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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 事業(yè)的常青藤——客戶關(guān)系管理與客情維護(hù)技巧提升 |
| 主講老師：崔自三 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：客戶關(guān)系管理維護(hù)的基礎(chǔ)工作1、建立大數(shù)據(jù)庫涵蓋的內(nèi)容2、什么樣的數(shù)據(jù)庫有競爭力工具：有競爭力的大數(shù)據(jù)庫的三個(gè)層次二、客戶關(guān)系管理的國情研究1、客戶需求深度分析鏈接：激勵(lì)不相容理論2、中國特有的商業(yè)環(huán)境面子.. |
| 國際外派管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：左鳳山 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：壹. 國際外派管理者定位與跨文化環(huán)境重新理解(一).職業(yè)管理者的新認(rèn)知什么是管理（簡單與不簡單）管理者該重新熟練掌握系統(tǒng)管理基本方法系統(tǒng)管理的效率與執(zhí)行力（總是有問題不能如意）(二).為什么有效的管理技巧是非常重要的.. |
| 高效服務(wù)意識(shí)與投訴處理技巧 |
| 主講老師：祝文婷 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章：高效服務(wù)意識(shí)的內(nèi)涵一、規(guī)范的服務(wù)技巧1、滿足客戶需求2、功能與服務(wù)3、何為仁愛（一視同仁）4、細(xì)微服務(wù)的體現(xiàn)（現(xiàn)場管理）5、服務(wù)的“質(zhì)”與“量”6、服務(wù).. |
| “情緒管理與壓力釋放之領(lǐng)袖心態(tài)”培訓(xùn)方案 |
| 主講老師：劉鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：領(lǐng)導(dǎo)者的情緒管理1、領(lǐng)導(dǎo)力與個(gè)人成長A、發(fā)現(xiàn)自己與成為自己B、人生成長的拋物線2、來自于管理工作的情緒壓力源A、管理者工作的八項(xiàng)問題B、管理者行為的兩個(gè)重點(diǎn)3、來自于管理對(duì)象的情緒壓力源A、員工的復(fù)雜性 .. |
| 讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí) ——銀行員工高情商溝通技巧與服務(wù)素質(zhì)提升 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 如何將個(gè)人發(fā)展目標(biāo)寓于銀行發(fā)目標(biāo)1、哈佛大學(xué)的跟蹤調(diào)查與馬斯洛的需求理論2、你其實(shí)不知道自己有大潛力3、growing old 與grow up,你是哪一種？4、規(guī)劃一下你在銀行的未來第二單元 如何.. |
| 微利時(shí)代下的班組現(xiàn)場管理 |
| 主講老師：劉毅 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇 現(xiàn)場管理者的角色認(rèn)知和必備技能1. 班組長的職責(zé)作用2. 班組長角色定位3. 班組長工作的基本守則4. 班組長必備的管理技能5. 優(yōu)秀班組長的勝任素質(zhì)與行為表現(xiàn)6. 現(xiàn)場管理的5大要素7. 現(xiàn)場問題的.. |
| 前經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)性問題 與“雙循環(huán)”下中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新格局 ——2021年中國宏觀經(jīng)濟(jì)政策形勢(shì)展望與企業(yè)應(yīng) |
| 主講老師：姜新旺 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟(jì)形勢(shì) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、中國經(jīng)濟(jì)的問題：結(jié)構(gòu)性失衡，大部分產(chǎn)業(yè)處于全球價(jià)值鏈的中低端1.結(jié)構(gòu)性失衡的原因—屢次錯(cuò)失結(jié)構(gòu)調(diào)整良機(jī)2.本屆政府的歷史使命：促進(jìn)我國產(chǎn)業(yè)邁向全球價(jià)值鏈的中高端3.貿(mào)易戰(zhàn)主要原因：產(chǎn)業(yè)由互補(bǔ)為主轉(zhuǎn)向競爭為主 .. |
| 采購戰(zhàn)略與先進(jìn)采購模式 |
| 主講老師：柳榮 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：采購戰(zhàn)略管理國內(nèi)采購管理的現(xiàn)狀采購以及采購管理的目標(biāo)21世紀(jì)采購的特點(diǎn)采購和利潤的財(cái)務(wù)關(guān)系采購發(fā)展的四階段精益化采購戰(zhàn)略模式背景精益化戰(zhàn)略采購的價(jià)值定位戰(zhàn)略采購的關(guān)鍵原理采購管理戰(zhàn)略商機(jī)評(píng)估 .. |
| 溝通從“心”--客戶畫像與引領(lǐng) |
| 主講老師：劉映吟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一篇章：顧問式營銷溝通概念建立一、互動(dòng)小游戲?qū)敫鶕?jù)受訓(xùn)企業(yè)特點(diǎn)和受訓(xùn)人員層次進(jìn)行差異化定制二、什么是服務(wù)營銷？1.案例導(dǎo)入：打破營銷固化思維2.顧問式營銷概述3.傳統(tǒng)營銷與顧問式營銷的區(qū)別4.營銷4C新思.. |
| 新員工的角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)定位 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一單元 我們的角色如何轉(zhuǎn)換1、你覺得銀行與學(xué)校有什么不同？人際關(guān)系 周圍環(huán)境 經(jīng)濟(jì)條件 生活節(jié)奏兩種不同的模式分別培養(yǎng)出不同的思維氣質(zhì)2、銀行歡迎什么樣的人？好員工的四大基本素質(zhì)和七項(xiàng)必要能力3、職.. |
