第一講：教練基本認(rèn)知
1. 教練式管理框架
2. 激發(fā)的秘決
教練活動(dòng)1：激發(fā)-削鉛筆
3. 教練的起源
4. 教練的原理
5. 教練地圖
6. 傳統(tǒng)管理障礙
1）強(qiáng)將手下無弱兵——管理 VS 教練
2）親力親為——機(jī)械 VS 支持
3）追求快速答案——效率 VS 效能
7. 教練的策略
1）事件（GET）-結(jié)果(SEE)-思維(DO)-行為(DO)
2）SEA: 支持-鼓勵(lì)-問責(zé)
教練活動(dòng)2：平衡輪
8. 教練的角色：指南針，鏡子，引導(dǎo)者，催化劑
小組討論：教練的定義

第二講：教練式溝通技巧
1. 傳統(tǒng)式對話模式
2. GPS教練式對話模式
1）目的地
2）現(xiàn)在的位置
3）路線
4）選擇
教練活動(dòng)3：GPS教練式對話體驗(yàn)
3. ORID深度匯談
1）Objective客觀數(shù)據(jù)
2）Reflective 情緒感受
3）Interpretive價(jià)值想法
4）Decisional未來決定
教練活動(dòng)4：ORID深度匯談練習(xí)
4. 教練式技術(shù)——傾聽
1）傾聽的重要性
2）阻礙傾聽的行為
3）以自我為中心的傾聽
4）以對方為中心的傾聽
5）3F傾聽——事實(shí)（Fact）+感受(Feeling)+意圖(Focus)
教練活動(dòng)5：3F傾聽體驗(yàn)練習(xí)
5. 教練式技術(shù)——強(qiáng)有力提問
1）價(jià)值：從表象到本質(zhì)，從抽象到具體
2）強(qiáng)有力提問六大類型：開放式、如何式、未來式、假如式、刻度式、結(jié)構(gòu)式
教練活動(dòng)6：強(qiáng)有力提問練習(xí)
6. 教練邏輯框架
1）聚焦目標(biāo)
a正向
b可控
cSMART
d系統(tǒng)平衡
2）覺察現(xiàn)實(shí)
a現(xiàn)狀-區(qū)分
b數(shù)據(jù)-發(fā)現(xiàn)
c激發(fā)-新目標(biāo)
3）價(jià)值關(guān)系
a價(jià)值
b激勵(lì)
c行為
4）資源創(chuàng)造
5）責(zé)任使命
a意原
b支持
c報(bào)告分?jǐn)?shù)
教練活動(dòng)7：九宮格練習(xí)

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格干預(yù)測評-從控制走向影響
1. Directive:指揮，權(quán)威
1）告知式：給予方向、建議、推薦
2）信息式：給予知識和信息
3）質(zhì)詢式：提高自我認(rèn)知，挑戰(zhàn)對方的假定
2. Facilitative:引導(dǎo)，促進(jìn)
1）導(dǎo)瀉式：釋放對方阻礙其進(jìn)步的情緒
2）催化式：鼓勵(lì)新思維，新角度
3）支持式：確認(rèn)及加強(qiáng)對方的自信
教練活動(dòng)8：領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格測評 

全國職業(yè)人才認(rèn)證DISC測評顧問
中國管理科學(xué)研究院認(rèn)證職業(yè)生涯規(guī)劃師
中國管理科學(xué)研究院認(rèn)證職業(yè)發(fā)展管理師
美國菲利普斯研究大學(xué)心理學(xué)碩士在讀
曾任：上海美特斯邦威服飾股份有限公司 | 綜合培訓(xùn)管理崗負(fù)責(zé)人
曾任：國動(dòng)網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司 | 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：上海齊家信息科技有限公司 | 培訓(xùn)管理崗負(fù)責(zé)人
【企業(yè)特邀講師】中建八局、四川移動(dòng)、哈爾濱聯(lián)通、大慶石油，中糧集團(tuán)等企業(yè)
【多證認(rèn)證】五維教練領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)認(rèn)證、洞見生涯職場游戲授權(quán)認(rèn)證引導(dǎo)師、企業(yè)生涯版權(quán)課（TCDC）認(rèn)證、《知己解彼的DISC溝通技術(shù)》授權(quán)認(rèn)證、日產(chǎn)訓(xùn)（中國）MTP-TTT（6單元版）認(rèn)證講師
擅長領(lǐng)域：高情商溝通、DISC性格分析與溝通技術(shù)、職場情緒與壓力管理、陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升、職業(yè)生涯分析、教練式領(lǐng)導(dǎo)力

