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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 服裝終端店鋪遠(yuǎn)程客戶服務(wù)管理技術(shù) |
| 主講老師：龍晴 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：服裝紡織 |
| 課程簡(jiǎn)介：一、講解遠(yuǎn)程管理的定義。 二、分析遠(yuǎn)程服務(wù)管理的技巧及提升遠(yuǎn)程服務(wù)管理的質(zhì)量。 三、詳細(xì)介紹如何使初級(jí)督導(dǎo)提高服務(wù)質(zhì)量，保證品牌優(yōu)質(zhì)發(fā)展。.. |
| 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)：銀行中高端客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在銀行行長(zhǎng)/市場(chǎng)部經(jīng)理/客戶經(jīng)理/風(fēng)險(xiǎn)管理部門(mén)人員的等等客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)與管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)我司對(duì)貴司了解本次課程.. |
| 總裁班課程-戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：前 言： 所謂戰(zhàn)略規(guī)劃，就是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并將其付諸實(shí)施，它是一個(gè)正式的過(guò)程和儀式。一些大企業(yè)都有意識(shí)地對(duì)大約10年內(nèi)的事情做出規(guī)劃。 制定戰(zhàn)略規(guī)劃分為三個(gè)階段，第一個(gè)階段就是確定目標(biāo)，即企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，要應(yīng)對(duì)各種變化所.. |
| 銀行支行行長(zhǎng)管理素質(zhì)提升訓(xùn)練 |
| 主講老師：劉熙成 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程介紹 課程目標(biāo): 1. 了解經(jīng)營(yíng)與管理間的不同 2. 剖析經(jīng)營(yíng)的挑戰(zhàn)，指出管理努力的大方向 3. 管理者的素質(zhì)養(yǎng)成與心態(tài)建立 4. 建立企業(yè)管理文化及管理的共同語(yǔ)言，藉以發(fā)揮管理最大效益，奠定企業(yè) 競(jìng)爭(zhēng)力。 .. |
| 職業(yè)心理壓力調(diào)適及訓(xùn)練 |
| 主講老師：馬思宇 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一節(jié) 社會(huì)壓力與情緒管理1.心理壓力與個(gè)性2.如何正確認(rèn)識(shí)職業(yè)心理壓力3.壓力的消極面與積極面4.心理素質(zhì)及個(gè)性測(cè)試5.個(gè)性與情緒特征6.情緒控制力與職業(yè)匹配第二節(jié) 如何控制好自己的情緒1.身體的感.. |
| 沖突管理：化沖突為雙贏 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：引導(dǎo)：沖突應(yīng)對(duì)能力的測(cè)試第1講 正確認(rèn)識(shí)沖突1. 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績(jī)效的關(guān)系；4. 沖突的種類與分析；5. 分清建設(shè)性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式.. |
| 誠(chéng)信變通與人品處事 |
| 主講老師：田軍 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一單元 兩種不同性格第一部分：耿直誠(chéng)信型一、耿直誠(chéng)信型的優(yōu)勢(shì)二、耿直誠(chéng)信型的劣勢(shì)第二部分：圓滑變通型一、圓滑變通型的優(yōu)勢(shì)二、圓滑變通型的劣勢(shì)第二單元 正確理解變通第一部分：變通與人品的關(guān)系變通之人主.. |
| 法律籌劃：規(guī)則致勝的企業(yè)智慧 |
| 主講老師：穆曉軍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一.什么是法律籌劃1.法律即規(guī)則，法律籌劃就是企業(yè)善于運(yùn)用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法律規(guī)則實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。1.1.案例：專利布局。以跨國(guó)公司的專利布局戰(zhàn)略為例，說(shuō)明什么是法律籌劃，為什么跨國(guó)企業(yè)能夠在很多商業(yè)領(lǐng)域做到不戰(zhàn)而勝。1.2... |
| 客戶投訴處理與媒體溝通 |
| 主講老師：沈志勇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：客戶投訴處理1、 蝴蝶效應(yīng)——從客戶抱怨到公關(guān)危機(jī)案例：略2、投訴原因的換位思考1) 客戶投訴究竟是什么？2) 客戶投訴的心理分析：求發(fā)泄/求尊重/求補(bǔ)償/給建議3) 客戶對(duì)產(chǎn)品.. |
| 精益生產(chǎn)方式JIT實(shí)務(wù) |
| 主講老師：陳鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分 精益思想篇1、精益生產(chǎn)價(jià)值體系◆ 精益生產(chǎn)的起源◆ 精益生產(chǎn)的核心價(jià)值◆ 價(jià)值流與價(jià)值流圖◆ 識(shí)別客戶增值與非增值◆ 中國(guó)企業(yè)實(shí)施精益生產(chǎn)的障礙2、精益生產(chǎn)推進(jìn)體系與IE管理與改善的關(guān)系◆ 精益.. |
| 國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則2010理解與應(yīng)用 |
| 主講老師：岳云峰 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、Incoterms® 2010 與Incoterms 2000的關(guān)系 1.1．Incoterms 2000基本特征 EFCD分組 13種術(shù)語(yǔ)掃描 1.2 Incoterms.. |