| 管理者的積極心理學(xué) |
| 主講老師：楊虎 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分：管理者的品格優(yōu)勢(shì)1、優(yōu)勢(shì)思維轉(zhuǎn)換長板理論與多樣性紅利發(fā)揮優(yōu)勢(shì)對(duì)職業(yè)幸福力的影響優(yōu)勢(shì)思維與工作績效2、發(fā)現(xiàn)職業(yè)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)三環(huán)模型尋找品格優(yōu)勢(shì)的兩種方法品格優(yōu)勢(shì)測(cè)評(píng)3、品格優(yōu)勢(shì)運(yùn)用品格優(yōu)勢(shì)運(yùn)用.. |
| ╳╳銀行大堂經(jīng)理特訓(xùn)營方案 |
| 主講老師：劉曉霞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、需求解讀隨著時(shí)代的變遷，客戶需求不斷發(fā)生變化，銀行近年來的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式也在隨之變化。從柜面服務(wù)到大堂服務(wù)，從ATM機(jī)的使用到智能化廳堂的興起，再到銀行移動(dòng)支付工具的出現(xiàn)……，服務(wù)的模式的不斷轉(zhuǎn)型，對(duì)大.. |
| 銀行網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能與營銷技能提升 |
| 主講老師：徐良柱 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：銀行4.0進(jìn)階營銷趨勢(shì)1. 金融+互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的銀行4.0趨勢(shì) 銀行1.0時(shí)代營銷增長點(diǎn) 銀行2.0時(shí)代營銷核心點(diǎn) 3.0時(shí)代下的體驗(yàn)營銷 4... |
| 專業(yè)銷售流程與顧問營銷 |
| 主講老師：王哲光 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、專業(yè)銷售流程與客戶心理探詢1、專業(yè)的銷售流程1）營銷觀念的演變2）以客戶需求為中心的銷售流程銷售準(zhǔn)備—客戶開發(fā)—拜訪接洽—建立信任—專業(yè)呈現(xiàn)—排除異議&md.. |
| 如何實(shí)施有效的目標(biāo)管理 |
| 主講老師：金劍峰 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程綱要 訓(xùn)練導(dǎo)出績效1.目標(biāo)管理的實(shí)際內(nèi)涵 目標(biāo)管理的作用、功能及意義 目標(biāo)管理的實(shí)際操作、目標(biāo)與工作結(jié)果量化 目標(biāo)管理的六個(gè)緯度：以終為始 案例分享.. |
| 銷售談判與客戶維護(hù) |
| 主講老師：金鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一章、銷售心理認(rèn)知與服務(wù)營銷1、營銷思維的基礎(chǔ)維度：產(chǎn)品思維、用戶思維、市場思維、競爭思維。 2、銷售心理認(rèn)知與大客戶購買行為心理分析：客戶購買心理與行為分類2、客戶需求與服務(wù)營銷：客戶的需求因素 （1）服務(wù)開始與銷.. |
| 企業(yè)運(yùn)營的法律風(fēng)險(xiǎn)防范 |
| 主講老師：陸滿平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程提綱一、企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的因素企業(yè)法律風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因有很多，根據(jù)引發(fā)法律風(fēng)險(xiǎn)的因素來源，可以分為企業(yè)外部法律風(fēng)險(xiǎn)和企業(yè)內(nèi)部法律風(fēng)險(xiǎn)。1、企業(yè)外部法律風(fēng)險(xiǎn)，是指由于企業(yè)以外的社會(huì)環(huán)境、法律環(huán)境、政策環(huán)境等外在因素引發(fā)的法律風(fēng)險(xiǎn).. |
| 工程總承包招投標(biāo)常見問題及解析 |
| 主講老師：徐寶洲 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、發(fā)包手續(xù)辦理程序（一）招標(biāo)投標(biāo)階段的主要法律規(guī)定（1）建設(shè)工程項(xiàng)目的立項(xiàng)手續(xù)（2）政府投資項(xiàng)目實(shí)行審批制（3）企業(yè)投資項(xiàng)目實(shí)行核準(zhǔn)或備案制（4）建設(shè)用地規(guī)劃許可（5）建設(shè)工程規(guī)劃許可（二）項(xiàng)目前期手續(xù)不完.. |
| TTT內(nèi)部講師系統(tǒng)訓(xùn)練 |
| 主講老師：曾子熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一階段:內(nèi)部講師的自我修煉一、 內(nèi)部講師對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知為什么需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)？員工培訓(xùn)的核心任務(wù)與目的是什么？二、 內(nèi)部講師心理公約內(nèi)部講師的角色，職責(zé)，特質(zhì)內(nèi)部講師的勝任能力三、 成人學(xué)習(xí)心理分析成人.. |
| “天生更懂”，青春恰時(shí)來 ——高效職場溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作技巧 |
| 主講老師：陳琦 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開場破冰：組建“英雄聯(lián)盟”學(xué)習(xí)小組引言案例：《一只貓的故事》定義：新時(shí)代、新職場、新征程課程模型：青春恰時(shí)來“三角模型”一、透過現(xiàn)象看本質(zhì)1、 你已具有的職場溝通認(rèn)知結(jié).. |
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