內(nèi)訓課內(nèi)訓課
| 共贏客戶服務 |
| 主講老師：覃曦 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：引言1. 開場活動：服務Bingo2. 體驗點：深度了解客戶需求的意義第二單元：共贏服務的思維方式1. 服務不光是工作內(nèi)容2. 客戶服務的巔峰瞬間3. 服務和客戶的本質4. 創(chuàng)造客戶滿意的三個秘訣 .. |
| 新員工角色轉變與職業(yè)規(guī)劃 |
| 主講老師： 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、職業(yè)規(guī)劃1、引入游戲：職業(yè)夢想圖 持續(xù)學習成長的關鍵：要有清晰的職業(yè)目標2、不同職業(yè)階段的職業(yè)策略分析：明尼蘇達工作適應論（人職匹配模型）3、職業(yè)適應期 錯誤的策略：從自我需求出發(fā).. |
| 教練領導力 |
| 主講老師：安霞 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：教練在管理中的應用本模塊重點：幫助管理者確立新形式下的團隊管理模式，引領管理者從心智與角色改變出發(fā)，從“人性出發(fā)”進行團隊領導與管理。教練在管理中的應用 開啟全新管理者管理能力的新心智與新能力.. |
| 職場力-目標管理與工作計劃 |
| 主講老師：李彥池 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章 目標管理-PDCA的執(zhí)行系統(tǒng)一、目標管理的重要性；1. 目標管理的定義；；2. 以終為始是所有執(zhí)行的核心原則1) 團隊討論：目標管理的應用場景2) 場景一：完成團隊績效任務3. 目標管理的核心步驟；1.. |
| 慧眼識珠——金牌面試官面試實戰(zhàn)技巧 |
| 主講老師：陳洪浪 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 人力資源 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：科學識人的基礎——勝任素質模型（優(yōu)秀人才的五項核心素質）討論：為什么很多面試時印象好的人實際工作業(yè)績不佳？——“找”工作能力不等于“做&.. |
| 行穩(wěn)致遠——MTP管理者綜合能力提升 |
| 主講老師：朱偉鋒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：課程導入：一堆沙子是松散的，可是它和水泥、石頭、水混合后，比花崗巖還堅韌。資金、技術、人才這些生產(chǎn)要素只有靠管理將其整合在一起，才能創(chuàng)造巨大的價值。第一講：角色認知與轉變一、認識管理1. 管理的定義2. 管理的七項基本職.. |
| 以解決問題為導向的復盤 |
| 主講老師：方超 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、復盤常識1.1什么是復盤1.2為什么要復盤1.3復盤與總結的區(qū)別1.4復盤的心態(tài)1.5復盤的常見類型二、選擇主題2.1主題列出2.2票選主題三、操作步驟3.1步驟 1：回顧背景3.2步驟 .. |
| 情境領導力與領導力思維 |
| 主講老師：李修節(jié) 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講： 認知領導力的基本內(nèi)涵 本講內(nèi)容：一、抓住領導力精要-動員團隊，解決難題1．什么是領導力，為什么要學習領導力2． 企業(yè)運營中，領導力要解決的問題3．理解了一句話，也就抓住了領導力的關鍵4．.. |
| 管理者識人用人秘籍 |
| 主講老師：杜程 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：第一講：識人善用的重要性-- 團隊測評：團隊成員評分-- 案例分析：《張師傅的無奈》、下屬不好管的原因1、下屬不好管理的真因、工作達成不佳的原因2、什么是“管理”-- 案例分析：影響&ldqu.. |
| 向上管理 |
| 主講老師：陶娟 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：模塊一：課程導入小組討論：什么是向上管理思考：如果不向上管理會怎樣？模塊二：培養(yǎng)與上級的關系討論與分享：培養(yǎng)與上級之間關系的步驟1、雙方風格及觀點2、 全面了解上級特征 應用工具：了解上級工.. |
| 教練式領導力——激發(fā)團隊潛能 |
| 主講老師：陶娟 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：角色定位——當管理者意味著什么？1. 當管理者好還是不好？2. 如何定位你自己3. 當了管理者啥都不一樣了4. 領導者的工作5. 領導力的定義討論：最喜歡什么樣的員工第二單元.. |