| 5S管理與TPM管理 |
| 主講老師：周士量 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程大綱：一、5S基礎(chǔ)篇： 第一講：5S的基本概念第二講：5S的效用第三講：推形5S活動(dòng)的效用第四講：5S失敗的原因第五講：如何消除意識(shí)障礙第六講：如何選舉好主任委員和推行組長(zhǎng)第七講：如何擬定可行的目標(biāo) .. |
| 優(yōu)秀員工是怎樣煉成的 |
| 主講老師：張學(xué)文 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章走進(jìn)西點(diǎn)軍校第一單元：優(yōu)秀是一種習(xí)慣。我們的一言一行都是日積月累養(yǎng)成的習(xí)慣。我們有的人形成了很好的習(xí)慣，有的人形成了很壞的習(xí)慣。所以我們從進(jìn)公司第一天起就要把優(yōu)秀變成一種習(xí)慣，使我們的優(yōu)秀行為習(xí)以為常，變成我們的第二天.. |
| 員工職業(yè)化塑造-專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造 1、商務(wù)禮儀的實(shí)質(zhì) 2、為什么要關(guān)注商務(wù)禮儀？ 3、商務(wù)禮儀與職業(yè)化塑造的關(guān)系 4、何謂職業(yè)化？ 5、職業(yè)化塑造的核心內(nèi)容 6、案例分享 .. |
| 有效激勵(lì)與管理溝通技巧 |
| 主講老師：姚仲達(dá) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一部分：有效激勵(lì)一、人的行為模式1、人的需要和動(dòng)機(jī)2、影響我們動(dòng)機(jī)的因素3、為什么員工不做他們應(yīng)該做的事情？二、激勵(lì)1、什么是激勵(lì)？2、激勵(lì)的作用3、內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)三、人性假設(shè)1、X.. |
| 把握企業(yè)績(jī)效羅盤(pán)——績(jī)效管理體系設(shè)計(jì) |
| 主講老師：劉娟 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 基于戰(zhàn)略的績(jī)效管理 1、現(xiàn)代企業(yè)的績(jī)效管理理念 2、以戰(zhàn)略為基石的績(jī)效體系框架 第二講 績(jī)效管理工具以及應(yīng)用 1、BSC平衡計(jì)分卡 2、杜邦價(jià)值樹(shù) 3、KAR與KPI建立的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 4、SCORE.. |
| 從抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)勝利看毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) |
| 主講老師：李玉良 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介： 抗美援朝戰(zhàn)爭(zhēng)徹底改變了近代中國(guó)被動(dòng)挨打的命運(yùn)，極大地提高了新中國(guó)的國(guó)際地位。當(dāng)年在中美兩國(guó)綜合實(shí)力相差懸殊的形勢(shì)下，毛澤東為首的新中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人在指導(dǎo)藝術(shù)上最高超之處，便是發(fā)揮主觀能動(dòng)性，變整體力量上的劣勢(shì)為局部戰(zhàn)場(chǎng)上的相對(duì)均勢(shì)，特別是達(dá).. |
| 系統(tǒng)集成行業(yè)大客戶銷售高級(jí)研討課程 |
| 主講老師：林恩 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：導(dǎo)論：競(jìng)爭(zhēng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)一、學(xué)習(xí)目標(biāo)1、認(rèn)識(shí)決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的內(nèi)外在基礎(chǔ)2、擺正競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和客戶價(jià)值訴求在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中的關(guān)系；3、把握系統(tǒng)集成行業(yè)營(yíng)銷的“咨詢”和“企業(yè)級(jí)”特征，做.. |
| 新形勢(shì)與醫(yī)院藥品銷售模式變革 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：醫(yī)藥醫(yī)院 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程背景行業(yè)整頓、國(guó)家醫(yī)改政策、中央與地方醫(yī)保政策、藥品定價(jià)辦法、藥品招投標(biāo)、……，面對(duì)不斷變化的新形勢(shì)，各醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)如何順應(yīng)形勢(shì)的變化而變革其藥品在醫(yī)院的銷售模式，如何搶占市場(chǎng)先機(jī)，已成為各醫(yī)藥企業(yè)面臨.. |
| 贏在價(jià)值：市場(chǎng)洞察與營(yíng)銷創(chuàng)新 |
| 主講老師：金超 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡(jiǎn)介：一、客戶洞察與場(chǎng)景創(chuàng)新1、移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的市場(chǎng)變化1-1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)趨勢(shì)1-2 亞文化與消費(fèi)權(quán)力2、需求挖掘與場(chǎng)景升級(jí)2-1 8類客戶需求挖掘2-2 使用場(chǎng)景與需求滿足2-3 O2O環(huán)境下的新虛實(shí)場(chǎng)景挖掘.. |
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