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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 如何處理顧客投訴 |
| 主講老師：王清珍 培訓(xùn)天數(shù)：4 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、講解“抱怨是金”，投訴是最好的禮物。 二、指導(dǎo)店長(zhǎng)和員工更好地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，反映出公司營(yíng)運(yùn)上的弱點(diǎn)，提高經(jīng)營(yíng)管理的績(jī)效。.. |
| 高效時(shí)間管理 |
| 主講老師：冉云帆 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 中層管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前 言案例：大陸少壯派拜訪李嘉誠(chéng)，聆聽(tīng)江湖老大關(guān)于自我管理的四句箴言。一、生命的意義不在于長(zhǎng)度,而在于深度和寬度二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些致命傷案例解析：用占星手相學(xué)巧解生命之意義折紙游戲：你還有多少時(shí)間？ .. |
| 卓越工程項(xiàng)目管理 |
| 主講老師：仲景冰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類(lèi)別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：第1章工程項(xiàng)目管理概論1.1項(xiàng)目管理的發(fā)展1.1.1國(guó)際項(xiàng)目管理的發(fā)展與現(xiàn)狀1.1.2我國(guó)項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程1.1.3項(xiàng)目管理知識(shí)體系1.2項(xiàng)目和工程項(xiàng)目1.2.1項(xiàng)目的概念和特征1.2.2工程項(xiàng)目1.2.. |
| 總經(jīng)理戰(zhàn)略人力資源管理 |
| 主講老師：徐沁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程提綱：一、管理職能需要適應(yīng)企業(yè)狀態(tài)二、企業(yè)不同發(fā)展階段對(duì)管理要素的要求不同三、管理人員必須認(rèn)清企業(yè)的發(fā)展階段，才能有效的發(fā)揮自身的技能和優(yōu)勢(shì)，做到循序漸進(jìn)，長(zhǎng)袖善舞。四、管理創(chuàng)新在現(xiàn)階段的.. |
| 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代建材經(jīng)銷(xiāo)商的轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略 |
| 主講老師：高定基 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：家居裝飾 |
| 課程簡(jiǎn)介：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代建材經(jīng)銷(xiāo)商的轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略主講：資深經(jīng)銷(xiāo)商培訓(xùn)師經(jīng)銷(xiāo)商轉(zhuǎn)型升級(jí)講師高定基【課程背景】中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民接近7億，四分之一網(wǎng)民上網(wǎng)只用手機(jī)，數(shù)據(jù)還在上升。如此規(guī)模，全球僅此一家。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和電商，經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)不及參與，移動(dòng).. |
| 從陣地戰(zhàn)到根據(jù)地建設(shè)——微信營(yíng)銷(xiāo)思想與實(shí)戰(zhàn)指南 |
| 主講老師：沈志勇 培訓(xùn)天數(shù)：6 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： IT網(wǎng)絡(luò) 行業(yè)類(lèi)別：營(yíng)銷(xiāo)管理 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、顛覆——社會(huì)化媒體改變生活和營(yíng)銷(xiāo) 1. 社會(huì)化媒體破“門(mén)”而入 2. 改變?nèi)藗儷@取信息和溝通的方式 3. 改變媒體格局 4. 營(yíng)銷(xiāo)的外延發(fā)生變化 5. 改.. |
| 高端人士商務(wù)社交魅力提升 |
| 主講老師：胡素 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一模塊：儀表堂堂的商務(wù)人士形象魅力 1） 外在儀表的三十六字原則（總理崇尚的三十六字） 2） 不失禮節(jié)的著裝風(fēng)格讓你在各種場(chǎng)合備受青睞（四大場(chǎng)合：休閑、社交、工作、商務(wù)） 3） 恰到好處的飾品佩戴會(huì)給你的形象加分（氣質(zhì)由平.. |
| 五星客戶(hù)服務(wù) |
| 主講老師：鮑愛(ài)中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 職業(yè)化素養(yǎng) 人的一生的影響因素 人生的四張名片 1.職業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題 沒(méi)有明確的奮斗目標(biāo) 扭曲雇傭關(guān)系 自恃無(wú)人替代 不珍惜和保護(hù)自己的信譽(yù) 既無(wú)反對(duì)勇氣，又缺乏接受胸襟 對(duì)企業(yè)缺乏.. |
| 家庭教育之高中家長(zhǎng)學(xué)校課題大綱 |
| 主講老師：何虹潔 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：家庭教育到底有多重要！家庭教育是一切教育之根！家庭教育在整個(gè)教育中是最基本的教育，是整個(gè)教育的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，甚至是決定發(fā)展方向性的。家庭教育是育人的，學(xué)校教育是育才的，社會(huì)教育是育能的。到底是成人重要，還是成才重要！ .. |
| 經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)與管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練 |
| 主講老師：梅明平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 銷(xiāo)售人員角色認(rèn)知一、銷(xiāo)售人員面臨的挑戰(zhàn)二、銷(xiāo)售人員的使命三、銷(xiāo)售人員的2個(gè)認(rèn)知誤區(qū)四、銷(xiāo)售人員的2大價(jià)值【精要】明確銷(xiāo)售人員的使命，梳理與經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，克服弱勢(shì)心態(tài)，走出被經(jīng)銷(xiāo)商“綁架&rdquo.. |
