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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 高效服務(wù)意識與投訴處理技巧 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：高效服務(wù)意識的內(nèi)涵一、規(guī)范的服務(wù)技巧1、滿足客戶需求2、功能與服務(wù)3、何為仁愛（一視同仁）4、細(xì)微服務(wù)的體現(xiàn)（現(xiàn)場管理）5、服務(wù)的“質(zhì)”與“量”6、服務(wù).. |
| 如何增加客戶到訪及做好客戶維系 |
| 主講老師：朱曉波 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：如何增加客戶到訪量1 售樓部到訪途徑分類1.1 自然到訪-策劃1.2 拓客到訪-自拓1.3 渠道到訪-中介分銷2 到訪量低的主要原因2.1 客戶信心不足，等待觀望著增多2.2 傳統(tǒng)推廣手段效率地下 .. |
| 結(jié)果導(dǎo)向的年度營銷計(jì)劃制訂與執(zhí)行管控 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 年度營銷計(jì)劃的制訂原則一、營銷計(jì)劃與公司計(jì)劃體系的關(guān)系？二、什么是年度營銷計(jì)劃1、營銷計(jì)劃結(jié)構(gòu)2、營銷計(jì)劃與市場計(jì)劃、銷售計(jì)劃的關(guān)系3、年度營銷計(jì)劃的流程三、案例：金星啤酒集團(tuán)年度營銷計(jì)劃結(jié)構(gòu)解析 .. |
| 快速成交—高效銷售談判技巧 |
| 主講老師：付剛 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、營銷談判的前期準(zhǔn)備（110分鐘）1、 了解談判的定義2、談判行為分析——四種動(dòng)物的類型（潛意識里的取或舍）3、談判準(zhǔn)備—有備無患（通過案例分析讓學(xué)員了解準(zhǔn)備不足細(xì)小差異帶來的結(jié)果）.. |
| 后疫情時(shí)代的回顧與展望： 經(jīng)濟(jì)、政策與國際趨勢 |
| 主講老師：曲融 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：保險(xiǎn)行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一 后疫情時(shí)代的經(jīng)濟(jì)回顧與展望兩會明確的核心經(jīng)濟(jì)目標(biāo)解讀全國兩會核心目標(biāo)地方兩會核心目標(biāo)兩會穩(wěn)增長預(yù)示的全年政策基調(diào)財(cái)政政策的全年趨.. |
| 合理管控壓力，創(chuàng)造最優(yōu)績效 |
| 主講老師：韓麗 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一． 壓力水平自測1. 壓力自測2. 中國人的壓力現(xiàn)狀解析3. 76％的疾病是由壓力和情緒引起的，所以減壓已經(jīng)成為中國人必修的一門課程二． 認(rèn)識壓力1. 壓力的概念與壓力源2. 管理者的壓力診斷與自我覺察壓力：生.. |
| 互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下的客戶關(guān)系重構(gòu) |
| 主講老師：茼淼 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、 客戶的變化1 企業(yè)級客戶的變化到底在哪2 是客戶變了還是我們變了3 在碎片化的時(shí)間里客戶喜歡何種服務(wù)二、 互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)邏輯1 重構(gòu)客戶關(guān)系的難點(diǎn)及重點(diǎn)2 點(diǎn)線面體的立體服務(wù)方法3 從單向到雙向的變化.. |
| 依法治企與企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)防范 |
| 主講老師：張緒才 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分 依法治企--企業(yè)防范法律風(fēng)險(xiǎn)的根本對策一、依法治企的必要性和重要意義二、切合經(jīng)營實(shí)際，加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營者依法治企能力建設(shè)案例分析：第二部分 招標(biāo)投標(biāo)法律風(fēng)險(xiǎn)防范一、《招標(biāo)投標(biāo)法》的修訂情況二、招投標(biāo)改革.. |
| 成為高績效經(jīng)理人 |
| 主講老師：蔣巍巍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 績效管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：從自我認(rèn)知到自我管理（管己）模塊一：化解工作壓力和科學(xué)管理情緒認(rèn)識工作中的壓力科學(xué)的管理情緒3法管理者面對壓力的3個(gè)對策從5個(gè)途徑成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者案例：壓力來之何處又將去向何方模塊二：準(zhǔn)確界定并快速解.. |
| 精英銷售團(tuán)隊(duì)打造與實(shí)戰(zhàn)銷售技巧 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：精英銷售團(tuán)隊(duì)凝聚力打造1、團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神1）為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人2）凝聚力的含義3）團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神的關(guān)系4）提升團(tuán)隊(duì)凝聚力的方法2、尋求突破性業(yè)績的團(tuán)隊(duì)心態(tài)1）野性、進(jìn)取心與進(jìn)攻性修煉2）狼.. |
