內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 國網(wǎng)供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升訓練 |
| 主講老師：于男 培訓天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程時間 課程內(nèi)容 教學說明第一天優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)意識建立良好心態(tài)頭腦風暴電力客戶來源現(xiàn)代營銷模式和過去有何不同什么是營商環(huán)境？世界銀行.. |
| 現(xiàn)代服務(wù)體系下營銷服務(wù)人員技能提升 |
| 主講老師：于男 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：電改新思維，構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)體系一、電力現(xiàn)代服務(wù)體系1.電力改革的變化與成績2.提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的服務(wù)模式背景3.構(gòu)建以客戶服務(wù)為中心的服務(wù)內(nèi)涵二、目前電力營商環(huán)境中存在的問題1. 地方政策落實不到位2... |
| 數(shù)字時代，借助數(shù)據(jù)力量實現(xiàn)高效精準營銷 |
| 主講老師：余永佳 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：導言1. 學員都來自什么部門？什么崗位？2. 數(shù)字時代的營銷變化第一章 數(shù)字時代的營銷趨勢1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型對營銷的影響2. 新興技術(shù)和平臺對營銷的挑戰(zhàn)和機遇3. 消費者行為的變化和數(shù)字化消費趨勢4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動.. |
| 新時代如何做好黨建工作 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機關(guān) |
| 課程簡介：第一天第一部分：黨的十九大精神（上午）說明：解讀十九大精神的關(guān)鍵在“四個新”上下功夫，新時代、新思想、新矛盾、新征程。這個新時代，是承前啟后、繼往開來、在新的歷史條件下繼續(xù)奪取中國特色社會主義偉大勝利的時.. |
| 十九大后中國經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢 |
| 主講老師：劉藝強 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 經(jīng)濟形勢 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、以新思想引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新時代1、中國特色社會主義進入了新時代2、我們要堅持以新思想引領(lǐng)經(jīng)濟發(fā)展新時代3、堅持加強黨對經(jīng)濟工作的集中統(tǒng)一領(lǐng)導4、深刻認識習近平新時代中國特色社會主義經(jīng)濟思想的精神實質(zhì)5、全面領(lǐng)會習近平.. |
| 雙碳目標下能源電力發(fā)展趨勢及路徑分析 |
| 主講老師：曹甄俊 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：1雙碳目標戰(zhàn)略意義與路徑1.1國際國內(nèi)能源格局1.2我國應對氣候變化立場與態(tài)度1.3“雙碳”目標的緊迫性1.4國家經(jīng)濟安全和資源安全2電力系統(tǒng)碳中和路徑分析2.1碳達峰與碳中和實施路徑.. |
| 高效團隊建設(shè)與管理 |
| 主講老師：左京 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團隊建設(shè) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：團隊與團隊管理一、我們需要什么樣的團隊1. 應對競爭的團隊特征2. 群狼特征的團隊構(gòu)成二、高績效團隊能給我們帶來什么1. 群狼團隊的優(yōu)勢協(xié)同正向放大效應2. 優(yōu)秀團隊與一般群體的重要區(qū)別三、影響團隊績.. |
| 金字塔原理 ——麥肯錫經(jīng)典結(jié)構(gòu)化思維法 |
| 主講老師：王薇莉 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：Topics / 題目 Contents / 內(nèi)容一、認識金字塔原理 1、金字塔原理的由來2、什么是金字塔原理3、金字塔結(jié)構(gòu)的特點4、金字塔原理的好處二、金字塔原理模型 1、一個模型：背景、沖突、疑問、答案（S-C-.. |
| 職場新人進階培訓 |
| 主講老師：陳瀅妃 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：開堂一問：從校園到職場，最難的是什么？第一講 角色轉(zhuǎn)換 一、新舊人設(shè)的新陳代謝1、從前的你2、你理想中的自己3、看清現(xiàn)實：生存還是毀滅，你決定4、求發(fā)展的基本條件二、環(huán)境壁壘大不同1、工作&mdash.. |
| 銀行業(yè)金融消費者權(quán)益保護 |
