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內(nèi)訓(xùn)課內(nèi)訓(xùn)課
| 升級投訴處理與服務(wù)補救技巧課程大綱 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：通信郵政 |
| 課程簡介：（領(lǐng)導(dǎo)開訓(xùn):強調(diào)學(xué)習(xí)的意義和紀(jì)律）導(dǎo)言、關(guān)于學(xué)習(xí)的效率及學(xué)習(xí)方法分析頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于抱怨投訴的難題？ 每人提出自己工作中的難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插，分析、演練；第一章、客戶.. |
| 從優(yōu)秀專才走向卓越管理者 |
| 主講老師：鮑愛中 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位1.打造與時俱進的“新中層”1.1三個角度考量“新中層” 經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維 經(jīng)理人處理下屬問題的原則 經(jīng)理人的自我認知1.2&ld.. |
| 直線經(jīng)理人的人力資源管理 |
| 主講老師：葉阿次 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 不限行業(yè) 行業(yè)類別：企業(yè)管理 |
| 課程簡介：第一部分：具有前瞻性的人才管理1. 管理者的五大職責(zé) 2. 人力資源管理與部門經(jīng)理的關(guān)系3. 部門管理者對員工發(fā)展的影響4. 部門經(jīng)理應(yīng)該怎樣開展人才管理工作第二部分：人才管理第一關(guān)：招人1. 招聘的3R原則.. |
| 卓越店務(wù)運營的六項管理修煉 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 營銷管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程背景】 “分店易開，店長難求”。這是很多經(jīng)營者都深有感觸的發(fā)展難題，店長作為門店最高層的管理者，不僅是整個門店活動、運營的負責(zé)人，還是門店的經(jīng)營者，在整個門店的經(jīng)營和管理中起著承上啟下的作用，在規(guī)模.. |
| 曾子熙老師-精品課程-創(chuàng)新設(shè)計思維體驗課-（洞察創(chuàng)新成敗規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計思維到成果落地）2天版 |
| 主講老師：曾子熙老師 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：曾子熙老師-精品課程-創(chuàng)新設(shè)計思維體驗課-（洞察創(chuàng)新成敗規(guī)律-從創(chuàng)新設(shè)計思維到成果落地）2天版主講：曾子熙老師課程規(guī)劃說明：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，創(chuàng)新成為每個行業(yè)必須面對的問題，也是企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，創(chuàng)新設(shè)計思維就成為每個職場人.. |
| 采購風(fēng)險管理 |
| 主講老師：李文發(fā) 培訓(xùn)天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 采購物流 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分、采購風(fēng)險的識別和分析一、采購風(fēng)險的概述1、采購風(fēng)險及其危害2、采購風(fēng)險的分析3、采購風(fēng)險的特點4、采購業(yè)務(wù)面臨的十大問題5、控制采購風(fēng)險需要轉(zhuǎn)變四個觀念6、現(xiàn)代采購管理觀念的四大創(chuàng)新7、降低采購.. |
| 年度經(jīng)營計劃的制定與執(zhí)行 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 戰(zhàn)略管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：年度目標(biāo)經(jīng)營的內(nèi)涵一. 目標(biāo)管理的含意與價值二. 組織營運目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值三. 部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容四. 個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明五. 企業(yè)實施目標(biāo)管理成功要素分析.. |
| 以員工為中心的低成本改善 |
| 主講老師：柳草 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一部分 持續(xù)改善的基礎(chǔ)知識1.生產(chǎn)活動INPUT與OUPUT2.生產(chǎn)現(xiàn)場有各種各樣的問題小組討論：問題的篩選3.制度與機制究竟哪個才是我們的追求4.維持與創(chuàng)造這點事兒5.2W1H解說改善6.企業(yè)改善的分類 .. |
| MTP-中堅管理干部管理技能提升 |
| 主講老師：張見明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：【課程概述】 如何轉(zhuǎn)變提升只會當(dāng)勞模，不會帶團隊的工作習(xí)慣？ 如何提升管理人員的溝通協(xié)調(diào)能力和技巧？ 如何克服管理人員管理技能不足的問題，有效提升其管理技能從而提升企業(yè)的.. |
| RSSA—中層經(jīng)理人管理團隊績效的方法論 |
| 主講老師：邱元登 培訓(xùn)天數(shù)：12 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：珠寶首飾 |
