【培訓對象】
各級管理者，非專業(yè)項目經(jīng)理，團隊組長

【培訓收益】
● 學會定義項目范圍，設(shè)定具體、量化的項目目標，從而避免范圍蔓延和目標偏移。 ● 掌握制定全局項目計劃的技能，包括時間線、資源分配和預(yù)算管理。有效規(guī)劃關(guān)鍵階段和任務(wù)，確保項目按時、按質(zhì)完成。 ● 能識別潛在風險，并學會制定及執(zhí)行風險應(yīng)對策略，減少項目失敗的可能性。 ● 學會管理和控制項目過程中的變更請求，確保變更受控，保持項目的穩(wěn)定性和可控性。 ● 提升項目管理的全局意識、閉環(huán)意識、系統(tǒng)性思維。

導入：項目管理精要——理解基礎(chǔ)、拓展視野
說明：無論是否從事專職的項目經(jīng)理，項目思維都是管理者必備的技能，認識項目管理的全貌，具有對齊認知的作用。
一、項目管理全景：掌握關(guān)鍵概念與實踐價值
討論：哪些是項目？哪些不是？讓學員理解項目與日常工作的區(qū)別，進入到項目情境。
1. 項目的5個特征：臨時性、獨特性、漸進明細性、目標明確、團隊協(xié)作
2. 項目管理的一個中心是以實現(xiàn)目標為核心
3. 項目管理的兩個方向：帶人——集中人力攻堅；成事——完成特定交付
4. 項目生命周期4個階段：啟動-計劃-執(zhí)行-結(jié)束
二、項目管理框架與過程：構(gòu)建成功項目的藍圖
管理場景討論：你覺得怎樣的結(jié)果才算是達成了項目目標？
1. 怎樣才是出色的完成了項目？
1）按時完成
2）預(yù)算內(nèi)完成
3）符合質(zhì)量標準
4）滿足利益相關(guān)者的期望
5）有效利用資源
6）最小化風險
2. 理解項目管理的內(nèi)容全貌
1）整合管理
2）范圍管理
3）時間管理
4）成本管理
5）質(zhì)量管理
6）資源管理
7）溝通管理
8）風險管理
9）采購管理
10）相關(guān)者管理
三、項目選擇：建立項目評估與立項標準
管理場景討論：什么樣的項目才能立項啟動？
練習：構(gòu)建是否立項的評估維度

第一講：聚焦目標，框定范圍，提升項目成功率
說明：項目的目標是貫穿項目的牽引力，對目標和范圍的設(shè)定，是管理者的基本功，奠定了項目正確的基礎(chǔ)，也就是明確“什么是正確的事”
一、明確啟動目標：確立項目方向與范圍
1. 設(shè)定項目目標
管理場景：如何減少目標和范圍模糊不清的問題？
1）目標的意義：所有人員的共識和驗收標準
2）設(shè)立目標的原則：SMART
工具：時間+預(yù)算+交付物+收益
練習：定義案例項目的目標
2. 僅有目標還不夠，還要明確項目范圍
1）都涉及哪些工作
2）最后交付哪些成果
3）驗收標準是什么
4）有哪些約束和限制條件
練習：確定項目的項目范圍
3. 制定質(zhì)量計劃
4. 撰寫重要的項目依據(jù)：項目章程與任務(wù)書
5. 利益相關(guān)者管理，也就是本項目相關(guān)的關(guān)鍵人管理
管理場景討論：案例項目有哪些關(guān)鍵人物？
1）相關(guān)者識別，哪些人是本項目的重要干系人
2）利用期望興趣分析矩陣，分析干系人的不同關(guān)注點
3）針對干系人制定管理策略：密切管理、保持滿意、保持通知、最小努力
工具：利益相關(guān)者登記表和分析矩陣
練習：識別相關(guān)人并制定管理策略
二、組建項目團隊：召集精兵強將
管理場景討論：如何建設(shè)高協(xié)同、低摩擦的跨職能項目團隊？
1. 項目團隊區(qū)別于職能部門的特征
2. 項目團隊的組織方法
1）團隊的矩陣式方式：項目經(jīng)理負責、職能經(jīng)理負責
2）如何明確團隊成員的責任：RACI法、PS法
工具：RACI矩陣、PS表
3. 召開項目啟動會，宣告項目啟動
1）啟動會的目的：尋求支持、達成共識、約法三章
2）組織啟動會的方法與會議內(nèi)容

