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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 高效溝通培訓(xùn)課程大綱 |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：探討：何為溝通？何為高效溝通？名人談高效溝通第一章注重溝通效率，最終決定溝通的效果1、人與人需要靠溝通來鏈接2、你是不是對(duì)溝通有什么誤解3、是什么阻礙了我們彼此之間的溝通4、避免在錯(cuò)誤溝通的路上越走越遠(yuǎn).. |
| 黨務(wù)工作實(shí)操 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一部分：黨的基層工作第一節(jié)：黨務(wù)工作的概念、原則和方法一、黨務(wù)工作的概念二、黨務(wù)工作的原則三、黨務(wù)工作的方法實(shí)操部分：如果做好黨員的定期溝通與談話第二節(jié) 黨的基層組織建設(shè)工作一、黨的基層組織的地位和作用.. |
| 弘揚(yáng)延安精神 ——學(xué)習(xí)十九大、領(lǐng)會(huì)十九大、踐行十九大 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：一、 什么是延安精神？1、延安精神的提出及其基本內(nèi)涵2、 延安精神形成的歷史條件3、延安精神的實(shí)踐意義4、企業(yè)文化的精神傳承二、堅(jiān)定正確的政治方向1、堅(jiān)定正確的政治方向是延安精神的靈魂2、堅(jiān)定正確的政治方向的.. |
| 妝容有度 淡雅相宜 |
| 主講老師：楊理 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、如何塑造良好的職服務(wù)為客戶服務(wù)留下好的印象2、如何在客戶服務(wù)中贏得客戶認(rèn)可3、如何在工作氛圍中建立良好的人際環(huán)境4、了解自我的工作潛質(zhì),為未來運(yùn)籌帷幄模塊一、服務(wù)職業(yè)形象與誰有關(guān)？1、職業(yè)形象是服務(wù)從業(yè)者獲得個(gè)人.. |
| ONLY FOR YOU——標(biāo)桿門店建設(shè) |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入：你是如何評(píng)價(jià)一次線下門店服務(wù)呢？VI、MI與BI的三維立體系統(tǒng)的評(píng)價(jià)與建立第一講：認(rèn)知禮儀與服務(wù)一、禮儀認(rèn)知曲線小組討論：你在曲線的哪里，準(zhǔn)備去往哪里二、服務(wù)禮儀的核心1、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的服務(wù)變化2、客戶服.. |
| 服務(wù)提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：趙詩雨 培訓(xùn)天數(shù)：7 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：引入：1、研討：門店銷售人員如何不可替代？2、構(gòu)建：銷售人員的畫像3、思考：置業(yè)顧問應(yīng)具備的角色？綜合素質(zhì)？.合伙人.助手.管家.玩伴第一天：突破第一講：認(rèn)知服務(wù)意識(shí)案例分析：你享受過最好的服務(wù)，.. |
| 初級(jí)班新官上任篇--從技術(shù)到管理的完美蛻變 |
| 主講老師：李開東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：角色定位與認(rèn)知(一)對(duì)班組長的理解1、什么是角色1）個(gè)人角色說明書2）你的角色應(yīng)是平衡的2、在企業(yè)里我的角色是什么 1）班組長-理想模型2）班組長-自畫像3）班組長-認(rèn)識(shí)班組長4）班組長-杰出.. |
| 用電檢查培訓(xùn)提綱 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：計(jì)劃時(shí)間 培訓(xùn)模塊 培訓(xùn)內(nèi)容第1天 上午 用電檢查概述 1.用電檢查工作的起源2.用電檢查工作的成績3.當(dāng)代用電管理存在的問題4.當(dāng)代用電檢查工作的意義5.開展用電檢查的法律依據(jù)6.用電檢查管理的職責(zé)7.用電.. |
| 交通安全知識(shí)安全培訓(xùn)（提綱） |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、交通安全概述二、交通事故的危險(xiǎn)性三、發(fā)生交通事故原因四、發(fā)生事故主要因素分析五、交通事故發(fā)生的原因六、發(fā)生交通事故主要因素分析七、交通事故多發(fā)的特點(diǎn)八、交通事故多發(fā)的原因分析九、交通安全基礎(chǔ)知識(shí)十.. |
| 電廠安全生產(chǎn)管理 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課題一：安全意識(shí)及管理能力提升（2天/12H）課程旨在樹立安全生產(chǎn)意識(shí)，認(rèn)知安全生產(chǎn)心理本質(zhì)，讓安全生產(chǎn)從心做起；從科學(xué)角度認(rèn)知不安全行為產(chǎn)生的本質(zhì)，對(duì)事故心理原因進(jìn)行分析，杜絕不安全行為。掌握安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和精細(xì)化管理的方法技巧.. |
| 新生代員工的管理藝術(shù) |