| 軟件行業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售高級(jí)研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)論：競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶(hù)價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握軟件行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的“咨詢(xún)”和“企業(yè)級(jí)”特征，做到資.. |
| TS五大工具 |
| 主講老師：劉小明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類(lèi)別：汽車(chē)汽配 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、APQP先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃1、計(jì)劃和確定項(xiàng)目2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)3、過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)4、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)、反饋、評(píng)定和糾正措施5、控制計(jì)劃方法論以及案例分析與討論二、FMEA潛在失效模式與影響分析1、FMEA.. |
| 電力營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升培訓(xùn) |
| 主講老師：職業(yè)化培訓(xùn)講師韓晶 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：電力煤炭 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：第一講：優(yōu)質(zhì)服務(wù)概論1. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)2. 什么是供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)3. 供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的特殊重要性第二講：服務(wù)人員角色定位1. 建立正確的職業(yè)觀2. 服務(wù)人員需要具備什么職業(yè)素質(zhì)3. 專(zhuān)業(yè)塑造，.. |
| 區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓與經(jīng)銷(xiāo)商管理 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、區(qū)域經(jīng)理的角色定位 Ø 了解自己的籌碼 Ø SWOT分析 Ø 做最有把握的事 Ø 有所為有所不為 Ø 選擇自己最有利的戰(zhàn)場(chǎng) Ø .. |
| 如何做好商業(yè)計(jì)劃書(shū) |
| 主講老師：李波老師 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：《如何做好商業(yè)計(jì)劃書(shū)》課程介紹 商業(yè)計(jì)劃書(shū)最初出現(xiàn)在美國(guó)。當(dāng)時(shí)被當(dāng)作是從私人投資者和風(fēng)險(xiǎn)投資家那里獲取資金的一種手段。這些投資者會(huì)成為公司的合伙人，并提供資金。現(xiàn)在，在尋求業(yè)務(wù)合作伙伴（包括客戶(hù)、供應(yīng)商以及分銷(xiāo)商）時(shí)，提供商業(yè).. |
| 財(cái)富管理下的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)（大堂經(jīng)理） |
| 主講老師：JACKY 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、個(gè)人財(cái)富管理策略、目標(biāo)與發(fā)展現(xiàn)狀 1、客戶(hù)在變化——從財(cái)富角度審視人的一生 2、個(gè)人理財(cái)需求的分層 3、中國(guó)財(cái)富管理服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 二、財(cái)務(wù)管理與大堂經(jīng)理角色認(rèn)知 1、好客戶(hù)從哪里來(lái)？ .. |
| 六西格瑪突破改善工具DOE培訓(xùn) |
| 主講老師：趙國(guó)祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：培訓(xùn)方式：專(zhuān)業(yè)理論講解->實(shí)用案例分析->分組現(xiàn)場(chǎng)演練->專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)->現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)討論課程內(nèi)容:第一講：基本統(tǒng)計(jì)：為理解試驗(yàn)設(shè)計(jì)方法論及試驗(yàn)結(jié)果分析奠定基礎(chǔ)1、系統(tǒng)誤差與隨機(jī)誤差 2、總體與樣本3、數(shù)據(jù)的類(lèi)型.. |
| 十步成為優(yōu)秀銷(xiāo)售員 |
| 主講老師：楊端祥 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 營(yíng)銷(xiāo)管理 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、 優(yōu)秀銷(xiāo)售員的必備素養(yǎng) 1、 什么是銷(xiāo)售 2、 銷(xiāo)售的八大步驟 3、 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理過(guò)程 4、 優(yōu)秀銷(xiāo)售員的素描 討論優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的特征 5、 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員的必備素養(yǎng) 6、 良好.. |
| 韓國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)交流 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 商務(wù)考察 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：跨越行業(yè)、地域、文化、時(shí)空限制，走出企業(yè)看企業(yè)，跳出行業(yè)看行業(yè)。走出課堂體驗(yàn)學(xué)習(xí)，走出企業(yè)看企業(yè)，跳出行業(yè)看行業(yè)，走出中國(guó)看中國(guó)，打破思維壁壘，獲得創(chuàng)新新靈感，通過(guò)交叉思維尋求突破，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新。.. |
| 企業(yè)管理紅綠燈與關(guān)鍵事件 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 總裁研修 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 企業(yè)管理中值得警惕的現(xiàn)象第一部分 客觀黃燈提出警告的標(biāo)志，需要引起足夠重視。第二部分 五種異常管理現(xiàn)象敏銳洞察企業(yè)中集體冷漠等異常管理現(xiàn)象，深刻分析根源。第二單元 企業(yè)考核使用的有效方法第一部分 主.. |
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