部門各自為政,各占山頭;職權范圍之內的你不能干涉,這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累,而協(xié)作部門常常袖手旁觀,..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
第1章 人際溝通:溝通是人生的必修課1. 情感賬戶:你的情感賬戶余額充足嗎?2. 喬哈里視窗:人際溝通的“秘密之窗”;3. 你知道人際溝通“察..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙;2. 避免三個合作陷阱;3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務; ..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
課程收益:本課程旨在通過塑造個人競爭力,建立內部客戶意識,讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人;同時,提高主動溝通的意識和能力,及有效地協(xié)作的能力,加強彼此工作配合,從而提高企業(yè)的整體績..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
第一部分:角色定位及認知主講專家:蔣小華課程時間:1天課程收益:1.管理者知道自己是誰,應扮演什么角色;2. 管理者知道自己應該做什么,不該做什么;3. 管理者知道如何更好的做好..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通;2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念;3. 分析影響溝通的4個因素;4. 說明溝..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
第1章 為啥溝而不通——影響跨部門的因素î從職能的角度分析部門墻\了解程度\溝通機制\權力作用î從溝通渠道的角度分析被動溝通\渠道錯位\氣..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實與開放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內部客戶?a) 層級客戶;b)..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
前言:1. 沖突無處不在2. 你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞?3. 有關沖突的2個思考題4. 博弈:囚徒困境第一部分:正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀點2. 沖突的類型3. ..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
一、溝通與協(xié)作的基礎?1. 溝通的重要性2. 影響組織溝通的因素3. 企業(yè)內常見的溝通障礙4. 溝通與協(xié)作的五大思維5. 溝通目標:鼓舞對方達成行動;6. 溝通步驟:編碼、解碼、反饋..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽光思維:積極的心態(tài)像太陽,照到哪里哪里都亮; 團隊法則:利他就是利己; 空懷心態(tài):學歷代表過去、學習力代表將..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
一、 建立內部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內部客戶服務意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內部客戶?a) 層級客戶;b) 職..
主講老師:蔣小華 課程時長:1 天
一、認識溝通1. 有效溝通的理解;2. 影響溝通的因素;3. 常見的溝通障礙;4. 溝通的五大思維;5. 溝通的三大步驟;6. 溝通的三種要素;二、有效表達1) 表達前:..
主講老師:朱曉紅 課程時長:1 天
一、有效溝通定義與重要性(簡)1.個人溝通技能自測(課堂現(xiàn)場自測并分析) 2.溝通的定義與模式3.什么是有效溝通4.雙向溝通的重要性二、常見溝通障礙剖析1.導致溝通困難的原因..
主講老師:姚仲達 課程時長:2 天
第一部分:有效激勵一、人的行為模式1、人的需要和動機2、影響我們動機的因素3、為什么員工不做他們應該做的事情?二、激勵1、什么是激勵?2、激勵的作用3、內在激勵和外在激勵..
主講老師:顧楓 課程時長:2 天
【課程背景】被譽為“世界第一CEO”的杰克韋爾奇曾經說過:“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。醫(yī)院管理者們會發(fā)現(xiàn),在他們每天的工作中,溝通是無所..
主講老師:顧楓 課程時長:2 天
【課程背景】被譽為“世界第一CEO”的杰克 ▪ 韋爾奇曾經說過:“管理的秘訣在于溝通、溝通、再溝通”。在煙草企業(yè)中,凡是行使管理職能的人們..
主講老師:李明軍 課程時長:2 天
授課方式課堂講授、案例探討、互動游戲等多種授課形式結合。 授課中所有學員分6組,每組6-7人。課程大綱: 1. 溝通中的說服技巧 《談判專家》中的說服要點與細節(jié)分析 ..
主講老師:張晨 課程時長:2 天
前言 ◆一、良好的溝通可以幫助職業(yè)生涯發(fā)展 ◆二、溝通能力與情商有關 ◆三、溝通水平體現(xiàn)了對人性的了解 ◆四、溝通多少遍才有效? 第一章:干部良好溝通的五大原則 ◆一、互惠原則 ◆二、誠信原..
主講老師:李明軍 課程時長:1 天
培訓目標 通過看電影電視片段感受和學習溝通,深刻領會以下溝通技巧: 1. 溝通中的說服技巧; 2. 生動表達的技巧; 3. 異議處理的技巧; 4. 批評與指導的藝術; 說明:課程目標..
主講老師:何瀾 課程時長:2 天
第一講、 現(xiàn)代銀行客戶服務理念 1、 銀行面臨環(huán)境分析 2、 銀行客戶服務面臨的挑戰(zhàn) 3、 銀行客戶概念探討? 4、 正確的銀行服務理念 5、 銀行客戶的服務準則; 第二講、 銀..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
一.正確認識溝通——溝通是一門大學問1.溝通的定義與名家眼中的溝通;2.溝通的4大作用;3.溝通的4個之重;4.影響溝通的4個因素;5.溝通類別的5個層次。 ..
主講老師:蔣小華 課程時長:2 天
課程背景: 說對話才能做對事,無論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中,還是在商務談判中,甚至同事關系的處理方面,良好的溝通是前提。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、&..
主講老師:顧楓 課程時長:2 天
課程大綱: 管理的途徑之一是溝通,進行溝通是為了更好的進行管理。對于管理者而言,若要提高自己的溝通能力,首先應做到樹立自己正確的溝通心態(tài),也就是對管理工作的正確認知。 第一篇 管理溝通基礎認知 ..
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16年上市公司銷售管理實戰(zhàn)經驗 ◆ 專業(yè)化銷售技術提升專家◆ 國家中級軟件設計師◆ 銳捷網絡大學金牌講師 ..