| 主講老師：于男 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 金融消費者權(quán)益保護法律概述 一、什么是法律法規(guī)？——對法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)則要充滿敬畏！二、法律風險的概念及特點1、法律風險和概念和特點2、法律風險為何轉(zhuǎn)化為損失？三、消費者及金融消費者.. |
| 完美PPT構(gòu)思設(shè)計與演講演示 |
| 主講老師：許覃 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：基礎(chǔ)技能（第一天）1、工作準備—-高效工作技巧改變使用OFFICE的使用習慣，只要做這樣幾個定制化設(shè)置，讓曾經(jīng)困擾你的難題迎刃而解，并且可大幅度提高工作效率。一個小小改變，讓突然斷電、死機時數(shù)據(jù)丟.. |
| 商務(wù)禮儀與高情商溝通課程大綱 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：時間 內(nèi)容概要 教學方式9：00-12：00一、“重在禮儀”的商務(wù)新說1、何為禮儀：禮之用和為貴2、商務(wù)交往為何要懂禮儀1）減災.. |
| 溝通協(xié)作-向上溝通與工作報告 |
| 主講老師：黃曉敏 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、上級是資源，向上匯報讓資源增值1、資源清單解讀（1）角色清單看與上級的關(guān)系（2）自上而下看與上級的關(guān)系（3）自下而上看與上級的關(guān)系2、向上匯報的三贏觀念（1）上級贏（2）組織贏（3）你才贏案例：小.. |
| 置業(yè)顧問銷售禮儀---好的營銷從優(yōu)質(zhì)的客戶體驗開始 |
| 主講老師：李芳 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、當營銷遇上服務(wù)：完整的營銷過程是為客人全方位提供服務(wù)的過程1、什么是“服務(wù)營銷”：勿將“營銷”等同于“推銷”2、營銷是目的，服務(wù)是手段，體驗是呈現(xiàn)3.. |
| 建設(shè)中國特色社會主義網(wǎng)絡(luò)強國 ——習近平網(wǎng)絡(luò)強國論述解讀課綱 |
| 主講老師：左戰(zhàn)軍 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：黨政機關(guān) |
| 課程簡介：一、網(wǎng)絡(luò)強國承載偉大夢想 （一）信息化是現(xiàn)代化的“新動能”（二）網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)系國家安全（三）全球技術(shù)創(chuàng)新的競爭高地（四）經(jīng)濟社會發(fā)展的“大動脈”（五）數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的&l.. |
| 能源戰(zhàn)略與發(fā)展趨勢 |
| 主講老師：張曦月 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：世界能源發(fā)展趨勢。一、能源清潔低碳發(fā)展成為大勢。二、世界能源供需格局發(fā)生重大變化。三、世界能源技術(shù)創(chuàng)新進入活躍期。四、世界能源走勢面臨諸多不確定因素。第二節(jié)：中國能源發(fā)展趨勢及十四五規(guī)劃一、我國能源發(fā)展形.. |
| 標準化政務(wù)服務(wù)培訓大綱 |
| 主講老師：李和玲 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、培訓引導二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)時代已經(jīng)來臨什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值三、樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識服務(wù)中的現(xiàn)存問題服務(wù)不僅僅是履行職責樹立服務(wù)意識、熱愛工作簡歷正面、積極的信念服務(wù)的成功者與失敗者第二模塊：.. |
| 政商大客戶的高層公關(guān) |
| 主講老師：楊理 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程引言：政商大客戶高層商務(wù)關(guān)系建交概述1、分析：“知己知彼”的建交分析，明確與大客戶之間建立關(guān)系的方向2、思考：政商大客戶“打交道”之下的關(guān)系建立，我們可以怎么行動？3、工具.. |
| 領(lǐng)導戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略執(zhí)行 |
| 主講老師：王長震 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：新時代的戰(zhàn)略思考一、數(shù)據(jù)重構(gòu)商業(yè)，流量改寫未來二、基礎(chǔ)平臺和上層變現(xiàn)1. 用戶價值與商業(yè)價值三、營收和產(chǎn)品1. 營收與產(chǎn)品進行分離2. 產(chǎn)品、用戶需求和體驗四、跨界整合1. 多層次/跨行業(yè)的商業(yè)生.. |
| 網(wǎng)點管理-贏在廳堂 |
| 主講老師：賴艷芬 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷新理念思考：未來的銀行會是什么樣子？一、未來銀行的四大發(fā)展方向1. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的銀行2. 移動為主、多渠道無縫連接的銀行3. 專業(yè)、智能的銀行4. 跨界的銀行二、未來銀行網(wǎng)點發(fā)展.. |
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