第二講：精準項目進度與風險管理——控制進度、降低風險
說明：項目計劃的本質(zhì)是管理者明確“如何正確的做事”，是項目實施過程的藍圖，計劃的制定往往已經(jīng)決定了項目的成敗。
一、工作分解方法：確保項目任務(wù)落地
管理場景討論：怎么判斷項目方案是否正確？
1. 怎么做任務(wù)分解？
1）4項基本原則：MECE、所有交付物、可估算、獨立責任
2）2種分解方法：自上而下的分解，自下而上的歸納
3）4種分解結(jié)構(gòu)
a功能結(jié)構(gòu)——適合按功能交付的項目
b組成結(jié)構(gòu)——適合按組件交付的項目
c過程結(jié)構(gòu)——適合按步驟交付的項目
d組織結(jié)構(gòu)——適合按團隊交付的項目
4）2種呈現(xiàn)方式：樹形圖、縮進表
練習：案例項目的任務(wù)分解
2. 為每項工作細分拆解具體的活動
1）活動識別
2）活動編排
3. 為每項任務(wù)估算工期
管理場景討論：如何抓住項目計劃的關(guān)鍵點？
1）工期估算方法：類比法、三點式估算法
2）進度安排
3）預(yù)留緩沖時間：總時差與自由時差
4）設(shè)置里程碑與檢查點
5）確定項目的關(guān)鍵路徑
練習：工期估算并繪制甘特圖
4. 為每項工作分配資源
1）時間約束下的資源平衡法
2）資源約束下的時間平衡法
5. 為每項工作估算成本
1）分攤預(yù)算成本分攤
2）制定累計預(yù)算成本
6. 建立計劃基線
二、風險管理策略：最小化不確定性與風險
管理場景討論：如何應(yīng)對項目風險？
1. 識別潛在的項目風險
2. 評估每項風險發(fā)生可能性和嚴重程度
3. 制定風險應(yīng)對策略
1）規(guī)避
2）減輕
3）接受
4）轉(zhuǎn)移
4. 跟蹤并更新風險
工具：風險評估表
練習：風險分析報告
三、質(zhì)量管理重點：確保項目交付品符合標準
1. 質(zhì)量規(guī)劃的要點
2. 實施質(zhì)量保證與控制活動
1）質(zhì)量檢查
2）質(zhì)量保證
練習：優(yōu)化項目質(zhì)量的具體措施

第三講：項目執(zhí)行與監(jiān)控——進展監(jiān)控、保持軌道
說明：項目執(zhí)行過程中，不可避免的會出現(xiàn)偏差與變更，掌握項目監(jiān)控方法，就可以靈活應(yīng)對實際發(fā)生的情況，從而確保項目走在正確的軌道上。
一、高效項目執(zhí)行：提升團隊協(xié)作與績效
管理場景討論：如何處理信息不對稱帶來的溝通成本增加問題？
1. 制定項目溝通管理制度
工具：溝通管理制度
2. 項目溝通工具與方法
1）會議
2）郵件
3）即時通訊
4）面對面
3. 會議溝通
1）不同類型會議的重點議程
a項目啟動會
b情況評審會
c解決問題會
d技術(shù)設(shè)計評審會
e項目總結(jié)會
2）高效會議組織4P法
4. 面對面溝通的框架與傾聽技巧
1）一個公式理解溝通
2）先做會聽的人
3）極簡溝通框架
二、項目監(jiān)控與調(diào)整：確保項目按計劃進行
管理場景討論：如何應(yīng)對頻繁的變更？
1. 識別變更的來源
1）內(nèi)部變更（團隊、管理者）
2）外部變更（客戶、市場、監(jiān)管、供應(yīng)商）
2. 按照步驟處理變更
1）變更識別
2）變更評估
3）解決方案
4）變更審批
5）變更實施
6）變更復(fù)審
3. 變更的注意事項
練習：案例項目發(fā)出了變更要求，如何妥善處理？
三、項目控制過程：及時準確的應(yīng)對偏差
管理場景討論：如何檢查項目的執(zhí)行進度？
1. 過程控制的流程
2. 如何合理的設(shè)置報告期
3. 通過模版固化檢查內(nèi)容
4. 常見的執(zhí)行偏差及糾正措施
1）范圍偏差
2）進度偏差
3）資源偏差
4）成本偏差
5. 更新計劃
練習：案例項目發(fā)生進度偏差，如何糾正

