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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 星級網(wǎng)點(diǎn)-優(yōu)質(zhì)服務(wù)與精準(zhǔn)營銷 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務(wù)禮儀篇1.銀行服務(wù)的第一窗口1.1接觸客戶的每一個關(guān)鍵點(diǎn)案例：北歐航空公司“關(guān)鍵時刻MOT”1.2首因效應(yīng)和暈輪效應(yīng)人際關(guān)系心理學(xué)：溝通3V原理1.3廳堂服務(wù)的宗旨：欣賞+尊重案例.. |
| 贏在大堂-大堂經(jīng)理技能提升 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：服務(wù)禮儀篇：大堂經(jīng)理的專業(yè)形象打造1.銀行服務(wù)第一人1.1服務(wù)至上的信念1.2客戶的信任，從你開始1.3首因效應(yīng)2. 大堂經(jīng)理魅力三大法寶：問候／微笑／致歉2.1禮貌得體的問候2.2 熱情洋溢的微笑2.3.. |
| 卓越內(nèi)訓(xùn)師-銀行內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)階課程 |
| 主講老師：張燁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程開發(fā)：以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向1.第一步：定目標(biāo)-用SMART原則確定培訓(xùn)目標(biāo)1.1培訓(xùn)評估：讓培訓(xùn)效果可視化1.2 培訓(xùn)目標(biāo)與學(xué)員的學(xué)習(xí)目標(biāo)保持一致1.3概括力：一句話概括培訓(xùn)目標(biāo)小組研討：根據(jù)各自的微課主題確定培訓(xùn)目.. |
| 安全生產(chǎn)管理綜合管理提升 |
| 主講老師：郭衛(wèi)國 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：課程內(nèi)容課程結(jié)合中國經(jīng)濟(jì)改革轉(zhuǎn)型升級和“十三五”規(guī)劃生產(chǎn)力發(fā)展要求，溶入中華傳承、社會主義核心價(jià)值觀、中國夢，緊扣安全“紅線論”，灌輸安全“第一意識”，引導(dǎo)安全&l.. |
| 應(yīng)急救援管理與應(yīng)急救援技術(shù) |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一天：應(yīng)急救援管理第一部分、應(yīng)急救援管理介紹一、事故案例的啟示二、國外重大事故應(yīng)急系統(tǒng)三、中國應(yīng)急救援管理的組成四、法律法規(guī)規(guī)定1、法律基礎(chǔ)知識2、法律法規(guī)的概念、特征與組成3、法律責(zé)任4、法律的適.. |
| 職場精英能力提升系列 ——情緒管理與壓力緩解 |
| 主講老師：喬記平 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一節(jié)：壓力下的應(yīng)激反應(yīng)1、什么是壓力2、面對壓力的反應(yīng)認(rèn)知層面：注意，記憶，思維，決斷等能力受限情緒層面：恐懼，憤怒，敏感，無助無力，挫敗絕望生理層面：高度緊張，亢奮.. |
| 生活中常見意外傷害及急癥的現(xiàn)場緊急救護(hù) |
| 主講老師：王棟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、外傷基本急救技術(shù)與技能：止血、包扎、固定、搬運(yùn)1、外傷止血2、傷口包扎3、骨折固定4、傷員搬運(yùn)二、常見意外傷害及急癥的現(xiàn)場緊急救護(hù)1、傷燙傷的急救2、運(yùn)動急性扭傷處理3、硬物損傷的緊急處理4、中暑.. |
| 數(shù)據(jù)化管理——非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理 |
| 主講老師：吳桐 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 財(cái)務(wù)管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：破冰游戲分組第一講：非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)意識一、財(cái)務(wù)理念和風(fēng)險(xiǎn)意識——隨機(jī)應(yīng)變，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)1. 非財(cái)務(wù)經(jīng)理的五大財(cái)務(wù)理念——資產(chǎn)經(jīng)營、籌集資金、現(xiàn)金管理、市場價(jià)值、風(fēng)險(xiǎn)管理案.. |
| 中基層管理者管理技能修煉 |
| 主講老師：趙燕 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：管理者的角色和定位一、你的位置改變了，你的想法有沒有改變？1、員工與管理者用功點(diǎn)的差別2、員工向管理者轉(zhuǎn)變中遇到的三大障礙3、從業(yè)務(wù)骨干向管理者轉(zhuǎn)變二、中基層管理者的四大角色定位1、戰(zhàn)略執(zhí)行，做放大鏡不做.. |
| 中國共產(chǎn)黨百年實(shí)踐探索與理論創(chuàng)新征程回顧 |
| 主講老師：張德鵬 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：前言一、中國共產(chǎn)黨的初心使命1、近代中國的時代課題2、先進(jìn)分子逐漸選擇馬克思主義3、中國共產(chǎn)黨成立二、中國革命新道路的實(shí)踐探索和理論總結(jié)（1927-1949）1、中國革命舊道路的失敗2、井岡山等農(nóng)村革命根據(jù)地.. |
