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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 全方位塑造卓越管理者——管理者的綜合能力提升 |
| 主講老師：陳雨 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：管理者角色認(rèn)知——認(rèn)清在組織的“位置與職責(zé)”討論：何謂管理一、管理者的立場(chǎng)和職責(zé)1. 對(duì)上輔佐（執(zhí)行者）2. 對(duì)下管理（把控者）3. 平級(jí)協(xié)作（合作者）4... |
| 引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理 |
| 主講老師：曲直 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：重新認(rèn)知新生代員工導(dǎo)入：互動(dòng)話題：年輕人玩的東西，您能知道幾個(gè)？視頻案例：您眼中的新生代是……新生代自己眼中的自己是……1. 新生代有多難管1）穩(wěn)定性差.. |
| 中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)者提升 |
| 主講老師：邵華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者-引領(lǐng)組織成功一、認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力課堂活動(dòng)：你眼中的好領(lǐng)導(dǎo)1. 領(lǐng)導(dǎo)者的3種思維視角：陽(yáng)臺(tái)思維、樹(shù)頂思維、直升機(jī)思維2. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的5點(diǎn)區(qū)別：出發(fā)點(diǎn)、側(cè)重點(diǎn)、著力點(diǎn)、落腳點(diǎn)、價(jià)值點(diǎn)二、領(lǐng)導(dǎo)力層級(jí)及風(fēng).. |
| 銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉煒 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 運(yùn)營(yíng)管理 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 銀行消費(fèi)者權(quán)益與法律保護(hù)(解讀人民銀行50號(hào)令內(nèi)容)一、銀行對(duì)消費(fèi)者義務(wù)和服務(wù)規(guī)范1、遵守相關(guān)法律2、交易信息公開(kāi)3、妥善處理消費(fèi)者交易請(qǐng)求4、交易有憑有據(jù)5、保護(hù)消費(fèi)者信息6、妥善處理投訴.. |
| 使命必達(dá)——目標(biāo)制定與達(dá)成 |
| 主講老師：朱偉鋒 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：管理者必須了解根據(jù)企業(yè)目標(biāo)，他需要達(dá)成什么樣的目標(biāo)，而他的上級(jí)也必須知道要求他有什么貢獻(xiàn)，并據(jù)此評(píng)判他的績(jī)效。目標(biāo)制定與達(dá)成是從企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略、組織目標(biāo)到個(gè)人績(jī)效目標(biāo)系統(tǒng)設(shè)定與執(zhí)行的全周期管理。第一講：組織目標(biāo)的來(lái)源.. |
| 管理原理與銀行管理實(shí)踐 |
| 主講老師：孫耀河 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、十大管理原理及在銀行管理中的應(yīng)用1. 人崗匹配原理1) 原理含義2) 銀行應(yīng)用案例3) 應(yīng)用過(guò)程中存在的常見(jiàn)問(wèn)題2. 素質(zhì)決定原理1) 原理含義2) 銀行應(yīng)用案例3) 關(guān)于素質(zhì)的冰山模型3. 行為.. |
| 走向卓越——管理者的能力提升的三大策略 |
| 主講老師：袁沐風(fēng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程導(dǎo)入：卓越管理者的核心修煉：模塊一：管業(yè)務(wù)——業(yè)績(jī)達(dá)成，實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效目標(biāo)的竅門(mén)模塊二：管團(tuán)隊(duì)——團(tuán)隊(duì)上下齊心擰成繩的策略模塊三：管自己——打鐵還須自.. |
| 知彼解己的管理溝通技術(shù)®——向上溝通篇 |
| 主講老師：李良德 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：案例研討1：《加班電話》1. 意識(shí)-行為-結(jié)果2. 做好向上溝通應(yīng)掌握的思維方式第一部分 向上溝通的關(guān)鍵思維 視頻觀摩：電視劇《黎明之前》片段1. 為什么領(lǐng)導(dǎo)和員工意見(jiàn)不一致？ 案.. |
| 商業(yè)銀行高績(jī)效基層管理者的員工管理 |
| 主講老師：楊昊 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 環(huán)境：從經(jīng)營(yíng)與管理關(guān)系看商業(yè)銀行管理人員角色定位一、經(jīng)營(yíng)和管理是一個(gè)矛盾綜合體（一）經(jīng)營(yíng)在左，管理在右，兩者相向而行（二）管理的終極目標(biāo)是為經(jīng)營(yíng)服務(wù)二、管理人員成長(zhǎng)發(fā)展和面臨的問(wèn)題（一）管理人員的3個(gè)層級(jí) .. |
| 西點(diǎn)執(zhí)行力 打造高效執(zhí)行鐵軍團(tuán)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)指南 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第1章 西點(diǎn)精神鑄就執(zhí)行力：鐵軍團(tuán)隊(duì)的基石探索西點(diǎn)軍校的執(zhí)行精神，解析其對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)打造的啟示。將西點(diǎn)執(zhí)行力融入企業(yè)管理，提升團(tuán)隊(duì)效率和成果。強(qiáng)調(diào)結(jié)果、責(zé)任、行動(dòng)三大支柱，結(jié)合22條軍規(guī)，打造不可戰(zhàn)勝的鐵軍團(tuán)隊(duì)。1. 西點(diǎn)軍校：執(zhí).. |
| 卓越帶教輔導(dǎo)技巧 |
