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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 贏在服務(wù)-大客戶實(shí)戰(zhàn)服務(wù)策略與技能 |
| 主講老師：張長(zhǎng)江 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講 服務(wù)是什么 營(yíng)銷學(xué)對(duì)產(chǎn)品的定義 工業(yè)品服務(wù)的四個(gè)特征 卓越服務(wù)對(duì)于客戶的意義 卓越服務(wù)對(duì)于廠商的意義 卓越服務(wù)創(chuàng)造雙贏 服務(wù)的價(jià)值與服務(wù)人員的自我定位 服務(wù)的三大層面：戰(zhàn)略、策略、支持平臺(tái) 服務(wù)差.. |
| 向惠普學(xué)習(xí)——目標(biāo)管理與績(jī)效考核 |
| 主講老師：李建華 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 績(jī)效管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：【課程背景】 作為一個(gè)企業(yè)干部，您是否會(huì)常常感到迷惑： 為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 為什么我投入.. |
| 職業(yè)生涯規(guī)劃 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：討論：大家目前的工作/職業(yè)感受如何？ 調(diào)查案例：耶魯大學(xué)的調(diào)研啟示 案例：唐伯虎的愛(ài)情追求 一、職業(yè)生涯相關(guān)概念 1、職業(yè)生涯 2、職業(yè)生涯規(guī)劃 3、職業(yè)生涯管理 二、職業(yè)生涯理論 1、職業(yè)生涯理論介紹 .. |
| 集團(tuán)管控的流程與方法 |
| 主講老師：趙云龍 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 集團(tuán)管控 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，然而它對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果具有決定性的影響！ 流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jī)效和競(jìng)爭(zhēng)力！ 實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何提.. |
| 金融業(yè)客服中心-客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目的： 金融市場(chǎng)唯一不變的是變化，未來(lái)證券業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，主要是市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)、客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。目前各家證券公司的客戶數(shù)量少則幾十萬(wàn)，多則幾百萬(wàn)，大量普通投資者的客戶服務(wù)越來(lái)越依賴于客戶服務(wù)中心的有效服務(wù)。投資者滿意度的多少與證券公司.. |
| 基金公司客服中心客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：課程目的：在客戶導(dǎo)向的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)年代，大量普通投資者的客戶服務(wù)越來(lái)越依賴于客戶服務(wù)中心的有效服務(wù)，[投資者滿意度和忠誠(chéng)度]是基金公司生存競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，而如何永遠(yuǎn)贏得基民心是基金公司需要認(rèn)真思考的關(guān)鍵問(wèn)題。調(diào)查表明68％的基金投資者贖回基.. |
| 企業(yè)研發(fā)知識(shí)管理 |
| 主講老師：江新安 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課時(shí)：12小時(shí)（2天） 企業(yè)研發(fā)知識(shí)管理 前 言 很多企業(yè)都面臨著下列問(wèn)題： 市場(chǎng)部門做一份公司宣傳冊(cè)，到處找不到公司歷史或者現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的圖片。 技術(shù)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有積累，不斷重復(fù)，做“發(fā)明.. |
| 銀行高端客戶營(yíng)銷策略 |
| 主講老師：思航老師 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡(jiǎn)介：適用對(duì)象：對(duì)公客戶經(jīng)理、零售銀行客戶經(jīng)理、私人銀行業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理等 培訓(xùn)時(shí)間 ：2天，共12課時(shí) 講師 ：思航 培訓(xùn)形式 專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論 課程題目 ——銀行客戶經(jīng)理須掌握.. |
| 銷售談判實(shí)戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：龐靜 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、培訓(xùn)要點(diǎn)：¨銷售談判的概念、定位和類型² 銷售談判構(gòu)成的三大要素² 銷售談判的科學(xué)正確定位² 銷售談判面臨的三種環(huán)境及其談判類型二、銷售談判的準(zhǔn)備與計(jì)劃² .. |
| 財(cái)務(wù)人員情緒自我管理實(shí)訓(xùn) |
| 主講老師：譚小芳 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：認(rèn)識(shí)情緒情緒的自我察覺(jué) 什么是情緒？ 人類的基本情緒 如何識(shí)別他人的情緒 情緒的基本分類 情緒的后果 分析：財(cái)務(wù)人員工作壓力管理培訓(xùn)案例！解析：財(cái)務(wù)人員工作壓力管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例：財(cái)務(wù)人員工作.. |
| 實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力360°修煉 |