| 工作分析與職位說明書 |
| 主講老師：婁萌 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一單元、 崗位工作分析為什么？（定位及作用）1、工作分析在組織管理中的定位戰(zhàn)略及工作分析對各級人員的意義2、工作分析在人力資源管理中的定位 3、工作分析如何把握好切入點(diǎn)4、工作分析如何做好前期基礎(chǔ)工作與準(zhǔn)備 5、.. |
| 盡職調(diào)查與企業(yè)估值 |
| 主講老師：雷勛華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一 盡職調(diào)查概述 盡職調(diào)查的目的 盡職調(diào)查的方法 盡職調(diào)查應(yīng)遵循的原則 盡職調(diào)查的特點(diǎn) 盡職調(diào)查的主要內(nèi)容模塊二 基本情況調(diào).. |
| 積極領(lǐng)導(dǎo)力：共生時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)力新范式 |
| 主講老師：楊虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：模塊一：共生時(shí)代與領(lǐng)導(dǎo)力范式一、 共生時(shí)代1、VUCA：易變性、不確定性、復(fù)雜性、模糊性2、從VUCA時(shí)代到共生時(shí)代二、領(lǐng)導(dǎo)力新范式1、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力的特征2、積極領(lǐng)導(dǎo)力的特征3、宏觀/中觀/微觀的轉(zhuǎn)變4、積.. |
| 精益生產(chǎn)管理培訓(xùn) |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：精益生產(chǎn)的五項(xiàng)基本原則1、精益思想的五項(xiàng)原則2、顧客確定價(jià)值3、識別價(jià)值流4、價(jià)值流動(dòng):精確排產(chǎn),拉動(dòng)生產(chǎn)5、價(jià)值流（模型）圖（VSM）分析第二部分: 認(rèn)識與剔除生產(chǎn)現(xiàn)場七大浪費(fèi)1、什么是浪費(fèi)？.. |
| 采購管理與談判技巧 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、認(rèn)識采購1、采購與供應(yīng)的關(guān)系發(fā)展2、采購管理的定義演變3、采購的演變4、采購功能發(fā)展的策略階段演變5、采購管理理念的進(jìn)化演變6、采購角色的演變二、采購部門組織方式的優(yōu)劣比較三、采購部門的職責(zé)及人員選用.. |
| 風(fēng)險(xiǎn)管理 |
| 主講老師：嚴(yán)旭 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：“風(fēng)險(xiǎn)”的定義和特征風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素和因素事件（將來事件）概率（不確定因素）影響（損失量）風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)管理的構(gòu)成識別量化應(yīng)對計(jì)劃應(yīng)對控制風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)鑒別風(fēng)險(xiǎn)管理.. |
| 工程總承包項(xiàng)目融資與實(shí)務(wù)運(yùn)用 |
| 主講老師：徐寶洲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、理解工程總承包的模式二、工程總承包模式1、EPC即設(shè)計(jì)、采購、施工模式2、DB即設(shè)計(jì)—建造模式，3、平行發(fā)包模式（DBB）4、建造-運(yùn)營-移交模式（BOT）5、PPP模式6、F+EPC模式.. |
| OKR工作法（四步應(yīng)用） |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、新時(shí)代企業(yè)的績效管理應(yīng)用1、 績效管理的真實(shí)意義• 價(jià)值交換2、 績效管理的合理收益1) 勝任工作2) 達(dá)成目標(biāo)3) 組織健康3、 績效管理的中國化應(yīng)用1) 戰(zhàn)略分解BSC2) 結(jié)果導(dǎo)向.. |
| 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新（班組創(chuàng)新版） |
| 主講老師：劉峰松 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：分享與分析：您工作中的困擾在哪里員工們對于公司都有什么意見讓您感到滿意的工作狀態(tài)應(yīng)該是怎樣的客戶對我們的服務(wù)有怎樣的意見、要求ɧ.. |
| 超商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 |
| 主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、超商的組成與知識框架1、超商零售的發(fā)展路徑與變革2、超商組成的核心要素3、數(shù)字化環(huán)境下，超商需要思考的三大問題4、數(shù)字技術(shù)與用戶發(fā)展推動(dòng)超商零售的變革5、超商的數(shù)字化拐點(diǎn)已現(xiàn)6、超商大勢轉(zhuǎn)移的本質(zhì)原因&#.. |
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