| 課程簡介： 教學(xué)單元 教學(xué)內(nèi)容 .. |
| 區(qū)域經(jīng)理經(jīng)銷商開發(fā)與管理 |
| 主講老師：梅明平 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 企業(yè)管理 行業(yè)類別：快速消費品 |
| 課程簡介：第一講 經(jīng)銷商開發(fā)與選擇一、確定經(jīng)銷商數(shù)量的五種方法二、確定區(qū)域招商策略三、評估經(jīng)銷商的五大要素四、經(jīng)銷商選擇商務(wù)談判【本講亮點】區(qū)域經(jīng)理能否完成任務(wù)，在很大程度上，與區(qū)域劃分數(shù)量和招商質(zhì)量有著重要的關(guān)系。區(qū)域經(jīng)理的.. |
| 角色認知與職業(yè)素養(yǎng) |
| 主講老師：顏廷錄 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：職業(yè)心態(tài)與能力素養(yǎng)一、儒釋道易與管理思維二、職業(yè)化心態(tài)1. 心態(tài)要正 ——良好心態(tài)與健康形象2. 立本要仁 ——仁者無敵與關(guān)愛下級3. 為人要信 —.. |
| 卓越講師成長訓(xùn)練營 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：培訓(xùn)引入第一天上午：旨在老師展示課程，打開學(xué)員身心，讓學(xué)員完全融入課堂中，緊張及恐懼心理的克服，重點是內(nèi)訓(xùn)師基本功的訓(xùn)練，臺風(fēng)塑造以及語音、語調(diào)、語氣的訓(xùn)練關(guān)于知行合一的探討一、培訓(xùn)師的使命修煉培訓(xùn)師的道德修煉培.. |
| TTT：電力內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練 --陳毓慧老師主講 老師電話 |
| 主講老師：陳毓慧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 商務(wù)禮儀 行業(yè)類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：《TTT：電力內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》 --陳毓慧老師主講 老師電話/微信:15800035858(一) 【課程對象】：電力內(nèi)部培訓(xùn).. |
| 香港電視臺商務(wù)考察 |
| 主講老師： 培訓(xùn)天數(shù)：5 天 專業(yè)類別： 商務(wù)考察 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：1、香港鳳凰衛(wèi)視鳳凰衛(wèi)視的前身是衛(wèi)星電視（即現(xiàn)時的“星空傳媒”）旗下的衛(wèi)視中文臺，開播頻道有中文臺、資訊臺、歐洲臺、美洲臺、香港臺、電影臺，擁有《鳳凰周刊》和鳳凰新媒體兩大媒體。鳳凰臺的主持人和編輯來自中.. |
| IE工業(yè)工程應(yīng)用實戰(zhàn)培訓(xùn)(郭曉寧) |
| 主講老師：郭曉寧 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 生產(chǎn)管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：如果說精益生產(chǎn)是IE在企業(yè)運用的最高境界；那么IE是世界上最成功的生產(chǎn)效率管理方法；它是一種通過消除企業(yè)所有環(huán)節(jié)上的不增值活動而取得顯著而持續(xù)業(yè)績改善的策略，使企業(yè)以最少的投入獲取最佳的運作效益和提高對市場的反應(yīng)速度，增加企業(yè)的.. |
| 軟實力營銷：低成本倍增銷售業(yè)績 |
| 主講老師：陶文鈞 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介： 快組織此課程，學(xué)員將獲得以下收益：用全新的眼光看營銷洞悉客戶心理學(xué)習(xí)掌握攻克客戶阻抗心理秘訣更強的說服力更高的銷售成功率更少的營銷費用減少無用、低效營銷措施以弱勝強，以小博大課.. |
| 儒家文化與和諧的人生 |
| 主講老師：高承乾 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 國學(xué)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：儒學(xué)與人生——概說一. 什么叫儒家文化 1.是一種修身齊家治國平天下的文化 2.是一種處理人與人之間關(guān)系的文化 3.儒家文化是中國主流的意識形態(tài)二. 儒家人生修養(yǎng)的五個層次 1.讓.. |
| 小微企業(yè)信用分析實戰(zhàn)速成技法 |
| 主講老師：廖曉 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：一、商業(yè)銀行信貸風(fēng)險管理問題與對策1.1邏輯與主導(dǎo)邏輯1.2管理、管理科學(xué)與信用評估體系的弊端1.3小微企業(yè)信貸難點分析1.4小微企業(yè)信貸特點及其對策1.5案例:JP摩根、富國銀行、馬云、扁鵲等二、優(yōu)秀企業(yè)有.. |
| 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧 |
| 主講老師：劉成熙 培訓(xùn)天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務(wù) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：客戶服務(wù)從由客戶滿意出發(fā) 一. 服務(wù)意識與服務(wù)質(zhì)量以客為尊的顧客服務(wù)客戶滿意的基本原則服務(wù)人員應(yīng)具備的特質(zhì)顧客服務(wù)的精神服務(wù)質(zhì)量「服務(wù)」是什么？ 什么是「服務(wù)」？服務(wù)業(yè)的質(zhì)量定義服務(wù)質(zhì)量構(gòu)面.. |
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