| 主講老師：蔣麗華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 帶教的角色與使命認(rèn)知1. 什么是帶教2. 認(rèn)識(shí)三個(gè)優(yōu)秀帶教的故事3. 每位新人身上都有帶教的影子4. 帶教的角色認(rèn)知5. 帶教對(duì)組織和個(gè)人的價(jià)值小組討論：你認(rèn)識(shí)的優(yōu)秀帶教第二單元 帶教新人的融入.. |
| 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師必備技能（開(kāi)發(fā)&授課） —TTT,如何快速搞定一門(mén)課程 |
| 主講老師：張祖舜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 管理技能 行業(yè)類(lèi)別：教育培訓(xùn) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、三重破冰，示范開(kāi)場(chǎng)技巧1、講師介紹-破講師與學(xué)員的冰•互動(dòng)：猜猜我是誰(shuí)•小結(jié)：提取講師標(biāo)簽2、問(wèn)題引導(dǎo)-破課程與學(xué)員的冰•提問(wèn)：說(shuō)說(shuō)你來(lái)這里的理由？•解析：成年人參加培.. |
| 人身保險(xiǎn)險(xiǎn)種認(rèn)知-保險(xiǎn)游戲：人生大贏家 |
| 主講老師：劉力銘 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 健康養(yǎng)生 行業(yè)類(lèi)別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：準(zhǔn)備環(huán)節(jié)：簽到與角色認(rèn)領(lǐng)（每組4-7人，可多組并行）1.團(tuán)隊(duì)分組2.設(shè)計(jì)角色（取名、設(shè)置3個(gè)關(guān)鍵屬性）3.根據(jù)選擇獲得職業(yè)和初始獎(jiǎng)勵(lì)4.基本規(guī)則介紹沙盤(pán)游戲采取回合制，以每輪為單位，分別有職業(yè)發(fā)展、健康事件、消費(fèi)、投.. |
| 提速增效-PPT的那些事 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)入篇1.1揭露匯報(bào)的面紗——尋根究源1.2讓PPT條理清晰——思路邏輯1.3專(zhuān)業(yè)可以看得見(jiàn)——配色方案二、基礎(chǔ)篇2.1哪里藏有作者的個(gè)人信.. |
| MOT關(guān)鍵時(shí)刻的乘客滿意度及乘客服務(wù)技巧 |
| 主講老師：韓軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 客戶(hù)服務(wù) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、走進(jìn)并理解MOT關(guān)鍵時(shí)刻？1、我們身邊的MOT時(shí)刻案例互動(dòng)：高鐵上躺座2、MOT的概念和起源3、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，客戶(hù)眼中的服務(wù)是什么案例：北歐航空、卡爾森事跡4、你也有能實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)難忘時(shí)刻的強(qiáng)大潛力互動(dòng)：潛.. |
| 跨部門(mén)溝通與協(xié)作 |
| 主講老師：李曉慧 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)入：公司跨部門(mén)溝通案例一、跨部門(mén)溝通的障礙與思維轉(zhuǎn)變1．跨部門(mén)溝通常見(jiàn)問(wèn)題2.跨部門(mén)溝通的深層次障礙3.部門(mén)價(jià)值定位4.如何協(xié)同的第三選擇思維二、跨部門(mén)溝通的三大基本功1.積極傾聽(tīng)的步驟.. |
| 高效工作匯報(bào)與魅力商務(wù)演講 |
| 主講老師：朱紅艷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 執(zhí)行力 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：課程導(dǎo)入--學(xué)習(xí)匯報(bào)&演講的重要性1.學(xué)員討論：為什么要學(xué)習(xí)匯報(bào)及演講技巧？2.演講失敗原因分析3.主題演講打開(kāi)自己4.建立情感連接：學(xué)員自我介紹第二講：讓人印象深刻的自我介紹1.視頻案例：公眾表.. |
| 創(chuàng)新管理之“新新點(diǎn)燈”——照亮前程 |
| 主講老師：方超 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、導(dǎo)入1.啟動(dòng)創(chuàng)造腦2.小測(cè)試：讀出字體的顏色3.思維的關(guān)聯(lián)性、聯(lián)想性和全面性二、創(chuàng)新概念起源2.1迎接科技創(chuàng)新的新時(shí)代2.2創(chuàng)新的概念和作用2.3創(chuàng)新的三層次含義2.4案例：叩診法的誕生2.5創(chuàng)新.. |
| 從優(yōu)秀到卓越的精力管理 |
| 主講老師：任珊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類(lèi)別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 管理你的精力而非時(shí)間1、職場(chǎng)人士的高效能阻礙與表現(xiàn)2、卓越表現(xiàn)力量來(lái)源的新舊觀念3、全情投入來(lái)自勞逸結(jié)合的平衡4、精力的四大來(lái)源與管理四原則☆ 自評(píng)與討論：精力狀態(tài)四象限評(píng)估與問(wèn)題困惑第二部分 體能.. |
| 商業(yè)銀行培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與培訓(xùn)工作實(shí)踐 |
| 主講老師：楊昊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專(zhuān)業(yè)類(lèi)別： 人力資源 行業(yè)類(lèi)別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、引入：數(shù)字化時(shí)代對(duì)商業(yè)銀行培訓(xùn)工作的新認(rèn)知1、培訓(xùn)工作認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新沒(méi)有邊界需求更加多元能力要求疊加2、培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)型從孵化內(nèi)部組織，到賦能外部生態(tài)從培訓(xùn)內(nèi)容供應(yīng)，到深度知識(shí)運(yùn)營(yíng)從打造超級(jí)個(gè)體，到打造超級(jí)組織.. |
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