| 基建項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) |
| 主講老師：魏及淇 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 項(xiàng)目管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、項(xiàng)目啟動管理制定項(xiàng)目目標(biāo)、任命項(xiàng)目經(jīng)理、制定項(xiàng)目章程、識別項(xiàng)目干系人、項(xiàng)目規(guī)劃 二、項(xiàng)目范圍管理說明項(xiàng)目范圍說明書的重要作用，介紹WBS的編制方法和WBS的重要作用。重點(diǎn)闡述項(xiàng)目范圍變更的風(fēng)險(xiǎn)控制。案例：WBS分解 .. |
| “后”營銷時代崛起一最完整新媒體營銷全揭秘 |
| 主講老師：程功 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講:全面構(gòu)建你對新媒體的認(rèn)知1、到底什么才是新媒體?①“新”在哪里?②“難”在哪里?③“好”在哪里?④“雷”在哪里?.. |
| 立足新階段 貫徹新理念 開創(chuàng)新格局 雙碳目標(biāo)下火電行業(yè)清潔轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)破局 |
| 主講老師：曹甄俊 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：1雙碳目標(biāo)戰(zhàn)略意義與路徑1.1國際國內(nèi)能源格局1.2我國應(yīng)對氣候變化立場與態(tài)度1.3“雙碳”目標(biāo)的緊迫性1.4國家經(jīng)濟(jì)安全和資源安全2火力發(fā)電在雙碳目標(biāo)下的清潔轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)2.1火力發(fā)電企業(yè).. |
| 線上服務(wù)禮儀 |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：一、清晰線上服務(wù)禮儀1、明晰線上客服崗位職責(zé)2、線上客服的服務(wù)態(tài)度(1)服務(wù)態(tài)度誠懇(2)工作態(tài)度(3)面對客戶異議(4)答疑客戶要禮貌二、巧用線上服務(wù)禮儀1、線上服務(wù)禮儀的流程(1)服務(wù)前的準(zhǔn)備.. |
| 基層黨組織建設(shè) |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一部分：黨的基層工作 第一節(jié)：黨務(wù)工作的概念、原則和方法一、黨務(wù)工作的概念二、黨務(wù)工作的原則三、黨務(wù)工作的方法第二節(jié) 黨的基層組織建設(shè)工作一、黨的基層組織的地位和作用二、黨的基層組織的任務(wù)和職責(zé)三、黨.. |
| 訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合：三天成為黨建培訓(xùn)師 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一天：學(xué)習(xí)黨的歷史 激活紅色基因一、民族危亡之時，為民族而立1、鴉片戰(zhàn)爭后的中國社會和國際環(huán)境2、五四運(yùn)動和中國共產(chǎn)黨的誕生3、中國共產(chǎn)黨創(chuàng)建初期的活動解讀：企業(yè)文化當(dāng)有遠(yuǎn)大愿景二、初創(chuàng)發(fā)展，黨在大革命時期.. |
| 高情商溝通與人際關(guān)系打造 |
| 主講老師：宋奕曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：重構(gòu)情商認(rèn)知一、情商高就是會說話？1. 情商=情感(Emotional)智能(Intelligence)2. 情感是行為背后的內(nèi)驅(qū)力3. 情商能力的五大維度互動討論：盲人乞討的故事課堂練習(xí)：情緒測量儀.. |
| 新形勢下中國國防與國防科技 |
| 主講老師：劉藝強(qiáng) 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：黨政機(jī)關(guān) |
| 課程簡介：第一部分：新形勢下的國防第一節(jié)：積極推進(jìn)富國和強(qiáng)軍的統(tǒng)一 一、實(shí)現(xiàn)中國夢對軍隊(duì)來說就是實(shí)現(xiàn)強(qiáng)軍夢 二、軍隊(duì)要擔(dān)當(dāng)起維護(hù)國家主權(quán)、安全、發(fā)展利益的重大責(zé)任 三、努力推動國防實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力同步發(fā)展第二節(jié)：努力實(shí)現(xiàn)黨在.. |
| 高效溝通 |
| 主講老師：王婷婷 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：討論：美女老太圖 游戲：賓果圖（讓我認(rèn)識你）第一節(jié)、 溝通概述與阻力1.溝通比我們想象的重要2.溝通的定義和載體3.頭腦風(fēng)暴：溝通的障礙第二節(jié)、 高效溝通四項(xiàng)基本功1.. |
| 職場高效能人士的時間管理 |
| 主講老師：王薇莉 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一部分、時間概述1、測測你的時間安排是否合理隨堂測試2、時間特性1)無彈性2)不能存儲3)不能取代4)無法失而復(fù)得3、您是否有效的利用好了你的時間。第二部分、時間都去哪了？1、時間浪費(fèi)的真相.. |
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