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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課

客戶投訴管理和8D報告 |
主講老師:王東南   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 質(zhì)量管理 行業(yè)類別:家電行業(yè) |
課程簡介:課程名稱:客戶投訴管理和8D報告課程簡介 ◆隨著市場競爭同業(yè)化趨勢越來越明顯,企業(yè)的競爭力已經(jīng)不僅僅是體現(xiàn)在產(chǎn)品的投放速度、價格、交期等這些傳統(tǒng)因素上,客戶服務(wù)和客戶投訴處理也逐漸成為企業(yè)的競爭力。如何通過客戶投訴迅速改善產(chǎn)品質(zhì)量是課程.. |
管理者角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練 |
主講老師:馬永志   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:一、認(rèn)識自己,做成功的管理者1.中層管理者的核心價值2.中層管理者必備的八項基本技能二、作為下屬角色的中層管理者1.中層管理者在企業(yè)中的位置2.中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則3.作為下屬時常見的四大認(rèn)識誤區(qū).. |
職業(yè)生涯規(guī)劃 |
主講老師:   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 執(zhí)行力 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:第一部分:人生規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展說明:認(rèn)知職業(yè)規(guī)劃的重要意義,了解職業(yè)規(guī)劃的理念及方法。1、 職業(yè)生涯規(guī)劃的意義 我為什么工作 如何理解職業(yè) 職業(yè)為什么需要規(guī)劃2、 人.. |
銀行營銷與決策沙盤課程 |
主講老師:劉月松、裴章先、張珂   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 沙盤模擬 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:一、銀行營銷基礎(chǔ)1、銀行營銷的三個特點——不可分割、業(yè)務(wù)相似、特有風(fēng)險2、銀行營銷環(huán)境四個特征——差異性、變化性、相關(guān)性、針對性3、市場調(diào)查的三種方法—&mdash.. |
形象管理之職業(yè)妝容 |
主講老師:景雅瀾   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:一、 職業(yè)妝容的化妝工具必備(一)、職業(yè)妝容要體現(xiàn):端莊、大方、淡雅、親和、職業(yè)感(二)、需要配備的化妝用品:1、如何選擇粉底液 2、如何選擇眉筆、眉粉 3、如何選擇睫毛膏 4、如何選擇眼影色 5.. |
目標(biāo)與績效管理 |
主講老師:錢科宇   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 不限行業(yè) 行業(yè)類別:運營管理 |
課程簡介:第一單元 總論一,管理轉(zhuǎn)型的必要性1.“四大名旦”的沒落2.耐克的崛起3.3M公司如何創(chuàng)新二,目標(biāo)和績效管理的基本理念1.先有目標(biāo),再有工作;2.變“問題導(dǎo)向”.. |
中國零售業(yè)人力資源管理 |
主講老師:   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 人力資源 行業(yè)類別:快速消費品 不限行業(yè) |
課程簡介:課程時間 3 天課程對象 零售企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)。課程大綱 第一天 1.職系、職級和職位設(shè)置 2.各級員工素質(zhì)模型設(shè)計 3.工作分析及案例 4.評價中心設(shè)計 5.內(nèi)部招聘制度6.外.. |
★馬堅行:金牌銷售六部曲 |
主講老師:馬堅行   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 銷售技巧 行業(yè)類別:建筑建材 |
課程簡介:★馬堅行:金牌銷售六部曲一、直面挑戰(zhàn):市場遵循著優(yōu)勝劣汰、弱肉強食的叢林法則,客戶對你說暫時不需要可能下一秒訂單就交到了別人手上??蛻舻匿N售與談判是銷售人員一生要修煉的武功。有的銷售人員滔滔不絕,卻沒有挖掘客戶的需求;有的銷.. |
四川培訓(xùn)考察 |
主講老師:   培訓(xùn)天數(shù):9 天   專業(yè)類別: 商務(wù)考察 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:四川培訓(xùn)考察第1天根據(jù)客人航班時間 安排接機、客戶入住酒店第2-4天7:30-8:30早餐時間9:00-17:00主講人:蔣小華領(lǐng)導(dǎo)力修煉 2天做教練式管理者 2天有效溝通與團隊協(xié)作 2天打造高績效團.. |
企業(yè)變革與管理創(chuàng)新 |
主講老師:劉學(xué)民   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 企業(yè)管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:一.中國政治經(jīng)濟發(fā)展階段劃分建國30年強大的中央政權(quán)與經(jīng)濟基礎(chǔ)鞏固改革開放30年崛起的中國經(jīng)濟與社會轉(zhuǎn)型未來30年的起點與社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢分享百年企業(yè)的品牌建設(shè)機遇與企業(yè)文化發(fā)展方向二.中國企業(yè)變革歷史演進與中西.. |