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
■ 宋老師不僅擁有16年以上的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，還能結(jié)合公司培訓(xùn)需求，組織幫助部門人員針對性的去分析需求，一起制定一系列培訓(xùn)課程，諸如《儲備干部技能修煉》、《職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃》、《提高你的職場認(rèn)知》、《打造你的核心競爭力》、《員工成長與發(fā)展管理》《教練式溝通技術(shù)》等，同時(shí)結(jié)合多年的培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，老師善于挖掘企業(yè)員工發(fā)展需求，最大化協(xié)助提高公司產(chǎn)能。在美邦期間，老師組織策劃過大型千人志愿者活動(dòng)，集中脫產(chǎn)培訓(xùn)15天，經(jīng)宋老師該項(xiàng)目培養(yǎng)出來的人員全部輸送至各大直營店鋪擔(dān)任管理崗位，經(jīng)常獲得領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的大力稱贊。
■ 多年來老師一直扎根于培訓(xùn)管理領(lǐng)域，致力于人才的挖掘與幫助人才亮點(diǎn)的凸顯，幫助員工認(rèn)識到自我職業(yè)方向，提升員工職業(yè)素養(yǎng)以及內(nèi)驅(qū)力等，其經(jīng)典課程《做自己職業(yè)生涯的管理者》、《提升職業(yè)素養(yǎng)》、《DISC溝通技術(shù)》《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》在企業(yè)制定培訓(xùn)方案中重復(fù)被采購，學(xué)員的滿意度高達(dá)90%，老師也曾被稱之為“職業(yè)生涯發(fā)展顧問”，《DISC溝通技術(shù)》更是在各部門多次推廣和開展，受到員工和領(lǐng)導(dǎo)者的一致好評。
■ 在帶領(lǐng)三百多人的團(tuán)隊(duì)期間，尤其是管理上，老師有很多的磨練和心得。宋老師發(fā)揮了極大的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢及個(gè)人影響力，團(tuán)隊(duì)成員曾稱贊宋老師為大家的精神支柱。同時(shí)，宋老師靈活運(yùn)用DISC識人用人技術(shù)，將合適的人放在合適的崗位上，充分發(fā)揮每一位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢，使團(tuán)隊(duì)績效最大化。宋老師的管理魅力，使得學(xué)員自發(fā)遵守管理制度以及相關(guān)監(jiān)督機(jī)制，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)具有極強(qiáng)的凝聚力和學(xué)習(xí)氛圍。

部分返聘案例：
曾為建筑行業(yè)講授《DISC溝通》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《優(yōu)勢探索》等目前累計(jì)17期
曾為金融行業(yè)講授《情緒與壓力管理》《洞見生涯職場沙盤游戲》《人際溝通》等累計(jì)15期
曾為通信行業(yè)講授《DISC溝通》《職業(yè)化素養(yǎng)》目前累計(jì)8期
曾為人力資源服務(wù)行業(yè)講授《高情商溝通與人際關(guān)系表達(dá)》《職業(yè)化素養(yǎng)》等目前累計(jì)8期
曾為電力行業(yè)講授《職場精英內(nèi)驅(qū)力激發(fā)》《教練式溝通》目前累計(jì)6期
曾為食品生產(chǎn)行業(yè)講授《員工留存與激勵(lì)》《洞見生涯職場沙盤游戲》目前累計(jì)5期
曾為制造業(yè)講授《職業(yè)生涯規(guī)劃》《自我認(rèn)知與定位》等目前累計(jì)5期
曾為教育培訓(xùn)業(yè)講授《洞見生涯職場沙盤游戲》《情緒管理與人際互動(dòng)》等目前累計(jì)3期
曾為新能源行業(yè)講授《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》《洞見生涯職場沙盤游戲》目前累計(jì)3期
曾為進(jìn)出口貿(mào)易行業(yè)講授《洞見生涯職場沙盤游戲》《員工職業(yè)化五項(xiàng)修煉》目前累計(jì)3期
曾為煙草行業(yè)講授《職場情緒與壓力管理》目前累計(jì)2期
曾為地產(chǎn)行業(yè)講授《洞見生涯職場沙盤游戲》目前累計(jì)2期
曾為航空航天業(yè)講授《洞見生涯職場沙盤游戲》《職業(yè)素養(yǎng)》目前累計(jì)2期