| 主講老師：趙燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：認(rèn)識(shí)篇——透視新生代員工職場(chǎng)現(xiàn)象一、新生代員工人格特質(zhì)分析 1、了解新生代員工2、你眼中的關(guān)鍵詞是什么？3、他們?nèi)绾慰创约憾?、透視新生代員工職場(chǎng)現(xiàn)象：1、新生代員工選人的應(yīng)聘.. |
| 10（20）千伏及以下配電網(wǎng)不停電作業(yè) |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一節(jié)：總要求一、配網(wǎng)不停電作業(yè)的提出背景二、目的三、原則第二節(jié)：職責(zé)分工一、人力資源部二、電力調(diào)度控制中心三、綜合服務(wù)中心四、省管產(chǎn)業(yè)單位五、項(xiàng)目管理單位六、配電設(shè)備運(yùn)檢單位第三節(jié)：作業(yè)項(xiàng)目.. |
| 地震緊急避險(xiǎn)與疏散知識(shí)培訓(xùn) |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認(rèn)識(shí)地震二、地震發(fā)生三、地震科普知識(shí)普及四、認(rèn)識(shí)身邊的地震五、地震應(yīng)急避險(xiǎn) 1、地震避險(xiǎn)警報(bào)識(shí)別2、地震疏散警報(bào)識(shí)別3、地震避險(xiǎn)位置選擇4、地震防護(hù)姿勢(shì)訓(xùn)練5、地震安全心理訓(xùn)練6、地震緊.. |
| 意識(shí)形態(tài)能力提升及國網(wǎng)最新戰(zhàn)略目標(biāo)解讀 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：意識(shí)形態(tài)能力提升一、為什么要重視意識(shí)形態(tài)能力？1、意識(shí)形態(tài)事關(guān)人心聚散、政權(quán)安危2、意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域面臨挑戰(zhàn)二、黨員干部要提升意識(shí)形態(tài)能力1、提高意識(shí)形態(tài)鑒別力（1）要善于從政治的角度看問題（2）把握一.. |
| 國家重要環(huán)保法規(guī)解讀及企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理 |
| 主講老師：張曦月 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：我國環(huán)境法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系一、《憲法》中對(duì)環(huán)境保護(hù)的規(guī)定。二、環(huán)境保護(hù)法律：１、環(huán)境保護(hù)基本法（《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》）２、污染防治法《中華人民共和國水污染防治法》《.. |
| 安全生產(chǎn)管理知識(shí)綜合論述 |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一、事故的定義第二、事故隱患分類第三、安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)第四、安全管理概述第五、安全生產(chǎn)管理概述第六、安全生產(chǎn)基本原理第七、安全生產(chǎn)管理的目的第八、安全生產(chǎn)管理的主要目標(biāo)第九、安全生產(chǎn)管理的對(duì)象第十.. |
| 同期線損分析及解決方法課程大綱 |
| 主講老師：嚴(yán)峻 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：線損分析概況一、培訓(xùn)目標(biāo)：掌握線損和同期線損的概念，全面認(rèn)識(shí)電力系統(tǒng)線損分析方法范疇，正確掌握技術(shù)線損與管理線損的分析方法與計(jì)算二、培訓(xùn)要求線損的相關(guān)概念與基礎(chǔ)知識(shí)供電企業(yè)線損分類與構(gòu)成；供電企業(yè)10k.. |
| 行業(yè)消防安全應(yīng)急救護(hù)應(yīng)急救援系列課程培訓(xùn) |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：消防安全一、消防安全形勢(shì)分析1、火災(zāi)原因分析2、火災(zāi)傷亡原因分析3、火災(zāi)原因解刨二、消防事故案例分析1、火災(zāi)發(fā)生特點(diǎn)2、火災(zāi)案例分析三、火災(zāi)預(yù)防1、常見起火物體分析2、家庭火災(zāi)預(yù)防3.. |
| 高效跨部門雙贏溝通沙盤模擬課程 |
| 主講老師：王長震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、溝通關(guān)鍵： 同頻同率、先跟后帶二、溝通障礙：溝而不通、無法同頻三、做好內(nèi)部溝通：本色做人、角色做事四、跨部門溝通： 換位思考、同理待事一、溝通關(guān)鍵： 同頻同率、先跟后帶什么是溝通？溝通要達(dá)到效果溝.. |
| 點(diǎn)燃魅力服務(wù)火種訓(xùn)練營 |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：“服務(wù)”是強(qiáng)化意識(shí)，“核心”是擴(kuò)大認(rèn)知第一講：服務(wù)意識(shí)認(rèn)知篇一、服務(wù)的認(rèn)知1. 何謂禮？何謂儀？2. 禮儀的原則3. 禮儀的根本目的4. 什么是服務(wù)？什么是滿意的服.. |
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