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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 客戶導(dǎo)向：打造客戶價(jià)值型卓越團(tuán)隊(duì) |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第1章客戶價(jià)值：升級組織文化與個(gè)人價(jià)值觀1.從華為的企業(yè)文化說起；以客戶為中心鐵三角組織2.用戶思維：基于客戶價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)思維；用戶思維：以用戶為中心，其它一切紛至沓來.. |
| 管理能力提升訓(xùn)練營 |
| 主講老師：陳培松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：組織執(zhí)行：管理能力提升的保障1.認(rèn)清弊端：組織八大內(nèi)傷2.正本清源：執(zhí)行四大誤區(qū)3.架構(gòu)搭建：五大基本要素4.意識梳理：六大執(zhí)行法則5.實(shí)戰(zhàn)工具：五講五化方法論團(tuán)隊(duì)建設(shè)：管理能力提升的根基1.愿景描繪：給.. |
| 券商柜員綜合服務(wù)技能培訓(xùn) |
| 主講老師：陳勁松 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：概論：由職業(yè)心態(tài)度圖說起第一講 券商營業(yè)部的環(huán)境與客戶分析1、券商服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)2、國內(nèi)券商的服務(wù)現(xiàn)狀3、認(rèn)識券商客戶4、券商客戶分類5、客戶的價(jià)值分析6、券商客戶的金融需求特征第二講 證券營業(yè)部.. |
| 管理者的八項(xiàng)管理技能修煉 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一項(xiàng)管理技能：管理與領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知一. 管理者的角色與職責(zé)管理者的定位及任務(wù)管理的四大構(gòu)面及工作二. 管理與領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)與管理的不同？管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別？領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)涵的演繹 第二項(xiàng)管理技能：目標(biāo)管理與績效考核.. |
| 高品質(zhì)溝通技巧訓(xùn)練 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講 人際關(guān)系與高品質(zhì)溝通一、角色認(rèn)知1、角色認(rèn)知：我是誰——職業(yè)人 2、互動：職業(yè)人的溝通能力演示3、工具：學(xué)會與人相處是人生必修課二、人際關(guān)系1、健康的標(biāo)準(zhǔn)？—&mdas.. |
| 新生代（95/00后）員工管理智慧 |
| 主講老師：李根穩(wěn) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 科學(xué)認(rèn)知新生代員工一、 個(gè)性、價(jià)值觀、心智模式1、 分析：成長背景與個(gè)性2、 感悟：環(huán)境與價(jià)值觀3、 剖析：心智模式與行為習(xí)慣4、 討論：正確認(rèn)知的力量 5、 視頻：《新生代的吶喊》—&m.. |
| 未見其人先知其性 |
| 主講老師：馬譽(yù)誠 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、易學(xué)相關(guān)內(nèi)容簡述1．易學(xué)概述2．預(yù)測原理3．八宅風(fēng)水之八星介紹4．?dāng)?shù)字預(yù)測的門類及特點(diǎn)二、數(shù)字預(yù)測1.數(shù)字組合及意義2.數(shù)字組合的能量大小3.特別的數(shù)字0/54.號碼的拆分5.號碼的記憶方法 .. |
| 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革與創(chuàng)新管理沙盤 |
| 主講老師：王長震 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡介：第1章管理者的思維突破與創(chuàng)新1.企業(yè)的生命周期和成長類型；2.企業(yè)的核心成長力在于變革；3.企業(yè)持續(xù)增長取決于強(qiáng)大的變革領(lǐng)導(dǎo)力；4.互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)的4個(gè)預(yù)警：a)過去的成功——案例：柯達(dá)之死.. |
| 打造有溫度的銀行服務(wù)-服務(wù)管理與投訴處理 |
| 主講老師：賴艷芬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：修煉溫度服務(wù)的“根本”一、大服務(wù)時(shí)代下的服務(wù)利潤鏈內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量-員工滿意-外部服務(wù)質(zhì)量-客戶滿意-客戶忠誠度-共贏利潤-內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量二、中國文化對客戶心理需求的影響1. 受歡迎需求2... |
| 基于QC的服務(wù)管理 |
| 主講老師：孫燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：QC的背景“QC” 的由來與發(fā)展第二講：QC的運(yùn)用（四個(gè)循環(huán)十個(gè)步驟）系統(tǒng)思維流程與工具運(yùn)用P（計(jì)劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（總結(jié)）P計(jì)劃階段：1. 選擇問題1）服務(wù)問題.. |
| 青年員工的五項(xiàng)管理 |