| 主講老師：閆偉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領(lǐng)導(dǎo)力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一天一、角色轉(zhuǎn)換的認(rèn)知力如何從管理走向領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)角色與個(gè)性特征因時(shí)而變的四代領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)要做的七件大事二、超速成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力公式成長(zhǎng)空間與學(xué)習(xí)誤區(qū)心智模式的四大頑石改善心智模式的技術(shù) .. |
| 打造房地產(chǎn)卓越團(tuán)隊(duì)：執(zhí)行力與凝聚力 |
| 主講老師：涂山青 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：房地產(chǎn) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)與管理難題1．房地產(chǎn)行業(yè)與企業(yè)特點(diǎn)【思考】房地產(chǎn)企業(yè)特點(diǎn)給管理提出了什么問(wèn)題？2.目前房地產(chǎn)企業(yè)面臨的市場(chǎng)形勢(shì)3. 面對(duì)樓市調(diào)控的企業(yè)對(duì)策分析【政府手中握有的牌】二、什么是執(zhí)行力1．.. |
| 精益的顧客服務(wù)質(zhì)量管理CSQM |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 質(zhì)量管理 行業(yè)類別：酒店餐飲 |
| 課程簡(jiǎn)介：質(zhì)量管理培訓(xùn)（一）、以服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)滿足顧客需求 l何滿足顧客的需求 l顧客行為區(qū)隔的基本概念 l行為區(qū)隔的四大領(lǐng)域 l如何創(chuàng)造并維持行為區(qū)隔 l顧客服務(wù)質(zhì)量管理CSQM l以專業(yè)關(guān)懷贏得消.. |
| 崗位能力勝任模型 |
| 主講老師：康旭 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：電子儀器 |
| 課程簡(jiǎn)介：【為什么學(xué)習(xí)本課程】 現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)自于業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)來(lái)自于結(jié)果，結(jié)果來(lái)自于員工的工作能力。那么能力是什么？在什么情況下各個(gè)崗位的能力達(dá)到勝任？不勝任的能力怎樣來(lái)培養(yǎng)？這都是現(xiàn)代企業(yè)急需解決的問(wèn)題！本課程通過(guò)對(duì)能力勝.. |
| 溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 |
| 主講老師：蔣小華 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：課程說(shuō)明說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事，無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通是前提。美國(guó)著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對(duì)一萬(wàn)份人事檔案進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”.. |
| 定價(jià)策略和技巧 |
| 主講老師：陸和平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：機(jī)械行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：定價(jià)的基本概念定價(jià)的重要性價(jià)格的杠桿作用和影響寶士達(dá)公司產(chǎn)品定價(jià)案例定價(jià)的四大誤區(qū)第二講：定價(jià)流程和步驟制定價(jià)格的流程影響價(jià)格三大因素：成本、競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)值定價(jià)6步驟：目標(biāo)、定位、成本、競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)值.. |
| 精益生產(chǎn)管理TPS推行實(shí)務(wù) |
| 主講老師：單連勛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：第一講：推行精益生產(chǎn)的必要性中國(guó)企業(yè)的管理必須由粗放式向精益化轉(zhuǎn)型企業(yè)生存最急需解決的問(wèn)題何為豐田精益生產(chǎn)TPS精益生產(chǎn)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最有效利器豐田生產(chǎn)方式TPS的三大優(yōu)勢(shì)第二講：精益生產(chǎn)方式的構(gòu)成精益生產(chǎn).. |
| 如何強(qiáng)化企業(yè)執(zhí)行力 |
| 主講老師：劉有法 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：快速消費(fèi)品 |
| 課程簡(jiǎn)介：第一章 強(qiáng)化目標(biāo)定位【學(xué)習(xí)目的】通過(guò)本章學(xué)習(xí)，讓學(xué)員明確沒(méi)有目標(biāo)的人生不可能成功，提高學(xué)員以目標(biāo)拉動(dòng)每一天、每件事！與上述目的相適應(yīng)，本章以三節(jié)內(nèi)容，分別講述人生不同追求的不同結(jié)果、企業(yè)不同追求的不同階段、員工不同追求的不同.. |
| 競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略 |
| 主講老師：楊云 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營(yíng)銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡(jiǎn)介：一、定價(jià)的基本目的1 .提升利潤(rùn)率2 .擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模3 .阻止競(jìng)爭(zhēng)二、 定價(jià)對(duì)損益的影響分析1 .敏感性分析方式2 .低價(jià)產(chǎn)品 價(jià)格生命線3 .普通產(chǎn)品（1）價(jià)格第一（2） 變動(dòng)成本第二 .. |
| 企業(yè)新媒體 |
| 主講老師：寂然、八吉祥、劉文中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：IT網(wǎng)絡(luò) |
| 課程簡(jiǎn)介：1、戰(zhàn)略管理課2、新媒體內(nèi)容專家課3、新媒體運(yùn)營(yíng)專家課4、新媒體營(yíng)銷專家課5、新媒體核心課6、企業(yè)新媒體內(nèi)訓(xùn)課.. |
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