| 同心協(xié)力：構建和諧企業(yè)文化 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 企業(yè)文化 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、工作坊融入和基礎理論1、開場與熱身活動破冰活動：以小組為單位，選擇適合的卡牌代表現(xiàn)在的團隊氛圍及期望的團隊氛圍2、和諧企業(yè)文化的重要性和諧文化建設的意義企業(yè)文化對員工行為的影響.. |
| 人才濟濟 非HR經(jīng)理的人力資源管理實戰(zhàn) ——關鍵人才的選用育留 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：精準選人篇：導讀：本篇聚焦于精準的人才選拔，強調從招聘思維的轉變到獨家面試技巧，幫助管理者洞悉人心，識別并吸引優(yōu)質人才，為企業(yè)的飛速發(fā)展奠定堅實的人才基礎。第1章 人才觀：解鎖管理者的人力資源新思維1. 為什么你總是感覺無人.. |
| 從技術能手到管理高手的完美轉身 |
| 主講老師：邵華 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 管理技能 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一講：管理角色認知-登上管理舞臺課堂活動：你眼中的好領導一、重塑管理者角色認知1. 角色認知金字塔：NLP邏輯層次圖案例研討：齊達內(nèi)的角色躍遷2. 骨干員工與管理者的區(qū)別二、角色轉換的障礙與常見問題1. 拉.. |
| 使命必達：目標管理與執(zhí)行 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、和目標管理有關的基礎認知有哪些？1、目標管理概述目標管理的定義、框架和重要性目標管理對組織成功的關鍵貢獻和影響2、目標管理的挑戰(zhàn)與陷阱小組分享：個人或團隊在目標管理中的慘痛經(jīng)歷.. |
| 高效演講與匯報 |
| 主講老師：鮑臻煒 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：1、思維導圖：小組用思維導圖制作一份小組人員介紹二、做高效的匯報 1、小組討論：當下在商業(yè)匯報、演講活動中遇到的困難與問題？2、大組分享與匯總3、學員演講（2~3位自愿者，每人5分鐘）三、如何策劃匯報1、AU.. |
| 高效執(zhí)行力 |
| 主講老師：楊天雄 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：一、執(zhí)行力認知篇1、團隊常見問題2、優(yōu)秀團隊的特征3、中層管理者三大角色定位4、執(zhí)行力不佳的八大原因5、詮釋執(zhí)行力案例：亮劍的精神案例：華為任正非的七種武器、華為狼性執(zhí)行力.. |
| 團隊凝聚力和員工士氣激勵 |
| 主講老師：楊天雄 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 團隊建設 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一單元：解析團隊一、解析什么才是“真正的團隊”？二、團隊與群體的根本區(qū)別是什么？三、優(yōu)秀團隊的特征；思考：1、為什么有的團隊1+1〈2而不是1+1〉2？2、為什么向軍隊學團隊管理？互動討.. |
| 春秋戰(zhàn)國——團隊溝通力提升訓練沙盤 |
| 主講老師：王克進 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 沙盤模擬 行業(yè)類別： |
| 課程簡介：西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當少數(shù)民族犬戎進攻西周再起烽火時，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進入了戰(zhàn)國七雄的時代?，F(xiàn)場學員將分組模擬當時的七國諸侯，各組員將分別.. |
| 風采塑造—課堂講授與呈現(xiàn) |
| 主講老師：岳焱 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：不限行業(yè) |
| 課程簡介：第一章：知己明訓，角色認知與訓練理念1. 深層思考：是誰讓你走進教室？目標來源：組織期待與學員需求目標類型：解決觀念問題-縮短表現(xiàn)差距-彌補認知缺口目標實現(xiàn)：培訓效果七分圖.. |
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