第四講：績效改進與持續(xù)提升——圓滿結(jié)束、不斷進步
說明：項目收尾不僅是項目的結(jié)束，更是管理者總結(jié)、復(fù)盤，提升管理技能的寶貴經(jīng)驗，尤其是數(shù)據(jù)思維的引入，可以鍛煉管理者的數(shù)據(jù)意識。
一、項目收尾與驗收：順利完成項目并總結(jié)經(jīng)驗
管理場景討論：如何持續(xù)改進項目管理，為下一個項目積累經(jīng)驗？
1. 執(zhí)行項目收尾流程
1）客戶驗收
2）存檔
3）資源釋放
4）項目總結(jié)
二、持續(xù)改進與學習：提升項目管理實踐能力
1. 項目管理的持續(xù)改進
1）項目回顧和經(jīng)驗總結(jié)
2）編寫經(jīng)驗教訓文檔
3）改進項目管理流程
4）更新工具和技術(shù)
5）培訓和發(fā)展
2. 評估項目績效
1）定義評估標準
2）收集數(shù)據(jù)
3）性能指標分析：進度偏差、成本偏差
4）客戶滿意度調(diào)查
練習：設(shè)計數(shù)據(jù)看板

第五講：掌握思維方式，輕松應(yīng)對復(fù)雜多變的項目問題
說明：管理技能是招式，思維方式才是內(nèi)功。管理者面對的是復(fù)雜多變的項目問題，提升思維方式，才能游刃有余。
管理場景討論：管理者需“以道馭術(shù)”，那么什么是“項目管理之道”？
一、閉環(huán)思維在項目管理中的應(yīng)用
——項目管理的大閉環(huán)與小閉環(huán)
二、系統(tǒng)思維在項目管理中的應(yīng)用
1. 系統(tǒng)思維的整體視角、相互關(guān)聯(lián)性和動態(tài)變化
2. 系統(tǒng)循環(huán)圖的繪制與分析方法
課程回顧、總結(jié)、答疑 

22年研發(fā)項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
北京航空航天大學（雙一流）軟件工程碩士
高級信息系統(tǒng)項目管理師（高級職稱）
自助售貨行業(yè)標準（T/CCAGM 004—2020）的撰寫人之一
成都英諾技轉(zhuǎn)科服創(chuàng)業(yè)導師
廣東科技學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導師
曾任：甘來科技 | 創(chuàng)始合伙人 & CTO
曾任：百度（中國500強）移動云事業(yè)部 | 資深架構(gòu)師（T8）
曾任：數(shù)碼視訊（上市） | 戰(zhàn)略研究院架構(gòu)師
擅長領(lǐng)域：全流程產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、敏捷軟件開發(fā)、項目管理、研發(fā)體系建設(shè)等

