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主講：張志軍 講數(shù)：7VCD
1 我國現(xiàn)代飯店業(yè)的興起與發(fā)展 2 飯店服務(wù)是商品嗎 3 不是所有的客人都是你的客人 4 沒有高價(jià)格只有賣不出去的價(jià)格 5 你的客人是競爭對手搶走的嗎 6 客人是怎樣判斷服務(wù)質(zhì)量的 7 如何處理好客人的投訴 8 飯店謝絕客人自帶酒水合理嗎 9 為什么住房結(jié)賬定在中午12點(diǎn) 10 飯店經(jīng)理需要的能力和素質(zhì) 11 飯店管理中的東西方文化 12 業(yè)主與飯店管理公司合作的四種模式 13 對話與..
價(jià)格：288元
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