打造高執(zhí)行力的企業(yè)文化 |
主講老師:   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 企業(yè)文化 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:企業(yè)文化培訓(xùn)(一)、通說執(zhí)行力 執(zhí)行是一套系統(tǒng)與紀(jì)律 執(zhí)行力是指通過有效的系統(tǒng),遵循有效的紀(jì)律把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。 企業(yè)文化培訓(xùn)(二)、企業(yè)執(zhí)行的4大系統(tǒng) 企業(yè)文化培訓(xùn)(三)、執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建的4大基.. |
生產(chǎn)主管訓(xùn)練課程 |
主講老師:   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別:電力煤炭 |
課程簡介:一、生產(chǎn)負(fù)責(zé)人在工作中等位置和任務(wù) * 金字塔結(jié)構(gòu)分析 * 生產(chǎn)部門的使命 * 生產(chǎn)的業(yè)務(wù)計劃和關(guān)系二、生產(chǎn)主管所需的素質(zhì) * 人員管理和激勵 * 橫向協(xié)調(diào)和團隊精神 * 生產(chǎn)主管的權(quán)利及應(yīng)用三、生產(chǎn)制造.. |
酒店中央空調(diào)的管理 |
主講老師:   培訓(xùn)天數(shù):1 天   專業(yè)類別: 運營管理 行業(yè)類別:酒店餐飲 |
課程簡介:一、酒店中央空調(diào)運行存在的問題 1、溫度達(dá)不到設(shè)置的要求 2、空氣的新鮮度不足 3、空氣的潔凈度不夠 4、空氣的流速過快 5、空調(diào)的噪音超標(biāo)造成聽覺污染 6、空調(diào)凝結(jié)水漏水 7、空調(diào)的運行成本過高 二、中.. |
香港電視臺商務(wù)考察方案 |
主講老師:   培訓(xùn)天數(shù):4 天   專業(yè)類別: 商務(wù)考察 行業(yè)類別:廣告?zhèn)髅?/a> |
課程簡介:方案亮點:1.探尋香港資訊的流通2.了解香港傳媒的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、前景3.分享香港人的觀點、狀態(tài)考察對象:1.香港鳳凰衛(wèi)視2.香港亞洲衛(wèi)視3.香港商業(yè)電臺4.海洋公園介紹:1.香港鳳凰衛(wèi)視.. |
企業(yè)觸電第一課 |
主講老師:武威   培訓(xùn)天數(shù):3 天   專業(yè)類別: 企業(yè)管理 行業(yè)類別:IT網(wǎng)絡(luò) |
課程簡介:第一章:傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的問題1.是否轉(zhuǎn)型到電子商務(wù)就能提升業(yè)績?2.企業(yè)做電子商務(wù)得花多少錢?3.電子商務(wù)需要哪方面的人才?4.做電子商務(wù)一定需要建網(wǎng)站嗎?5.電子商務(wù)和傳統(tǒng)經(jīng)營的思路有哪些區(qū)別?6.傳統(tǒng)企.. |
打造卓越九型班組長 |
主講老師:李堅   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:前言1.班組長的困擾2.困擾原因分析3.課程目的4.學(xué)習(xí)的心態(tài)(故事分享)5.趣味分組第一章:管理與角色基本認(rèn)知---“領(lǐng)導(dǎo)型”班組長1.管理的基本定義2.從“竹+官+.. |
醫(yī)院品牌運營-如何打造品牌醫(yī)院 |
主講老師:許偉明   培訓(xùn)天數(shù):5 天   專業(yè)類別: 品牌策劃 行業(yè)類別:醫(yī)藥醫(yī)院 |
課程簡介:1. 品牌概述 1.1. 品牌定義 1.2. 品牌由來 1.3. 品牌誤區(qū)1.4. 品牌特征 1.4.1. 品牌的專有性 1.4.2. 品牌的表象性 1.4.3. 品牌的擴張性 1.4.4. 品牌的風(fēng).. |
商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理 |
主講老師:周燕   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 營銷管理 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(一)客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式(二)客戶經(jīng)營情況調(diào)查經(jīng)營的合規(guī)合法性經(jīng)營的商譽經(jīng)營的盈利能力和穩(wěn)定性(.. |
陽光心態(tài) 燦爛人生 |
主講老師:夏耀輝   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 管理技能 行業(yè)類別:銀行金融 |
課程簡介:■ 為什么學(xué)習(xí)本課程? 現(xiàn)在大家面臨的是一個什么樣的環(huán)境呢?我們的財富在增加,但是滿意感在下降;我們擁有的越來越多,但是快樂越來越少;我們溝通的工具越來越多,但是深入的交流越來越少;我們認(rèn)識的人越來越多,但是真誠的朋友越來越少。.. |
工廠安全管理和實務(wù) |
主講老師:   培訓(xùn)天數(shù):2 天   專業(yè)類別: 健康養(yǎng)生 行業(yè)類別:不限行業(yè) |
課程簡介:課程背景: 越來越多的企業(yè)在注重高效運作的同時更為關(guān)心工作場所的健康和安全。為此,企業(yè)投入了大量的人力物資在安全的培訓(xùn)、安全的管理上,制訂了各種各樣的安全措施,如設(shè)立修正案主管、設(shè)立專職的安全員,各部門簽訂安全責(zé)任書等等,但是為什么.. |
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