★ 【懂技術(shù)】主導團隊關(guān)鍵技術(shù)決策，帶領(lǐng)團隊實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新：帶領(lǐng)甘來科技技術(shù)團隊研發(fā)工作，新增專利、著作權(quán)等40余項，拿下10余項各類創(chuàng)新獎。憑借技術(shù)實力入選“難于進哈佛”的微軟加速器和百度AI加速器。
★ 【曉市場】累計研發(fā)完成14項涉及醫(yī)療、教育、零售、互聯(lián)網(wǎng)等多行業(yè)商用軟硬件產(chǎn)品：
→ 百度網(wǎng)盤、百度云記事本：百度核心產(chǎn)品之一，為8億用戶帶來數(shù)字化生活的便利。
→ 智能零售機器人及運營管理平臺：入選2018年Gartner人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍皮書。
→ 手機導航系列產(chǎn)品：國內(nèi)早期手機導航的先行者，為2000萬司機提供地圖導航服務(wù)。
★ 【樂分享】多次受邀出席行業(yè)峰會分享：曾在《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯(lián)網(wǎng)大會》《Plug and Play峰會》等峰會/論壇分享新技術(shù)、新商機。
★ 【善培養(yǎng)】百度技術(shù)委員會委員、百度技術(shù)學院最佳導師：主講《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《敏捷項目管理核心技能提升》《優(yōu)秀工程師職業(yè)素養(yǎng)提升》等課程，為百度培養(yǎng)多名T6、T7高級工程師。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
曹老師軟件工程專業(yè)出身，主導研發(fā)了14款產(chǎn)品，覆蓋醫(yī)療、教育零售、互聯(lián)網(wǎng)、AI等多個領(lǐng)域，且有廣泛的商用落地：
——互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域——培養(yǎng)并帶領(lǐng)技術(shù)團隊，從無到有，完成百度網(wǎng)盤等多個用戶日活過億的產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計，并創(chuàng)新設(shè)計交叉雙迭代敏捷模型，進行過程控制，保障百度移動云Android、iOS、PC等多平臺客戶端產(chǎn)品的架構(gòu)設(shè)計、評審和核心技術(shù)模塊的研發(fā)與攻關(guān)
成果：帶領(lǐng)團隊保持百度網(wǎng)盤、通訊錄、云記事本等多個產(chǎn)品快速高質(zhì)的迭代產(chǎn)出，并為百度培養(yǎng)了多名T6、T7級別的高級工程師。
——智能機器人領(lǐng)域——主導甘來科技機器人產(chǎn)品線規(guī)劃、需求分析、產(chǎn)品創(chuàng)新決策，全面把握硬件產(chǎn)品技術(shù)投入和資源配置，帶領(lǐng)團隊完成2款新一代無人零售機器人概念機研發(fā)。
成果：帶領(lǐng)團隊落地微軟辦公用品分發(fā)物聯(lián)網(wǎng)、可口可樂自販機等近10種不同類型的零售機器人，其中可口可樂自販機智能運營管理平臺，支持近2000臺自販機的運營管理。
——零售數(shù)字化領(lǐng)域——作為北京芝一食品的技術(shù)帶頭人，帶領(lǐng)IT技術(shù)和數(shù)字化團隊，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，創(chuàng)建會員信息系統(tǒng)，打通線上線下體系，建立高效數(shù)字化營銷體系。
成果：僅用6月時間、40萬成本，帶領(lǐng)技術(shù)團隊完成全國21家連鎖門店與總部的ERP、e-ERP、BI、小程序、智能巡店、自有會員等數(shù)字化系統(tǒng)初始建設(shè)，快速適配業(yè)務(wù)變化。
——醫(yī)療領(lǐng)域——指導團隊運用各類傳感器、刺激器等領(lǐng)域新技術(shù)，對醫(yī)院、醫(yī)學/教學實驗室等場景的動物實驗進行信號采集、處理、分析，研發(fā)某生物醫(yī)學信號采集處理系統(tǒng)。
成果：帶領(lǐng)技術(shù)團隊利用高速繪圖、動靜態(tài)分割等的技術(shù)創(chuàng)新，幫助產(chǎn)品一舉成為行業(yè)頭部品牌。
——通訊領(lǐng)域——曾在Nokia、Motorola等功能手機時代，參與研發(fā)某手機導航，實現(xiàn)手機地圖和駕駛導航在線服務(wù)。
成果：手機導航的先行者，為2000萬付費用戶提高便捷的手機地圖和導航服務(wù)。

曹老師22年的研發(fā)項目管理實戰(zhàn)中，從普通架構(gòu)師一路成長到CTO（首席技術(shù)官），他總結(jié)自身成功經(jīng)驗，為廣大技術(shù)人員解決難題，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的技術(shù)人才：
01-論壇/峰會演講嘉賓：多次受《Microsoft Tech Summit》《Microsoft Ignite China》《微軟物聯(lián)網(wǎng)大會》《網(wǎng)易創(chuàng)投大會》《中國泛零售峰會》《自助售貨行業(yè)發(fā)展峰會》《中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會》等峰會\論壇邀請出席分享
02-百度技術(shù)學院最佳導師：曾為百度提煉工程師能力地圖作為職稱評定和人才培養(yǎng)標準，開展《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《優(yōu)秀工程師職業(yè)素養(yǎng)提升》等課程20+場。
03-服務(wù)達能集團、北京琥珀等企業(yè)：開展《產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實戰(zhàn)》《技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》《敏捷項目管理核心技能提升》等課程15場。

主導項目清單（部分）：
01-可口可樂《零售數(shù)字化項目》
02-微軟中國《智能辦公用品分發(fā)項目》
03-萬達廣場《數(shù)字化客流系統(tǒng)項目》
04-某企業(yè)《智能零售機器人產(chǎn)品發(fā)布會項目》
05-某企業(yè)《研發(fā)體系建設(shè)咨詢項目》
06-中國電信《手機導航項目》
07-百度《AI機器視覺項目》
08-富士康《下一代售貨機聯(lián)合研發(fā)項目》
09-某品牌《連鎖門店數(shù)字化解決方案項目》
……

主講課程：
《準時交付——實用項目管理全流程實戰(zhàn)》
《項目推進——敏捷項目管理核心技能提升》
《從零到壹——產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品力提升實戰(zhàn)》
《帶人成事——技術(shù)經(jīng)理管理技能提升》
《研發(fā)加速——技術(shù)經(jīng)理研發(fā)效能提升》
《創(chuàng)新有術(shù)——產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式設(shè)計實戰(zhàn)》
《職業(yè)躍遷——優(yōu)秀技術(shù)人員職業(yè)素養(yǎng)提升》 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點講）3.銷售線索的來源渠道（重點講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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  第一部分 銀行大客戶營銷基本認知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓練

   

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