主講課程：
溝通技巧提升
《五維教練領(lǐng)導(dǎo)力》
《教練式溝通技巧》
《知彼解己的DISC溝通技巧》
《高情商溝通與人際關(guān)系打造》
職業(yè)化素養(yǎng)提升
《新員工職場適應(yīng)力提升》
《職場情緒管理與壓力疏導(dǎo)》
《陽光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《做成功的職業(yè)生涯掌控者》
《洞見生涯職場賦能體驗(yàn)式培訓(xùn)》
《核心員工職業(yè)優(yōu)勢探索工作坊》
《MILESTONE交叉創(chuàng)新-沙盤》
《職場晉升之道——洞見生涯職場沙盤游戲》

部分客戶評價(jià)：
感謝宋老師精彩的授課，《職場人士職業(yè)素養(yǎng)提升》這門課程對于我們來說是受益匪淺，老師課程呈現(xiàn)很有感染力，非常喜歡老師！
——聯(lián)泰集團(tuán)劉經(jīng)理
剛加入公司，時(shí)常會感到迷茫，不知道自己應(yīng)該往哪方面發(fā)展，也不知道自己適合什么，聽了宋老師的課，茅塞頓開，慢慢找到了自己的方向，真是太感謝老師了，希望下次還能聽您的課。
——科榮電子張?zhí)m
宋老師的課程有邏輯又有條理，生動(dòng)有趣，老師的氣場也是很強(qiáng)的，重點(diǎn)是，老師的課程落地實(shí)用，我們回去之后就能用，對我們的幫助很大。
——中瑞家具李主管
宋老師給我們上了5次課程了，案例新穎，通俗易懂，在實(shí)踐中按照老師給到的思路去做，效果非常的不錯(cuò)。
——芙蓉興盛王主任
宋老師課程案例豐富，生動(dòng)直觀，大家的目光是緊跟著老師的，內(nèi)容落地實(shí)用，讓我們能很快的吸收并投入到工作中。
——水業(yè)集團(tuán)江組長
好喜歡宋老師的課，每一次聽都有很多新的想法，老師講課富有感染力，我想走神都不行呢。
——海煙物流梁經(jīng)理
太棒了，聽了宋老師的課，對自己的職業(yè)方向更加明確，希望老師下一次還能給我們講課，真是辛苦老師了，期待下次還能見到老師。
——耀安集團(tuán)陳生 

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬變不離其..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽和問； 5. 提問題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說會營銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說會和院壩會提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就會溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達(dá)，才能使..

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• 教練式領(lǐng)導(dǎo)者修煉

   

  【課程大綱】一、角色認(rèn)知：把事做對和做對的事1.檢討缺失：糟糕干部的八大罪狀；2.管理認(rèn)知：管理者該些干什么？3.干部定位：干部的3大任務(wù)與3重境界；4.軟件升級：從技術(shù)走向管理，從管理走向領(lǐng)導(dǎo)。5.領(lǐng)導(dǎo)階梯：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別二、做教練型干部：協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo) 1.教練是什么？2.為什么要做教練式干部？3.如何..

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