| 主講老師：張必成 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程導(dǎo)入：故事案例分析第一部分 心態(tài)管理一、3+3心態(tài)（成功人士必備的八個(gè)心態(tài)）二、三大作風(fēng)1、認(rèn)真=品質(zhì)；2、快=效率（一切競爭都是快速的競爭，馬上）；3、堅(jiān)守承諾=誠信（說到做到，絕不虛假）。三、三大準(zhǔn)則.. |
| 高效目標(biāo)管理的秘笈沙盤模擬課程 |
| 主講老師：張必成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇 目標(biāo)管理三大基礎(chǔ)心法課程導(dǎo)入：案例分析一、什么是目標(biāo)？1、定義2、內(nèi)涵二、目標(biāo)的類型1、達(dá)成型2、解決問題型3、例行型三、什么是目標(biāo)管理？案例分析：如此管理1、定義2、特點(diǎn)3、.. |
| 巔峰對決-全局思維與決策沙盤 |
| 主講老師：張必成 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：課程導(dǎo)入● 快速融入團(tuán)隊(duì)破冰● 案例：管理學(xué)中的懶螞蟻效應(yīng)● 管理者全局思維● 管理者的成長之路● 從愿景到落地第二部分 沙盤推演—全局思維1、沙盤背景2、沙盤目標(biāo)3、沙盤規(guī)則 .. |
| 管理者做教練的科學(xué)與藝術(shù) |
| 主講老師：馬紅忠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：成果導(dǎo)向教練的核心精神導(dǎo)入：教練是什么？做什么？1. 教練的角色、四步技巧及四種能力2. 教練的工作方式及教練時(shí)代的來臨3. 教練技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用及對高管領(lǐng)導(dǎo)力的影響案例分享：一名企業(yè)高級管理者如何成為.. |
| 方酋-團(tuán)建情景模擬沙盤 |
| 主講老師：張必成 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導(dǎo)入視頻觀摩：進(jìn)入建團(tuán)百年以來的情景，感悟百年的崢嶸歲月討論練習(xí)：1、建團(tuán)百年思想感悟2、建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)契約第一單元：黎明1、視頻觀摩：建團(tuán)背景及歷史大事件情景模擬一：中國青年的抉擇2、互動討論：中國青年的.. |
| 財(cái)富傳承與資產(chǎn)管理法商智慧 |
| 主講老師：李令秀 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講、 如何理解財(cái)富管理的發(fā)展趨勢一、 中國財(cái)富管理領(lǐng)域的發(fā)展趨勢1、中國財(cái)富狀況2、企業(yè)家頂層設(shè)計(jì)的四個(gè)目標(biāo)二、 財(cái)富管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容1、如何開展財(cái)富管理業(yè)務(wù)？2、在財(cái)富管理中“家族辦公室.. |
| 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力 |
| 主講老師：張鈞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者1、領(lǐng)導(dǎo)1.1 從實(shí)戰(zhàn)考察領(lǐng)導(dǎo)過程1.2 從實(shí)戰(zhàn)理解領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)1.3 走出馬斯洛需求層次論誤區(qū)1.4 怎樣看待下級的欲望及變化2、領(lǐng)導(dǎo)者2.1 結(jié)合現(xiàn)實(shí)理解領(lǐng)導(dǎo)者含義2.2 依據(jù)現(xiàn)實(shí).. |
| 銀行防范外部欺詐 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：1、銀行外部欺詐基本概念：銀行外部欺詐的定義，銀行外部欺詐影響，商業(yè)銀行外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)峻，加強(qiáng)防范銀行外部欺詐的重要意義，新技術(shù)條件下銀行外部欺詐風(fēng)險(xiǎn)發(fā)展趨勢；2、《商業(yè)銀行防范外部欺詐工作指引》解讀：銀行防.. |
| 電力企業(yè)合規(guī)經(jīng)營專題講座提綱 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會2018年11月2日印發(fā)了《中央企業(yè)合規(guī)管理指引(試行)》，該指引從合規(guī)管理職責(zé)、重點(diǎn)合規(guī)管理領(lǐng)域和三類重點(diǎn)人員三個(gè)層面進(jìn)行要求，從公司完整的合規(guī)體系構(gòu)建出發(fā)，通過融入合規(guī)管理的核心元素，加強(qiáng)企業(yè)合規(guī)管理，提.. |
| 電力企業(yè)海外合規(guī)經(jīng)營與風(fēng)險(xiǎn)管控講座提綱 |
| 主講老師：鄭志東 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：1、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的定義；2、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)；3、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)容：投資母國合規(guī)要求、東道國合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、美國（第三國）合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、；4、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管控的建立：制度建設(shè)、危機(jī)處理機(jī)制；5、合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制：控制環(huán)境要素、風(fēng)險(xiǎn)評估要素、控制活.. |
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